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Cognito Forms

Cognito Forms

Automatize os seus fluxos de trabalho e centralize a recolha de dados em toda a sua organização.

#3 dans Online Form Builder
2 min read · Atualizado 10/5/2025
Captura de ecrã da página inicial do Cognito Forms

At a glance

Quick overview for Cognito Forms: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

4.0
Formulários avançados com lacunas notórias de suporte.

Notamos que o Cognito Forms oferece um conjunto de funcionalidades excepcionalmente poderoso, incluindo conformidade HIPAA e lógica avançada, mesmo no seu nível gratuito. No entanto, observámos preocupações significativas e recorrentes relativas à capacidade de resposta do suporte ao cliente e à fiabilidade da plataforma, especialmente quando os utilizadores encontram problemas críticos ou atualizam as suas contas. No geral, esta é uma ferramenta forte para utilizadores que necessitam de lógica de formulários avançada e que se sentem confiantes em gerir desafios técnicos potenciais internamente.

Prós

  • Pro:Acesso a funcionalidades avançadas (cálculos, lógica condicional) mesmo no plano gratuito.
  • Pro:Capacidades sólidas de recolha de dados, incluindo requisitos de conformidade HIPAA.
  • Pro:Suporta necessidades empresariais complexas como a geração de contratos e assinaturas eletrónicas.
  • Pro:Configuração simples e fácil integração com websites externos para formulários básicos.

Contras

  • Con:A complexidade do construtor de formulários aumenta acentuadamente para além dos casos de uso básicos.
  • Con:Preocupações significativas com a fiabilidade relatadas, incluindo o desaparecimento de formulários e perdas de dados inesperadas.
  • Con:Falta de suporte técnico ao vivo ou ao fim de semana, mesmo para clientes Enterprise.
  • Con:A qualidade da comunicação de suporte é inconsistente e é frequentemente relatada como inútil.
Teste gratuito
Yes — 30 dias
Intervalo: $0–$129/mês
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Avaliação de Cognito Forms, preços, funcionalidades, prós e contras

Está frustrado com dados descentralizados e processos manuais que prejudicam o desempenho da equipa? Deixar a papelada abrandar o seu pessoal desperdiça tempo valioso. O Cognito Forms ajuda as organizações a transformar tarefas complexas e lentas em fluxos de trabalho digitais automatizados e fluidos.

Permite que a sua equipa se concentre na construção de relações sólidas, e não apenas em mover documentos adiante. ✨

O que é Cognito Forms?

O Cognito Forms fornece uma plataforma abrangente para centralizar a recolha de dados e automatizar processos empresariais vitais. Foi concebido para apoiar departamentos chave, incluindo Recursos Humanos, Marketing, Vendas, TI e Gestão de Projetos. Este serviço é dedicado a ajudar equipas a criar uma estratégia de transformação digital eficaz.

As organizações podem usá-lo para otimizar operações tanto internas como externas com maior eficiência e consistência. 💡

Cognito Forms Funcionalidades principais

🔄 Fluxos de Trabalho Automatizados e Otimizados

Pare de deixar a papelada abrandar as suas tarefas diárias. O Cognito Forms ajuda-o a transformar processos manuais complexos em fluxos de trabalho digitais automatizados e fluidos. Este sistema garante que os pedidos de serviço e as tarefas necessárias são eficientemente encaminhados para os membros da equipa certos imediatamente.

Pode gerir rapidamente pedidos de serviço, acompanhar facilmente problemas complexos e atribuir tarefas para envolver as pessoas certas na hora certa. Isto permite que a sua equipa gaste menos tempo em administração e mais tempo em trabalho de alto valor. 🔄

✨ Formulários Poderosos com Lógica e Cálculos

Cada formulário que constrói inclui funcionalidades padrão poderosas desde o início. Pode criar fluxos de dados avançados utilizando Cálculos robustos e Lógica Condicional. Esta lógica permite-lhe aplicar regras para encaminhar eficientemente pedidos específicos para os membros da equipa apropriados automaticamente.

A utilização da lógica também ajuda a manter a consistência dos dados ao apresentar aos utilizadores apenas os campos necessários para completar.

✨ Aceleração de Transações e Fluxo de Documentos

A plataforma ajuda-o a melhorar o seu processo de vendas e a acelerar as transações com os clientes sem problemas. Pode recolher pagamentos diretamente no sistema quando necessário. Recolher Assinaturas Eletrónicas é simples, o que é crucial para finalizar acordos e contratos oficiais.

