BigCommerce vs PrestaShop
BigCommerce и PrestaShop обе используются для серьёзных интернет-магазинов, но созданы они по-разному. BigCommerce — это элитное управляемое SaaS-решение, ориентированное на корпоративную стабильность и масштабирование. PrestaShop предлагает основную гибкость с открытым исходным кодом, теперь упакованную в простой размещаемый вариант. Это выбор между управляемой производительностью и полным контролем над кодом.
Надежные инструменты сталкиваются с проблемами в обслуживании клиентов.
Мы видим, что BigCommerce уделяет большое внимание передовым корпоративным инструментам, таким как гарантированные 0% комиссий за транзакции и надежная инфраструктура для масштабирования. Однако отзывы пользователей описывают серьезные проблемы с обслуживанием, включая неожиданные простои серверов и крайне медленную реакцию службы поддержки, даже для приоритетных пользователей. В целом, BigCommerce предлагает впечатляющие технические возможности, которые, к сожалению, подрываются непоследовательной стабильностью и плохим обслуживанием клиентов.
Плюсы
- Гарантированные 0% комиссий за транзакции на тарифе Enterprise.
- Высокая надежность с заявленным временем безотказной работы 99,99%.
- Лучшая в отрасли оптимизированная одностраничная оформление заказа.
- Настраиваемые, не шаблонные темы по сравнению с конкурентами.
Минусы
- Служба поддержки часто сообщается как бесполезная, отсутствующая или безразличная.
- Отдельные пользователи отмечают значительные, неожиданные простои серверов (например, 25-часовые простои).
- Инфраструктура платформы (CMS, система блогов) по сообщениям имеет проблемы с SEO и форматированием.
- Основные функции, такие как фильтры продуктов, заблокированы за версиями с высокими тарифами.
Высокая кастомизация, риски надежности.
Мы считаем, что PrestaShop преуспевает в предложении полного, высоконастраиваемого ядра с открытым исходным кодом, что особенно ценно при использовании упрощенного предложения Hosted Offer. Однако многие пользователи сообщают о технической нестабильности, частых ошибках и заметных финансовых рисках, связанных с маркетплейсом сторонних модулей. В целом, PrestaShop — мощный инструмент, лучше всего подходящий для пользователей, обладающих значительными ресурсами для разработки или готовых к высоким постоянным затратам на обслуживание.
Плюсы
- Упрощенный запуск и хостинг включены в новый план Hosted Offer.
- Встроенные надежные функции соблюдения законодательства (GDPR, автоматический расчет НДС).
- Высокогибкое и настраиваемое ядро с открытым исходным кодом.
- Интегрированный набор инструментов, охватывающий маркетинг, платежи и доставку.
Минусы
- Высокий риск, связанный с низкокачественными или устаревшими сторонними модулями.
- Частые сообщения о технических ошибках и нестабильности программного обеспечения в поздних версиях.
- Требует значительных существующих технических знаний или высоких постоянных расходов.
- Команда поддержки иногда не обладает специализированными техническими консультативными навыками.
ОBigCommerce
BigCommerce Essentials — это ведущая платформа электронной коммерции, разработанная специально для быстрорастущих предприятий, включая высокообъемные операции и средний и малый бизнес B2B. Она функционирует как высокопроизводительная платформа, которая по-настоящему масштабируется вместе с вами. Встроенная гибкость означает, что у вас есть свобода настраивать свой магазин и одновременно экономить деньги. Вы получаете надежные функции, обеспечивающие эффективную работу, что позволяет вам сосредоточиться на развитии своего бренда и привлечении большего числа покупателей. ✅
ОPrestaShop
PrestaShop Hosted Offer — это полное, готовое к работе решение, разработанное для быстрого запуска вашего бизнеса в сфере электронной коммерции. Оно основано на PrestaShop версии 8 и упрощает весь процесс настройки. Этот пакет включает эффективный хостинг магазина, предоставляющий 50 ГБ пространства благодаря нашему партнеру Gandi. Он идеально подходит для предпринимателей, которым нужен мощный, модульный инструмент, но они хотят, чтобы технические аспекты были решены за них. Ваш магазин настраивается и готов к работе всего за 30 минут под руководством наших экспертов. 💡
Основные моменты
Сравнение функций
Обзор функций
Мы выделяем основные различия и выбираем победителя для каждой функции.
