Froged vs Zendesk

Principala diferență între Froged și Zendesk Froged oferă un trial gratuit de 7 zile, iar Zendesk oferă un trial gratuit de 14 zile.

În această comparație, comparăm Froged vs Zendesk în profunzime pentru a te ajuta să alegi unul dintre ele. Dacă vrei să știi mai multe detalii, îți recomandăm să citești recenzia noastră. Recenzia Froged și Recenzie Zendesk.

Cu toate acestea, poți găsi direct și Cel mai bun software pentru baze de cunoștințe, le listăm în funcție de clasament (pe baza evaluării noastre), puteți găsi toate comparările pe care le-am făcut și explicăm cum ar trebui să alegeți pe cea potrivită.

Iată despre ce vom discuta în restul acestui articol:

Pentru a-ți face alegerea rapidă și eficientă, iată un scurt rezumat despre comparația noastră între Gist vs și Archbee. Descoperă evaluările lor, caracteristicile, prețurile și apoi află câștigătorul duelului.

Compararea avantajelor și dezavantajelor

8.8

Recenzia Froged – Platformă de Experiență a Clienților

În această recenzie Froged, vei găsi mai multe informații despre caracteristicile sale, prețuri, avantaje și dezavantaje și de ce ar trebui să …

Vizitați Froged

Citește recenzia completă

Scor mediu 8.8

Asistență pentru clienți

8.9

Raport calitate-preț

8.7

Ușurința în utilizare

8.5

Funcționalități

9

PRO-uri:

• Serviciu bun pentru clienți
• Configurarea succesului campaniei
• Fii pregătit cu fapte atunci când vorbești cu clienții.
• Colectați adresele de email de la vizitatorii care pleacă.
• Creșterea afacerii folosind călătorii ale clienților
• Etichetele dinamice și grupurile de utilizatori ajută la organizarea bazelor de date.
• Ușurința în utilizare

DEZAVANTAJE:

• Tabloul de bord nu este interactiv în versiunea gratuită.
• Analiza comportamentală este disponibilă doar în versiunile plătite.

Vizitați Froged

9.4

Recenzia Zendesk – Un instrument excelent pentru suportul clienților

În această recenzie Zendesk, veți găsi mai multe informații despre caracteristicile sale, prețuri, avantaje și dezavantaje și de ce ar trebui să …

Vizitați Zendesk

Citește recenzia completă

Scor mediu 9.4

Asistență pentru clienți

9.4

Raport calitate-preț

9.2

Ușurința în utilizare

9.5

Funcționalități

9.6

PRO-uri:

• Potrivit pentru o varietate de clienți.
• Suport pentru multe mărci și conturi conectate.
• Sunt oferite forumuri comunitare și un portal de baze de cunoștințe.
• Preț scalabil pe măsură ce afacerile cresc.
• Integrare puternică cu sistemele corporative și aplicațiile terțe. Mai mult de 100 de integrații automate cu aplicații externe.
• Bază largă de informații și sală de discuții pentru întrebări.
• În plus față de a fi software de suport, acesta funcționează și ca software CRM.
• Este simplu de utilizat și de configurat.
• Analiză și raportare cuprinzătoare.
• "Agentele ușoare" sunt nelimitate și gratuite. 
• APIs deschise permit o integrare ușoară în compania dumneavoastră.

DEZAVANTAJE:

• Utilizatorii care utilizează Zendesk se pot confrunta cu probleme de exportare și încărcare a datelor. Chiar mai rău, există momente când datele sunt pierdute sau șterse fără un motiv aparent.
• Există o mică curba de învățare necesară. Zendesk este complex, obositor și confuz. Fără ajutorul unui reprezentant de vânzări, navigarea poate fi extrem de dificilă.
• Este puțin prea scump pentru micile și mijlociile întreprinderi.
• Este provocator să colaborezi cu colegii tăi atunci când folosești Zendesk. Aceștia oferă instrumente fundamentale pentru lucru în echipă. Cu toate acestea, nu facilitează o conversație simplă.

Vizitați Zendesk

Compararea specificațiilor

Află care software are cel mai bun raport calitate-preț, care oferă o perioadă de probă gratuită și garanție de returnare a banilor.

Detalii despre prețurile Froged

Froged are patru planuri, începând cu Free (€0), Grow (€66 pe lună), Scale (€290 pe lună) și Enterprise (€740 pe lună). Poți utiliza o perioadă demo de 7 zile pentru un trial gratuit și apoi te poți abona la planul dorit în funcție de utilizarea ta profesională.

