Revisão do Manychat, Preços, Recursos com Prós e Contras

Mergulhe no mundo do Manychat, o chatbot plataforma que está revolucionando o envolvimento do cliente em múltiplos canais como Instagram, WhatsApp e Facebook Messenger.

Desde a automação de conversas complexas com o Flow Builder até a captura de dados valiosos dos clientes para marketing personalizado, este guia abrangente desvenda cada recurso que você precisa conhecer.

Leia mais para saber mais sobre o Manychat, em nossa análise detalharemos suas características, prós e contras com nossa avaliação, e uma conclusão sobre por que você deve usá-lo.

Clique em “abrir” se você quiser ver exatamente sobre o que falaremos no restante deste artigo.

Manychat é uma plataforma de marketing de chat projetada para automatizar conversas interativas em múltiplos canais, como Mensagens Diretas do Instagram, Facebook Messenger, SMS e WhatsApp.

O software tem como objetivo ajudar as empresas a crescer aumentando as vendas de produtos, o engajamento dos clientes e geração de leads por meio de experiências conversacionais personalizadas.

Ele oferece uma interface visual de arrastar e soltar para construir fluxos de chat automatizados, sem exigir experiência em programação.

Manychat também se integra a várias ferramentas como Google Sheets, MailChimp, Klaviyo, HubSpot, e Zapier, permitindo que as empresas ampliem suas capacidades de marketing.

Com altas taxas de abertura e cliques, é utilizado por mais de um milhão de empresas em todo o mundo para impulsionar mais de um bilhão de conversas com clientes anualmente.

Especificações do Manychat

Seja você um iniciante ou esteja escalando, o Manychat oferece uma variedade de opções de preços, começando de $15 por mês para 500 contatos até um preço personalizado.

Acesse recursos essenciais gratuitamente ou desbloqueie capacidades avançadas com nossos planos Pro e Premium. Escolha o plano que é certo para você e leve seu engajamento com os clientes para o próximo nível!

Planos de preços do Manychat

Plano Gratuito

• Custo$0 por mês
• Limite de ContatosAté 1.000 contatos
• Recursos:
  • Automatizar Conversas: Permite fluxos personalizados ilimitados para engajar até 1.000 contatos.
  • Adquirir Novos Clientes: Oferece acesso a Ferramentas Básicas de Crescimento para impulsionar leads para sua automação.
  • Segmentar ContatosOferece até 10 tags de cliente para segmentação.
• Pagamento: Nenhum cartão de crédito é necessário para o registro.

Plano Pro

• Custo: Começa em $15 por mês
• Limite de ContatosEscala com o número de contatos
• Recursos:
  • Engajar Contatos Ilimitados: Sem limite no número de contatos que você pode engajar.
  • Expandir o Alcance do Cliente: Oferece Ferramentas de Crescimento e Palavras-Chave ilimitadas.
  • Campanhas Avançadas: Permite tags ilimitados, campos personalizados e segmentos avançados.
  • Otimização de Desempenho: Inclui ferramentas de Análise e Insights do Manychat.
  • Integrações: Compatível com as ferramentas que você já usa.
  • Marcações: Sem branding do Manychat em seus chatbots.
• Pagamento: Cobrado mensalmente de acordo com o tamanho da sua lista de contatos.

Plano Premium

• Custo: Preços personalizados
• Limite de ContatosSem escalonamento de preço com o número de contatos
• Recursos:
  • Soluções Personalizadas: Adaptado às necessidades específicas do seu negócio.
  • Suporte PremiumOnboarding de produto 1:1 com serviço personalizado e suporte por chat ao vivo.
  • Integrações Personalizadas: Permite integração com CRMs, plataformas de anúncios e ferramentas de marketing.
  • Acesso PrioritárioAcesso direto a especialistas em automação do Manychat.
• PagamentoCusto mensal fixo, com a opção de um plano anual para economizar dinheiro.

Do Instagram e WhatsApp ao Facebook Messenger e SMS, o Manychat oferece um conjunto de ferramentas que atendem a diferentes aspectos do engajamento com o cliente e marketing.

