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Textline

Textline

A plataforma de mensagens de texto empresarial mais segura para equipas modernas.

#1 dans SMS Marketing
1 min read · Atualizado 10/4/2025
Captura de ecrã da página inicial do Textline

At a glance

Quick overview for Textline: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

4.0
Mensagens de texto seguras com suporte humano excelente.

A Textline enfatiza ser a plataforma de mensagens de texto empresarial mais segura, ostentando certificação SOC-2 e conformidade HIPAA para setores regulamentados. Constatamos que os clientes elogiam consistentemente a interface fácil de usar e a equipa de suporte altamente responsiva, o que muitas vezes facilita a integração e a configuração. Em geral, a ferramenta tem um desempenho excecional para a comunicação de equipa, oferecendo funcionalidades robustas para escalabilidade segura, mas os potenciais utilizadores devem monitorizar de perto as práticas de faturação e cancelamento.

Prós

  • Pro:Padrões de segurança e conformidade incomparáveis (SOC-2, HIPAA).
  • Pro:Excelente suporte ao cliente, altamente responsivo.
  • Pro:Plataforma fácil de usar com um formato amigável e simplicidade de utilização.
  • Pro:Processo de integração tranquilo com CRMs externos como Pipedrive.

Contras

  • Con:Problemas reportados com cobranças não autorizadas que continuaram após o aviso de cancelamento.
  • Con:Dificuldade em obter reembolsos atempados relacionados com retenções de configuração de teste gratuito.
  • Con:Custos específicos em euros para os planos não são listados de forma transparente antecipadamente.
  • Con:Alguns utilizadores desejam maiores descontos de volume para subscrições maiores.
Teste gratuito
Yes
Intervalo: Não declarado explicitamente
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Ler avaliação completa

Avaliação de Textline, preços, funcionalidades, prós e contras

É difícil gerir as relações com os clientes enquanto nos preocupamos com a conformidade e a segurança dos dados. A Textline fornece segurança inigualável e conformidade com SMS logo de início. Mantêm os seus dados seguros e garantem que as suas campanhas de texto cumprem todas as normas regulamentares aplicáveis.

✅

O que é Textline?

A Textline foi concebida para ser a plataforma de mensagens de texto empresarial mais segura disponível. 💡 Serve equipas modernas nas áreas de suporte ao cliente, vendas, marketing e logística. Esta plataforma facilita a comunicação eficaz de toda a sua equipa com os clientes.

A Textline ajuda a proteger o seu negócio enquanto melhora as interações com os clientes.

Textline Funcionalidades principais

🛡️ Proteja o Seu Negócio com Conformidade Incomparável

A Textline lidera quando se trata de segurança e conformidade com o setor. Colocamos as salvaguardas necessárias para proteger os dados do seu negócio de forma eficaz. Isto garante que as suas campanhas de texto cumprem todas as normas regulamentares aplicáveis.

A nossa plataforma mantém os seus dados seguros desde o início. A Textline possui opções de segurança verdadeiramente incomparáveis para qualquer empresa moderna. Mantemos várias certificações chave para maximizar a proteção do cliente:

  • Certificação SOC-2
  • Compatível com HIPAA
  • Compatível com TCPA

✨ Concebida para Equipas Modernas e Funções Diversas

A Textline foi concebida para servir equipas modernas como suporte ao cliente, vendas e logística. Facilita a comunicação rápida e eficaz de todo o seu pessoal com os clientes. A plataforma ajuda a proteger o seu negócio enquanto melhora a qualidade das interações com os clientes.

Pode atribuir funções específicas para gerir as permissões da equipa de forma eficiente. O plano Essentials utiliza as funções padrão de Administrador e Agente para operações básicas. As equipas em crescimento podem aceder a funções de utilizador personalizadas no nível Pro. Esta configuração precisa ajuda a melhorar a eficiência em todos os departamentos.

✨ Lance as Suas Campanhas de Forma Rápida e em Conformidade

Pode iniciar a sua operação de mensagens de texto empresarial com rapidez e total confiança. Orientamos cada cliente através do processo detalhado de registo de SMS ao começar. Isto garante que as suas operações cumprem rapidamente todos os requisitos regulamentares aplicáveis.