Para necessidades especializadas, pode utilizar Modelos de Documentos Personalizados para gerar automaticamente recibos finalizados, cópias de contratos assinados e muito mais.

✨ Gestão Centralizada de Dados e Segurança

Centralizar a sua recolha de dados é essencial para tomar decisões consistentes, baseadas em dados. As suas equipas podem recolher dados precisos que suportam uma gestão de talentos eficaz e a geração de leads acionáveis em toda a organização. Para empresas com necessidades sensíveis, o serviço fornece proteções de segurança avançadas.

O plano Enterprise inclui a Autenticação de Dois Fatores obrigatória para todos os utilizadores, aumentando a proteção de segurança. Os planos pagos incluem funcionalidades como criptografia de dados, e o nível Team oferece especificamente a Conformidade HIPAA essencial para organizações que necessitam de proteção regulamentar melhorada.

✨ Colaboração de Equipa e Gestão de Projetos

Colabore facilmente com partes interessadas internas e externas para finalizar projetos mais rapidamente. Pode recolher todos os pedidos, assinaturas, ficheiros e aprovações necessárias a partir de um local centralizado. Utilize fluxos de trabalho automatizados para se manter a par dos seus projetos, gerindo pedidos de serviço e de alteração.

O plano Pro inclui a funcionalidade Guardar e Retomar (Save & Resume), permitindo que os utilizadores pausem candidaturas ou pedidos complexos e regressem a eles mais tarde em segurança, sem perder o seu progresso.

🏢 Soluções e Casos de Uso Departamentais

As organizações de todos os departamentos podem aproveitar ferramentas personalizadas para automatizar funções essenciais. Pode minimizar a carga administrativa tediosa, o que liberta o seu pessoal para se focar em servir melhor os clientes e colegas. Este serviço trata de muitas tarefas empresariais específicas, indo muito além da simples captura de dados.

Aqui estão algumas formas como as equipas utilizam o Cognito Forms:

  • RH automatiza a integração de funcionários e simplifica as avaliações de desempenho.
  • TI gere pedidos de serviço e rastreia o inventário de software/hardware.
  • Vendas acompanha a conversão de leads e facilita a negociação de contratos.

Casos de uso

🧑‍💼 Automatizar a Integração de RH e Gestão de Talentos

A papelada manual para novos funcionários atrasa toda a gente. As equipas de RH utilizam os nossos formulários para automatizar fluxos de trabalho complexos de integração de funcionários. Este sistema garante a recolha de dados consistente em todas as etapas necessárias, desde a contratação inicial até à inscrição.

Automatizar estes processos liberta o seu pessoal para se focar em servir melhor a força de trabalho. Eles podem dedicar tempo à gestão de talentos e ao aumento do envolvimento dos funcionários em vez de empurrar constantemente a papelada adiante. Obtém dados completos e atualizados dos funcionários com facilidade.

✍️ Acelerar Transações de Vendas e Contratos

O ciclo de vendas pode ser acelerado pela automatização das etapas chave de rastreamento e transação. As equipas acompanham a conversão de leads desde o interesse inicial até ao fecho do negócio. Pode usar os formulários para recolher pagamentos e assinaturas eletrónicas obrigatórias de forma transparente.

Negociar contratos é simples, pois pode ajustar os termos diretamente no formulário. Uma vez finalizado, o sistema gera automaticamente documentos específicos, como recibos detalhados e cópias de contratos assinados, poupando tempo considerável.

💻 Otimizar o Fluxo de Trabalho de Pedidos de Serviço de TI

É fácil construir uma abordagem centralizada para gerir tarefas de TI, o que ajuda a criar uma estratégia de transformação digital. Pode livrar-se de pedidos manuais por email que muitas vezes se perdem ou ficam enterrados. Em vez disso, use a lógica condicional para encaminhar automaticamente pedidos de serviço aos membros da equipa corretos.

Esta configuração permite à equipa gerir rapidamente os pedidos recebidos e rastrear de forma segura o inventário essencial, como software e hardware. O processo ajuda a manter a conformidade e garante que acompanha os problemas de forma consistente.

📈 Fornecer Leads de Marketing Acionáveis

As equipas de Marketing necessitam de dados consistentes e precisos para tomar decisões inteligentes. O Cognito Forms ajuda a automatizar os esforços de marketing para recolher leads acionáveis e gerir os dados necessários dos clientes. Este processo melhora a experiência do cliente e consolida o valor da marca de forma eficiente.

