Предлагает ли Zoom бесплатный пробный период для платформы Zoom Workplace?

На официальном сайте это явно не указано. Информация о бесплатной пробной версии или гарантии возврата денег отсутствует в общедоступной информации о ценах. Вам следует уточнить варианты пробного периода напрямую в отделе продаж.

Каковы общие структуры оплаты, доступные для подписок Zoom Workplace?

Zoom предлагает гибкие варианты оплаты, включая ценообразование «за место», которое может выставляться ежемесячно или ежегодно. Общая стоимость настраивается в зависимости от конкретных потребностей вашей организации.

Как мне получить точную информацию о ценах для моего бизнеса?

Конкретные цены не публикуются и рассчитываются по запросу. Вам необходимо напрямую связаться с отделом продаж — по телефону или с помощью опции «Запросить демо» — чтобы получить персональное предложение.

Может ли Zoom интегрироваться с существующим программным обеспечением, таким как наша CRM или внешние инструменты?

Да, Zoom позиционирует себя как глубоко интегрированная платформа. У них есть специальный каталог интеграций, и пользователи сообщали о бесшовном подключении системы к таким инструментам, как CRM, для оптимизации рабочего процесса.

Где я могу найти информацию о политиках конфиденциальности и безопасности Zoom?

Zoom предоставляет подробную юридическую документацию для этих целей. Вы можете ознакомиться с конкретными политиками, включая руководства по приемлемому использованию и сведения об обработке данных, в их Центре доверия и на страницах с юридической информацией.

Какова официальная политика Zoom в отношении возврата средств и отмены подписок?

На официальном сайте это явно не указано. Поскольку ценообразование настраивается индивидуально, вам следует уточнить все конкретные условия отмены и право на возврат средств напрямую у вашего представителя отдела продаж перед подписанием какого-либо соглашения.

Каким типам организаций больше всего подойдет использование Zoom Workplace?

Платформа очень полезна для компаний со сложными или распределенными командами и гибридной рабочей силой. Она разработана для компаний, которым нужна единая система для совместной работы и управления клиентским опытом на базе ИИ.

Какие варианты поддержки доступны, если у меня возникнут технические вопросы?

Zoom предоставляет несколько каналов поддержки, включая обширный Центр поддержки и Учебный центр. Вы также можете общаться с коллегами и искать решения в официальном Сообществе Zoom.

Предоставляет ли Zoom специальную техническую поддержку для разработчиков, использующих платформу?

Да, если вы используете Zoom Video SDK или разрабатываете собственные решения, они предоставляют специальную документацию и ресурсы в разделе поддержки для разработчиков.

На каких языках доступно приложение Zoom Workplace?

Zoom поддерживает пользователей по всему миру, предлагая интерфейс на множестве языков. Среди них английский, испанский, немецкий, французский, португальский, японский, русский, корейский и многие другие.

Как я могу проверить, готова ли моя компьютерная система к встречам Zoom?

Вы можете воспользоваться специальным инструментом «Проверить Zoom» в разделе поддержки. Этот ресурс позволяет проверить качество соединения и убедиться, что ваша система соответствует рабочим требованиям.

Предлагает ли Zoom инструменты, подходящие для крупных маркетинговых мероприятий или вебинаров?

Да, платформа включает специальные инструменты, предназначенные для вебинаров и крупных виртуальных мероприятий. Эти функции помогают компаниям генерировать спрос и повышать вовлеченность аудитории.

Помимо основных встреч, какие еще инструменты связи встроены в платформу?

Zoom Workplace — это унифицированная платформа, объединяющая несколько инструментов, таких как Встречи, Чат и Документы. Такая конструкция помогает минимизировать переключение между приложениями и ускоряет важные задачи совместной работы.

Существуют ли мобильные приложения для решения Zoom Workplace?

Да, Zoom предоставляет выделенный мобильный доступ к платформе. Вы можете скачать специальные приложения как для iPhone/iPad, так и для Android.

Обзор Zoom, цены, функции, плюсы и минусы

Устали ли вы переключаться между десятью разными вкладками только для того, чтобы провести один клиентский звонок или сеанс совместной работы? Постоянное переключение приложений создает серьезные помехи и замедляет работу ваших команд. Zoom решает эту проблему, предлагая платформу на базе ИИ, которая глубоко интегрирует средства связи.

Этот переход помогает вам сосредоточиться на клиентах и значительно ✨ сократить время, потраченное впустую из вашего еженедельного графика.

Что такое Zoom?

