BigCommerce vs Subbly
BigCommerce и Subbly нацелены на совершенно разные бизнес-модели и клиентов. BigCommerce создан для массового масштабирования, B2B и высокообъемных общих продаж. Subbly преуспевает именно в области управления подписками и удобной миграции. Это сравнение между мощью общей электронной коммерции и нишевой специализацией по подпискам.
Надежные инструменты сталкиваются с проблемами в обслуживании клиентов.
Мы видим, что BigCommerce уделяет большое внимание передовым корпоративным инструментам, таким как гарантированные 0% комиссий за транзакции и надежная инфраструктура для масштабирования. Однако отзывы пользователей описывают серьезные проблемы с обслуживанием, включая неожиданные простои серверов и крайне медленную реакцию службы поддержки, даже для приоритетных пользователей. В целом, BigCommerce предлагает впечатляющие технические возможности, которые, к сожалению, подрываются непоследовательной стабильностью и плохим обслуживанием клиентов.
Плюсы
- Гарантированные 0% комиссий за транзакции на тарифе Enterprise.
- Высокая надежность с заявленным временем безотказной работы 99,99%.
- Лучшая в отрасли оптимизированная одностраничная оформление заказа.
- Настраиваемые, не шаблонные темы по сравнению с конкурентами.
Минусы
- Служба поддержки часто сообщается как бесполезная, отсутствующая или безразличная.
- Отдельные пользователи отмечают значительные, неожиданные простои серверов (например, 25-часовые простои).
- Инфраструктура платформы (CMS, система блогов) по сообщениям имеет проблемы с SEO и форматированием.
- Основные функции, такие как фильтры продуктов, заблокированы за версиями с высокими тарифами.
Создан для мощной работы с подписками, подкреплен отличной поддержкой.
Плюсы
- Создан специально для управления подписными коробками, а не как дополнение.
- Исключительная, знающая и отзывчивая служба поддержки, предоставляющая демонстрационные видео.
- Мощные инструменты маркетинга и поощрения (пробные периоды, воронки, автоматизация, управление купонами).
- Предлагает сложные, запатентованные функции, такие как Predictive Churn AI, в планах высшего уровня.
Минусы
- Точные цены планов не указаны публично, что снижает финансовую прозрачность.
- Встроенный конструктор сайтов является жестким по сравнению с другими инструментами «перетащи и отпусти».
- Поддержка клиентов непостоянна или недоступна в выходные дни.
- Расширенные функции (такие как интеграция со Stripe и удаление брендинга) зарезервированы для премиальных уровней.
ОBigCommerce
BigCommerce Essentials — это ведущая платформа электронной коммерции, разработанная специально для быстрорастущих предприятий, включая высокообъемные операции и средний и малый бизнес B2B. Она функционирует как высокопроизводительная платформа, которая по-настоящему масштабируется вместе с вами. Встроенная гибкость означает, что у вас есть свобода настраивать свой магазин и одновременно экономить деньги. Вы получаете надежные функции, обеспечивающие эффективную работу, что позволяет вам сосредоточиться на развитии своего бренда и привлечении большего числа покупателей. ✅
ОSubbly
Subbly предоставляет целенаправленный путь для перемещения вашей деятельности. Хотя конкретная функция не детализирована, он явно обслуживает компании, ищущие операционных изменений. Мы знаем, что многие клиенты переключились со своих предыдущих платформ на использование этого решения. Он создан для компаний, которым нужен эффективный способ передачи своих услуг или данных.
Основные моменты
Сравнение функций
Features Overview
Мы выделяем основные различия и выбираем победителя для каждой функции.
Основная бизнес-модель
BigCommerce создан для розничного масштаба; Subbly полностью посвящен подпискам.
BigCommerce нацелен на высокообъемную общую электронную коммерцию и B2B-продавцов. Они обрабатывают огромные физические или цифровые запасы и потребности в нескольких магазинах. Гибкость BigCommerce поддерживает разнообразные стратегии продаж, включая продажи на маркетплейсах. Subbly полностью сосредоточен на моделях регулярного дохода и подписных продуктах. Subbly — это экспертная платформа для управления конкретными планами подписки и жизненными циклами клиентов. Если вам нужны мощные B2B-функции, BigCommerce — явный выбор. Если ваш доход на 100% регулярный, специализация Subbly бесценна.
Масштабируемость и производительность
Инфраструктура BigCommerce корпоративного уровня; Subbly хорошо масштабирует подписчиков, но менее надежен.
BigCommerce разработан с использованием серьезной инфраструктуры и функций корпоративного уровня. Они гарантируют заявленную надежность бесперебойной работы 99,99% для продавцов. BigCommerce поддерживал 100% бесперебойной работы в Черную пятницу десять лет подряд. Subbly масштабируется для роста подписчиков и сложной обработки планов. Пользователи Subbly сообщают, что платформа продолжает хорошо масштабироваться по мере роста их клиентской базы. BigCommerce использует свои B2B-инструменты для эффективной обработки огромных объемов транзакций. Subbly специализируется на глубоком масштабировании функций в вертикали подписок.
