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Capsule CRM

Capsule CRM

Ganhe mais. Faça mais. Cresça rapidamente. O seu negócio num só lugar.

#6 dans Customer Relationship Management
2 min read · Atualizado 10/3/2025
Captura de ecrã da página inicial do Capsule CRM

At a glance

Quick overview for Capsule CRM: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp review

4.1
CRM Simples e Poderoso para Equipas em Crescimento

Descobrimos que o Capsule CRM se destaca como uma solução acessível e leve, concebida especificamente para equipas mais pequenas que precisam de simplicidade sem abdicar de funcionalidades poderosas. O seu ponto forte reside no design intuitivo e no compromisso com uma configuração rápida, minimizando a complexidade e as curvas de aprendizagem em comparação com plataformas de maior dimensão. No geral, o Capsule oferece excelentes ferramentas de organização e visibilidade completa dos contactos com um elevado valor pelo dinheiro.

Prós

  • Pro:Interface simples e intuitiva, leve e limpa.
  • Pro:Estrutura de preços acessível que proporciona consistentemente um alto valor pelo dinheiro.
  • Pro:Implementação extremamente rápida; a personalização leva apenas algumas horas.
  • Pro:Equipa de suporte altamente responsiva e útil.

Contras

  • Con:Remoção de funcionalidades sociais chave, como a integração da API do Twitter.
  • Con:Falta de funcionalidades avançadas solicitadas, como links de formulário web autónomos.
  • Con:Alguns relatos isolados de má usabilidade ou apoio ao cliente inútil.
Teste gratuito
Yes — 14 dias
Intervalo: Gratuito a Por utilizador/mês
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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Avaliação de Capsule CRM, preços, funcionalidades, prós e contras

Está cansado de gerir dados de clientes dispersos que impedem o crescimento do negócio? Muitas pequenas empresas descobrem que sistemas complexos desperdiçam tempo e complicam as tarefas diárias. O Capsule CRM resolve esta questão de forma eficiente colocando o seu negócio num só lugar ✨.

Esta centralização ajuda as equipas a proporcionar as melhores experiências de cliente e a fechar mais negócios com confiança, mais rapidamente do que antes.

O que é Capsule CRM?

O Capsule é um sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) de confiança e simples, criado especificamente para pequenas empresas, startups e freelancers. Serve mais de 40.000 clientes desde 2009. Este sistema online centraliza os dados dos clientes, o que ajuda a melhorar a colaboração da equipa e as operações de negócio em geral.

Organiza informações de contacto e facilita a comunicação, resultando numa gestão de relacionamento sólida. Os utilizadores elogiam o Capsule pela sua configuração simples e interface fácil de usar 💡.

Capsule CRM Funcionalidades principais

✨ Gestão Centralizada de Contactos

O Capsule ajuda a construir relacionamentos fortes com os clientes, fornecendo visibilidade completa do histórico do cliente. Cada interação com um cliente fica disponível numa única vista. Isto ajuda a sua equipa a entender rapidamente o estado do cliente.

A sua equipa pode então planear melhor os futuros compromissos. Usando esta gestão de dados de cliente otimizada, irá proporcionar experiências de cliente de excelência em todas as ocasiões.

✨ Controlo Otimizado do Pipeline de Vendas

Obtenha controlo total e rápido sobre os processos do seu pipeline de vendas. Pode prever vendas com precisão e entender o estado de cada negócio usando apenas um painel de controlo. Esta visibilidade foi concebida para o ajudar a fechar mais negócios com confiança, mais rapidamente do que antes.

Para equipas em crescimento, também pode suportar e gerir múltiplos pipelines de vendas distintos em simultâneo.

✨ Entrega de Projetos e Colaboração de Equipa

Gerencie e proporcione resultados excecionais aos seus clientes de forma fluida após eles dizerem 'sim'. O Capsule oferece múltiplos quadros de projetos para o ajudar a manter o rumo e a entregar o trabalho dentro do âmbito definido. As funcionalidades de gestão de projetos permitem que a sua equipa colabore facilmente, o que ajuda a eliminar silos departamentais destrutivos.

