Посетить веб-сайт Посмотреть цены
OpenPhone

OpenPhone

Умные решения для звонков и обмена сообщениями для малого бизнеса.

#1 dans Business Phone System
1 время чтения · Обновлено 10/4/2025
Скриншот главной страницы OpenPhone

At a glance

Quick overview for OpenPhone: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Обзор Ciroapp

4.3
Надежный VoIP, созданный для растущих команд.

We found OpenPhone provides a highly reliable, feature-rich phone service focused on supporting small teams through AI automation and robust call handling. Overall, this service delivers exceptional value and responsive customer support, making it a strong contender in the modern communication market.

Плюсы

  • Pro:Высокая надежность и отличное качество звонков/текста на всех устройствах.
  • Pro:Исключительная и отзывчивая служба поддержки клиентов, которую часто хвалят за быстрое решение проблем.
  • Pro:Расширенные функции, включая ИИ-резюме звонков и транскрипты голосовой почты.
  • Pro:Легко разделяет рабочие и личные номера с помощью мобильных, веб- или настольных приложений.

Минусы

  • Con:Требуемая регистрация для текстовых сообщений A2P может быть сложным и трудоемким процессом.
  • Con:Первоначальная навигация и настройка могут быть сложными для новых пользователей без специального руководства.
  • Con:Переименование в Quo вызвало значительную путаницу среди некоторых давних клиентов.
Бесплатная пробная версия
Yes — 7 дней
Диапазон: $15–$47/месяцFree trial, Monthly subscription, Yearly subscription, Per seat pricing, Usage-based pricing
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
Посетить веб-сайтПосмотреть цены
Прочитать полный обзор

Обзор OpenPhone, цены, функции, плюсы и минусы

Вас сдерживают базовые инструменты связи, которым не хватает профессиональной автоматизации? OpenPhone разработан специально для решения этой проблемы. Он добавляет мощные функции ИИ и комплексную маршрутизацию звонков в ваш коммуникационный стек.

Вы получите расширенные возможности звонков и специализированную поддержку для всех ваших потребностей в обмене сообщениями. ✨

Что такое OpenPhone?

OpenPhone — это современная коммуникационная платформа, созданная специально для малого бизнеса. Она предлагает основные услуги, такие как получение виртуального номера телефона или второго номера на одном устройстве. Вы можете легко получить канадский номер телефона или воспользоваться их лучшими услугами SMS-сообщений.

Это эффективное коммуникационное решение, цель которого — предложить лучшие варианты, чем существующие альтернативы. 💡

OpenPhone Ключевые функции

📞 Умный поток вызовов и маршрутизация

Обеспечьте своим звонящим профессиональный опыт каждый раз, когда они набирают ваш номер. Вы можете использовать автоответчик (Auto attendant) или ИИ-секретаря для бесшовного управления входящими звонками. Используйте конструктор потока вызовов (Call flow builder) и возможности маршрутизации вызовов (Call routing) для идеального направления контактов. Эта система гарантирует, что важные звонки всегда быстро и надежно дойдут до нужного человека.

OpenPhone также поддерживает гибкие опции обработки во время звонка. Такие функции, как групповые звонки (Group calling) и переадресация вызовов (Call transfers), помогают довести разговор до завершения. Вы даже можете настроить пользовательские заказы звонков (Custom ring orders), гарантируя, что ваша команда отвечает по определенной матрице приоритетов. В периоды низкой доступности у вас также есть надежная переадресация вызовов (Call forwarding).

✨ ИИ-интеллект

OpenPhone автоматически преобразует разговоры в действенные данные с помощью мощных функций ИИ. Сразу после завершения общения вы получаете резюме звонков и транскрипты для всех вызовов. Это делает последующие действия и документирование чрезвычайно простыми для вашей команды.

Сложный агент Sona AI также доступен для выполнения определенных задач и взаимодействий. Пользователи более высоких тарифов получают выгоду от таких функций, как теги вызовов ИИ (AI call tags) и полный журнал активности (Full activity log). Эти инструменты категоризируют данные, помогая вам отслеживать производительность и эффективно измерять результативность.

✨ Гибкие номера и совместное использование

Легко получите именно те номера телефонов, которые нужны вашему бизнесу для создания четкого присутствия. OpenPhone предлагает варианты получения виртуального номера телефона или второго номера на одном устройстве. Это включает местные номера, бесплатные номера (toll-free) и даже специальные канадские номера телефонов.