Este suporte minimiza a confusão e o atrito durante a configuração. Para implementações grandes e complexas, também oferecemos opções de implementação flexíveis através do nível Enterprise. Isto garante que pode dimensionar a sua plataforma de mensagens seguras sem atrasos desnecessários.

✨ Conectividade Avançada e Integrações Tranquilas

A Textline fornece as ferramentas necessárias para se ligar à sua pilha tecnológica existente. Beneficia do acesso a integrações padrão, API e webhooks em todos os planos. Isto permite fluxos de trabalho personalizados e transferências de dados seguras entre sistemas.

Para empresas que dependem de capacidades avançadas de CRM, o plano Pro oferece uma integração direta com o Salesforce. Esta funcionalidade é crucial para maximizar a estratégia de vendas e a gestão eficiente de leads. A conectividade perfeita ajuda a impulsionar melhores taxas de conversão de leads.

✨ Mantenha um Histórico de Conversas Crítico

Manter o rasto das discussões anteriores com os clientes é essencial para fornecer contexto excelente. O plano Essentials inclui uma sólida retenção de histórico de conversas padrão durante três anos. Isto dá aos seus agentes contexto suficiente para interações informadas com os clientes.

Para eficiência de alto volume, o plano Pro inclui histórico de conversas ilimitado. Isto garante que nunca perde um detalhe, independentemente da duração da relação com o cliente. A plataforma também apoia as suas equipas fornecendo capacidade de mensagens principal até dois mil créditos mensais.

✨ Automatize Inquéritos e Meça o Desempenho

A Textline inclui poderosas capacidades de inquérito integradas para medir a satisfação do cliente diretamente. Pode facilmente enviar inquéritos NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction). Isto ajuda a garantir que está a recolher feedback vital de forma eficaz.

Os planos Pro desbloqueiam inquéritos personalizados adaptados a necessidades de negócio específicas. Este nível também fornece automações e regras de encaminhamento baseadas no tempo. Estas ferramentas poderosas ajudam a maximizar a eficiência da equipa e a reduzir a necessidade de trabalho manual.

Casos de uso

📞 Gestão Segura de Inquéritos de Suporte ao Cliente

As equipas de suporte ao cliente gerem frequentemente dados altamente sensíveis. A Textline garante que cada conversa está em conformidade e é segura, o que é essencial para setores regulamentados pela HIPAA. Esta segurança robusta protege tanto o seu negócio como os seus clientes contra violações de dados.

Após resolver um problema, as equipas podem implementar instantaneamente inquéritos NPS ou CSAT. Recolher feedback rapidamente ajuda a medir a satisfação e a melhorar a qualidade do serviço imediatamente.

💰 Melhorar a Conversão de Leads Através de Mensagens de Texto de Vendas

As equipas de vendas precisam de se ligar rapidamente aos leads para maximizar as taxas de conversão. Com a Textline, mantém uma comunicação profissional e segura que constrói confiança imediata. A plataforma ajuda a ver um aumento notável na taxa de conversão de leads alcançada.

Dica: As equipas com o plano Pro podem integrar-se diretamente com o Salesforce. Isto liga as suas conversas de texto seguras diretamente ao seu CRM para seguimento e acompanhamento sem falhas.

📢 Campanhas de Marketing por Texto em Conformidade

Problema: O lançamento de campanhas de marketing por texto acarreta um elevado risco regulatório, especialmente com as regras TCPA.

Aproximação: A Textline fornece ferramentas em conformidade e orienta ativamente as equipas através do processo detalhado de registo de SMS ao começar. Isto garante que as suas campanhas cumprem os padrões exigidos.

Resultado: Desbloqueia um canal que impulsiona um aumento mensurável na taxa de resposta do cliente, mantendo total confiança e conformidade.

🚚 Padronizar a Comunicação em Equipas de Logística

As operações de logística exigem atualizações oportunas e precisas para equipas internas e clientes. Utilize a Textline para simplificar as alterações de estado e as notificações de entrega de forma segura. Isto mantém todos informados instantaneamente.