Esta funcionalidade garante que a integração de novos clientes e a entrega contínua decorram de forma eficiente.

✨ Análise de Vendas Acionável

Obtenha acesso instantâneo a informações revolucionárias prontamente disponíveis ao seu alcance. O sistema ajuda a detetar negócios que estão perto de fechar, para que saiba exatamente quando agir. Pode consultar o painel para identificar clientes que necessitam de suporte proativo.

Use a análise de vendas e os pipelines de projetos para analisar e projetar com precisão o crescimento futuro do negócio.

✨ Controlo Sobre Tarefas e Delegações

Comece e termine o seu dia de trabalho sabendo exatamente quais as tarefas que precisa de realizar. O Capsule ajuda-o a controlar eficazmente a sua lista de tarefas. Quando a carga de trabalho é pesada, pode atribuir manualmente uma tarefa a um membro da equipa.

Alternativamente, pode configurar automatizações para delegar tarefas repetitivas ou tediosas prontamente. Isto garante que as tarefas são tratadas e que se foca nos compromissos de alto valor.

✨ Automatização e Fluxos de Trabalho Personalizados

Alcance um rápido retorno sobre o investimento configurando fluxos de trabalho do Capsule que simplesmente funcionam. Assim que se registar, pode começar a usar o sistema imediatamente e importar os seus dados existentes. Crie fluxos de trabalho, modelos de email e automatizações personalizados para lidar com tarefas administrativas tediosas.

Os pacotes com IA ajudam a redigir comunicações mais rapidamente. As automatizações de fluxo de trabalho ajudam a otimizar processos de vendas repetitivos.

🔧 Integrações Flexíveis e Personalização

O Capsule funciona perfeitamente com a sua pilha de tecnologia existente de imediato. Oferecemos mais de 60 integrações nativas com aplicações populares como QuickBooks, Xero e Mailchimp. Para necessidades únicas, o sistema suporta Zapier e Make, permitindo-lhe criar integrações personalizadas para casos de uso de nicho.

Este é o Seu Capsule, à Sua Maneira. Pode personalizar totalmente o sistema com a capacidade de rotular e marcar os seus dados exatamente como o seu negócio requer.

Casos de uso

🤝 Gestão Aprimorada de Relacionamento com o Cliente

Pare de procurar em ficheiros de clientes dispersos. O Capsule coloca cada interação com o cliente numa única vista clara e contínua. Esta centralização permite que a sua equipa entenda sempre o estado atual e o histórico do cliente de forma completa. Pode planear com confiança o seu próximo compromisso e oferecer consistentemente experiências de cliente superiores.

Cada pedaço de conhecimento do cliente — notas, emails e registos de chamadas — é registado instantaneamente. Isto garante que, quer esteja a trabalhar remotamente ou a colaborar no escritório, a sua equipa tem visibilidade completa do relacionamento.

📈 Atingir Clareza na Previsão de Vendas

Os gestores de vendas muitas vezes têm dificuldade em ver exatamente onde se encontram os negócios cruciais. Use o painel do Pipeline de Vendas para obter controlo imediato do seu funil de vendas hoje. Irá entender o estado de cada oportunidade e prever o desempenho futuro com mais precisão.

A Análise de Vendas destaca os negócios perto de fechar, garantindo que age sempre de forma proativa e atempada. Esta visão poderosa ajuda-o a planear estratégias para aconselhar clientes que possam precisar de assistência ou suporte.

⚙️ Automatização de Tarefas Administrativas Diárias

Reduza o tempo gasto em tarefas administrativas repetitivas e tediosas, implementando uma automatização rápida. Pode criar fluxos de trabalho personalizados e modelos de email para poupar horas todas as semanas. Este processo permite que a sua equipa se concentre em vender em vez de em introdução de dados de rotina.