Каждый пользователь получает один новый или перенесенный номер при настройке. Важно, что платформа имеет общие номера телефонов и общие папки (Shared phone numbers and inboxes). Это позволяет всей вашей команде получить доступ к одной и той же истории переписки. Это помогает всем быть в курсе и гарантирует, что ни одно сообщение клиента не будет пропущено.

💬 Расширенные командные сообщения

Организуйте внешнее и внутреннее общение своевременно и точно. Платформа поддерживает выделенные командные сообщения (Team messaging) для оптимизации внутреннего сотрудничества. Вы получаете неограниченные звонки и сообщения в пределах США и Канады, включенные в ваш план.

Улучшите взаимодействие с клиентами с помощью мощных инструментов SMS. Вы можете отправлять запланированные текстовые сообщения (Scheduled text messages) перед важными встречами. Кроме того, вы можете использовать автоматические текстовые ответы (automated text replies), когда вы или ваша команда недоступны. Это поддерживает коммуникацию и сохраняет вашу службу поддержки клиентов отзывчивой даже после окончания рабочих часов.

✨ Интеграция и отчетность

OpenPhone разработан так, чтобы легко вписываться в существующий технологический стек. Вы можете интегрировать расширенные рабочие процессы, используя Quo API, Zapier или нативные коннекторы. Эти интеграции немедленно повышают эффективность ваших операций.

Доступные коннекторы включают такие инструменты, как Hubspot, Salesforce и Gong. Компании также получают доступ к надежным административным инструментам, включая гранулярные настройки разрешений. Детальная отчетность по эффективности вызовов (Call performance reporting) помогает отслеживать эффективность и обеспечивать оптимальное взаимодействие с клиентами.

Варианты использования

📞 Создание немедленного профессионализма

Когда вы начинаете новый бизнес, вы можете использовать свой личный мобильный номер для клиентов. Это стирает границы и заставляет вас выглядеть менее профессионально. OpenPhone быстро решает эту проблему.

Вы можете получить выделенный рабочий номер, включая номер для США, Канады или бесплатный номер. Эта виртуальная линия работает прямо на вашем существующем телефоне или компьютере. Вы можете настроить отключение уведомлений после окончания работы, чтобы рабочие звонки не поступали в нерабочее время. Система автоматически транскрибирует голосовые сообщения, поэтому вы никогда не пропустите важные детали. Этот переход помогает вам выглядеть солидно с самого первого дня.

⚙️ Автоматизация сложной маршрутизации вызовов

Ваш растущий бизнес нуждается в экспертной маршрутизации входящих звонков, но не может позволить себе большой штат секретарей. Конструктор потока вызовов (Call flow builder) позволяет мгновенно направлять клиентов.

Сначала настройте ИИ-секретаря или автоответчик (Auto attendant), чтобы немедленно отвечать на каждый звонок. Затем используйте подробную маршрутизацию вызовов (Call routing), чтобы направлять контакты в нужный отдел или члену команды. Вы можете настроить пользовательские заказы звонков (Custom ring orders), чтобы несколько человек пытались ответить, прежде чем звонок перейдет на голосовую почту. Это гарантирует, что звонящие быстро и надежно дойдут до нужного человека.

👥 Управление командным общением с помощью общих номеров

Когда несколько агентов обслуживают службу поддержки клиентов или продажи, разговоры часто теряются или дублируются. OpenPhone использует общие номера телефонов и командные сообщения для решения этой проблемы.

Несколько членов команды могут совместно использовать доступ к общей папке (inbox) и номеру телефона. Когда клиент звонит или пишет, любой член команды может ответить и увидеть всю историю. Вы можете общаться внутри команды прямо рядом с разговором с клиентом с помощью командных сообщений. Это предотвращает потерю нитей общения с клиентами и обеспечивает бесперебойную поддержку.

🤖 Оптимизация рабочих процессов продаж с помощью ИИ

Вашей команде продаж требуется быстрое и точное ведение учета каждого взаимодействия с клиентом для последующих действий. Ручное обобщение долгих звонков отнимает драгоценное время от продаж.

OpenPhone автоматически создает резюме звонков и транскрипты с помощью ИИ для всех вызовов. Это обеспечивает быструю справку о контексте и следующих шагах. Для повышения эффективности тариф «Scale» предлагает теги вызовов ИИ и немедленную интеграцию с CRM-системами, такими как Salesforce. Расширенные интеграции и подробные журналы активности значительно упрощают отчетность и последующие действия.

