Deskpro vs Служба поддержки

Основное различие между Deskpro и HelpDesk HelpDesk предлагает бесплатный план, но Deskpro этого не предлагает.

В этом сравнении мы сравниваем Deskpro vs Служба поддержки глубокое погружение, чтобы помочь вам выбрать один из них. Если вы хотите узнать больше подробностей, мы рекомендуем вам прочитать наш Обзор Deskpro и Обзор HelpDesk.

Однако вы также можете напрямую найти Лучшее программное обеспечение для технической поддержкимы перечисляем их по рейтингу (основываясь на нашей оценке), вы можете найти все проведенные нами сравнения, и мы объясняем, как вам следует выбрать подходящий вариант.

Вот о чем мы будем говорить в остальной части этой статьи:

Чтобы сделать ваш выбор быстрым и эффективным, вот краткое резюме нашего сравнения Freshdesk vs Hiver. Узнайте их оценки, функции, цены, а затем узнайте победителя в этом противостоянии.

Сравнение плюсов и минусов

9.3

Обзор Deskpro, цены, функции с плюсами и минусами

В этом обзоре Deskpro вы найдете больше информации о его функциях, ценах, плюcах и минусах, а также о том, почему вам стоит …

Посетите Deskpro

Читать полный обзор

Средний балл 9.3

Поддержка клиентов

9

Соотношение цены и качества

9.4

Простота установки

9.3

Функции

9.3

ПЛЮСЫ:

• Удобный для пользователя
• Сильные функции отчетности
• Многоканальная поддержка
• Высокая степень настройки
• Мощные функции автоматизации

Недостатки:

• Кривая обучения
• Проблемы с пользовательским интерфейсом
• Ограниченные функции CRM

Посетите Deskpro

9.3

Обзор HelpDesk – Программное обеспечение для IT-службы поддержки

В этом обзоре HelpDesk вы найдете более подробную информацию о его функциях, ценах, плюсах и минусах, а также о том, почему вам следует …

Посетите HelpDesk

Читать полный обзор

Средний балл 9.3

Поддержка клиентов

9.2

Соотношение цены и качества

9.4

Простота установки

9.3

Функции

9.4

ПЛЮСЫ:

• Централизованное общение
• Эффективное управление билетами
• Бесперебойное сотрудничество
• Автоматизация и эффективность

Недостатки:

• Ограниченная настройка

Посетите HelpDesk

Сравнение характеристик

Узнайте, какое программное обеспечение имеет самое выгодное ценообразование, какое предлагает бесплатную пробную версию и гарантию возврата денег.

Цены на Deskpro

Откройте идеальный план Deskpro, который соответствует вашему бюджету и удовлетворяет вашим потребностям. С тарифами от $29 до $99 за агента в месяц, Deskpro предлагает гибкое и масштабируемое решение для бизнеса всех размеров.

Независимо от того, небольшая ли у вас команда, ищущая необходимые функции службы поддержки, или вы являетесь предприятием, нуждающимся в продвинутых функциях и круглосуточной поддержке, Deskpro обеспечит вас всем необходимым!

Командный план

• • Цена$29 за агента в месяц
  • Минимальное количество агентовОблако – 3 агента, Локально – 10 агентов
  • Выставление счетов: Ежемесячно или ежегодно для облачного, ежегодно для локального.
  • Ключевые функцииВключает все основные функции службы поддержки.
  • ПоддержкаЧасы стандартной поддержки с 9:00 до 18:00.
  • Расположение центров обработки данныхДоступно в США/ЕС/Великобритании.
  • Рабочие пространстваСтандартные варианты рабочего пространства.
  • Отчетность: Основная активность агентов и встроенные отчеты.

Профессиональный План

• • Цена$59 за агента/месяц
  • Минимальное количество агентов: 10 агентов как для облачного, так и для локального развертывания.
  • Выставление счетов: Ежемесячно или ежегодно для облачного, ежегодно для локального.
  • Расширенные функцииВключает все в плане Team, а также расширенную поддержку и лимиты.
  • ПоддержкаРасширенные часы поддержки, 24/5.
  • Расположение центров обработки данныхДоступно в США/ЕС/Великобритании.
  • Рабочие пространстваСтандартные варианты рабочего пространства.
  • Отчетность: Включает настраиваемые отчёты и прямые панели управления.

