BigMarker vs Zoom

BigMarker специализируется на профессиональных виртуальных и гибридных мероприятиях крупного масштаба. Он предлагает монументальную масштабируемость, поддерживая до 500 000 живых участников. BigMarker разрабатывает свою платформу для всего жизненного цикла мероприятия, от начала до конца. Zoom по сути является решением UCaaS первого класса с упором на ИИ. Его основная сила — унификация Совещаний, Чата и Документов в платформе Zoom Workplace. Zoom стремится минимизировать трения для гибридных команд. BigMarker — лучший выбор для критически важных внешних мероприятий с большим объемом. Zoom выигрывает, оптимизируя ежедневные совместные задачи для вашего внутреннего персонала. Требуемые наборы функций для крупной ежегодной клиентской конференции и ежедневного командного стендапа сильно различаются.

BigMarker фокусируется на передовой автоматизации мероприятий, такой как Simulive и круглосуточные вечнозеленые вебинары (24/7 Evergreen). Его технология разработана для максимального увеличения срока службы контента и вовлеченности. BigMarker не рекламирует внутренние инструменты продуктивности на базе ИИ. AI Companion от Zoom имеет решающее значение для продуктивности, по сообщениям, он экономит пользователям шесть часов в неделю. AI Companion автоматически суммирует длинные совещания и генерирует краткие черновики документов. Zoom явно лидирует в применении ИИ для повышения немедленной ежедневной эффективности сотрудников. Автоматизация BigMarker ориентирована на внешнюю маркетинговую деятельность и доставку контента. Если сокращение времени на последующие действия после совещаний имеет решающее значение, Zoom предлагает прямую, измеримую выгоду в виде экономии времени для каждого сотрудника.

BigMarker предоставляет надежные инструменты для маркетологов, получающих доход от мероприятий. Его тариф Enterprise открывает встроенные функции, такие как билеты и платежи за мероприятия. BigMarker разработан для поддержки прибыльного жизненного цикла мероприятия. Zoom предлагает профессиональные вебинарные возможности для генерации спроса и привлечения большой внешней аудитории. Его инструменты для мероприятий весьма эффективны, но меньше ориентированы на транзакционные функции. Основная сила Zoom остается в области внутреннего UCaaS. BigMarker предлагает более богатый встроенный набор инструментов для монетизации контента и прямого управления финансами мероприятий. Используйте BigMarker, если планируете продавать доступ к вашему виртуальному контенту. Эта функция позволяет компаниям, использующим BigMarker, немедленно превращать специализированный контент в измеримые источники дохода.

Отзывчивость поддержки BigMarker часто описывается пользователями как плохая или «ужасная». Пользователи сообщают, что сотрудники не обладают знаниями о продукте и рассылают стандартные статьи помощи. Это постоянная жалоба, несмотря на высокую удовлетворенность продуктом. Поддержка Zoom широко считается «несуществующей» или «отвратительной» среди ее пользователей. Клиенты сообщают о невозможности отменить подписки и трудностях с отменой автоматического продления, связанного с мошенничеством. Проблемы с выставлением счетов являются основным зарегистрированным камнем преткновения для Zoom. Здесь нет явного победителя, поскольку и BigMarker, и Zoom имеют серьезные, задокументированные недостатки в поддержке клиентов. Обе платформы представляют высокий операционный риск в плане обслуживания. Вам следует заложить в бюджет надежные внутренние возможности самообслуживания независимо от того, какую платформу вы выберете.

BigMarker предлагает расширенные возможности брендинга в своем плане Enterprise+ высшего уровня. Вы можете использовать полные домены с белыми метками (White Labeled Domains) и конструктор пользовательских страниц (Custom Page Designer). Это обеспечивает максимальную визуальную согласованность для профессиональных мероприятий. Кастомизация Zoom сосредоточена на его Video SDK, предлагая гибкость макета для разработчиков. Это контролирует, как надежные видеофункции интегрируются в пользовательские приложения. Zoom меньше фокусируется на брендинге мероприятий с сильным привлечением маркетинга. BigMarker позволяет директорам по маркетингу и организаторам мероприятий полностью контролировать внешний вид и ощущения. Zoom предоставляет больше технических возможностей для частной разработки. Для внешних мероприятий с высокими ставками BigMarker гарантирует, что среда будет выглядеть как ваш бренд, а не бренд поставщика.

Интеграционные возможности BigMarker сосредоточены на подключении данных о мероприятиях к маркетинговым системам. Он поддерживает Zapier и доступ к API для управления данными. Его внутренние инструменты совместной работы вторичны по отношению к проведению мероприятий. Zoom Workplace явно разработан для минимизации переключения приложений для ежедневной работы. Он глубоко интегрирует Совещания, Чат и Документы в единый оптимизированный интерфейс. Это единство является основным бизнес-предложением. Zoom — очевидный выбор для команд, уставших от смены контекста между разрозненным коммуникационным ПО. BigMarker стремится упростить процесс проведения мероприятий. Оптимизируя коммуникации, Zoom помогает компаниям устранить трения и резко ускорить рабочие процессы обслуживания клиентов.

BigMarker четко разграничивает свои корпоративные протоколы безопасности в рамках тарифа Enterprise+. Это включает единый вход (SSO) и многофакторную аутентификацию (MFA). Он также предлагает договорные условия DPA для соответствия требованиям. Безопасность Zoom подразумевается для платформы Workplace, но предоставленные данные явно не указывают доступность SSO или MFA по тарифам. Это затрудняет прямое сравнение. Основываясь на явном перечислении функций, BigMarker предлагает лучшую прозрачность в отношении элементов безопасности корпоративного уровня. Предприятиям нужна уверенность в этих критически важных функциях. Выбор тарифа Enterprise+ от BigMarker гарантирует, что вы будете соответствовать высоким стандартам безопасности перед проведением крупных конфиденциальных корпоративных тренингов.

BigMarker занимает первое место по удовлетворенности клиентов среди программного обеспечения для вебинаров. Пользователи постоянно хвалят его превосходное качество звука и надежность видео. Недовольство сосредоточено исключительно на поддержке и цене. Zoom имеет очень низкий общий рейтинг пользователей (предоставлен рейтинг 2.1). Этот низкий балл отражает серьезное разочарование пользователей по поводу выставления счетов, плохой поддержки и принудительного продления. Основной продукт BigMarker высоконадежен и стабильно работает для организаторов мероприятий. Zoom требует от пользователей терпеть значительные административные неудобства. Если надежность и производительность являются ключевыми для критически важных мероприятий, BigMarker является более безопасным функциональным выбором, несмотря на его высокую структуру затрат.