Предлагает ли Vendasta полнофункциональную бесплатную пробную версию или только демо?

Вы можете попробовать план Starter бесплатно, не предоставляя данные кредитной карты. Продолжительность этого бесплатного пробного периода не указана на официальной странице цен.

Основаны ли указанные ежемесячные цены на долгосрочном контрактном обязательстве?

Да, указанные ежемесячные цены для планов Professional и Premium предполагают годовое обязательство, что экономит вам до 25%. План Starter начального уровня — единственный, который предлагается с пометкой «Без контракта».

Есть ли обязательные единовременные сборы за настройку или онбординг для новых пользователей?

Для уровней Professional и Premium требуется онбординг (ввод в эксплуатацию) для обеспечения успешной настройки. Единовременные сборы за онбординг составляют от 500 долларов за базовый пакет до 2 500 долларов, в зависимости от выбранного уровня помощи.

Как Vendasta подключается или интегрируется с моими существующими внутренними инструментами и системами клиентов?

Платформа поддерживает бесшовную интеграцию через надежные API и расширенные вебхук-триггеры. Эта функция доступна в «Workflow Automations» (Автоматизация рабочих процессов), что позволяет подключаться практически к любой внешней системе.

Как работает модель ценообразования за место и что считается «активным» пользователем?

Ваш план включает определенное количество мест для участников команды (Team Member seats). С вас взимается дополнительная плата за дополнительное место, только если этот член команды просматривает страницу платформы в течение последних 90 дней, что гарантирует оплату только за активное использование.

Что произойдет, если я превышу месячную квоту отчетов Snapshot Reports?

Вы можете приобрести дополнительные отчеты Snapshot Reports сверх квоты вашего плана (10, 25 или 50) по цене 2 доллара за отчет. Имейте в виду, что неиспользованные отчеты Snapshot Reports сгорают в конце каждого месяца.

Существует ли ограничение на количество клиентских аккаунтов или пользователей, которыми я могу управлять в рамках одной подписки?

Нет, все подписные планы включают неограниченное количество клиентских аккаунтов или суб-аккаунтов, которые представляют собой отдельные местоположения клиентов. Клиенты также могут бесплатно добавлять неограниченное количество пользователей на свой портал Business App.

Как мне выставлять счета своим клиентам за продукты и услуги, которые я перепродаю через платформу?

Vendasta включает интегрированные платежные инструменты на базе Stripe для обработки выставления счетов клиентам, биллинга и сбора платежей. За платежи, полученные от клиентов, взимается комиссия за транзакцию в размере 2,9% плюс 0,30 доллара.

Как рассчитывается оптовая стоимость при перепродаже через Marketplace?

Когда вы заказываете продукт для клиента, вам немедленно выставляется счет по оптовой сумме. Vendasta отмечает, что продукты доступны по оптовым ценам, часто до 65% ниже розничных.

Какова политика Vendasta в отношении отмены подписок и возврата средств по текущим подпискам?

Эта информация не указана явно на официальном сайте. Вам следует напрямую связаться с отделом продаж или поддержки Vendasta, чтобы ознакомиться с условиями подписки и возврата средств.

Какие конкретные каналы поддержки доступны в разных планах?

Клиенты Starter получают только круглосуточную поддержку по электронной почте. Клиенты Professional и Premium получают доступ как к чату, так и к поддержке по электронной почте, в то время как Custom Enterprise получает приоритетную поддержку, чтобы не стоять в очереди.

Могу ли я использовать платформу для управления клиентами, которым требуется выставление счетов в разных валютах?

Да, план Premium включает функции, позволяющие разделить платформу на три рынка. Это позволяет управлять отдельным брендингом и выставлять счета в разных валютах с помощью Vendasta Payments.

Какой план лучше всего подходит для агентства, которое обслуживает крупных клиентов с множеством филиалов?

План Premium специально разработан для этой цели и предлагает как портал для клиентов с несколькими филиалами, так и отчеты для руководства по нескольким филиалам. Он также включает доступ к объемным скидкам на продукты Marketplace.