Ao centralizar a recolha de dados, oferece resultados orientados por dados que impulsionam as taxas de conversão. Também pode usar os formulários para recolher feedback direcionado do cliente e realizar pesquisas de mercado fiáveis sem esforço.

✅ Gerir Projetos Colaborativos

Os gestores de projeto têm preocupações suficientes, por isso a automação é essencial para manter o rumo. Utilize fluxos de trabalho automatizados para gerir pedidos de serviço e de alteração de colaboradores internos ou externos. A plataforma permite-lhe recolher os ficheiros, aprovações e assinaturas necessárias num só local.

Este sistema garante que as pessoas certas estão envolvidas na hora certa. Pode identificar e acompanhar problemas eficientemente, atribuir tarefas e finalizar rapidamente acordos com fornecedores digitalmente.

🛡️ Manter a Integridade e Conformidade dos Dados

Centralizar a recolha de dados da sua organização mantém uma alta consistência de dados. Ter dados precisos suporta tudo, desde a geração de leads até à gestão de talentos. Além disso, a plataforma ajuda a sua equipa a manter a conformidade com os regulamentos atuais de privacidade de dados.

O pessoal de TI pode realizar auditorias de TI necessárias utilizando formulários de lista de verificação especializados. Isto garante que os processos são seguidos, protege a sua organização e mantém os seus dados limpos e fiáveis.

Visão geral de preços de Cognito Forms

Pricing range
$0–$129/mês

O Cognito Forms oferece um plano gratuito perpétuo e três níveis pagos a partir de $19 por mês. As subscrições pagas incluem formulários ilimitados, ferramentas avançadas essenciais e escalam principalmente com base no volume de entradas e no número de utilizadores necessários.

Planos e preços

Plano Individual

Monthly0
100 Entradas/mês, 100 MB Armazenamento
  • Formulários e campos ilimitados
  • Cálculos
  • Lógica Condicional
  • 1 Utilizador
Registar

Pro

Monthly19
2.000 Entradas, 1 GB Armazenamento
  • 2 Utilizadores
  • Assinaturas Eletrónicas
  • Marca Removível
  • Processamento de Pagamentos
Experimente gratuitamente

Team

Monthly39
10.000 Entradas, 10 GB Armazenamento
  • 5 Utilizadores
  • Ligações de Fluxo de Trabalho (Workflow Links)
  • Conformidade HIPAA
  • Guardar e Retomar (Save & Resume)
Experimente gratuitamente

Enterprise

Monthly129
Entradas Ilimitadas, 100 GB Armazenamento
  • 20 Utilizadores
  • Entradas Ilimitadas
  • 10 modelos gratuitos de documentos personalizados
  • Autenticação de Dois Fatores Obrigatória
Experimente gratuitamente

O Cognito Forms custa entre $0 e $129 por mês com quatro planos: Individual (Grátis), Pro a $19/mês, Team a $39/mês e Enterprise a $129/mês.

Vamos analisar de perto o que cada nível de subscrição oferece à sua equipa.

Plano Individual

Preço: Gratuito para Sempre Websites Suportados: Não explicitamente indicado Ideal Para: Não explicitamente indicado Política de Reembolso: Não explicitamente indicado Outras Funcionalidades:

  • Inclui todas as funcionalidades padrão
  • 100 entradas por mês
  • 1 utilizador
  • 100 MB de armazenamento

Este plano é perfeito para indivíduos ou para quem está apenas a começar e necessita de funcionalidades básicas de formulário sem qualquer custo. Inclui funcionalidades padrão poderosas como cálculos e lógica condicional desde o início.

Pro

Preço: $19/mês Websites Suportados: Não explicitamente indicado Ideal Para: Não explicitamente indicado Política de Reembolso: Não explicitamente indicado Outras Funcionalidades:

  • 2.000 entradas
  • 2 utilizadores, $5/utilizador/mês para utilizadores adicionais
  • 1 GB de armazenamento
  • Assinaturas Eletrónicas e Guardar e Retomar (Save & Resume)
  • Marca Removível

O plano Pro é um ótimo passo em frente para profissionais que necessitam de limites mais altos e funcionalidades sofisticadas. Obtém ferramentas cruciais como a recolha de assinaturas eletrónicas e a possibilidade de remover a marca padrão do Cognito Forms.

