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NapoleonCat

NapoleonCat

Centralize, Automatize e Amplie as Conversas de Atendimento nas Redes Sociais.

#1 dans Social Media Management
2 min read · Atualizado 11/17/2025
Captura de ecrã da página inicial do NapoleonCat

At a glance

Quick overview for NapoleonCat: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

4.7
Potência da Caixa de Entrada Social e Moderação Automática

Descobrimos que o NapoleonCat se destaca na escala do atendimento ao cliente nas redes sociais, unificando todas as interações num painel único da Caixa de Entrada Social. O ponto forte único da plataforma é a sua Moderação Automática com IA, que protege o envolvimento da marca de forma eficaz e poupa um tempo de resposta significativo. No geral, é uma ferramenta robusta e de grande valor, ideal para equipas em crescimento que gerem conversas sociais de alto volume.

Prós

  • Pro:A Caixa de Entrada Social centralizada suporta múltiplas plataformas, incluindo comentários em anúncios pagos.
  • Pro:Moderação Automática com IA altamente eficaz para proteção de spam e da marca (um diferenciador chave).
  • Pro:O suporte ao cliente é consistentemente avaliado como excelente, rápido e personalizado.
  • Pro:A interface intuitiva e a facilidade de utilização simplificam a colaboração da equipa e a eficiência.

Contras

  • Con:O preço personalizado não é transparente nem listado publicamente de forma antecipada.
  • Con:Os utilizadores relatam ocasionalmente pequenos bugs ou lentidão temporária na interface do utilizador (UI).
  • Con:As ligações a perfis sociais por vezes falham e precisam de ser novamente ligadas.
  • Con:Podem ser detetados pequenos problemas técnicos com as integrações mais recentes, como o TikTok.
Teste gratuito
Yes — 14 dias
Intervalo: Não explicitamente indicado
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Ler avaliação completa

Avaliação de NapoleonCat, preços, funcionalidades, prós e contras

É difícil acompanhar constantemente mensagens, comentários e avaliações em muitas plataformas sociais. Este trabalho fragmentado prejudica o seu tempo de resposta e a experiência do cliente.

O NapoleonCat aborda este desafio ao centralizar todas as interações num só lugar. Utiliza automação alimentada por IA para proteger a sua marca, acelerar as respostas e transformar cada interação numa oportunidade significativa. ✨

O que é NapoleonCat?

O NapoleonCat é melhor descrito como uma plataforma de atendimento ao cliente de redes sociais de classe mundial. Embora permita gerir conteúdo, publicar e agendar posts em redes suportadas, o seu ponto forte é o atendimento especializado ao cliente. Ajuda as marcas a fornecer um serviço eficiente e fiável em escala.

É a ferramenta ideal para equipas que necessitam de lidar com grandes volumes de conversas sociais, avaliações e comentários — incluindo os contidos em campanhas publicitárias. Irá descobrir que suporta todas as principais plataformas, incluindo Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn e as várias Lojas de Aplicações. 💡

NapoleonCat Funcionalidades principais

📥 A Caixa de Entrada Social Unificada 📥

Monitorize e interaja com todas as conversas de clientes instantaneamente num painel unificado e sem falhas. Esta centralização poderosa impede que a sua equipa alterne constantemente entre diferentes plataformas. Pode responder a mensagens recebidas, comentários e avaliações a partir do mesmo local.

Crucialmente, a Caixa de Entrada também capta interações relacionadas com a sua publicidade. Monitoriza e permite-lhe responder rapidamente a comentários que aparecem especificamente sob os seus anúncios do Facebook, Instagram ou TikTok. Irá poupar tempo e garantir que nenhuma questão de cliente passa despercebida, levando a uma melhor experiência geral do cliente.

Este sistema gere uma gama diversificada de interações rapidamente. Por exemplo, pode falar com seguidores do Instagram através de mensagens diretas (DMs) dentro da mesma Caixa de Entrada. Também permite monitorizar e responder a milhares de avaliações em locais do Google e várias Lojas de Aplicações.

✨ Automação com IA e Segurança da Marca

Proteja a sua marca e simplifique as interações de alto volume usando automação inteligente. O NapoleonCat utiliza IA de ponta para melhorar a eficiência do seu serviço em segundo plano. Esta tecnologia analisa o sentimento por detrás das mensagens recebidas e ajuda a detetar problemas rapidamente.