✅ Gestão de Entrega de Projetos Sem Falhas

Depois de ganhar o negócio, use as funcionalidades de Gestão de Projetos para garantir uma entrega tranquila. O Capsule ajuda a sua equipa a integrar novos clientes e a gerir entregáveis de forma eficiente de imediato. Pode colaborar facilmente com colegas e manter todos no rumo certo e estritamente dentro do âmbito.

Como o histórico do relacionamento e o estado do projeto estão unificados, o seu negócio elimina eficazmente silos de informação destrutivos. A colaboração é simples e transparente entre departamentos.

✨ Manter os Dados de Contacto Precisos e Atualizados

Sistemas complexos muitas vezes resultam em dados de contacto valiosos ficarem desatualizados rapidamente, exigindo correções manuais. O Capsule simplifica isto ao oferecer Enriquecimento de Contactos, preenchendo automaticamente muitos detalhes em falta. A sua equipa garante que os perfis de clientes estão completos, fidedignos e atuais para comunicação direcionada.

Dica: Use campos personalizados, rotulagem e marcação (O Seu Capsule; À Sua Maneira) para categorizar dados específicos exatamente como o seu negócio requer para casos de uso de nicho.

🔗 Integração Perfeita com Ferramentas Existentes

O Capsule foi concebido para funcionar sem problemas com a sua pilha de tecnologia existente de imediato. Tem acesso a mais de 60 integrações nativas para ferramentas populares, incluindo QuickBooks, Slack e Xero. Esta funcionalidade garante uma implementação rápida e um rápido retorno sobre o investimento.

Para necessidades especializadas ou únicas, pode facilmente criar conexões personalizadas usando o robusto suporte do Capsule para Zapier e Make. Pare com as aplicações a trabalhar de forma independente e conecte todo o seu negócio.

Visão geral de preços de Capsule CRM

Pricing range
Gratuito a Por utilizador/mês

O Capsule oferece um plano permanentemente gratuito perfeito para utilizadores individuais ou equipas pequenas. Todos os níveis de subscrição pagos são cobrados por utilizador, por mês, e oferecem descontos quando faturados anualmente.

Planos e preços

Free

MonthlyGrátis
YearlyGrátis
Máximo de 2 utilizadores
  • 250 Contactos
  • 5 campos personalizados
  • 1 Pipeline de Vendas
  • Registo de Atividades
  • Histórico de Contactos
  • Add-in Outlook & Gmail
  • Acesso à aplicação móvel
Começar

Starter

MonthlyNão indicado explicitamente (Por utilizador, por mês)
YearlyNão indicado explicitamente (Faturação Anual)
  • 30.000 Contactos
  • Modelos de Email
  • Assistente de Email com IA
  • Caixa de Entrada Partilhada
  • Relatórios Básicos
  • Integrações Premium
  • Objetivos
Experimentar Grátis

Growth

MonthlyNão indicado explicitamente (Por utilizador, por mês)
YearlyNão indicado explicitamente (Faturação Anual)
  • 60.000 Contactos
  • Automatizações de Fluxo de Trabalho
  • Relatórios Avançados de Vendas
  • Painéis de Relatórios
  • Múltiplos Pipelines de Vendas
  • Múltiplos Quadros de Projetos
  • Gestão de Projetos
  • Controlos de Equipa e Acesso
  • + 1 mais recursos
Experimentar Grátis

Advanced

MonthlyNão indicado explicitamente (Por utilizador, por mês)
YearlyNão indicado explicitamente (Faturação Anual)
  • 120.000 Contactos
  • Enriquecimento de Contactos
  • 50 quadros de projetos
Experimentar Grátis

Ultimate

MonthlyNão indicado explicitamente (Por utilizador, por mês)
YearlyNão indicado explicitamente (Faturação Anual)
  • Ideal para equipas em escala com mais de 5 utilizadores
  • Gestor de conta próprio
  • Treino personalizado
Experimentar Grátis (Registe-se para um teste e a nossa equipa de Vendas entrará em contacto)

O Capsule CRM custa entre Gratuito e Não indicado explicitamente por utilizador por mês, com cinco planos: Gratuito, Starter, Growth, Advanced e Ultimate.