Цены и сборы
PrestaShop фиксирован и дёшев, тогда как BigCommerce экономит деньги, только когда ваша выручка достигает высоких показателей.
BigCommerce использует индивидуальное ценообразование для своего плана Enterprise. Важно, что уровень Enterprise включает гарантированную 0% дополнительную комиссию за транзакции платформы. BigCommerce фокусируется на максимизации прибыли при резком росте объёма продаж. PrestaShop предлагает простое фиксированное годовое обслуживание: 290 евро в год (без НДС). Оно включает хостинг, инструменты и поддержку в одной предсказуемой подписке. Эта ценовая определённость идеальна для новых или малообъёмных магазинов. Выбор зависит исключительно от вашего объёма. PrestaShop сразу доступнее. BigCommerce становится значительно дешевле конкурентов, как только вы превышаете высокие лимиты по доходам. Если вы планируете превысить продажи в размере 500 тысяч долларов, 0% комиссии в BigCommerce обеспечат огромную долгосрочную экономию.
Стабильность платформы
BigCommerce гарантирует надёжность; пользователи PrestaShop сообщают о постоянной нестабильности и рисках при обновлении.
BigCommerce обещает лучшую в своём классе надёжность работы 99,99% для основного сервиса. Они поддерживали идеальный 100% результат в Киберпонедельник десять лет подряд. Эта инфраструктура создана для максимальной устойчивости к трафику. PrestaShop, особенно с его историей открытого исходного кода, имеет отзывы пользователей о частых технических ошибках и нестабильности после обновлений. Его стабильность сильно зависит от качества обслуживания и настроенного кода. BigCommerce управляет всем циклом производительности централизованно; вы просто ведёте свой магазин. PrestaShop требует технических ресурсов для устранения проблем со стабильностью и устранения рисков при обновлениях. Для максимальной устойчивости к пиковым нагрузкам и уверенности в работе BigCommerce предлагает гораздо более безопасную, управляемую среду.
Контроль над кастомизацией
PrestaShop позволяет полный контроль над кодом; BigCommerce предлагает отличную управляемую гибкость.
BigCommerce предлагает кастомизацию через мощный конструктор страниц (Page Builder) с функцией перетаскивания и настраиваемые темы. Это позволяет добиться высококачественного дизайна в рамках безопасных ограничений SaaS-платформы. PrestaShop по своей природе является открытым исходным кодом, предоставляя разработчикам полную свободу изменять исходный код, модули и функциональность. Вы получаете полный контроль над основным поведением платформы. PrestaShop — безоговорочный выбор для ритейлеров, которым требуются уникальные, глубоко интегрированные пользовательские рабочие процессы. BigCommerce превосходен в поверхностном дизайне и бесшовной интеграции функций. Если у вас есть выделенная команда разработчиков, PrestaShop предлагает максимально возможную степень персонализации, недоступную на управляемой платформе, такой как BigCommerce.
Запуск и адаптация
PrestaShop запускает магазины почти мгновенно; BigCommerce фокусируется на сложном, экспертно управляемом масштабировании.
BigCommerce предлагает тренеров по запуску (Launch Coaches) и приоритетную помощь при миграции для профессиональной настройки. Их процесс ориентирован на комплексное развёртывание для долгосрочного роста. Размещаемый вариант PrestaShop разработан для скорости: ваш предварительно установленный магазин будет готов примерно через 30 минут. Экспертное руководство обеспечивает почти мгновенную начальную настройку. PrestaShop значительно снижает первоначальный технический барьер для новых предпринимателей. BigCommerce отдаёт приоритет надёжной установке для крупномасштабных операций.