A Moderação Automática gere automaticamente o número crescente de interações do público. Pode definir regras para ocultar, eliminar ou responder instantaneamente com base em acionadores específicos. Isto é essencial para manter a sua comunidade segura e os seus canais organizados.

Novas funcionalidades de IA são especificamente concebidas para detetar e rotular spam ou discurso de ódio. Em conjunto com as ferramentas de moderação automática, a IA remove automaticamente o conteúdo tóxico. Também pode configurar regras para notificar instantaneamente os membros da equipa ou redirecionar comentários públicos automaticamente para mensagens privadas para uma melhor resolução do atendimento ao cliente.

✨ CRM Social Inteligente

Torne cada interação com o cliente única e relevante usando o CRM Social integrado. Esta ferramenta ajuda a criar perfis de utilizador detalhados para as pessoas que o contactam através das redes sociais. Estes perfis são robustos e contêm informações vitais para um serviço de sucesso.

O perfil do utilizador armazena um histórico completo de conversação e quaisquer detalhes de contacto pessoais relevantes. A sua equipa também pode usar notas internas para partilhar contexto crítico com colegas. Isto garante que cada interação é personalizada e responsiva, melhorando a confiança e as relações com o seu público.

✨ Publicação de Conteúdo e Planeamento de Colaboração Simplificados

Automatize a aprovação e o agendamento de conteúdo através de múltiplas plataformas com apenas alguns cliques. Pode mapear facilmente toda a sua estratégia de conteúdo num calendário partilhado e codificado por cores. Esta ferramenta visual central mantém todos os membros da equipa na mesma página em relação às publicações futuras.

Os fluxos de trabalho permitem-lhe delegar tarefas de conteúdo específicas e submeter posts para aprovação antes da publicação. A plataforma suporta o agendamento fácil antecipado para dias, semanas ou até meses.

O Assistente de IA integrado está pronto para o ajudar a criar conteúdo mais rapidamente. Use-o para gerar instantaneamente legendas de posts envolventes. Funcionalidades adicionais ajudam a aperfeiçoar a entrega final:

✨ Análise Acionável e Benchmarks Competitivos

Prove facilmente que a sua atividade nas redes sociais realmente impacta o seu negócio. Monitorize o desempenho do seu conteúdo em todas as plataformas suportadas para identificar o que mais ressoa com o seu público. Aceda a insights de audiência para criar ainda melhor conteúdo futuro.

Use os seus dados de desempenho para alinhar a sua estratégia diretamente com metas de negócio tangíveis. Poderá concentrar-se em melhorar as taxas de resposta ou aumentar o envolvimento. Pode também analisar os canais dos seus concorrentes usando benchmarks competitivos para ver o que estão a fazer com sucesso.

✨ Relatórios Automatizados e Personalizáveis

Acabe com o processo demorado de transferir manualmente dados para folhas de cálculo ou conceber PDFs complexos. O NapoleonCat simplifica a criação de relatórios, permitindo-lhe apresentar os seus resultados instantaneamente. Pode personalizar e colocar facilmente a marca nestes relatórios para corresponder ao aspeto da sua empresa.

Agende relatórios de desempenho automatizados e regulares. Estes relatórios podem ser enviados por e-mail diretamente para o seu chefe, clientes ou outras partes interessadas relevantes. Isto garante que todos são atualizados sobre o seu progresso sem qualquer esforço manual tedioso.

Casos de uso

💬 Unificação das Conversas de Clientes para Respostas Mais Rápidas

É difícil acompanhar quando mensagens, avaliações e comentários estão espalhados pelo TikTok, Instagram, Facebook e múltiplas lojas de aplicações. A Caixa de Entrada Social resolve este problema ao reunir toda a comunicação num painel centralizado. A sua equipa de atendimento ao cliente deixa de perder tempo a alternar entre aplicações ou plataformas. Em vez disso, podem monitorizar e responder a cada mensagem de forma eficiente, fornecendo um atendimento rápido e consistente ao cliente.

Esta vista unificada inclui DMs do Instagram e interações em páginas e perfis. Foi concebida especificamente para lidar com interações de alto volume, ajudando a minimizar atrasos e a manter o seu público envolvido. Está pronto para responder, independentemente do canal que o cliente utilize.