💬 Отправка целевых запланированных сообщений

Последующие действия с потенциальными клиентами или напоминания о встречах требуют своевременного и точного общения. Отправка сообщений вне рабочего времени гарантирует, что они будут просмотрены в первую очередь утром.

  1. Используйте платформу для составления необходимых сообщений для последующих действий или напоминаний.
  2. Воспользуйтесь функцией запланированных текстовых сообщений (scheduled text messages), чтобы выбрать идеальное время доставки.
  3. Используйте автоматические текстовые ответы (automated text replies), когда ваша команда недоступна.
  4. Ожидаемый результат: Клиенты получают важную информацию в оптимальное время, что повышает уровень отклика.

Обзор цен для OpenPhone

Диапазон цен
$15–$47/месяц
Типы цен
Free trial, Monthly subscription, Yearly subscription, Per seat pricing, Usage-based pricing

Цены OpenPhone (теперь Quo) структурированы по пользователям в месяц и предлагают значительную экономию при годовой оплате. Планы начинаются с $15 за пользователя в месяц при годовом обязательстве и доходят до $35 за пользователя в месяц для самого полного плана функций.

Планы и цены

Starter

Месячные$19
Годовые$15
Оплата производится ежегодно за $180
  • Один новый или перенесенный номер телефона (местный или бесплатный) на пользователя
  • Звонки и сообщения на номера США и Канады
  • Транскрипты голосовой почты
  • Общие номера телефонов и папки (inboxes)
  • Командные сообщения
  • Отключение уведомлений после окончания работы
Попробовать бесплатно

Business

Месячные$33
Годовые$23
Оплата производится ежегодно за $276
  • Все из Starter, плюс:
  • Резюме и транскрипты звонков с помощью ИИ (все звонки)
  • Групповые звонки
  • Пользовательские заказы звонков (Custom ring orders)
  • Переадресация вызовов
  • Автоматические текстовые ответы и запланированные сообщения
  • Интеграция с Hubspot
Попробовать бесплатно

Scale

Месячные$47
Годовые$35
Оплата производится ежегодно за $420
  • Все из Business, плюс:
  • Теги вызовов ИИ (AI call tags)
  • Выделенная поддержка по внедрению
  • Приоритетная поддержка в чате и по тикетам в электронной почте
  • Интеграция с Salesforce и Gong
  • Полный журнал активности и контроль прав администратора
Попробовать бесплатно

OpenPhone стоит от $15 до $35 за пользователя в месяц (при годовой оплате), с 3 планами: «Starter» за $15/пользователь/месяц, «Business» за $23/пользователь/месяц и «Scale» за $35/пользователь/месяц.

Все цены указаны за пользователя, в месяц, при условии годовой оплаты. Выбор оплаты за год обеспечивает существенную экономию по сравнению с ежемесячными тарифами.

Starter

Цена: $15 за пользователя в месяц (при годовой оплате $180; помесячно $19) Поддерживаемые веб-сайты: Не указано Лучше всего подходит для: Основных функций для запуска вас и вашей команды Политика возврата средств: Не указано Другие функции:

  • Один новый или перенесенный номер телефона (местный или бесплатный) на пользователя
  • Звонки и сообщения на номера США и Канады
  • Транскрипты голосовой почты
  • Общие номера телефонов и командные сообщения
  • Заметки о контактах и отключение уведомлений после окончания работы

Этот уровень предоставляет основные инструменты, необходимые для создания профессиональной рабочей линии. Если вы небольшая команда или новый бизнес, которому нужны надежные звонки, текстовые сообщения и четкая расшифровка голосовой почты, «Starter» – отличный выбор для быстрого старта.

Business

Цена: $23 за пользователя в месяц (при годовой оплате $276; помесячно $33) Поддерживаемые веб-сайты: Не указано Лучше всего подходит для: Бизнеса, ищущего больше возможностей обработки вызовов и автоматизации Политика возврата средств: Не указано Другие функции:

  • Резюме и транскрипты звонков с помощью ИИ (для всех звонков, включая те, которые не обрабатываются Sona)
  • Групповые звонки и пользовательские заказы звонков
  • Переадресация вызовов и автоматические ответы
  • Запланированные текстовые сообщения
  • Интеграция с Hubspot и доступ к API/Zapier

Тариф «Business» идеально подходит для растущих команд, которым требуется улучшенное управление вызовами и сложные рабочие процессы взаимодействия с клиентами. Дополнительное обобщение ИИ и интегрированные функции помогают оптимизировать вашу повседневную деятельность и обеспечивать более эффективную обработку обращений клиентов.