Корпоративное масштабирование
BigCommerce имеет встроенные функции для нескольких магазинов; PrestaShop требует пользовательской разработки для сложных задач.
BigCommerce построен для корпоративного сегмента с использованием встроенных инструментов, таких как управление Multi-Storefront. Это позволяет централизованно управлять несколькими брендами или региональными сайтами. Он также включает встроенные B2B-функции, такие как подробные группы клиентов. В размещаемом варианте PrestaShop по умолчанию не включены сложные инструменты для нескольких магазинов или специализированные B2B-инструменты. Пользователям необходимо создавать их самостоятельно или находить надёжные модули. BigCommerce предоставляет эти инструменты масштабирования высокого уровня «из коробки» как часть управляемой услуги. Их дублирование на PrestaShop добавляет затрат и сложности. Любому бизнесу, которому необходимо расширенное управление брендами или специализированные оптовые операции, следует отдавать приоритет встроенным функциям BigCommerce.
Соответствие требованиям законодательства
PrestaShop интегрирует специфические инструменты соответствия требованиям ЕС; BigCommerce фокусируется на соблюдении глобальных стандартов безопасности.
BigCommerce соответствует важнейшим международным стандартам безопасности, таким как ISO, PCI, SOC и требованиям GDPR. Он управляет соответствием на уровне платформы в глобальном масштабе. PrestaShop включает специальные инструменты для продавцов, такие как Legal Assistant для управления файлами cookie и GDPR. Он критически важен, поскольку обеспечивает автоматический расчёт НДС на основе страны. PrestaShop значительно упрощает административную нагрузку, связанную с европейскими налогами и законами о конфиденциальности, для продавца. BigCommerce полагается на соблюдение стандартов на уровне всей платформы. Продавцам, сосредоточенным на рынке ЕС, функции PrestaShop, такие как автоматический НДС и GDPR, покажутся очень ценными и экономящими время.
Стоимость BigCommerce составляет от Не указано до Не указано за период с 1 видимым планом: Enterprise по цене Не указано.
Поскольку ценообразование для наиболее масштабируемых вариантов настраивается по запросу, интерфейс предлагает запросить расчет. Подробная информация ниже относится конкретно к функциям, включенным в уровень Enterprise. Если вы ищете решения для малого бизнеса, BigCommerce рекомендует свои планы Essentials.
Enterprise
Цена: Запросить расчет Поддерживаемые веб-сайты: Несколько (через функцию Multi-Storefront) Лучше всего подходит для: Успеха в электронной коммерции для среднего и крупного бизнеса Политика возврата: Не указана Другие функции:
- 0% дополнительных комиссий за транзакции
- Неограниченное количество учетных записей сотрудников и вызовов API
- Круглосуточная приоритетная поддержка (телефон, чат и тикеты)
- Доступ к Multi-Storefront
- Помощь в миграции
- 0% additional transaction fees
- Unlimited staff accounts
- 24/7 priority support
- Multi-Storefront access
- Unlimited API calls
- Start free trial available
- Ecommerce for Growing Brands
PrestaShop стоит 290 евро в год (без учета НДС) с одним основным планом: Hosted Offer по цене 290 евро в год.
Вот подробная информация о предлагаемой подписке.
Hosted Offer
Цена: 290 евро в год без учета НДС Поддерживаемые веб-сайты: Явно не указано Лучше всего подходит для: Начинающих предпринимателей, которым нужен готовый к запуску магазин с услугами хостинга и выделенной поддержкой. Политика возврата: Явно не указана Другие функции:
- Хостинг электронной коммерции и установка магазина (50 ГБ)
- Автоматический расчет НДС
- Поддержка 6 дней в неделю (электронная почта, чат или телефон)
- Платежное решение PrestaShop Checkout
- Инструменты автоматизации маркетинга и рекламы
- Соответствие требованиям GDPR и управление файлами cookie
- Хостинг и установка вашего магазина (50 ГБ)
- Автоматический расчет НДС в соответствии с вашей страной
- Соответствие требованиям GDPR и управление файлами cookie (Legal Assistant)
- Поддержка 6 дней в неделю по электронной почте, в чате или по телефону
- Комплексное платежное решение (PrestaShop Checkout на базе PayPal)
Pricing Head-to-Head
Отзывы пользователей
Отзывы пользователей о BigCommerce демонстрируют резкое разделение опыта, что отражено в низком балле на Trustpilot (1,4). В то время как некоторые пользователи считают платформу интуитивно понятной и очень настраиваемой по сравнению со стандартными конкурентами, доминирующие мнения сосредоточены на серьезных технических сбоях и проблемах с поддержкой.