Reveja as opções disponíveis abaixo para encontrar o ajuste ideal para a sua equipa.

Gratuito

Preço: Gratuito Para Sempre Websites Suportados: Não indicado explicitamente Ideal para: Gerir oportunidades e clientes; testar a funcionalidade Política de Reembolso: Não indicado explicitamente Outras Funcionalidades:

  • Máximo de 2 utilizadores
  • 250 Contactos
  • 5 campos personalizados
  • 1 Pipeline de Vendas
  • Add-in Outlook & Gmail

O plano Gratuito é perfeito para indivíduos ou equipas muito pequenas que estão apenas a navegar nas relações com os clientes. Obtém as ferramentas fundamentais necessárias para gerir atividades e histórico, mas está limitado a apenas dois utilizadores e 250 contactos. É uma excelente forma de testar as funcionalidades centrais do CRM sem custo.

Starter

Preço: Por utilizador, por mês. Faturado Anualmente. Websites Suportados: Não indicado explicitamente Ideal para: Empresas com um a cinco funcionários; ganhar clareza e controlo Política de Reembolso: Não indicado explicitamente (teste gratuito de 14 dias disponível) Outras Funcionalidades:

  • 30.000 Contactos
  • Modelos de Email
  • Assistente de Email com IA
  • Caixa de Entrada Partilhada
  • Integrações Premium

Este plano foi concebido para empresas de pequena dimensão focadas em organizar relacionamentos e operações de forma eficiente. Aumenta significativamente o seu limite de contactos para 30.000 e adiciona funcionalidades chave como a assistência de email com IA. Se precisa de mais clareza e controlo sobre as relações comerciais centrais, o Starter é uma escolha inteligente.

Growth (Mais Popular)

Preço: Por utilizador, por mês. Faturado Anualmente. Websites Suportados: Não indicado explicitamente Ideal para: Pequenas empresas com equipas de vendas; acelerar a prospecção e fechar negócios Política de Reembolso: Não indicado explicitamente (teste gratuito de 14 dias disponível) Outras Funcionalidades:

  • 60.000 Contactos
  • Automatizações de Fluxo de Trabalho
  • Relatórios Avançados de Vendas
  • Múltiplos Pipelines de Vendas
  • Múltiplos Quadros de Projetos
  • Enriquecimento de Negócios

O plano Growth fornece um poder significativo para equipas de vendas prontas a expandir rapidamente. Beneficia do dobro da capacidade de contactos e de ferramentas de automatização cruciais para otimizar processos de vendas repetitivos. Este plano é altamente recomendado se necessitar de relatórios aprofundados e múltiplos pipelines operacionais.

Advanced

Preço: Por utilizador, por mês. Faturado Anualmente. Websites Suportados: Não indicado explicitamente Ideal para: Equipas de vendas maiores com mais de um vendedor; acelerar o crescimento Política de Reembolso: Não indicado explicitamente (teste gratuito de 14 dias disponível) Outras Funcionalidades:

  • 120.000 Contactos
  • Enriquecimento de Contactos (preenche os perfis de contato com dados)
  • 50 quadros de projetos
  • Tudo o que o Growth tem

O Avançado é concebido para equipas orientadas para o crescimento focadas na eficiência e velocidade. Este nível quadruplica o limite inicial de contactos do Starter, dando-lhe espaço para gerir 120.000 contactos. A adição do enriquecimento automático de contactos ajuda a garantir que os seus perfis de clientes estão sempre completos e atuais.

