Pipedrive vs SmartSuite

Pipedrive целенаправленно создан как надежная CRM для отделов продаж и растущего малого бизнеса. Вся его структура вращается вокруг управления лидами и оптимизации вашего потенциала закрытия сделок. Он обещает сэкономить время на рутинной административной работе, чтобы вы могли сосредоточиться только на прибыльных сделках. SmartSuite выступает в роли гибкого центра рабочих процессов для всей вашей организации и всех отделов. Он эффективно централизует такие операции, как ИТ-услуги, HR, GRC, финансы и маркетинг. Выбор стоит между специализацией (Pipedrive) и широким, многофункциональным управлением (SmartSuite). Если ваша единственная проблема — это продажи, Pipedrive — высокоспециализированный инструмент, который вам нужен.

SmartSuite превосходит благодаря тому, что позволяет создавать полностью настраиваемые решения без необходимости кодирования. Вы можете легко разрабатывать уникальные рабочие процессы для соблюдения нормативных требований или закупок с нуля. Pipedrive предлагает сильные возможности настройки продаж, позволяя адаптироваться к вашей конкретной методологии продаж. Пользователи могут точно настроить воронки и действия в соответствии со своими уникальными путями клиентов. Обширная гибкость SmartSuite поддерживает создание систем для совершенно разных функциональных областей. Для контроля и создания организационных процессов SmartSuite предоставляет непревзойденные возможности конфигурации.

SmartSuite использует мощный движок автоматизации, который включает триггеры, вебхуки и функции ИИ для сложного масштабирования. Это позволяет надежно и мгновенно автоматизировать процессы, охватывающие отдельные платформы или обрабатывать сложные ИТ-эскалации. Pipedrive предоставляет надежную автоматизацию рабочих процессов, специально предназначенную для сокращения рутинной работы в продажах, иногда это называют экономией 40% времени на администрирование. Автоматизация Pipedrive сосредоточена на скорости и эффективности непосредственно в цикле продаж. SmartSuite подходит для автоматизации процессов, которые охватывают несколько команд и требуют синхронизации с внешними инструментами.

SmartSuite явно подключается к более чем 20 нативным интеграциям и связывается с более чем 6000 приложений через Zapier и Make. Он также гарантирует безопасный доступ через публичный REST API для более глубоких пользовательских подключений. Pipedrive заявляет о предложении «изменяющих правила игры» интеграций, которые повышают полезность и дополняют функциональность CRM. Однако подробные списки конкретных поддерживаемых приложений в данных явно не представлены. Если вы уже полагаетесь на разнообразный технологический стек, SmartSuite предлагает гораздо большую уверенность и охват интеграций.

Pipedrive широко хвалят новые пользователи за его очень интуитивно понятный интерфейс и эффективный, плавный процесс онбординга. Команды могут быстро настроиться и начать эффективно отслеживать сделки с минимальными препятствиями. Обширный набор функций SmartSuite и глубокие возможности настройки означают, что первоначальная настройка может занять больше времени. Создание пользовательских решений требует больше планирования, чем просто принятие готового CRM-решения. Для быстрого развертывания, необходимого небольшим отделам продаж, Pipedrive имеет признанное преимущество.

SmartSuite предлагает прозрачное, подробное ценообразование за пользователя в диапазоне от $0 до $45 в месяц (при годовой оплате). Они также включают постоянный Бесплатный план для частных лиц и небольших команд. Pipedrive использует стандартное многоуровневое ценообразование (Essential, Advanced, Professional, Enterprise) за пользователя. Конкретные суммы в долларах и различия в функциях для планов Pipedrive в настоящее время недоступны в предоставленных исходных данных. SmartSuite позволяет пользователям немедленно рассчитать затраты, не обращаясь сначала в отдел продаж.

SmartSuite поддерживает требования корпоративного уровня, такие как соответствие SOC 2 Type II, ISO 27001 и HIPAA. Он обеспечивает большие лимиты, поддерживая 400 000 записей на решение на высшем стандартном уровне для крупных организаций. Pipedrive спроектирован так, чтобы помочь отделам продаж обрабатывать большие объемы, способствуя оптимизации процессов масштабирования для устойчивого роста всей компании. SmartSuite специально поддерживает сложные организационные потребности, такие как GRC и специализированные меры безопасности. Для надежного соответствия требованиям и максимальной емкости записей SmartSuite является более сильным претендентом.

Отзывы о Pipedrive постоянно подчеркивают отзывчивую, надежную и компетентную поддержку клиентов, часто предоставляющую персонализированную помощь. Сотрудники службы поддержки описываются как знающие и отзывчивые к конкретным потребностям клиентов. SmartSuite предлагает приоритетную поддержку и выделенных менеджеров по работе с клиентами для своих корпоративных клиентов. Это специализированное внимание начинается, когда у клиента есть 25 или более лицензированных пользователей на годовом плане. Общая репутация Pipedrive в плане легкодоступной, качественной поддержки выглядит сильнее в целом.