Основное различие между HelpDesk и Freshdesk Freshdesk предлагает бесплатную пробную версию на 21 день, а HelpDesk — на 14 дней.
В этом сравнении мы сравниваем HelpDesk vs Freshdesk глубокое погружение, чтобы помочь вам выбрать один из них. Если вы хотите узнать больше подробностей, мы рекомендуем вам прочитать наш Обзор HelpDesk и Обзор Freshdesk.
Однако вы также можете напрямую найти Лучшее программное обеспечение для технической поддержкимы перечисляем их по рейтингу (основываясь на нашей оценке), вы можете найти все проведенные нами сравнения, и мы объясняем, как вам следует выбрать подходящий вариант.
Вот о чем мы будем говорить в остальной части этой статьи:
Чтобы сделать ваш выбор быстрым и эффективным, вот краткое резюме нашего сравнения Freshdesk vs Hiver. Узнайте их оценки, функции, цены, а затем узнайте победителя в этом противостоянии.
Автоматизированные рабочие процессы / Интеграции, ориентированные на автоматизацию / Обнаружение коллизий / Пользовательские поля / Многопрофильные команды / Несколько шаблонов электронной почты / Упрощение повседневных задач поддержки
HelpDesk предлагает гибкие тарифные планы, чтобы удовлетворить различные потребности бизнеса. Прежде всего, доступен бесплатный тарифный план, который позволяет пользователям начать работу с HelpDesk без каких-либо затрат.
Он включает в себя 14-дневный пробный период без необходимости ввода данных кредитной карты, что облегчает командам исследование функций и преимуществ платформы. Бесплатный тариф является отличным вариантом для малых предприятий или тех, кто хочет оценить HelpDesk перед тем, как перейти на платный тариф.
Для команд, которым требуются более продвинутые функции и возможности, HelpDesk предлагает командный план за $29 в месяц за агента. Этот план предоставляет доступ к ряду премиум-функций, включая централизованную коммуникацию, эффективное управление заявками, бесшовное сотрудничество, автоматизацию и отчетность.
С помощью командного плана компании могут улучшить свои операции по поддержке и повысить удовлетворенность клиентов, эффективно управляя запросами клиентов и укрепляя связи с ними.
Командный план ($29 /мес за агента)
Интуитивные улучшения текста с помощью ИИ
Упоминание товарищей по команде для получения рекомендаций
Freshdesk начинается от $0 до $69 в месяц, и вы можете сэкономить, если оплатите подписку на год. Тем не менее, вы можете попробовать бесплатно в течение 21 дня!
Freshdesk предлагает три ценовые уровня: Growth, Pro, Enterprise. Мы не уверены в цене, они показывают 2 разных цены на 2 разных URL.
План роста
Этот план Freshdesk доступен по цене $15 за агента в месяц. План добавляет функциональность "регулировщик трафика" и обнаружение коллизий, которые помогают предотвратить ситуации, когда агенты отвечают, не увидев последнюю информацию о заявке, или отвечают на аналогичную заявку. Другие функции включают интеграции с Freshworks Marketplace, базовое управление SLA, пользовательские представления заявок и продвинутые рабочие процессы и автоматизацию.
Профессиональный план
Профессиональный план доступен по цене $39 за агента в месяц. Он предлагает инструмент Customer 360, электронные письма для эскалации, посвященные нарушениям SLA, готовые формы, опросы удовлетворенности клиентов, шаблоны тикетов и отслеживание времени. Эти функции позволяют вам просматривать статьи базы знаний, которые ваши клиенты просмотрели, а также информацию, которую вы ранее собрали о ваших клиентах в предыдущих тикетах.
Корпоративный план
Этот план доступен за $69 за агента в месяц. Он включает в себя ИИ-движок Freshdesk, названный Freddy, поддержку нескольких продуктов, динамические формы заявок, несколько политик SLA, совместное владение заявками, продвинутые методы назначения заявок (с балансировкой нагрузки и по кругу), а также поддержку настраиваемых опросов удовлетворенности. Freddy служит универсальным решением для интеграции контактных точек с ботами, таких как IVR-системы на смартфонах и голосовой чат с поддержкой ботов.
Russian 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
German 
Italian 
Japanese 
Dutch 
Polish 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Thai 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Swedish 
Romanian 
Czech 
Ukrainian 
Hungarian 
Indonesian