Shape vs SmartSuite

Shape отличается тем, что интегрирует отмеченную наградами телефонную систему прямо в свою платформу. Это включает бесперебойную работу звонков, текстовых сообщений и MMS в одном месте. Shape обеспечивает безопасную доставку электронной почты с использованием соответствующих требованиям SMTP-серверов для авторизованных сообщений. SmartSuite — это в первую очередь платформа рабочих процессов, а не центр связи. Он полагается на глубокую интеграцию со сторонними инструментами для обработки всех звонков, текстов и электронной почты. Вам нужно подключить такие инструменты, как Gmail или HubSpot, чтобы активировать функции исходящего взаимодействия. Ключевое различие — это специализация против гибкости. Shape готов к высокообъемному продажному взаимодействию немедленно. SmartSuite дает вам свободу выбора своего коммуникационного стека. Если ваша команда живет у телефона и ежедневно отправляет сотни текстовых сообщений, Shape обеспечивает превосходную производительность и интеграцию.

Shape использует непрозрачную модель ценообразования, основанную на котировках, для всех трех уровней (Professional, Engage, Enterprise). Вам необходимо связаться с продавцом, чтобы получить персонализированные тарифы за пользователя. Shape не предлагает бесплатную пробную версию, требуя демонстрации перед принятием обязательств. SmartSuite предлагает четкие, общедоступные многоуровневые тарифы, начиная с $0 в месяц для постоянного бесплатного плана. Платные планы начинаются с $12 за пользователя в месяц (при годовой оплате), с минимумом в три оплачиваемых пользователя. SmartSuite предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию без требования ввода кредитной карты для начала. SmartSuite выигрывает благодаря прозрачности и доступности, позволяя пользователям немедленно начать тестирование. Shape усложняет первоначальное определение стоимости и доступ к платформе. Для экономных команд или тех, кому необходимо протестировать продукт до покупки, SmartSuite является явным лидером по ценности.

SmartSuite позволяет клиентам создавать индивидуальные решения без кода практически для любого процесса. Вы можете легко настроить рабочие процессы для GRC, отслеживания инцидентов в IT или утверждения финансов. Эта гибкость позволяет SmartSuite согласовываться с операциями во многих различных отделах. Shape фокусируется конкретно на автоматизации последующих действий в продажах и маркетинге. Он предлагает сотни готовых шаблонов и проверенных рабочих процессов, основанных на данных, разработанных для оптимизации конверсии. Компромисс заключается между широтой охвата и глубиной. SmartSuite отлично подходит для сложной организационной структуры. Shape обеспечивает специализированную скорость для развития продаж. Если вы управляете сложными процессами за пределами продаж — такими как закупки или соблюдение нормативных требований — SmartSuite является лучшей основой.

Shape включает встроенные инструменты обнаружения, которые мгновенно определяют лучшие лиды в системе. План Engage специально добавляет AI-оценку лидов для дальнейшей точной настройки нацеливания на потенциальных клиентов. Shape может мгновенно направить горячие лиды нужному члену команды, максимизируя эффективность. SmartSuite может управлять приоритизацией лидов с помощью своего мощного механизма автоматизации и логики полей. Однако этот процесс требует тщательной настройки триггеров и веб-перехватчиков. Структурно это возможно, но не встроено для целей продаж. Shape предоставляет готовые функции анализа продаж, ориентированные на немедленную ценность исходящего взаимодействия. SmartSuite предлагает компоненты для самостоятельного создания этой аналитики. Для отделов продаж, которым нужны немедленные результаты от интеллектуального напрваления лидов, Shape требует меньше настроек и специального участия.

Shape включает План экспертного внедрения и профессиональную поддержку на каждом плане. Их команда берет на себя необходимый импорт данных и полную реализацию системы за вас. Это позволяет новым сотрудникам быстрее начать заключать сделки с минимальными техническими перебоями. SmartSuite предлагает обширную документацию, видео и Академию SmartSuite для самостоятельного обучения. Приоритетная поддержка зарезервирована для корпоративных клиентов, а выделенные менеджеры по работе с клиентами требуются для более крупных годовых планов. Shape сосредоточен на премиальной, тесной поддержке для обеспечения быстрого развертывания и принятия. SmartSuite полагается на то, что пользователи освоят платформу с помощью своих обширных ресурсов. Если вашей команде не хватает внутренних ИТ-ресурсов для миграции, включенная экспертная помощь Shape невероятно ценна.

SmartSuite может похвастаться сильной связью, интегрируясь нативно с более чем 20 необходимыми бизнес-инструментами. Важно, что он подключается к Zapier и Make, открывая доступ к более чем 6 000 дополнительных приложений. SmartSuite также предлагает безопасный общедоступный REST API для разработки на заказ. Shape в основном функционирует как комплексная система со встроенными CRM для обмена текстовыми сообщениями и электронной почты. Основное внимание уделяется консолидации инструментов, а не подключению внешних систем. Информация об интеграции не публикуется явно. Если вы в значительной степени полагаетесь на существующие разрозненные инструменты (например, QuickBooks или HubSpot), SmartSuite предлагает гораздо более унификацию. Shape требует, чтобы вы приняли его внутренние коммуникационные системы. SmartSuite — это интеграционный гигант, необходимый для масштабирования сложных, взаимосвязанных технологических стеков.

SmartSuite поддерживает строгие сертификаты, включая стандарты соответствия SOC 2 Type II и ISO 27001. Более высокие уровни также предлагают расширенные функции безопасности, такие как однократный вход (SSO) на основе SAML и ограничения по IP-адресу. SmartSuite поддерживает соответствие требованиям HIPAA. Shape уделяет приоритетное внимание безопасной доставке своих коммуникаций, используя соответствующие требованиям SMTP-серверы для авторизованных писем. Общие стандарты сертификации (например, SOC 2) или расширенные корпоративные функции (например, SSO) не детализируются публично для Shape. SmartSuite явно создан для удовлетворения потребностей регулируемых отраслей и крупных предприятий, требующих глубокой сертификации и контроля. Shape предлагает надежную, безопасную связь, но не ту же глубину организационного соответствия. Компании в регулируемых областях, таких как управление или финансы, сочтут SmartSuite более подходящим для их обязательных требований безопасности.

SmartSuite разработан для управления программами в огромных масштабах в разных отделах одновременно. Корпоративный план имеет высокие лимиты на записи и хранение данных, поддерживая 400 000 записей на решение. Он создан для сложных потребностей в операционном согласовании. Корпоративный план Shape предназначен для крупных организаций, уделяющих особое внимание сложности продаж и маркетинга. Его масштабируемость определяется способностью обрабатывать большие объемы лидов и автоматизированных последовательностей последующих действий. Область масштабирования существенно различается: SmartSuite масштабирует организационную структуру и пределы управления данными. Shape масштабирует объемы развития продаж и коммуникационные возможности. Если ваша сложность исходит от 10 разных отделов, нуждающихся в координации, побеждает SmartSuite. Если сложность заключается в охвате 10 000 потенциальных клиентов в неделю, Shape является специализированным.