Повторяющиеся жалобы касаются неожиданной и значительной нестабильности, с многочисленными сообщениями о серьезных многочасовых простоях серверов. Кроме того, качество обслуживания клиентов часто описывается как «худшее», они часто не могут решить проблемы или отвечают безразлично, даже для клиентов Enterprise.
Я на тарифе Enterprise, и поддержка совершенно отсутствует. Эта платформа стала абсолютной катастрофой, тратя время и деньги нашего бизнеса. Я бы настоятельно посоветовал другим держаться от нее подальше.
Отзывы пользователей о PrestaShop крайне поляризованы, что привело к низкому рейтингу на Trustpilot в 2,1 (Плохо). Мы видим постоянные серьезные проблемы, связанные с надежностью и качеством Marketplace модулей.
Многие давние пользователи и разработчики сообщают о значительном разочаровании в связи с повторяющимися ошибками и нестабильностью, особенно после версии 1.7, включая критические ошибки, такие как проблемы с расчетом НДС. Жалобы подчеркивают, что многие дорогие модули перестают работать после обновлений, а некоторые продавцы исчезают, что делает маркетплейс ненадежным и рискованным для серьезных финансовых вложений.
Я начал использовать PrestaShop без предварительного опыта. Я был очень впечатлен тем, как быстро смог создать магазин всего за несколько часов. Новая версия использует Symfony, что ощущается мощным и современным.
Наш вердикт
Выбор между BigCommerce и PrestaShop зависит от баланса между контролем и удобством, а также стабильностью. Если стабильность, инфраструктура и нативное масштабирование имеют первостепенное значение, BigCommerce — очевидный выбор. PrestaShop предлагает максимальную гибкость и более низкие фиксированные затраты, но он требует больших технических вложений. BigCommerce доминирует в сегменте управляемой производительности и корпоративного масштабирования. Платформа гарантирует время работы 99,99%, исключая огромный риск сбоев во время критических пиков Киберпонедельника. 0% комиссии для уровня Enterprise в BigCommerce означают максимальное сохранение прибыли по мере роста ваших продаж выше критической отметки в 1 миллион долларов. Инструменты для нескольких магазинов и B2B включены нативно. PrestaShop превосходен в быстром развёртывании и непревзойдённой кастомизации. Размещаемый вариант предлагает готовый к работе магазин всего за 30 минут при фиксированной годовой плате 290 евро. PrestaShop идеально подходит для сложных требований к дизайну и предлагает интегрированные инструменты соответствия требованиям, упрощающие GDPR и автоматический расчёт НДС для продаж в ЕС. В конечном счёте, решающим фактором являются ваши технические ресурсы и склонность к риску. BigCommerce — это высокопрофессиональная, управляемая трасса, подходящая для устоявшихся предприятий с высоким объёмом продаж. PrestaShop — это мощный инструмент для разработки, лучше всего подходящий для команд с сильным техническим опытом, которые ставят контроль над кодом выше гарантированной стабильности от поставщика. Выбирайте BigCommerce, если вам нужна корпоративная надёжность для серьёзного трафика и сложности масштабирования. Остановите свой выбор на PrestaShop, если вашему бизнесу требуется специализированное европейское соответствие или полный, неограниченный контроль над бэкендом по низкой предсказуемой годовой цене.
Готовы выбрать?
Оба инструмента имеют свои сильные стороны. Выбирайте в соответствии с вашими конкретными потребностями.