🚫 Automatização da Segurança da Marca e Moderação

A supervisão constante é necessária, mas consome muito tempo quando se gere spam em potencial, trolls ou comentários tóxicos. O Assistente de IA do NapoleonCat e a Moderação Automática trabalham em conjunto para proteger automaticamente a sua marca. O sistema utiliza IA de ponta para detetar e rotular instantaneamente spam ou discurso de ódio em mensagens recebidas.

Combinado com regras de moderação automática, a plataforma pode ocultar, eliminar ou redirecionar imediatamente conteúdo nocivo com base em palavras-chave específicas ou no sentimento detetado. Isto poupa horas de trabalho manual à sua equipa e mantém a sua comunidade segura e organizada, mesmo fora do horário de expediente.

💰 Gestão de Comentários de Alto Volume em Campanhas de Anúncios

Quando o seu conteúdo patrocinado é eficaz, gera grandes volumes de comentários no Facebook, Instagram e TikTok. Estas interações geralmente contêm questões de suporte, leads de vendas ou, ocasionalmente, spam competitivo. É vital gerir estas questões rapidamente.

A Caixa de Entrada Social monitoriza e centraliza os comentários que aparecem especificamente sob as suas campanhas de publicidade ativas. Pode usar a moderação automática para filtrar o ruído ou atribuir automaticamente comentários específicos a funcionários apropriados. Isto garante que os leads valiosos ou os comentários críticos recebem atenção instantaneamente.

🤝 Personalização do Atendimento ao Cliente com CRM Social

Para fornecer um serviço verdadeiramente único, a sua equipa precisa de contexto para cada conversa. O CRM Social integrado ajuda a alcançar uma personalização profunda para as interações nas redes sociais. À medida que interagem, o NapoleonCat cria perfis de utilizador para quem o contacta.

Estes perfis armazenam o histórico completo da conversação e quaisquer detalhes de contacto pessoais relevantes. Quando um cliente entra em contacto, o seu agente tem o seu histórico completo imediatamente disponível. Este contexto simplifica o processo, garantindo que cada interação é relevante e ajuda a escalar as relações de qualidade com os clientes.

🗓️ Publicação de Conteúdo e Colaboração de Equipa Simplificadas

Manter um calendário de publicações consistente exige uma coordenação precisa entre as equipas de marketing e sociais. Com o Publicador, pode mapear e organizar todos os seus esforços de conteúdo num calendário partilhado e intuitivo.

Use o calendário codificado por cores para agendar posts antecipadamente para o dia, semana ou mês em várias plataformas. As equipas podem delegar tarefas, enviar posts para aprovação obrigatória e manter-se na mesma página. Pode até usar o Assistente de IA para gerar instantaneamente legendas de posts envolventes, tornando a criação mais rápida.

📈 Relatórios de Desempenho Automatizados para Partes Interessadas

Provar que a sua estratégia social realmente move a agulha para o seu negócio não deveria envolver horas infinitas de transferência manual de dados e formatação. O NapoleonCat ajuda a alinhar os seus esforços sociais diretamente com metas de negócio tangíveis, como melhorar as taxas de resposta ou aumentar o envolvimento.

Relatórios personalizados e com a marca podem ser gerados dentro da plataforma, mostrando o desempenho do conteúdo e benchmarks competitivos. Pode agendar estes relatórios automatizados para serem enviados por e-mail diretamente para gestores, clientes ou partes interessadas. Este processo elimina o trabalho tedioso e fornece dados concretos instantaneamente.

Visão geral de preços de NapoleonCat

Pricing range
Não explicitamente indicado

O preço do NapoleonCat não é listado publicamente e parece personalizado com base nas necessidades e escala da organização. Pode explorar todas as funcionalidades, incluindo a Caixa de Entrada Social e a Moderação Automática, através de um teste gratuito de 14 dias.

Planos e preços

Expert Plan

Contacte para preços
Inclui 5 lugares, 10 slots de perfil social e capacidade de 25.000 mensagens na Caixa de Entrada (com base na configuração do teste).
  • Caixa de Entrada Social
  • Moderação Automática
  • Publicador
  • Análise
  • Relatórios
  • Assistente de IA
Contactar vendas

O NapoleonCat custa entre Não explicitamente indicado e Não explicitamente indicado por Não explicitamente indicado com 1 plano: Expert Plan a Não explicitamente indicado.

Embora os preços específicos de subscrição mensal não sejam listados publicamente, o teste gratuito de 14 dias oferece-lhe uma ótima oportunidade para explorar todas as capacidades da plataforma.