GRATUIT (€0):

• Pentru o echipă mică, o modalitate mai ușoară de a începe o afacere, de a angaja utilizatori și de a crea articole de ajutor.
• 1 loc
• Messenger de Afaceri
• Bază de date
• Integrarea Slack
• 200 Utilizatori Activi Lunar
• Fără card de credit

GROW (66 €/LUNĂ):

• Furnizați angajații dvs. cu instrumente pentru a crește retenția utilizatorilor și a reduce abandonul.
• Starter+
• Măsurarea implicării (Scor CSAT, etc…)
• Emailuri nelimitate
• Alerte prin email bazate pe evenimente
• Monitorizarea comportamentului
• Integrarea Slack-Google Meet
• 1.000 Utilizatori activi lunar

SCALE (290 €/LUNĂ):

• Populară
• Se scalează împreună cu afacerea ta
• Grow+’s
• 7 locuri (39€/loc)
• Reguli de automatizare a conversației
• Fluxuri
• Comportamentul emailului
• NPS
• Slack, Zapier, Google Meet, Jira, WhatsApp, Segment, Facebook Messenger, Webhooks
• Elimină FROGED din alerte și emailuri.
• 10.000 de utilizatori activi lunar

ANTREPRIZĂ (€740/LUNĂ):

• Instrumente specifice pentru afaceri
• Scale+
• Număr de locuri: 10
• KB Pro Add-on
• Planificarea spațiului
• Manager de Succes
• Eliminarea siglei FROGED
• 100% SLA
• Utilizatori activi lunar

Detalii despre prețurile Zendesk

Zendesk are două opțiuni de preț:

1. Zendesk pentru servicii: Acesta include planuri pentru toți și planuri pentru întreprinderi.
2. Zendesk pentru vânzări: Acesta include Echipa Zendesk Sell, Zendesk Sell Growth, Zendesk Sell Professional și Zendesk Sell Enterprise

Planurile detaliate de prețuri sunt următoarele.

Zendesk pentru servicii Planuri pentru toată lumea: 

1. Suite Team – US $49 pe agent pe lună, facturat anual

• Sistem de ticketing de top în industrie
• Mesagerie pe web, mobil și social
• Suport prin email, voce, SMS și chat live
• Centrul de ajutor – SINGUR
• Automatizări și fluxuri de lucru ușor de configurat
• Răspunsuri automate alimentate de AI – PÂNĂ LA 50
• Spațiul de lucru al agentului unificat
• Raportare și analitică – PRECONSTRUITE
• Stocarea datelor și fișierelor – STANDARD
• 1.000+ aplicații și integrații – PRECONSTRUITE
• APIs robuste – LIMITA DE RATĂ STANDARD
• Suport online din partea echipei Zendesk
• Ghid de integrare și adopție

2. Suite Growth – $79 USD pe agent pe lună, facturat anual

• Sistem de ticketing de top în industrie
• Mesagerie pe web, mobil și social
• Suport prin email, voce, SMS și chat live
• Centru de ajutor – MULTIPLE
• Automatizări și fluxuri de lucru ușor de configurat cu opțiuni suplimentare
• Răspunsuri automate alimentate de inteligența artificială – PÂNĂ LA 100
• Spațiul de lucru al agentului unificat
• Raportare și analitică – PRECONSTRUITE
• Stocarea datelor și a fișierelor – INTERMEDIAR
• 1.000+ aplicații și integrații – PRECONSTRUITE ȘI PERSONALIZATE
• API-uri robuste – LIMITĂ DE RATĂ AVANSATĂ
• Suport online din partea echipei Zendesk
• Ghid de integrare și adopție
• Portal de autoservire pentru clienți
• Managementul cunoștințelor alimentat de inteligența artificială
• Layout-uri de bilete personalizabile
• Licențe de acces Light – PÂNĂ LA 50
• Managementul acordului de nivel de serviciu (SLA)
• Suport și conținut multilingv.