Se você está procurando automatizar conversas, capturar informações dos usuários ou integrar com outras plataformas, o Manychat tem um recurso adaptado para atender a essa necessidade.

Automação de DM do Instagram

Construtor de Fluxo

O Flow Builder é um recurso fundamental que permite projetar conversas intrincadas e personalizadas usando uma interface visual de fluxograma. Você pode adicionar uma variedade de elementos, como texto, imagens e botões interativos.

Esses elementos podem guiar o usuário para múltiplos destinos, como seu site, uma página de produto ou até mesmo Instagram Shops. A melhor parte? Você não precisa de habilidades de codificação, tornando-o acessível para usuários de todos os níveis técnicos.

Palavras-chave

O recurso de Palavras-chave é o seu aliado para automatizar respostas específicas com base em gatilhos. Por exemplo, se um usuário lhe enviar uma mensagem com a palavra “Preços”, o Manychat pode iniciar automaticamente uma conversa detalhando seus planos de preços.

Isso é particularmente útil para lidar com perguntas frequentes ou para iniciar conversas a partir de Stories do Instagram onde um usuário pode mencionar uma palavra-chave.

Automação de Comentários

Comentários Automação leva o seu engajamento no Instagram para o próximo nível. Quando alguém comenta em suas postagens, o Manychat pode automaticamente curtir o comentário e enviar uma mensagem direta para o usuário.

Isso mantém a conversa fluindo e pode levar a um engajamento mais profundo ou até mesmo a conversões.

Menções de História Acionam

Se um usuário mencionar sua conta do Instagram em seu Story, o recurso de Acionamento de Menções em Story é ativado. Você pode configurá-lo para enviar uma mensagem automática para esse usuário.

Isto pode variar de uma simples mensagem de agradecimento a iniciar uma conversa mais complexa com base na sua estratégia de marketing.

Iniciadores de Conversa

Para usuários que são novos em sua conta, os Iniciadores de Conversa oferecem mensagens predefinidas que ajudam a iniciar um diálogo.

Estes podem ser configurados para responder perguntas frequentes, como políticas de envio ou como usar uma determinada funcionalidade, guiando o usuário até as informações que procura sem que ele precise perguntar.

Capturar Informações do Usuário

Este recurso permite que você colete informações críticas dos usuários, como endereços de e-mail e números de telefone, durante a conversa.

Esses dados são armazenados no CRM do Manychat e podem ser usados para futuras campanhas de marketing, permitindo interações altamente personalizadas e direcionadas.

Chat Ao Vivo

O Chat Ao Vivo o recurso permite conversas em tempo real entre sua equipe de suporte ao cliente e seus seguidores do Instagram.

Isso é especialmente útil para lidar com consultas complexas que as respostas automatizadas não conseguem resolver. O recurso está acessível tanto em dispositivos desktop quanto móveis, permitindo que sua equipe tenha flexibilidade na forma como interage com os clientes.

Integrações que Você Ama

Manychat não é apenas uma ferramenta independente; foi projetado para se integrar perfeitamente ao seu fluxo de trabalho existente.

Você pode integrá-lo com outras plataformas que você já usa, como MailChimp para marketing por e-mail ou Google Sheets para análise e armazenamento de dados, tornando-o uma adição versátil ao seu conjunto de ferramentas de marketing.

Automação do WhatsApp

Reengaje Seus Clientes

A automação do WhatsApp do Manychat permite que você envie automaticamente mensagens de acompanhamento para os clientes 24 horas após sua última interação com você.

Seja uma atualização de produto, uma oferta especial ou um simples lembrete, este recurso garante que você permaneça na mente dos clientes e reengaje aqueles que poderiam ter passado despercebidos.

Qualifique Mais Leads

Capture informações valiosas dos clientes, como endereços de e-mail, números de telefone e preferências, diretamente através de conversas no WhatsApp.