Expert Plan

Preço: Não explicitamente indicado Websites Suportados: Não explicitamente indicado Ideal Para: Organizações que necessitam de gestão completa de redes sociais e fluxos de trabalho de atendimento ao cliente em larga escala. Política de Reembolso: Não explicitamente indicado Outras Funcionalidades:

  • Inclui 5 lugares de utilizador e 10 ligações de perfil social.
  • Capacidade de 25.000 mensagens para a Caixa de Entrada Social.
  • Acesso a todas as funcionalidades principais, incluindo Caixa de Entrada Social, Moderação Automática e Publicador.
  • Análise Completa e Relatórios (somente prévias de relatórios durante o teste).
  • Ações ilimitadas para o Assistente de IA integrado.

Se procura centralizar e automatizar conversas de clientes em múltiplas plataformas sociais, o Plano Expert parece ser a solução completa. É claramente concebido para equipas que lidam com grandes volumes de interação, alavancando relatórios robustos e ferramentas de IA para gerir a escala.

O NapoleonCat oferece um generoso teste gratuito de 14 dias sem necessidade de dados de cartão de crédito, o que é uma excelente forma de avaliar o software. Este teste é totalmente gratuito e está estruturado em torno da configuração do Plano Expert com todas as funcionalidades. Se precisar de uma configuração mais personalizada ou lidar com perfis com contagens de seguidores elevadas, contacte a equipa de suporte para assistência personalizada e detalhes de preços específicos.

Avaliações de utilizadores

Como não conseguimos localizar dados recentes do Trustpilot, o nosso resumo baseia-se fortemente nas informações dos utilizadores do Capterra, onde o NapoleonCat mantém uma classificação esmagadoramente positiva. Os utilizadores elogiam consistentemente a plataforma pela sua capacidade de centralizar a comunicação, citando a Caixa de Entrada Social como extremamente eficaz para gerir comentários e mensagens em inúmeros perfis (Facebook, Instagram, etc.).

Além disso, a funcionalidade de Moderação Automática com IA é frequentemente celebrada; poupa um tempo significativo ao filtrar automaticamente spam, trolls e comentários repetitivos, melhorando substancialmente a segurança da marca e o fluxo 🌟. Os revisores descrevem rotineiramente a interface como intuitiva e fácil de usar, tornando a integração de novas equipas simples, apesar da amplitude das funcionalidades.

Um destaque importante é o suporte ao cliente, que é frequentemente considerado excelente — rápido, personalizado e altamente responsivo. Embora a satisfação geral seja muito elevada, são mencionadas algumas fricções técnicas, como pequenos bugs com integrações mais recentes (como TikTok) ou a necessidade ocasional de voltar a ligar perfis sociais.

Embora os preços não sejam públicos, os utilizadores que aderem geralmente consideram que as funcionalidades robustas oferecem um excelente valor para escalar as operações de atendimento ao cliente nas redes sociais.

O que dizem por aí

Jordan P.
· Capterra
5.0 / 5

Contamos com o NapoleonCat para a gestão da caixa de entrada e moderação automática no Facebook e Instagram. Ser capaz de monitorizar o envolvimento e filtrar comentários repetitivos em múltiplas contas tem sido fantástico. Poupa um tempo significativo à nossa equipa todos os dias.

Maya S.
· Capterra
5.0 / 5

O atendimento ao cliente é verdadeiramente excelente, oferecendo respostas rápidas e assistência personalizada sempre que precisamos. A plataforma é muito intuitiva e gere comentários e mensagens rapidamente. Integrar novos membros da equipa na nossa conta é notavelmente fácil.

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Por que usar NapoleonCat?

Se precisa de deixar de perder tempo a alternar entre inúmeras aplicações e realmente dominar o envolvimento da sua marca, o NapoleonCat foi feito para si. Simplifica a complexidade para que a sua equipa se possa concentrar na ligação, e não na confusão. ✅