Para operações de alto volume, utilize automações e encaminhamento baseados no tempo. Estas funcionalidades garantem que as mensagens críticas são enviadas dentro do prazo sem exigir monitorização manual.

🛡️ Manter a Segurança e a Fiscalização em Organizações Grandes

As organizações grandes necessitam de um controlo rigoroso sobre quem acede às conversas e aos dados do cliente. A plataforma da Textline é certificada SOC-2 e fornece funcionalidades de segurança avançadas ao nível Enterprise.

As equipas podem criar funções de utilizador personalizadas para limitar o acesso com base na função profissional. Esta estrutura protege dados sensíveis enquanto garante que todos os membros da equipa gerem as interações com os clientes de forma eficaz e segura.

Visão geral de preços de Textline

Pricing range
Não declarado explicitamente

A Textline oferece três planos principais: Essentials, Pro e Enterprise, permitindo-lhe escolher pagamento mensal ou poupar com faturação anual. Embora os custos exatos dos planos não sejam indicados, a utilização é diferenciada principalmente pelos créditos de mensagens incluídos por mês (600 ou 2.000).

Planos e preços

Essentials

Contacte para preços
Limite de 600 créditos de mensagens incluídos por mês.
  • Funcionalidades básicas
  • 600 Créditos de Mensagens Incluídos no total por mês
  • Histórico de conversas de três anos
  • Inquéritos NPS e CSAT
  • Integrações padrão
  • API e webhooks
  • Funções de Administrador e Agente
  • Webchat disponível
  • + 1 mais recursos
Selecionar plano / Começar gratuitamente

Pro

Contacte para preços
Limite de 2.000 créditos de mensagens incluídos por mês.
  • Tudo o que está no Essentials
  • Histórico de conversas ilimitado
  • 2.000 Créditos de Mensagens Incluídos no total por mês
  • Funções de utilizador personalizadas
  • Inquéritos personalizados
  • Integração com Salesforce
  • Automações e fluxos baseados no tempo
  • Funcionalidades avançadas de segurança
  • + 3 mais recursos
Selecionar plano / Começar gratuitamente

Enterprise

Contacte para preços
Nenhum limite de créditos de mensagens visível; planos de conta personalizados.
  • Tudo o que está no Pro
  • Implementação flexível
  • Funcionalidades avançadas de segurança
  • Planos de conta personalizados
  • Webchat disponível
  • Compatível com HIPAA
Enviar mensagem / Agendar demonstração

O preço da Textline Não é explicitamente declarado, mas oferece três planos: Essentials, Pro (Recomendado) e Enterprise (Personalizado).

Reveja as funcionalidades específicas de cada nível abaixo para escolher o ajuste certo para a sua equipa.

Essentials

Preço: Não declarado explicitamente Sites Suportados: Não declarado explicitamente Ideal Para: Necessidades de comunicação básicas, organizações focadas na conformidade ou equipas mais pequenas que necessitam de integrações padrão. Política de Reembolso: Não declarada explicitamente Outras Funcionalidades:

  • 600 Créditos de Mensagens Incluídos no total por mês
  • Histórico de conversas de três anos
  • Inquéritos NPS e CSAT
  • Integrações padrão, API e webhooks
  • Funções de Administrador e Agente; Compatível com HIPAA

Este plano fornece todas as funcionalidades básicas necessárias para executar uma operação de mensagens de texto segura. É um excelente ponto de partida se necessitar de ferramentas essenciais, como funcionalidades de conformidade, e precisar de até 600 mensagens por mês. Também beneficia de um sólido histórico de conversas e capacidades de inquéritos chave.

Pro (Recomendado)

Preço: Não declarado explicitamente Sites Suportados: Não declarado explicitamente Ideal Para: Empresas em crescimento que necessitam de automação avançada, integrações de CRM mais profundas e gestão de sucesso do cliente dedicada. Política de Reembolso: Não declarada explicitamente Outras Funcionalidades:

  • Histórico de conversas ilimitado
  • 2.000 Créditos de Mensagens Incluídos no total por mês
  • Integração Salesforce e inquéritos personalizados
  • Funções de utilizador personalizadas e automações/fluxos baseados no tempo
  • Funcionalidades avançadas de segurança, suporte prioritário, Gestor de sucesso do cliente dedicado

O plano Pro é designado como a seleção recomendada para maximizar a eficiência. Aumenta bastante a sua capacidade de mensagens para 2.000 créditos e desbloqueia ferramentas poderosas como funções personalizadas e integração Salesforce. Se as suas operações dependem de automação avançada e exigem suporte prioritário, o Pro oferece o conjunto de funcionalidades mais abrangente.