Управление подписками
Subbly предлагает нативное управление подписками; BigCommerce требует сторонних приложений.
Subbly централизует все данные о подписчиках, включая биллинг и детали планов. Этот выделенный центр управления упрощает текущие задачи администрирования подписок. Subbly включает специализированные инструменты для снижения оттока, такие как настраиваемые причины отмены. BigCommerce обрабатывает подписки через интегрированные приложения и стандартные функции электронной коммерции. BigCommerce фокусируется на общей эффективности оформления заказа в розничной торговле и оптимизации конверсии. Для чистого контроля регулярного дохода и специализированных инструментов Subbly — неоспоримый победитель здесь.
Транзакционные сборы
BigCommerce предлагает 0% транзакционных сборов на верхних планах, что экономит огромные деньги при больших объемах.
Планы BigCommerce Enterprise гарантируют ноль дополнительных платформенных транзакционных сборов. Вы можете выбрать любого платежного процессора из 55+ вариантов без штрафов. Это обеспечивает огромную долгосрочную экономию для очень крупных продавцов BigCommerce. Subbly использует стандартные платежные провайдеры, которые взимают свои обычные ставки обработки. Subbly не предлагает такого преимущества 0% платформенных сборов, как BigCommerce. Владельцы бизнеса должны рассчитать, как сэкономленные средства BigCommerce повлияют на их долгосрочную прибыль.
Качество поддержки клиентов
Subbly превосходен в отзывчивой поддержке; BigCommerce значительно страдает от жалоб пользователей.
Пользователи Subbly часто хвалят команду поддержки за оперативность и большую помощь. Поддержка доступна 24/7 через чат и электронную почту для всех клиентов Subbly. BigCommerce получает подавляющее количество негативных отзывов о бесполезном обслуживании клиентов. Сообщения упоминают плохие ответы и нерешенные технические проблемы даже для клиентов Enterprise. Рекламируемая 24/7 поддержка BigCommerce в США часто не оправдывает ожиданий клиентов. Если критически важна последовательная, полезная ежедневная поддержка, Subbly предоставит лучший сервис.
Миграция платформы
Subbly предлагает бесплатную профессиональную миграцию; BigCommerce ограничивает помощь пользователям Enterprise.
Subbly продвигает спокойный и чистый путь миграции с включенной бесплатной услугой миграции. Они фокусируются на быстрой передаче данных, чтобы минимизировать простои системы во время переключения. BigCommerce расширяет специализированную помощь при миграции только для клиентов самого высокого уровня Enterprise. Меньшие компании, использующие BigCommerce, могут управлять сложной передачей данных самостоятельно. Приверженность Subbly помогает компаниям безопасно и быстро сменить систему. Это делает Subbly гораздо более безопасным выбором при переходе с существующей платформы.
Наш вердикт
Если ваша бизнес-модель — строго подписки, Subbly — ваш специализированный чемпионский продукт. Если вы занимаетесь сложной многоканальной розничной торговлей, BigCommerce — превосходящая платформа для масштабирования. Это решение полностью зависит от того, продаете ли вы общую розничную торговлю или специализированный регулярный доход. BigCommerce нацелен на массовый корпоративный рост и возможности B2B-продаж. Subbly предлагает высокоцелевые инструменты для гарантированного успеха подписок. BigCommerce — это гигант инфраструктуры, созданный для обработки серьезных скачков объемов. Его план Enterprise предлагает мощные 0% дополнительных транзакционных сборов для огромной экономии. BigCommerce поддерживает мультимагазины и сложные наборы функций для оптовой B2B-торговли. Он может похвастаться высокой надежностью, что крайне важно для минимизации проблем в периоды пиковых продаж. Subbly создан с нуля для простого управления подписчиками. Они предлагают гладкий путь миграции, минимизирующий болезненные простои при смене провайдера. Subbly предоставляет централизованные данные биллинга и нишевые функции для снижения оттока. Они также предлагают отзывчивую поддержку, что является огромным преимуществом по сравнению с плохим обслуживанием клиентов BigCommerce. Решающим фактором является исключительно характер вашего потока доходов и желаемая сложность. Если вы продаете что-либо, *кроме* подписок, выбирайте BigCommerce для непревзойденного масштаба. Если 100% вашего текущего бизнеса — это подписки, специализированные инструменты Subbly побеждают. BigCommerce обладает сырой масштабирующей мощью, но Subbly предлагает сфокусированный контроль над клиентами. Выбирайте BigCommerce, если вы являетесь крупным корпоративным продавцом, управляющим многоканальной розницей. Выбирайте Subbly, если вы ведете сервис подписок, ориентированный на эффективное управление постоянными клиентами.
Готовы выбрать?
Оба инструмента имеют свои сильные стороны. Выбирайте в соответствии с вашими конкретными потребностями.