Ultimate

Preço: Por utilizador, por mês. Faturado Anualmente. Websites Suportados: Não indicado explicitamente Ideal para: Equipas em escala com mais de 5 utilizadores; que necessitam de suporte dedicado Política de Reembolso: Não indicado explicitamente (teste gratuito de 14 dias disponível) Outras Funcionalidades:

  • Gestor de conta próprio e treino personalizado
  • Concebido para PMEs em expansão
  • Registe-se para um teste para contactar Vendas

O plano Ultimate destina-se a organizações que procuram funcionalidades de CRM de nível empresarial sem o custo associado. Embora os detalhes específicos das funcionalidades não estejam totalmente listados, este nível inclui serviço dedicado, treino personalizado e um gestor de conta. Contacte a equipa de vendas diretamente para começar o seu teste e discutir os detalhes de implementação. 📞

O Capsule oferece um plano Gratuito Para Sempre que é ótimo para testar a funcionalidade da plataforma. Para aqueles interessados nos níveis pagos Starter, Growth, Advanced ou Ultimate, um teste gratuito de 14 dias está prontamente disponível. Não é necessário cartão para iniciar o teste, e não há taxas de configuração associadas à abertura de uma conta Capsule. Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento.

Avaliações de utilizadores

Os utilizadores do Capsule CRM relatam consistentemente alta satisfação, destacando frequentemente a simplicidade excecional da plataforma e o ótimo valor. Muitos revisores confirmam que o Capsule é altamente intuitivo e fácil de usar, notando que levou apenas algumas horas a personalizar — um forte contraste com concorrentes que exigem meses de tempo de consultoria dispendiosa. Esta acessibilidade e facilidade de configuração são os principais atrativos para equipas pequenas e em crescimento. Os utilizadores sentem que o CRM os ajuda a manter-se incrivelmente organizados, fornecendo visibilidade completa de tarefas, pipelines e histórico do cliente num único local específico. Além disso, a equipa de suporte recebe grandes elogios por ser rápida, responsiva e completa ao resolver problemas 👍.

Contudo, o feedback não é totalmente perfeito. Um pequeno número de revisores expressou frustração pela remoção da integração da API do Twitter, argumentando que a funcionalidade deveria ter sido mantida, dadas as taxas de subscrição. Os utilizadores também solicitam ocasionalmente adições menores de qualidade de vida, como uma funcionalidade de link de formulário autónomo sem código para automatizar a introdução de dados. No geral, o sentimento confirma o Capsule como uma solução poderosa, acessível e sem stress, construída para escalabilidade.

O que dizem por aí

Raleigh W.
· Trustpilot · 26 de jan. de 2023
5.0 / 5

O problema com muitos sistemas CRM é que usar requer uma curva de aprendizagem demasiado longa. Adoro o Capsule porque é super fácil de usar desde o primeiro dia. Apesar da sua simplicidade, tem muito poder e muitas funcionalidades úteis. Altamente recomendado para qualquer pequena empresa.

Charlie V.
· Trustpilot · 24 de fev. de 2023
5.0 / 5

Somos clientes Capsule há quase três anos e adoramos. É muito simples e sempre fácil de usar. Levou-nos apenas algumas horas a personalizar para o nosso processo de negócio específico, ao contrário dos 12 meses que levou o Salesforce.

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Por que usar Capsule CRM?

Escolher o CRM certo não deve introduzir mais complexidade. O Capsule é reconhecido por ser rápido, sem esforço e agradável de usar. É uma solução acessível que oferece um rápido retorno sobre o investimento para o seu negócio. Pode começar a usar o Capsule imediatamente e importar os seus dados sem complicações.

Aqui está o porquê de a sua pequena empresa dever escolher o Capsule:

  • Zero Taxas de Integração: Ao contrário de outros CRMs, não há custos associados à implementação ou configuração do Capsule.
  • Fluxos de Trabalho que Simplesmente Funcionam: Comece a usar o sistema imediatamente e personalize fluxos de trabalho, automatizações e modelos de email para tarefas tediosas.
  • O Seu Capsule; À Sua Maneira: Personalize totalmente o sistema com a capacidade de rotular e marcar dados exatamente como é necessário.
  • Integrações Extensivas: O Capsule funciona perfeitamente com a sua pilha de tecnologia existente, oferecendo mais de 60 integrações nativas e suporte para Zapier e Make.
  • Visibilidade Completa: Cada interação com o cliente está numa única visualização, permitindo-lhe planear compromissos e proporcionar experiências de cliente de topo ✅.
  • Análise Revolucionária: Utilize a análise de vendas para detetar proativamente negócios perto de fechar e projetar com precisão o crescimento futuro do negócio.