Esses dados são armazenados com segurança no CRM do Manychat e podem ser usados para criar interações e ofertas altamente personalizadas, aumentando a probabilidade de conversão e retenção de clientes.

Ofereça Suporte ao Cliente de Alta Qualidade

Automatize o tratamento de perguntas frequentes e consultas comuns por meio de mensagens pré-definidas no WhatsApp, liberando seus agentes de suporte ao cliente para se concentrarem em questões mais complexas.

Para consultas que requerem intervenção humana, o Manychat permite uma escalada perfeita para agentes ao vivo, garantindo que os clientes recebam sempre o nível de suporte de que precisam.

Chatbot do Messenger

Faça Seus Anúncios do Facebook Trabalhar Mais Duro

Maximize o ROI dos seus anúncios no Facebook integrando-os com Manychat. Quando um usuário clica em seu anúncio, ele é direcionado diretamente para um chat no Messenger onde você pode qualificar leads, responder perguntas e até mesmo processar pagamentos.

Essa transição sem costura do clique no anúncio para a conversa aumenta o engajamento e as taxas de conversão, tornando seus anúncios mais econômicos.

Transformar Comentários em Comércio

Transforme interações sociais em oportunidades de negócios respondendo automaticamente a comentários em suas postagens no Facebook.

Seja uma consulta de produto, uma pergunta sobre um serviço ou um simples elogio, o Manychat pode iniciar uma conversa, proporcionando atendimento ao cliente imediato e potencialmente levando a uma venda.

Direcione os clientes para o seu chatbot do Facebook Messenger.

Utilize a Ferramenta de Crescimento de URL do Messenger do Manychat para criar links diretos e clicáveis para o seu chatbot do Messenger.

Esses links podem ser compartilhados em várias plataformas como email, sites ou outros. mídia social, facilitando para os clientes entrarem em contato com você sem precisar procurar pela sua página do Facebook.

Entenda O Que Está Funcionando

Manychat oferece ferramentas analíticas robustas que rastreiam quais conversas estão levando a conversões, seja uma venda, uma inscrição ou outro indicador chave de desempenho.

Esses dados ajudam você a entender o comportamento do cliente e a aprimorar suas estratégias de chatbot para resultados melhores.

Arraste, Solte e Conecte

Desenhar fluxos de conversa complexos é facilitado pela interface intuitiva de arrastar e soltar do Manychat.

Você pode facilmente conectar diferentes elementos como texto, imagens e botões para criar uma jornada do cliente contínua e interativa, tudo isso sem nenhuma habilidade de programação.

Economize tempo com integrações

Manychat oferece integrações diretas com plataformas de eCommerce populares e ferramentas de marketing como Shopify, PayPal, e MailChimp.

Isso permite que você otimize diversos fluxos de trabalho, desde a captura de leads e processamento de pagamentos até o envio de campanhas de marketing direcionadas, tudo dentro do ecossistema Manychat.

SMS: Envie mensagens para Clientes

Execute Campanhas de Alto Desempenho

Aproveite a alta taxa de leitura do SMS, que muitas vezes supera 90%, para enviar ofertas sensíveis ao tempo, vendas relâmpago e anúncios importantes.

Isso garante que sua mensagem não apenas seja enviada, mas também lida, tornando-se um canal altamente eficaz para comunicações urgentes.

Conecte-se com os Clientes em Qualquer Canal

Manychat permite que você inicie uma conversa em uma plataforma, como Facebook Messenger ou Instagram, e a continue sem interrupções por SMS.

Essa abordagem multicanal garante uma experiência unificada e consistente. experiência do cliente, independentemente da plataforma que escolherem para interagir com você.

Faça com que cada conversa pareça pessoal.

Utilize os recursos avançados de segmentação do Manychat para enviar mensagens SMS direcionadas e personalizadas.

Seja uma mensagem de aniversário, um desconto personalizado ou uma recomendação de produto com base em compras anteriores, a segmentação garante que cada mensagem ressoe com o destinatário individual.