Zoom — это решение Unified Communications as a Service (UCaaS) на базе ИИ, созданное для современных команд. Это единая платформа, полностью посвященная совместной работе. Эта интегрированная система, называемая Zoom Workplace, оптимизирует основные инструменты связи, такие как Встречи, Чат и Документы.

Она разработана для любого бизнеса, которому необходимо укрепить свою организационную культуру и эффективно взаимодействовать с гибридной рабочей силой. Zoom также поддерживает критически важные функции, ориентированные на клиентов, предлагая специализированные контакт-центры и решения для клиентского опыта (CX) на базе ИИ. Такой уровень связи помогает всей вашей команде работать слаженно без помех. ✅

Zoom Ключевые функции

⏱️ AI Companion для мгновенной продуктивности

Интегрированные инструменты AI Companion помогают добиться огромной экономии времени в течение рабочей недели. Эта технология быстро суммирует содержание встреч для вас. Она также эффективно создает первые черновики документов для различных нужд.

Эта мощь ИИ, по оценкам, экономит пользователям около шести часов в неделю только на задачах, связанных со встречами. ⏱️

✨ Единая связь (UCaaS) в Zoom Workplace

Zoom предоставляет решение UCaaS на базе ИИ, созданное для современных команд. Эта единая выделенная платформа называется Zoom Workplace. Она бесшовно интегрирует основные инструменты связи, такие как Встречи, Чат и Документы.

Использование этой системы помогает устранить трение, вызванное постоянным переключением между приложениями, позволяя командам полностью сосредоточиться на сотрудничестве и потребностях клиентов.

✨ Обеспечение превосходного клиентского опыта (CX)

Вы можете быстрее решать проблемы клиентов и предоставлять отличный опыт по всем каналам. Zoom предлагает специализированные контакт-центры на базе ИИ и индивидуальные решения для CX. Такой уровень интеграции кардинально оптимизирует ваши рабочие процессы.

Одна компания сообщила о сокращении числа отказов от звонков на 90% после перехода на эту чистую, интегрированную платформу. Система обрабатывает интегрированные подключения CRM и плавные видеопереходы прямо из коробки.

✨ Обеспечение продаж и ускорение роста выручки

Оснастите свои отделы продаж передовыми инструментами, предназначенными для более быстрого роста вашей выручки. Zoom предоставляет надежные инструменты обеспечения продаж с расширенной аналитикой на базе ИИ. Эта возможность позволяет членам вашей команды ускорять сделки и направлять энергию непосредственно на рост выручки.

✨ Укрепление культуры гибридной рабочей силы

Zoom Workplace разработан для укрепления культуры вашей команды и вовлеченности гибридной рабочей силы. Он способствует инновациям и связи в сложных, распределенных командах. Этот инструмент идеально подходит для организаций, стремящихся поддерживать высокосовместную культуру, ориентированную на людей.

Он идеально подходит для той культуры, которую вы строите.

✨ Гибкость через Video SDK и виртуальные мероприятия

Разработчики ценят Zoom Video SDK за полную гибкость в настройке макетов. Эта настройка позволяет достичь ощущения реального присутствия в ограниченном пространстве телефона или смарт-устройства. Кроме того, вы можете использовать вебинары и виртуальные мероприятия Zoom для генерации спроса.

Эти инструменты созданы для эффективного вовлечения аудитории и достижения измеримых результатов для бизнеса.

Варианты использования

📞 Оптимизация операций по обслуживанию клиентов

До появления Zoom команды по обслуживанию клиентов часто переключались между десятью вкладками, чтобы управлять всего одним клиентским звонком. Это постоянное переключение приложений создавало огромное трение и замедляло обслуживание. Интегрированная платформа решает эту проблему, предлагая решение контакт-центра на базе ИИ.

Теперь агенты могут управлять всем: от подключений к CRM до видеопереходов в едином чистом рабочем пространстве. Этот оптимизированный подход позволяет командам быстро решать проблемы клиентов и обеспечивать бесперебойную работу по всем каналам. Один пользователь сообщил, что внедрение этой интегрированной системы помогло сократить показатели отказов от звонков на 90%.

⏱️ Ускорение личной продуктивности с помощью ИИ

Знающие специалисты часто тратят ценное время на обобщение долгих встреч или составление черновиков документов после них. Инструмент AI Companion создан для того, чтобы ваши умственные усилия почти мгновенно превращались в готовые результаты. Он быстро обобщает стенограммы встреч и эффективно создает первые черновики документов.

Эта мощная функция обеспечивает огромную экономию времени в масштабах всей организации. По оценкам, ИИ-помощник помогает пользователям экономить около шести часов в неделю только на задачах, связанных со встречами. Вы можете сосредоточить свою энергию на стратегической работе, зная, что платформа берет на себя административное завершение.