Обзор Vendasta, цены, функции, плюсы и минусы

Name: Vendasta
Price: 79

Ведение бизнеса, ориентированного на клиентов, — непростая задача. Когда ваши клиенты уже заняты, распространенные проблемы, такие как пропущенные звонки, медленные ответы и общие замечания, быстро приводят к потере лидов. Это приводит к потере денег и нанесению ущерба существующей репутации.

Vendasta решает эту проблему, предлагая рабочую силу на базе ИИ, предназначенную для максимизации захвата клиентов. Эта мощная платформа помогает вашему агентству предоставлять первоклассный, мгновенный опыт взаимодействия с клиентами. ✨

Что такое Vendasta?

Vendasta — это платформа для привлечения и вовлечения клиентов с помощью ИИ, созданная специально для цифровых агентств. Она предлагает масштабируемую рабочую силу на базе ИИ, предназначенную для автоматизации критически важных функций, таких как маркетинг, продажи и операции для малого бизнеса, который вы обслуживаете. Поскольку она так эффективно работает сразу после установки, она объединяет данные клиента с передовыми сотрудниками на базе ИИ для получения быстрых результатов.

Эта платформа помогает агентствам расширять список успешных, постоянных клиентов, предоставляя прозрачные и конкретные решения. 💡 Все остается организованным, потому что все коммуникации — звонки, текстовые сообщения, электронная почта, веб-чат и сообщения в социальных сетях — удобно поступают в централизованную область под названием Conversations AI.

Vendasta Ключевые функции

✨ Захват лидов на базе ИИ

ИИ-рецепционист гарантирует, что ваши клиенты больше никогда не упустят лид. Он создает фантастическое первое впечатление для каждого нового контакта с клиентом. Этот умный сотрудник мгновенно обрабатывает входящие лиды, независимо от того, поступили ли они по телефону, в виде текстового сообщения, по электронной почте или через веб-чат. Он отвечает на конкретные вопросы, собирает необходимую контактную информацию и даже планирует важные встречи, такие как оценка услуг.

Система начинает работать сразу после первоначального веб-скрейпинга. Этот начальный процесс изучает почти все важное о бизнесе клиента. Вы можете быстро настроить ИИ для идеального соответствия любым конкретным потребностям бизнеса всего за несколько кликов. Независимо от объема лидов, ИИ готов немедленно ответить на каждый запрос.

✨ Централизованный центр связи (Conversations AI)

Вы можете отслеживать все общение с клиентами в единой области под названием Conversations AI. Все сообщения поступают прямо в этот центр, сохраняя все организованным и легкодоступным. Входящие звонки, текстовые сообщения, электронные письма, веб-чат, формы и сообщения в социальных сетях направляются сюда.

Этот единый подход устраняет риск потери деталей и обеспечивает четкую, последовательную историю общения. Ваша команда и ваш клиент остаются в курсе, сохраняя постоянную видимость всех текущих разговоров. Если ваш клиент занят или постоянно в пути, он может мгновенно проверить эту информацию с помощью своего мобильного телефона.

✨ Автоматизация продаж и управление воронкой

ИИ-продавец вмешивается для привлечения лидов и эффективного закрытия сделок. Эта функция делает управление воронкой продаж невероятно простым для ваших клиентов. По мере продвижения сделок возможности автоматически создаются и обновляются на платформе.

Для вашего агентства эта функция предоставляет неоспоримое доказательство эффективности, которое можно показать существующим клиентам. ИИ-сотрудник управляет всем циклом продаж, позволяя вашим клиентам сосредоточиться на предоставлении своих услуг, а не на поиске каждого потенциального клиента. Это помогает мгновенно превратить первоначальные возможности в конкретные результаты продаж.

✨ Бесшовная интеграция CRM и автоматизация

Основная рабочая сила ИИ напрямую интегрируется с CRM Vendasta. Эта мощная связь автоматически управляет потоком данных клиентов. Вы можете полностью устранить трудоемкий ручной ввод данных и риск потери данных о клиентах.