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Perguntas frequentes

Como estão estruturados financeiramente os planos pagos do Capsule?

Todas as subscrições pagas têm o preço por utilizador, por mês, garantindo um custo que escala de forma justa com a sua equipa. Pode escolher pagar mensalmente ou obter até 15% de desconto ao optar pela faturação anual.

Existe uma opção de pagamento mensal, ou tenho de pagar anualmente?

Pode selecionar opções de pagamento mensal ou anual para qualquer um dos planos pagos. Contudo, a escolha do plano anual é recomendada para o melhor valor, pois poupa até 15%.

Existem limites para o número de contactos que posso gerir?

Sim, a capacidade de contactos varia muito consoante o plano. O plano Gratuito permite 250 contactos, enquanto o nível Avançado suporta um limite substancial de 120.000 contactos.

Posso transferir facilmente os meus dados de clientes existentes para o Capsule?

Sim, o Capsule oferece muitas opções flexíveis para migrar os seus dados. Pode importar facilmente contactos e oportunidades existentes diretamente de folhas de cálculo.

Existem taxas de configuração ou implementação obrigatórias?

Não, não há taxas de configuração iniciais associadas à abertura de uma conta Capsule. O sistema foi concebido para uma adoção rápida e conveniência, minimizando a complexidade.

O que acontece se eu precisar de reduzir o meu plano de subscrição?

Pode atualizar ou reduzir os planos conforme necessário. No entanto, tem primeiro de garantir que a sua conta cumpre as limitações de contactos e funcionalidades do novo plano antes de mudar.

Que integrações principais o Capsule suporta para o meu software existente?

O Capsule suporta mais de 60 integrações nativas, incluindo ferramentas populares como Xero, QuickBooks, Mailchimp e Zendesk. Também pode criar conexões personalizadas usando Zapier e Make.

Que funcionalidades posso usar durante o teste gratuito de 14 dias?

O teste gratuito de 14 dias permite acesso total a todas as funcionalidades do plano pago que selecionar. Pode conectar integrações e adicionar a sua equipa inteira sem precisar de um cartão de crédito para começar.

Que tipo de suporte ao cliente está disponível para os planos?

Todos os utilizadores têm acesso ao centro de suporte e a uma equipa de suporte dedicada para responder a perguntas. O plano Ultimate inclui também um gestor de conta atribuído e sessões de treino personalizadas.

O Capsule tem uma garantia de devolução do dinheiro ou política de reembolso?

Não é explicitamente indicado no site oficial. A documentação confirma que pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento, mas os detalhes sobre reembolsos não são fornecidos.

Para quem é mais adequado o Capsule CRM?

O Capsule é ideal para pequenas empresas, startups e freelancers que necessitam de uma solução CRM simples e poderosa. Os níveis Crescimento e Avançado são melhores para PMEs maiores que procuram alta capacidade de contactos e automatização de fluxos de trabalho.

Que tipo de funcionalidades de segurança ou conformidade de dados estão implementadas?

Não é explicitamente indicado no site oficial. Deverá rever os seus acordos de serviço separados para saber mais sobre as medidas de proteção e segurança de dados.

O que é o add-on de Marketing e quanto custa?

O add-on de Marketing permite campanhas de email robustas e funcionalidades de alinhamento de vendas através do Transpond. Este add-on está disponível a partir de $11 por mês.

Posso cancelar a minha subscrição Capsule quando quiser?

Sim, pode cancelar a sua subscrição Capsule a qualquer momento sem taxas. Também não há taxas de configuração cobradas pela abertura de uma conta.

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