Корпоративный план

• • Цена$99 за агента/месяц
  • Минимальное количество агентов25 агентов как для облачных, так и для локальных решений
  • Выставление счетов: Ежегодно для обоих - облачного и локального вариантов
  • Расширенные функцииСоздан для масштабируемости и полного контроля, включает все функции профессионального плана.
  • ПоддержкаДоступность поддержки 24/7.
  • Расположение центров обработки данныхГлобальная доступность.
  • Рабочие пространстваНеограниченные рабочие пространства.
  • ОтчетностьРасширенные варианты отчетности, включая настраиваемые отчеты, живые панели мониторинга и данные в реальном времени.

Дополнительные функции во всех тарифных планах

• • Мультиканальная поддержка: Электронная почта, Формы, Живой чат, Голос, SMS, WhatsApp, Twitter, Facebook, Instagram.
  • АвтоматизацияВключает Автоответчик, Эскалации, Последующие действия, Макросы, Массовые действия, Фрагменты, Триггеры.
  • CRM: Базовые интеграции CRM и пользовательские поля.
  • Настройка: Контроль доступа, настраиваемые поля, уведомления, разрешения и пользовательские группы.

Дополнительные модули

• План введения в должность – $2495

Запустите свое новое программное обеспечение для службы поддержки так, как вам нужно, с нашей консьерж-сервисом по внедрению. Это одноразовый платеж гарантирует плавный переход и настройку, адаптированную к потребностям вашей организации.

• Обучение агентов – $600 за сессию

Выберите индивидуальные тренировки, чтобы ознакомить вашу команду с функциями и возможностями Deskpro. Каждая сессия может вместить до 10 агентов и разработана с учетом ваших специфических требований.

• Сертификация агентов – $199 за сеанс

Дайте вашим агентам возможность пройти углубленное видеобучение, руководства и прокторируемый экзамен, чтобы стать сертифицированными агентами технической поддержки Deskpro. Эта сертификация добавляет доверия и гарантирует, что ваша команда хорошо разбирается в использовании программного обеспечения.

• Установка – $600 (Только для локальной установки)

Если вы выберете локальную версию Deskpro, один из наших технических специалистов выполнит установку на вашей выбранной платформе или внутренней инфраструктуре.

Скидки

Цены на HelpDesk

HelpDesk предлагает гибкие тарифные планы, чтобы удовлетворить различные потребности бизнеса. Прежде всего, доступен бесплатный тарифный план, который позволяет пользователям начать работу с HelpDesk без каких-либо затрат.

Он включает в себя 14-дневный пробный период без необходимости ввода данных кредитной карты, что облегчает командам исследование функций и преимуществ платформы. Бесплатный тариф является отличным вариантом для малых предприятий или тех, кто хочет оценить HelpDesk перед тем, как перейти на платный тариф.

Для команд, которым требуются более продвинутые функции и возможности, HelpDesk предлагает командный план за $29 в месяц за агента. Этот план предоставляет доступ к ряду премиум-функций, включая централизованную коммуникацию, эффективное управление заявками, бесшовное сотрудничество, автоматизацию и отчетность.

С помощью командного плана компании могут улучшить свои операции по поддержке и повысить удовлетворенность клиентов, эффективно управляя запросами клиентов и укрепляя связи с ними.

Командный план ($29 /мес за агента)

• Интуитивные улучшения текста с помощью ИИ
• Упоминание товарищей по команде для получения рекомендаций
• Бесплатные и неограниченные роли зрителей
• Автоматизация для более быстрого выполнения задач
• Личные заметки для детализации тикетов
• Отчет о ходе выполнения в реальном времени
• Все сообщения в одной панели управления
• Надежные данные клиентов в заявках
• Эффективные инструменты управления командой
• Настраиваемые заранее подготовленные ответы

Deskpro vs Служба поддержки

• 1Краткий обзор
• 2Сравнение цен