Эта интеграция является ключом к активации мощных, экономящих время автоматизаций на протяжении всего пути клиента. Вы можете автоматизировать жизненно важные действия, такие как бронирование повторных встреч и запрос ценных отзывов от клиентов. Поскольку записи клиентов всегда точны, автоматизированные процессы выполняются безупречно.

✨ Персонализированное последующее взаимодействие для удержания клиентов

Vendasta помогает малому бизнесу превращать новые лиды в постоянных лояльных клиентов. Сотрудники на базе ИИ автоматизируют комплексные последующие действия в масштабе. Это персонализированное общение обеспечивает максимальную актуальность и своевременность.

Система обрабатывает как массовые сообщения, так и критически важный личный исходящий трафик. Например, ИИ может отправить напоминания об услугах, когда пришло время для смены масла в машине клиента. Он обращается с текущими акциями или актуальным контентом, гарантируя, что нужная информация достигнет нужного контакта в нужное время.

🌟 Структурированное создание отзывов и управление репутацией

ИИ-специалист по отзывам активно управляет онлайн-репутацией вашего клиента. После того как клиент оплатил услугу, ИИ автоматически отправляет опрос NPS (Net Promoter Score). Это решающий шаг для поддержания положительного имиджа в Интернете. 🌟

Если клиенты сообщают об удовлетворенности, система поощряет их оставить публичный отзыв на соответствующих сайтах. Если поступает негативный отзыв, платформа обрабатывает его конфиденциально. Этот процесс гарантирует, что только довольные клиенты усиливают положительное онлайн-присутствие, в то время как негативные вопросы обрабатываются внутри компании до того, как они нанесут репутационный ущерб.

✨ Повышение локальной видимости и привлечение трафика

Помогите своим клиентам действительно быть найденными потенциальными местными покупателями быстро. Vendasta предлагает инструменты для улучшения их онлайн-присутствия без необходимости бесконечных ручных усилий со стороны команды клиента. Это без труда привлекает больше квалифицированных лидов.

Платформа предлагает лучшие ключевые слова, необходимые для повышения локальной видимости в поиске. Кроме того, ИИ может создавать своевременные публикации в социальных сетях для повышения осведомленности и привлечения внимания целевой аудитории.

Варианты использования

📞 Мгновенный захват и квалификация лидов

Когда потенциальный клиент звонит вашему клиенту, ИИ-рецепционист немедленно вступает в разговор. Он обрабатывает детали, как знающий, опытный сотрудник, обеспечивая прекрасное первое впечатление каждый раз. ИИ может отвечать на конкретные вопросы, квалифицировать потребности лида, а затем собирать его контактную информацию.

Например, если клиент звонит по поводу строительства настила, ИИ подтверждает услугу и спрашивает имя и номер для записи на бесплатную оценку. Эта автоматизированная система гарантирует, что ваши клиенты никогда не упустят лид, даже когда они заняты ведением своего бизнеса.

💬 Централизованное общение и организация

Ваши клиенты взаимодействуют со своими клиентами через множество каналов, включая звонки, текст, электронную почту, веб-чат и сообщения в социальных сетях. Отслеживать каждое сообщение и источник лидов сложно. Vendasta помогает, направляя все эти сообщения в одно место под названием Conversations AI.

Это сохраняет все общение организованным и легко доступным. Если лид нуждается в привлечении, он находится прямо в централизованной области, готовый к действию с вашей стороны или со стороны ИИ-продавца.

💼 Оптимизация управления воронкой продаж

Проблема: Агентствам нужны конкретные доказательства, чтобы показать клиентам, как лиды конвертируются в реальные продажи. Подход: Разверните ИИ-продавца для автоматического управления воронкой продаж. Результат: Возможности автоматически создаются и обновляются по мере продвижения сделок, что упрощает управление воронкой для клиента. Такой автоматический учет предоставляет неоспоримые доказательства эффективности для вашего агентства, которыми можно поделиться с внешними сторонами.

Совет: Используйте эти доказательства эффективности для укрепления доверия и демонстрации клиенту немедленной ценности, которую вы предоставляете.