Enterprise

Preço: Não declarado explicitamente Sites Suportados: Não declarado explicitamente Ideal Para: Organizações grandes, setores altamente regulamentados ou empresas que necessitam da máxima segurança e suporte personalizado. Política de Reembolso: Não declarada explicitamente Outras Funcionalidades:

  • Tudo incluído no Pro
  • Implementação flexível
  • Funcionalidades avançadas de segurança
  • Planos de conta personalizados
  • Compatível com HIPAA e Webchat disponível

O nível Enterprise é explicitamente construído para implementações complexas e de alto volume. Este plano personalizável fornece soluções sob medida e o mais alto nível de configuração de segurança avançada. Se necessitar de implementação flexível e configurações adaptadas, contactar a equipa de vendas da Textline para um orçamento personalizado é o passo correto.

Pode optar por pagar mensalmente para ter flexibilidade ou poupar dinheiro com a faturação anual com desconto. Embora o preço exato em euros não esteja visível, os planos Essentials e Pro oferecem a opção de Começar gratuitamente. Para detalhes personalizados do Enterprise, pode agendar facilmente uma demonstração personalizada.

Avaliações de utilizadores

A Textline mantém uma classificação externa sólida, impulsionada principalmente pelo suporte ao cliente consistentemente excelente e alta satisfação do utilizador com a usabilidade da plataforma. Os utilizadores elogiam frequentemente a capacidade de resposta da equipa de suporte e a paciência, especialmente ao guiar as empresas através do complicado processo de certificação de mensagens de texto durante a integração inicial.

As pessoas consideram o software fácil de usar, conveniente e fiável para a comunicação, notando integrações tranquilas com sistemas externos como o Pipedrive. Permitem a comunicação fácil com equipas de campo e clientes.

No entanto, não podemos ignorar preocupações financeiras significativas levantadas por vários comentários recentes. Estes utilizadores relataram problemas persistentes com cobranças não autorizadas que continuaram após os avisos oficiais de cancelamento terem sido submetidos.

Também mencionam dificuldades em obter reembolsos relacionados com retenções no cartão de crédito para testes gratuitos, descrevendo o processo de resolução como frustrante e demorado meses. Embora a funcionalidade principal de comunicação seja forte, os potenciais utilizadores devem exercer extrema cautela em relação à sincronização de faturação e às políticas de cancelamento.

A Textline deve urgentemente resolver estes problemas reportados de fiabilidade de faturação de alto impacto. 📝

O que dizem por aí

Alex D.
· Trustpilot
5.0 / 5

A Text Line melhorou muito o fluxo de comunicação entre os nossos especialistas de campo e a equipa do escritório. A aplicação é fácil de usar, oferecendo funcionalidades como o envio de anexos que vão além de uma linha de SMS normal. Este formato flexível melhora muito a coordenação da equipa.

Mark H.
· Trustpilot
5.0 / 5

A Textline oferece um serviço ao cliente verdadeiramente excelente. Foram pacientes e prestáveis enquanto aprendíamos sobre o complicado processo de certificação de mensagens de texto. Desde o nosso vendedor até à equipa de suporte, recomendo vivamente a Textline a quem procura um produto fiável.

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Por que usar Textline?

Por que deve a sua equipa escolher a Textline? Ao ligar-se aos clientes, a segurança e a confiança são os elementos mais importantes. A Textline entende esta necessidade crítica de segurança, fornecendo ao mesmo tempo ferramentas de comunicação poderosas. Eles realmente levam o ouro quando se trata de segurança e conformidade.