Team

Preço: $39/mês Websites Suportados: Não explicitamente indicado Ideal Para: Não explicitamente indicado (Designado como "Melhor Valor") Política de Reembolso: Não explicitamente indicado Outras Funcionalidades:

  • 10.000 entradas
  • 5 utilizadores, $5/utilizador/mês para utilizadores adicionais
  • 10 GB de armazenamento
  • Ligações de Fluxo de Trabalho (Workflow Links)
  • Conformidade HIPAA e Criptografia de Dados

Este nível "Melhor Valor" oferece recursos significativamente aumentados, suportando cinco utilizadores e 10.000 entradas mensalmente. É ideal para organizações em crescimento que coordenam fluxos de trabalho internos e necessitam de funcionalidades de segurança aprimoradas, como a conformidade com a HIPAA.

Enterprise

Preço: $129/mês Websites Suportados: Não explicitamente indicado Ideal Para: Não explicitamente indicado Política de Reembolso: Não explicitamente indicado Outras Funcionalidades:

  • Entradas ilimitadas
  • 20 utilizadores, $5/utilizador/mês para utilizadores adicionais
  • 100 GB de armazenamento
  • 10 modelos gratuitos para Modelos de Documentos Personalizados
  • Autenticação de Dois Fatores Obrigatória

O plano Enterprise foi concebido para grandes empresas que necessitam da máxima escala, oferecendo submissões de entradas ilimitadas e suporte para até 20 utilizadores. Este nível inclui funcionalidades de segurança robustas e poupanças de custos integradas com 10 modelos gratuitos de documentos personalizados todos os meses.

Todos os planos pagos — Pro, Team e Enterprise — incluem um generoso teste gratuito de 30 dias para que possa testar todas as funcionalidades essenciais antes de se comprometer. Também valorizamos o facto de existir um plano individual "Gratuito para Sempre" para aqueles com necessidades básicas. Note que todos os planos pagos requerem um custo adicional de $5 por utilizador por mês se exceder o número de utilizadores incluído.

Avaliações de utilizadores

O Cognito Forms recebe feedback muito polarizado, resultando numa pontuação de 4.1 no Trustpilot. Muitos utilizadores destacam o seu valor excecional, notando que os planos gratuito e básicos oferecem funcionalidades poderosas — como cálculos, lógica condicional e a capacidade de lidar com necessidades complexas como assinatura de documentos e contratos — o que poupa tempo e esforço significativo às pequenas empresas. A sua simplicidade para tarefas básicas é frequentemente elogiada pelos utilizadores que estão a começar. 👍

No entanto, a plataforma enfrenta críticas recorrentes em relação à fiabilidade e à qualidade do suporte ao cliente. Múltiplos utilizadores relatam o desaparecimento de formulários ou bases de dados apagadas inesperadamente, e o surgimento de problemas complexos aparentemente após a atualização para os níveis pagos. Crucialmente, o suporte é citado como um calcanhar de Aquiles: os utilizadores mencionam longas esperas, falta de ajuda ao vivo e problemas não resolvidos, especialmente durante os fins de semana ou para contas de nível Enterprise. Quando a plataforma funciona, é excelente, particularmente para necessidades de conformidade como a HIPAA; mas quando surgem problemas críticos, a falta de suporte atempado cria uma frustração significativa e interrupção dos negócios.

O que dizem por aí

Leslie L.
· Trustpilot
5.0 / 5

Enquanto proprietário de uma pequena empresa, achei o Cognito Forms incrivelmente completo. Permite-me gerir tudo — formulários de entrada, contratos, assinatura de documentos e formulários de encomenda — tudo dentro de um único sistema. A inclusão destas funcionalidades robustas tem sido uma verdadeira salvação para as minhas operações diárias.

Jeanne K.
· Trustpilot
4.0 / 5

A plataforma permitiu-nos colocar de forma segura um questionário no nosso website e garantir que informações altamente sensíveis eram guardadas num espaço compatível com a HIPAA. Embora o conjunto de funcionalidades seja forte, eu gostaria de ver melhores opções prontas para impressão para exportações em papel e quebras de página melhoradas.

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Por que usar Cognito Forms?

Se o seu objetivo é gastar menos tempo em administração e mais tempo em trabalho de alto valor, o Cognito Forms oferece soluções poderosas para a automação de fluxos de trabalho. Ajuda-o a livrar-se de pedidos manuais por email e garante operações mais fluidas em toda a linha.