Scale

Цена: $35 за пользователя в месяц (при годовой оплате $420; помесячно $47) Поддерживаемые веб-сайты: Не указано Лучше всего подходит для: Повышения эффективности команды с помощью передовой автоматизации и поддержки ИИ Политика возврата средств: Не указано Другие функции:

  • Теги вызовов ИИ и полные журналы активности
  • Выделенная поддержка по внедрению (onboarding)
  • Приоритетная поддержка в чате и по тикетам в электронной почте
  • Интеграция с Salesforce и Gong
  • Полный контроль прав администратора и отчетность по эффективности вызовов

Выберите тариф «Scale», если ваш бизнес зависит от глубокой интеграции с CRM и требует наивысшего уровня поддержки и детализированной отчетности. Этот уровень создан для включения продвинутой автоматизации с такими функциями, как тегирование вызовов ИИ, и предлагает выделенные ресурсы для высокоэффективной работы.

OpenPhone упрощает тестирование сервиса без риска благодаря 7-дневному бесплатному пробному периоду, предлагаемому для всех планов, и вы можете отменить подписку в любое время. Хотя подписки покрывают звонки/сообщения в США и Канаде, обратите внимание, что международные звонки, использование Sona AI и автоматические сообщения через API или Zapier оплачиваются отдельно с помощью кредитов.

Отзывы пользователей

OpenPhone (теперь Quo) получает широкую похвалу за предложение высоконадежной и эффективной коммуникационной платформы, особенно полезной для малого бизнеса. Пользователи часто называют исключительную поддержку клиентов ключевым отличием, отмечая, что персонал отзывчив, профессионален и стремится быстро решить технические проблемы.

Приложение прославляется как «меняющее правила игры» благодаря удобству использования, сильному качеству приема и ценным функциям, таким как транскрипция голосовой почты, запись разговоров и автоматическое составление резюме звонков. Многие рецензенты считают, что OpenPhone предлагает высокую общую ценность, часто превосходя конкурентов по функциям за эту цену.

Платформа успешно отделяет деловое общение от личного, предлагая гибкое использование в мобильных, веб- и настольных приложениях. Хотя сами функции мощные, несколько новых пользователей упомянули, что интерфейс может быть сложным для первоначальной навигации.

Кроме того, обязательная процедура регистрации сообщений A2P может быть утомительной и иногда занимать несколько недель. Несмотря на эти незначительные сложности при настройке, общее мнение пользователей остается крайне положительным в отношении текущей надежности и своевременной поддержки.

👍

Что говорят пользователи в других местах

Sara K.
· Trustpilot
5.0 / 5

Эта платформа интуитивно понятна и надежна, что делает управление звонками и текстами намного проще. Их служба поддержки фантастическая — всегда отзывчивая, полезная и очень внимательная. Это именно то, что нужно было моему бизнесу.

Alex M.
· Trustpilot
5.0 / 5

Надежная, высококачественная работа на всех устройствах — это огромное облегчение. Я больше не беспокоюсь о пропущенных вызовах, и цены OpenPhone тоже очень разумные. Он явно превосходит мои предыдущие системы.

Обзоров пока нет.

Написать обзор

Написать отзыв для OpenPhone
0/100 символов
0/2000 символов

Почему использовать OpenPhone?

Почему стоит выбрать эту коммуникационную платформу? Она предлагает мощные функции, разработанные для того, чтобы ваш бизнес выглядел и функционировал профессионально с первого дня. Вы получите немедленный доступ к передовым технологиям звонков и гибким настройкам.

  • ✅ Автоматизация профессионализма: Вы можете использовать ИИ-секретаря или настроить полноценный автоответчик для бесперебойного управления входящими звонками.
  • ✅ Структурированное общение: Создайте идеальный клиентский опыт с помощью конструктора потока вызовов (Call flow builder) и расширенных возможностей маршрутизации звонков (Call routing).
  • ✅ Доступ к разнообразным номерам: Легко получите специальные номера, включая выделенный номер телефона для Канады и необходимые сервисы бесплатных телефонных номеров (toll-free number).
  • ✅ Инструменты будущего: Воспользуйтесь сложными инструментами, такими как теги вызовов ИИ (AI call tags) и агент Sona AI, чтобы ваши операции оставались «умными» и эффективными.
  • ✅ Ресурсы для пользователей: Учебные пособия, истории клиентов и вебинары доступны, чтобы помочь вам освоить все функции. Начните изучать возможности уже сегодня! ✨

Готовы трансформировать свой рабочий процесс с OpenPhone?