Considere estes benefícios principais:

  • A Textline tem uma segurança e conformidade verdadeiramente incomparáveis, protegendo tanto o seu negócio como os seus clientes.
  • A plataforma é totalmente certificada SOC-2 e cumpre os regulamentos críticos HIPAA e TCPA.
  • Os membros da equipa são orientados através do processo detalhado de registo de SMS ao começar.
  • Utilizar a Textline ajuda a impulsionar resultados de negócio mensuráveis, incluindo um aumento notável na taxa de resposta do cliente.
  • Pode esperar um aumento nas receitas e uma melhoria na taxa de conversão de leads alcançada. ✨

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Perguntas frequentes

Como é definido o preço da Textline? É baseado em utilizadores ou no volume de mensagens?

O preço da Textline baseia-se principalmente no volume de mensagens incluído, referido como créditos por mês. O plano Essentials inclui 600 créditos, e o Pro maximiza o volume com 2.000 créditos mensais. Pode optar por pagar mensalmente para ter flexibilidade ou poupar dinheiro com a faturação anual com desconto.

O meu plano inclui os recursos de segurança necessários para setores regulamentados como a saúde?

Sim, a segurança é um foco central em todos os níveis. A plataforma tem certificação SOC-2 e está em conformidade com as regulamentações HIPAA e TCPA. Os planos Essentials e Enterprise estão explicitamente listados como compatíveis com HIPAA.

Quais sistemas de CRM específicos se integram com a Textline?

O plano Essentials oferece integrações padrão, acesso API e webhooks para conectividade geral. Se a sua empresa usa Salesforce, a integração direta com o Salesforce está especificamente incluída a partir do plano Pro.

Quanto tempo dura o teste gratuito e que acesso inclui?

Os planos Essentials e Pro oferecem a opção de 'Começar gratuitamente'. No entanto, a duração ou as limitações específicas de recursos do período de teste gratuito não são explicitamente declaradas no site oficial.

O que acontece se a minha equipa exceder o limite mensal de créditos de mensagens?

O plano Essentials limita a 600 créditos de mensagens, e o Pro limita a 2.000 créditos. O site oficial não indica explicitamente o mecanismo ou o custo associado à superação destas quotas de utilização mensal.

Qual é a política para cancelamentos e reembolsos?

Não é explicitamente declarado no site oficial. Para garantir clareza, recomenda-se que contacte o suporte ao cliente diretamente para entender os seus procedimentos específicos de cancelamento e políticas de reembolso.

Que nível de capacidade de resposta de suporte podem esperar os utilizadores do plano Pro?

Os subscritores do plano Pro recebem suporte prioritário, o que deverá garantir uma resolução de problemas mais rápida. Também beneficiam de um gestor de sucesso do cliente dedicado para ajudar a maximizar a utilização da plataforma.

Qual plano devem escolher as organizações que necessitam de histórico ilimitado de dados e conversas?

Deverá escolher o plano Pro ou superior. Enquanto o Essentials guarda o histórico de conversas durante três anos, o Pro desbloqueia a retenção ilimitada do histórico de conversas para fins de conformidade e auditoria.

Tenho ajuda com o complexo processo de registo de SMS quando me inscrevo?

Sim, a Textline ajuda os clientes orientando-os através do complexo processo de registo e certificação de SMS durante a integração. Isto ajuda a garantir que as suas campanhas de texto estão em conformidade imediatamente.

Existem diferentes funções de utilizador para gerir o acesso e as permissões da equipa?

Sim, o plano Essentials oferece funções básicas de Administrador e Agente. Se precisar de um controlo mais detalhado, o plano Pro permite criar funções de utilizador personalizadas para adaptar as permissões de acesso.

Como é que a Textline suporta a automação avançada de fluxos de trabalho?

As funcionalidades avançadas de automação começam com o plano Pro, permitindo configurar automações e regras de encaminhamento baseadas no tempo. Os clientes Enterprise beneficiam de uma implementação flexível, adaptada a requisitos de fluxo de trabalho únicos.

O preço em euros de algum plano está publicamente listado no site?

Não. O preço exato em euros para os planos Essentials, Pro ou Enterprise não é explicitamente indicado nas páginas oficiais de preços.

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