🔄 Автоматизация удержания клиентов

Превращение первой покупки в повторный бизнес — огромный выигрыш для любого малого бизнеса. Рабочая сила ИИ помогает, автоматизируя персонализированные последующие действия в масштабе. Например, если клиенту требуется регулярное обслуживание, например, замена масла или запись на маникюр, сотрудник на базе ИИ связывается с ним автоматически.

Общение всегда актуально и персонализировано, отправляется точно в нужное время. Этот автоматизированный исходящий трафик охватывает все: от напоминаний об услугах до текущих акций, помогая вашим клиентам построить надежную базу постоянных клиентов.

⭐ Генерация и управление отзывами

Последовательный сбор положительных отзывов жизненно важен для местного бизнеса. Платформа упрощает этот процесс с помощью ИИ-специалиста по отзывам. После того как клиент произвел оплату, ИИ автоматически отправляет опрос NPS (Net Promoter Score) для оценки удовлетворенности.

Шаг 1: Клиент завершает оплату.
Шаг 2: ИИ-специалист по отзывам отправляет опрос NPS.
Шаг 3: Довольных клиентов поощряют оставлять публичные отзывы.
Шаг 4: Негативные отзывы направляются конфиденциально, чтобы проблему можно было решить внутри компании.

📊 Поддержание чистоты данных и автоматизаций

Ручной ввод данных отнимает много времени и часто приводит к ошибкам. Весь штат сотрудников на базе ИИ полностью интегрирован с системой CRM Vendasta. Эта мощная связь гарантирует, что записи клиентов остаются точными и полностью актуальными.

Отсутствие утерянных деталей и ручного ввода означает, что вы можете беспрепятственно развертывать мощные, экономящие время автоматизации. Все, от привлечения лидов до бронирования встреч и запроса отзывов, записывается и готово к автоматизации, что упрощает операции вашего агентства.

Отзывы пользователей

Пользователи в целом считают, что Vendasta — это настоящий «изменивший правила игры» для роста агентств, позволяющий им расширять свои возможности и успешно масштабироваться. Многие новые партнеры высоко оценивают обширное обучение и проактивный онбординг, часто отмечая конкретных отдельных сотрудников службы поддержки (таких как Seyi Abe и Braedon G.) за их быструю и полезную обратную связь.

Они ценят ощущение партнерства и то, что команда Vendasta активно поддерживает их успех. Однако опыт непостоянен, что указывает на проблемы с надежностью ключевых функций.

Серьезной проблемой, отмеченной некоторыми пользователями, является точность основных функций, в частности отчетов Snapshot Reports, которые иногда предоставляют значительно неточные данные относительно SEO и цифрового присутствия. Разочарование также вызывает административная сложность, включая случаи, когда поддержка становится неотзывчивой после завершения первоначального успеха или детального онбординга, и серьезные задержки в обработке возврата средств или полной отмене счетов.

Хотя платформа предлагает огромную ценность для масштабирования, постоянные сбои в надежности и операционные трения (например, неточные данные или медленные процессы отмены) — это моменты, которые потенциальные партнеры должны учитывать. 🚀

Что говорят пользователи в других местах

R. G.

· Trustpilot

5.0 / 5

Мой опыт был абсолютно феноменальным, в основном благодаря моему менеджеру по работе с клиентами Seyi Abe. Он уделяет время, чтобы глубоко понять наши проблемы, постоянно предлагая индивидуальные решения, имеющие решающее значение для нашего роста. Я перешел от страха к бесстрашию в адаптации решений на базе ИИ, и я очень рекомендую Vendasta.

J. M.

Vendasta действительно преобразила мое агентство; это полное изменение правил игры. Платформа дает нам возможность расширить наши возможности и уверенно двигаться вперед с инновационными маркетинговыми решениями для наших клиентов. Мы очень благодарны за инструменты, которые они создали, и за исключительную поддержку аккаунт-менеджера.

Обзоров пока нет.

Написать обзор

Написать отзыв для Vendasta

Vendasta

At a glance

Обзор Ciroapp

Плюсы

Минусы