Aqui estão as transformações principais que pode esperar:

  • Otimizar Fluxos de Trabalho Automatizados: Pare de mover papelada e utilize a automação de fluxos de trabalho integrada. Este sistema garante que pedidos e tarefas são eficientemente encaminhados para os membros da equipa certos. Pode gerir pedidos de serviço rapidamente e acompanhar problemas com facilidade.
  • Manter a Consistência dos Dados: Centralizar a recolha de dados é fundamental para tomar melhores decisões. As equipas podem recolher dados consistentes e precisos que apoiam a gestão de talentos e a geração de leads acionáveis.
  • Acelerar Transações com Clientes: Melhore o seu processo de vendas rastreando a conversão de leads do início ao fim. Pode facilmente recolher pagamentos, assinaturas e até negociar contratos diretamente no sistema. Gerar recibos e documentos de contrato finalizados é direto.
  • Melhorar a Colaboração e Conformidade: Colabore sem esforço com partes interessadas internas e externas. Pode recolher os ficheiros, pedidos e aprovações necessárias para concluir os projetos mais rapidamente. Além disso, a plataforma ajuda a sua equipa de TI a manter a conformidade com os regulamentos de privacidade de dados.
  • Focar nas Relações: Todos os departamentos podem beneficiar da minimização da carga administrativa tediosa. Ao automatizar processos como a integração de funcionários ou acordos com fornecedores, o seu pessoal fica livre para se focar em servir melhor os clientes e colegas. ✅

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Perguntas frequentes

Como é que o Cognito Forms determina o meu custo mensal: pelo número de utilizadores ou pelo volume de entradas de formulários?

O seu plano determina o custo com base tanto nos utilizadores como nas entradas. Cada nível pago inclui um número definido de utilizadores e um limite mensal de entradas. Se precisar de mais utilizadores do que o seu plano prevê, o custo é de $5 por utilizador adicional todos os meses em todos os planos pagos.

O teste gratuito de 30 dias exige a introdução dos dados do meu cartão de crédito?

A documentação oficial de preços confirma um teste gratuito de 30 dias para todos os planos pagos. No entanto, não está explicitamente declarado se precisa de fornecer um cartão de crédito para iniciar esse período de teste.

Com que serviços de terceiros posso integrar, para além de processadores de pagamento como Stripe e PayPal?

A plataforma suporta integração de recolha de dados e lista opções de pagamento que incluem PayPal, Stripe e Square. Existe também um plugin dedicado para WordPress. A conectividade específica com outras ferramentas de CRM ou de marketing não está explicitamente listada nos detalhes fornecidos.

Quando é que a conformidade com a HIPAA fica disponível para formulários que contenham dados sensíveis?

A conformidade com a HIPAA está incluída a partir do plano Team, que custa $39 por mês. O plano Team também ativa funcionalidades de Criptografia de Dados para ajudar a proteger as informações sensíveis das entradas.

Quanto custam os Modelos de Documentos Personalizados se eu precisar deles para a geração de PDF?

Os Modelos de Documentos Personalizados custam geralmente $4 por modelo por mês nos planos Pro e Team. Os clientes do plano Enterprise recebem 10 modelos gratuitamente antes da aplicação da taxa.

Posso aceder a suporte técnico prioritário, como um tempo de resposta garantido (SLA)?

O website indica recursos de suporte disponíveis, incluindo guias de utilizador, tutoriais e uma opção de 'Pedir Ajuda'. Acordos de Nível de Serviço (SLAs) específicos ou tempos de resposta garantidos não são detalhados explicitamente no site oficial.

Qual é a política para cancelar a minha subscrição e oferecem devolução do dinheiro?

Os períodos de renovação e o processo exato para cancelar uma subscrição paga não estão explicitamente indicados no site oficial. Além disso, a documentação fornecida não menciona qualquer política de devolução do dinheiro.

Que equipas ou departamentos o Cognito Forms foi concebido principalmente para ajudar?

O Cognito Forms foi concebido para automatizar fluxos de trabalho complexos em várias unidades de negócio. É comercializado para utilização por equipas de Recursos Humanos, Marketing, Vendas, Tecnologias de Informação e Gestão de Projetos.

Qual é a principal diferença entre o plano Pro ($19/mês) e o plano Team ($39/mês) para além do volume de entradas?

O plano Team inclui Ligações de Fluxo de Trabalho (Workflow Links), que lhe permite partilhar ligações de acesso baseadas em funções às entradas para uma melhor coordenação de equipa. O plano Pro não inclui esta funcionalidade, que é crucial para a automação de fluxos de trabalho internos.

Que funcionalidades de segurança são obrigatórias para os utilizadores do plano Enterprise?

Os utilizadores do plano Enterprise são obrigados a utilizar a Autenticação de Dois Fatores (2FA). Isto garante um nível de segurança mais elevado para contas que gerem entradas ilimitadas e dados de alto volume.

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