Clover vs Lightspeed
Clover и Lightspeed — это популярные платформы для электронной коммерции и платежей. Clover фокусируется исключительно на основных транзакционных задачах для мелких операторов. Lightspeed — это комплексная платформа для коммерции, созданная для серьезного управления розничной торговлей и роста. Выбор действительно зависит от ваших бизнес-амбиций и сложности операций.
Ненадежная поддержка и дорогостоящие скрытые платежи.
Мы обнаружили, что обширные негативные отзывы пользователей относительно целостности выставления счетов и неотзывчивой поддержки вызывают серьезные сомнения в операционной надежности Clover. Заявленная частота раскрытия непредвиденных сборов и внезапной заморозки средств подчеркивает значительный финансовый риск для пользователей. В целом, мы советуем проявлять осторожность из-за повторяющихся задокументированных случаев искажения информации о продажах и критических сбоев в обслуживании клиентов.
Плюсы
- Предоставляет комплексную POS-систему в сочетании с технологией считывания карт.
- Используется авторитетными банками в качестве стандартного поставщика торговых услуг.
- Система используется некоторыми клиентами на протяжении многих лет.
Минусы
- Служба поддержки часто описывается как непрофессиональная и крайне сложная для связи.
- Пользователи сообщают о высокой частоте неожиданных сборов и несанкционированных списаний.
- Торговые представители предположительно искажают тарифы и условия контракта.
- Поступают сообщения о заморозке средств клиентов без уведомления или своевременного освобождения.
Надежная платформа с исключительной поддержкой при внедрении.
Мы обнаружили, что Lightspeed предлагает исключительно подробную и удобную платформу, успешно объединяющую инвентарь, POS и программы лояльности для амбициозных предприятий. Хотя внедрение и поддержка на этапе запуска неоднократно оцениваются пользователями как превосходные, платформа подвергается критике за непоследовательную реакцию после настройки и высокие долгосрочные затраты. В целом, Lightspeed — это надежное решение для амбициозных розничных продавцов, которые ставят в приоритет комплексные функции и могут справиться с растущей ценой за специализацию.
Плюсы
- Исключительная поддержка при внедрении и настройке от выделенных специалистов.
- Комплексная облачная платформа, охватывающая POS, инвентарь и лояльность.
- Удобная система с подробными функциями и частыми обновлениями.
- Высоко ценится эффективная функциональность управления запасами.
Минусы
- Обслуживание клиентов для решения текущих проблем может быть медленным или непоследовательным.
- Стоимость значительно возрастает с дополнительными надстройками (например, программа лояльности почти удваивает цену).
- Базовая цена не включает стоимость дополнительных точек и касс.
- Некоторым основным функциям не хватает базовой функциональности, такой как изменение или дублирование Заказов на закупку.
ОClover
Clover предоставляет важнейшие инструменты для малого бизнеса, ищущего лучшие платежные решения. Он интегрирует как полную POS-систему, так и надежную технологию считывателя кредитных карт. Если вам нужна заслуживающая доверия платформа для обработки транзакций, Clover готова ее предоставить. 💡
ОLightspeed
Lightspeed — это комплексная коммерческая платформа, созданная специально для растущего бизнеса. Она предоставляет единую точку контакта для всех ваших операционных потребностей. Независимо от того, управляете ли вы розничным магазином, быстро развивающимся рестораном или специализированным гольф-объектом, Lightspeed поможет вам лучше управлять важнейшими задачами. Это инновационная, простая в использовании система, которая объединяет инструменты для работы с несколькими точками, интеграции и отчеты в едином центре. Этой надежной платформе доверяют предприятия более чем в 100 странах, обслуживая около 144 000 клиентских точек по всему миру.
Основные моменты
Сравнение функций
Features Overview
Мы выделяем основные различия и выбираем победителя для каждой функции.
Прозрачность и ценообразование
Lightspeed прозрачен в отношении базовых цен; Clover скрывает расходы за счет запросов в отдел продаж.
Ценообразование Clover требует прямого контакта с отделом продаж для получения индивидуального предложения. Пользователи часто сообщают о несанкционированных сборах и неожиданных начислениях после регистрации в Clover. Lightspeed публикует прозрачные многоуровневые цены в диапазоне от 89 до 289 долларов США в месяц. Базовая цена Lightspeed не включает расходы на дополнительные кассы или филиалы. Отсутствие прозрачности в ценообразовании Clover создает ненужный финансовый риск для владельцев малого бизнеса.
Качество поддержки клиентов
Lightspeed предлагает круглосуточную специализированную поддержку; о сервисе Clover сообщают как о крайне плохом.
Пользователи Clover широко сообщают о часах, проведенных в общении с непрофессиональными службами поддержки. Отмена обслуживания Clover часто приводит к дальнейшим чрезмерным проблемам с выставлением счетов и плохой коммуникации. Lightspeed предлагает круглосуточную выделенную телефонную поддержку по всем ежемесячным планам. Lightspeed также выполняет экспертную, специализированную услугу 'whiteglove onboarding' для плавной настройки. Если надежная постоянная поддержка имеет решающее значение, Lightspeed — единственный очевидный выбор.