Engaje os clientes com uma conversa

Combine a eficiência da mensagem automatizada com o toque pessoal dos agentes ao vivo.

Use o Flow Builder do Manychat para automatizar as fases iniciais de uma conversa e trocar para um agente humano quando uma interação mais personalizada for necessária. Essa combinação garante um atendimento ao cliente eficiente e personalizado.

Coletar Avaliações e Comentários

Automatize o processo de coleta de avaliações e feedback dos clientes após a compra ou interação.

Isso não só economiza tempo, mas também fornece informações valiosas sobre a satisfação do cliente e áreas para melhoria.

Crie Campanhas de SMS Drip Deliciosas

Desenvolva campanhas automatizadas de SMS que guiem o cliente por uma série de interações, desde o envolvimento inicial até a conversão.

Seja um desafio de fitness de 7 dias ou uma série de conteúdos educacionais, campanhas de SMS drip podem nutrir leads e transformá-los em clientes fiéis.

Coleta de Números de Telefone do Seu Site

Integre o recurso de SMS do Manychat em seu site para capturar números de telefone dos visitantes. Isso pode ser usado para várias campanhas, como lembretes de carrinho abandonado, atualizações de pedidos ou ofertas exclusivas somente por SMS.

Seja Criativo com Mensagens Multimídia

Vá além do texto simples incorporando elementos multimídia como imagens, códigos QR e GIFs em suas campanhas de SMS.

Seja uma vitrine de produtos visual ou um cupom escaneável, a mensagens multimídia adiciona uma camada extra de envolvimento às suas comunicações por SMS.

Integrações

Manychat é projetado para automatizar sua comunicação com os clientes. em várias plataformas, com foco particular em profissionais de vendas, empresas e especialistas em marketing. O software oferece uma interface fácil de usar e uma gama de recursos automatizados, como sequências e transmissões.

É uma solução econômica, especialmente para aqueles que são novos no mundo dos chatbots, permitindo que as empresas configurem chatbots sem a necessidade de codificação ou desenvolvedores.

Prós

• Interface AmigávelManychat possui um construtor de arrastar e soltar, facilitando para usuários não técnicos a criação e gerenciamento de chatbots.
• AcessívelO software oferece um plano gratuito e uma versão premium a um preço razoável, tornando-o acessível para pequenas empresas e iniciantes.
• Recursos VersáteisDe segmentação a campanhas de gotejamento e gatilhos de palavras-chave, o Manychat oferece uma variedade de recursos poderosos para marketing no Messenger.
• Análise em tempo realA plataforma oferece analytics em tempo real, permitindo que você acompanhe o desempenho de suas campanhas de chatbot de forma eficaz.
• Baixa barreira de entradaO tempo de configuração é mínimo, tornando-se uma excelente opção para aqueles que desejam implementar rapidamente recursos de chatbot sem uma curva de aprendizado acentuada.
• PersonalizaçãoO software permite personalizar texto, mídia e destinos, oferecendo uma experiência de chat personalizada para os usuários.

Contras

• Escalabilidade LimitadaManychat pode não ser a melhor opção para grandes empresas com um alto volume de assinantes, pois carece de recursos avançados como chat ao vivo e relatórios avançados.
• Limitado Teste A/BManychat não oferece recursos de teste A/B, o que pode ser uma desvantagem para aqueles que desejam otimizar o desempenho do chatbot por meio de experimentação.
• Sem Suporte a E-mail MarketingApesar de ter um recurso de captura de e-mail, Manychat não oferece capacidades de marketing por e-mail.
• Integração Manual que Consome TempoA falta de integração com alguns sistemas de CRM significa que você terá que inserir dados manualmente, o que pode ser demorado.

Ao pesar esses prós e contras, você pode tomar uma decisão informada sobre se o Manychat é a ferramenta certa para as necessidades do seu negócio.

Revisão do Manychat, Preços, Recursos com Prós e Contras

• 1Visão Geral
• 2Preços
• 3Recursos
• 4Conclusão
• 5Perguntas Frequentes

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