🤝 Укрепление культуры в сложных гибридных командах

Поддержание высокого уровня сотрудничества и единой культуры — непростая задача для современных распределенных команд и гибридной рабочей силы. Zoom Workplace предлагает интегрированное решение UCaaS, основанное на Встречах, Чате и Документах, которое способствует вовлеченности. Эта единая платформа помогает сложным командам беспрепятственно сотрудничать без помех от разрозненных систем.

Стимулирование инноваций требует подхода, ориентированного на людей, и прочных внутренних связей. Организации, стремящиеся выйти на новый уровень, находят Zoom идеальным инструментом для поддержки и укрепления своей высокосовместной культуры.

💰 Рост выручки благодаря передовому обеспечению продаж

Отделам продаж нужны точные своевременные данные, чтобы продвигать перспективных клиентов по воронке и быстро закрывать сделки. Платформа предоставляет инструменты обеспечения продаж, которые дополнены аналитикой на базе ИИ. Эта возможность гарантирует, что члены вашей команды будут иметь точную информацию, необходимую в нужный момент.

Оснащение вашего отдела продаж этими передовыми инструментами позволяет им сосредоточить свою энергию непосредственно на клиентах. Результатом становится возможность ускорять сделки и стабильно увеличивать общую выручку компании.

💡 Проведение влиятельных виртуальных мероприятий

Маркетологам нужны надежные инструменты, которые могут генерировать качественный спрос и эффективно вовлекать большие внешние аудитории. Zoom предлагает специализированные решения для вебинаров и виртуальных мероприятий. Эти инструменты специально созданы для вовлечения участников и предоставления сильных измеримых результатов.

▶ Подход: Использование профессиональных инструментов, предназначенных для бесперебойных мероприятий по генерации спроса. ▶ Цель: Эффективное вовлечение большой аудитории для стимулирования интереса и роста. ▶ Ожидаемый результат: Успешные виртуальные мероприятия, которые преобразуют интерес в потенциальные сделки.

⚙️ Создание гибких, настраиваемых приложений

При разработке специализированных продуктов, таких как приложения для психического здоровья или уникальные интерфейсы, вам может потребоваться максимальная гибкость. Zoom Video SDK позволяет полностью контролировать макет системы и ее настройку. Разработчики могут интегрировать надежные видеофункции в сложные приложения.

Одна специализированная компания использовала гибкость SDK для достижения ощущения реального присутствия в небольшом пространстве телефона или смарт-устройства. Такой уровень настройки является ключом к предоставлению специализированного цифрового опыта пользователям.

Отзывы пользователей

Внешнее мнение, в основном от пользователей Trustpilot, указывает на крайнюю степень недовольства услугами Zoom за пределами основного видеопродукта. Хотя многие пользователи отмечают, что видеозвонки Zoom, как правило, надежны и быстро настраиваются, подавляющее большинство отзывов сосредоточено на сбоях в основных бизнес-операциях, особенно в части поддержки клиентов и выставления счетов.

Пользователи описывают поддержку как несуществующую, отвратительную и даже «миф». Они постоянно сообщают о невозможности связаться с живым человеком, длительном времени ожидания (до недели) и закрытии тикетов без решения проблемы.

Эта сложность особенно касается настройки Zoom Phone, которую многие называют невозможной и запутанной. В финансовом плане многочисленные клиенты заявляют о мошеннических практиках списания средств, включая принудительное автоматическое продление без уведомления, трудности с отменой подписки и отказ в возврате средств даже через несколько дней после оплаты.

Пользовательский интерфейс (UI/UX) также подвергается критике за то, что он запутан и труден для навигации после недавних обновлений. В целом, пользователи предостерегают потенциальных клиентов о высоком риске из-за плохой поддержки и разочаровывающего управления подписками.

🚩

Что говорят пользователи в других местах

Chris S.

· Trustpilot

1.0 / 5

Я попытался позвонить в отдел продаж, потому что не мог связаться с техподдержкой, но они отказались меня соединять, пока я сначала не обновлю свой аккаунт. Мой аккаунт уже был заблокирован в ожидании какой-то конкретной проверки формы. Это совершенно позорный уровень обслуживания для платящего клиента.

Megan L.

Я явно отменила подписку вовремя, но Zoom все равно списал с меня плату за целый год. Их система поддержки совершенно недоступна; я пыталась подать запрос на возврат средств часами. Они делают невозможным возврат денег после попытки отмены.

Обзоров пока нет.

Написать обзор

Написать отзыв для Zoom

Zoom

At a glance

Обзор Ciroapp

Плюсы

Минусы