  • Unifique a Sua Caixa de Entrada: Monitorize e responda a todas as mensagens, avaliações e comentários recebidos — até mesmo os de conteúdos patrocinados — usando um painel unificado da Caixa de Entrada Social.
  • Automatize a Segurança da Marca: Utilize IA de ponta para detetar sentimentos e remover rapidamente spam indesejado, trolls ou comentários tóxicos em segundo plano, mantendo a sua comunidade saudável e organizada.
  • Melhore o Contexto e a Personalização: Use o CRM Social integrado para criar perfis de utilizador com histórico de conversação, notas internas e detalhes pessoais, garantindo que cada interação com o cliente seja única e relevante.
  • Simplifique a Publicação e a Colaboração: Mapeie todos os seus esforços de conteúdo num calendário partilhado e codificado por cores. Delegue tarefas, aprove posts e mantenha todos na mesma página com fluxos de trabalho de publicação.
  • Prove o ROI Social: Aceda a insights analíticos poderosos e benchmarks competitivos para monitorizar o desempenho, alinhando a sua estratégia social diretamente com metas de negócio tangíveis, como a melhoria das taxas de resposta ou o aumento das vendas.
  • Simplifique a Criação de Relatórios: Personalize e coloque a marca em relatórios automatizados que podem ser agendados e enviados por e-mail diretamente para o seu chefe, clientes ou partes interessadas, acabando com o trabalho tedioso de transferir dados para folhas de cálculo. 📈

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Perguntas frequentes

Quais plataformas sociais e sites de avaliação o NapoleonCat suporta?

Apoiamos todas as plataformas principais como Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube e X. Também pode gerir avaliações do Google My Business, Google Play Store e Apple App Store.

Quais são as limitações do teste gratuito de 14 dias?

O teste baseia-se no Plano Expert e inclui 5 lugares, 10 ligações de perfis e um limite de 25.000 mensagens para a Caixa de Entrada. Não pode descarregar relatórios durante o teste, mas pode ver prévias dos relatórios completos.

Se eu tiver uma conta social muito grande, existem limites especiais?

Sim, se precisar de ligar um perfil com mais de um milhão de seguidores, deve contactar a nossa equipa de suporte. Eles ajudarão a criar uma configuração mais personalizada.

Como é estruturado o preço — por utilizador, por perfil ou com base no volume de mensagens?

O preço é totalmente personalizado com base nas suas necessidades e escala. Os detalhes da configuração do teste sugerem que os custos são calculados usando uma mistura de lugares de utilizador, vagas de perfil e capacidade de mensagens da Caixa de Entrada Social.

Qual é a taxa de resposta típica do suporte ao cliente para dúvidas de chat?

Priorizamos o serviço responsivo e tentamos responder às dúvidas de chat em poucos minutos se estivermos online. Os clientes classificam consistentemente o nosso suporte como atencioso, útil e excelente.

Preciso de um cartão de crédito para me inscrever no teste gratuito?

Não, não exigimos um cartão de crédito para iniciar o teste gratuito de 14 dias. Não será cobrado automaticamente nem ficará vinculado a uma subscrição quando o período de teste terminar.

Posso usar a Caixa de Entrada Social para gerir comentários nas minhas campanhas de anúncios pagos?

Sim, a Caixa de Entrada Social ajuda a monitorizar e a responder a comentários publicados nos seus conteúdos patrocinados. Isto inclui atualmente anúncios do Facebook, Instagram e TikTok.

Qual é a política oficial de reembolso ou de garantia de devolução do dinheiro?

Não explicitamente indicado no site oficial. Como o preço é personalizado, deve discutir os termos de reembolso e faturação com a equipa de vendas ao solicitar uma cotação personalizada.

A plataforma oferece ferramentas para integrar novos membros da equipa?

A plataforma oferece uma base de conhecimento e tutoriais em vídeo para o ajudar a aprender rapidamente. Os utilizadores consideraram a interface intuitiva, o que simplifica o processo de adição de novos membros da equipa.

Posso ocultar ou eliminar comentários tóxicos automaticamente?

Sim, a Moderação Automática baseada em IA deteta sentimentos, incluindo spam, trolls e discurso de ódio. Esta funcionalidade ajuda a remover conteúdo tóxico automaticamente, mantendo a sua comunidade segura e organizada.

Existe informação disponível sobre os padrões de segurança ou privacidade de dados?

Não explicitamente indicado no site oficial. Recomendamos rever os termos de serviço ou contactar diretamente a equipa de vendas para obter detalhes sobre os protocolos de tratamento de dados e segurança.

Qual é o processo para cancelar uma subscrição paga?

Não explicitamente indicado no site oficial. Como os planos e preços são personalizados, o processo de cancelamento é provavelmente especificado no contrato de serviço fornecido pela equipa de vendas.

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