Попробовать сейчасПосмотреть цены

Часто задаваемые вопросы

Насколько различаются по цене варианты помесячной и годовой оплаты?

Ежегодная оплата значительно экономит средства по сравнению с ежемесячными тарифами. Например, тариф «Business» при годовой оплате стоит $23 за пользователя в месяц, но при выборе помесячной оплаты эта ставка возрастает до $33 за пользователя.

Сколько дней длится бесплатный пробный период, и есть ли гарантия возврата денег?

Сервис предлагает 7-дневный бесплатный пробный период для всех планов, поэтому вы можете протестировать его без риска. Если вам нужна политика возврата средств или гарантия возврата денег, на официальном сайте это явно не указано.

Какова структура ценообразования для использования функций звонков Sona AI?

Функции Sona зависят от использования и требуют кредитов: один звонок равен 100 кредитам. Доступно пять уровней кредитов: от бесплатного (1000 кредитов) до самого крупного платного ($199/месяц за 60 000 кредитов).

Какие интеграции с программным обеспечением доступны в разных планах OpenPhone?

Тариф «Business» включает интеграцию с Hubspot и доступ к Quo API/Zapier для продвинутой автоматизации. Если вы выберете тариф «Scale», вы также получите нативные интеграции с Salesforce и Gong.

Могу ли я перенести свой текущий рабочий номер телефона в OpenPhone?

Да, их команда может бесплатно помочь вам перенести (портировать) ваш существующий номер телефона в сервис. Они работают так, чтобы во время переноса не возникало сбоев в обслуживании.

Покрывает ли моя подписка международные звонки или сообщения?

Звонки и сообщения на номера США и Канады включены в ваш стандартный план. Звонки и сообщения практически в любую другую страну оплачиваются отдельно с помощью кредитов по тарифу за минуту или сообщение.

Как отменить подписку, и какая защита предусмотрена для моих данных?

Вы можете легко отменить подписку через приложение Quo всего за несколько кликов. Ваша подписка остается полностью активной до конца текущего расчетного периода. После отмены все ваши номера и данные рабочего пространства сохраняются в течение 60 дней.

Нужно ли мне платить дополнительные сборы за регистрацию для высокообъемной доставки текстовых сообщений?

Да, для обеспечения высокой доставляемости сообщений на основных операторах США необходимо зарегистрироваться в The Campaign Registry (TCR). Это требует единовременной платы за подачу заявки в размере $19,50, а также последующих ежемесячных сборов в зависимости от вашего сценария использования бизнеса.

Как номера телефонов назначаются пользователям?

Каждый пользователь, добавленный в ваше рабочее пространство, получает один новый или перенесенный местный или бесплатный номер телефона. При необходимости вы можете приобрести дополнительные номера телефонов для местоположений, групп или конкретных команд.

Могу ли я использовать свой номер OpenPhone для двухфакторной аутентификации (2FA)?

Рекомендуется использовать личный номер телефона для услуг, требующих регистрации или верификации через 2FA. Многие сервисы не разрешают использовать виртуальные номера телефонов для этой цели.

Какая специализированная поддержка входит в тариф «Scale»?

Тариф «Scale» включает выделенную поддержку по внедрению, которая поможет вам начать работу без проблем. Вы также получаете приоритетный доступ к поддержке через чат и электронную почту для более быстрого решения вопросов.

Какая технология используется для сервиса, и какие устройства поддерживаются?

Quo использует ваше интернет-соединение (Wi-Fi или мобильные данные) для обработки звонков и сообщений по всему миру. Вы можете использовать приложение на мобильных устройствах (iOS и Android), настольных компьютерах или через веб-браузер.

Какие типы безопасности данных и логирования предоставляются?

Компания проверяет системы и процессы, используемые для безопасного управления данными. Тариф «Scale» предлагает усиленную безопасность с полными журналами активности и гранулярным контролем прав администратора.

Есть ли дополнительные сборы за расширенную автоматизацию вне основной подписки?

Да, автоматические сообщения, отправленные через API или Zapier, не включены в стандартную ежемесячную плату. Они считаются основанными на использовании и оплачиваются отдельно с помощью кредитов.

Готовы попробовать OpenPhone? Посетите официальный сайт или узнайте цены.
Посетить веб-сайт Посмотреть цены