3. Suite Professional – US $99 per agent pe lună, facturat anual

• Sistem de ticketing de top în industrie
• Mesagerie pe web, mobil și social
• Suport prin email, voce, SMS și chat live
• Centru de ajutor – MULTIPLE
• Automatizări și fluxuri de lucru ușor de configurat cu opțiuni suplimentare
• Răspunsuri automate alimentate de AI – PÂNĂ LA 500
• Spațiul de lucru al agentului unificat
• Raportare și analize – PRECONSTRUITE & PERSONALIZATE
• Stocarea datelor și a fișierelor – INTERMEDIAR
• 1.000+ aplicații și integrații – PRECONSTRUITE ȘI PERSONALIZATE
• API-uri robuste – LIMITĂ DE RATĂ AVANSATĂ
• Suport online din partea echipei Zendesk
• Ghid de integrare și adopție
• Portal de autoservire pentru clienți
• Managementul cunoștințelor alimentat de inteligența artificială
• Layout-uri de bilete personalizabile
• Licențe de acces Light – PÂND LA 100
• Managementul acordului de nivel de serviciu (SLA)
• Suport și conținut multilingv.
• Rutare a conversației în funcție de abilitățile agenților
• Forumuri comunitare integrate
• Candidaturi de conversație private
• Tablouri personalizabile și partajabile
• Capabilități avansate de voce
• Opțiuni pentru locația datelor
• conformitate HIPAA
• Connector de Evenimente pentru Amazon Web Services

Zendesk pentru servicii Planuri pentru întreprinderi

Suite Enterprise – SUA $150 

• Gestionarea avansată a cunoștințelor
• Roluri și permisiuni personalizate pentru echipă
• Spații de lucru personalizabile pentru agenți
• Personalizare a branding-ului pentru conversațiile web
• Licențe de acces ușor – PÂNĂ LA 1000
• Date live și partajarea tablourilor de bord externe
• Medie sandbox pentru gestionarea schimbărilor
• APIs robuste – LIMITĂ DE RATE PENTRU ÎNTREPRINDERI

Prețuri Zendesk Sales 

1. Echipa Zendesk Sell

• Conductă de vânzări personalizabilă
• Integrarea email-ului cu urmărirea
• Integrarea calendarului
• Stabilirea sarcinilor și întâlnirilor
• Stocare documente—2GB/utilizator
• Urmărirea și înregistrarea apelurilor și mesajele text
• Acces mobil offline
• Dashboard-uri de vânzări pre-construite
• Aplicații și integrări publice
• APIs robuste—fundamentale
• Resurse pentru integrare și adoptare

2. Zendesk Sell Growth

• Conductă de vânzări personalizabilă
• Integrarea prin e-mail cu urmărire + trimitere în masă de e-mailuri și șabloane nelimitate
• Integrarea calendarului
• Stabilirea sarcinilor și întâlnirilor
• Stocare documente—5GB utilizator
• Urmărirea și înregistrarea apelurilor și mesajele text
• Acces mobil offline
• Dashboard-uri de vânzări pre-construite
• Aplicații și integrații publice + private
• APIs robuste—core + premium
• Resurse pentru integrare și adoptare
• Rapoarte de vânzări personalizate și tablouri de bord
• Previziunea vânzărilor și urmărirea obiectivelor
• Rapoarte avansate de activitate
• Caiet de produse și prețuri
• 1000 de credite de îmbogățire per utilizator/lună
• 25 credite de prospectare per utilizator/lună

3. Zendesk Sell Profesional  

• Conductă de vânzări personalizabilă
• Integrarea prin e-mail cu urmărire + trimitere în masă de e-mailuri și șabloane nelimitate
• Integrarea calendarului
• Stabilirea sarcinilor și întâlnirilor
• Stocare documente—10GB/utilizator
• Urmărirea și înregistrarea apelurilor și mesajele text
• Acces mobil offline
• Dashboard-uri de vânzări pre-construite
• Aplicații și integrații publice + private
• APIs robuste—core + premium
• Resurse pentru integrare și adoptare
• Rapoarte de vânzări personalizate și tablouri de bord
• Previziunea vânzărilor și urmărirea obiectivelor
• Rapoarte avansate de activitate
• Caiet de produse și prețuri
• 3500 de credite de îmbunătățire per utilizator/lună
• 150 de credite de prospectare per utilizator/lună
• Scorarea lead-urilor și a tranzacțiilor
• Automatizarea sarcinilor
• Roluri și permisiuni avansate
• Ierarhia companiei

4. Zendesk Sell Enterprise

• Gestionarea contului
• Urmărirea vânzărilor
• Automatizare și Monitorizarea Activităților
• Instrumente de implicare în vânzări
• Comunicare
• Mobil
• Colaborare
• API, aplicații și integrare
• Raportare și Analitică
• Date
• Suport

Froged vs Zendesk

• 1Prezentare rapidă
• 2comparația prețurilor