Фокус основной системы
Clover обрабатывает базовые транзакции; Lightspeed предоставляет унифицированную коммерцию для ритейла.
Clover интегрирует основные системы POS и надежные считыватели карт для обработки транзакций. Он создан для того, чтобы экономить время занятым предприятиям малого бизнеса на кассе. Lightspeed — это комплексная платформа, объединяющая POS, инвентаризацию, платежи и программы лояльности. Lightspeed сразу поддерживает амбициозные, быстрорастущие многоканальные операции. Lightspeed лучше управляет важнейшими задачами ритейла, чем Clover, ориентированный на транзакции.
Расширенное управление запасами
Lightspeed управляет сложностью запасов; Clover фокусируется только на основных продажах.
Clover разработан для оптимизации процесса оформления покупок и эффективного ежедневного учета продаж. Он обеспечивает надежную обработку карт и скорость транзакций. Lightspeed предлагает надежные функции инвентаризации, такие как расчет себестоимости товара (Landed Costs) и аналитику прогнозирования. Эти продвинутые инструменты помогают ритейлерам оптимизировать закупки и управление запасами. Lightspeed предоставляет необходимые инструменты для профессиональных ритейлеров, управляющих сложными цепочками поставок.
Масштабирование и рост
Lightspeed создан для сложности; Clover поддерживает общий рост одной точки.
Clover стремится поддерживать текущий рост малого бизнеса и простое масштабирование. Стабильная система Clover надежно обрабатывает увеличение объемов транзакций для одной организации. Lightspeed предоставляет инновационные инструменты для управления несколькими точками и доступ к API в более высоких тарифах, что создано для сложных предприятий. Lightspeed помогает ритейлерам добиться беспроблемного масштабирования на многочисленных физических объектах. Lightspeed — это разработанный партнер для устоявшихся предприятий, стремящихся расширить свое присутствие.
Платежные операции
Lightspeed предлагает фиксированную прозрачную ставку; ставки Clover сильно варьируются и скрыты.
Ставки обработки транзакций Clover не детализированы и часто неверно представляются отделами продаж. Пользователи также сообщают о замораживании средств без уведомления со стороны отдела управления рисками Clover. Lightspeed интегрирует Lightspeed Payments с прозрачной фиксированной ставкой для карт в руках в размере 1,5%. Четкая и конкурентоспособная фиксированная ставка Lightspeed устраняет неопределенность затрат для бюджетирования. Это прозрачность является основным преимуществом Lightspeed перед Clover.
Тональность отзывов пользователей
Тональность отзывов о Clover враждебная (оценка 1,5); тональность о Lightspeed — решительно позитивная (оценка 4,1).
Clover имеет чрезвычайно негативную тональность отзывов, ссылаясь на замораживание средств и массовые сообщения о мошенничестве со счетами. Рецензенты настоятельно предостерегают от использования платформы Clover из-за ее ненадежности. Отзывы о Lightspeed в основном положительные, хвалят набор функций и первоначальную поддержку при настройке. Lightspeed имеет сильный совокупный рейтинг, несмотря на некоторые жалобы на дорогостоящие дополнительные услуги. Lightspeed представляет собой гораздо более безопасный выбор на основе последовательных отзывов пользователей.
Наш вердикт
Вердикт ясен: Lightspeed — более превосходная и безопасная платформа с большим количеством функций. Lightspeed — правильный выбор практически для любого сценария в ритейле или для амбициозного бизнеса. Его прозрачность, расширенные функции и положительные отзывы пользователей легко превосходят Clover. Ниша Clover — продажа простого, интегрированного пакета POS и считывателя карт для микропредприятий. Clover прост для фундаментальных потребностей в ежедневной обработке транзакций. Однако операционные риски с Clover огромны, включая сообщения о замороженных средствах и постоянных проблемах со скрытыми списаниями. Суперсила Lightspeed — это его ядро унифицированной коммерции, предлагающее специализированные инструменты и экспертное партнерство для серьезного роста. Lightspeed предоставляет детальное прогнозирование и управление несколькими точками, встроенное в планы Core и Plus. Предсказуемая фиксированная ставка транзакции 1,5% и поддержка 'whiteglove onboarding' показывают, что Lightspeed ценит надежное партнерство. В конечном счете, выбор зависит от толерантности к риску и фокуса на росте. Если вы управляете простым бизнесом и готовы рискнуть мошенничеством со счетами, Clover — это вариант. Если вам нужны мощные инструменты для управления запасами и отсутствие головной боли, Lightspeed — профессиональный выбор. Избегайте финансовых проблем, о которых сообщают пользователи Clover, и инвестируйте в надежную платформу Lightspeed.
Готовы выбрать?
Оба инструмента имеют свои сильные стороны. Выбирайте в соответствии с вашими конкретными потребностями.