Hubspot vs Salesforce

Os Agentes de IA do Hubspot funcionam 24/7 como colegas de equipe completos. Esses agentes resolvem automaticamente mais de 65% das consultas de clientes com facilidade. O Breeze AI acelera a prospecção de vendas e a criação de conteúdo instantaneamente. O Salesforce usa o Agentforce AI para suporte 24/7 e aumento de capacidade de funcionários rapidamente. O Agentforce fornece respostas rápidas e confiáveis dentro da estrutura especializada do Salesforce. O Salesforce foca em suporte especializado e recuperação de dados. A IA do Hubspot foca em ações unificadas de marketing, vendas e serviço de forma eficaz. O Salesforce foca em alavancar IA confiável dentro de seu ambiente altamente complexo. O Hubspot oferece uma experiência mais integrada pronta para uso. Se a resolução de atendimento ao cliente de alto volume for vital, a taxa de resolução de 65% do Hubspot é valiosa. O Salesforce se destaca ao aumentar tarefas de funcionários especializados e gerenciar o fluxo complexo de dados.

O Hubspot oferece ferramentas gratuitas robustas para iniciar o uso imediato rapidamente. Os custos exatos para os níveis pagos não são declarados publicamente. Os clientes devem entrar em contato com vendas para obter cotações para pacotes iniciais e níveis premium. O Salesforce também exige contato com vendas para cotações personalizadas e preços. A maioria dos planos exige contratos anuais completos pagos adiantados. O Salesforce Starter é o único nível confirmado com opção de pagamento mensal. Infelizmente, tanto o Hubspot quanto o Salesforce utilizam modelos de preços complexos e opacos. Os clientes reclamam frequentemente de práticas de preços agressivas, caras e não transparentes. Essa complexidade leva a aumentos de despesas inesperados para os usuários. Esteja preparado para longas negociações e revise cuidadosamente os contratos com ambas as empresas. Nem Hubspot nem Salesforce facilitam a comparação de custos iniciais.

O Hubspot é projetado para uso imediato, permitindo que as equipes comecem facilmente com ferramentas gratuitas. O Pacote para Pequenas Empresas visa funcionalidade integrada e rápida para equipes em crescimento de forma ágil. A configuração oferece um tempo de valor mais rápido para novos usuários. A implementação do Salesforce é notavelmente complicada e requer esforço interno significativo. Os usuários frequentemente acham a interface difícil e exigindo muitos cliques para tarefas diárias. A integração de uma solução complexa do Salesforce é um investimento grande e demorado. O Hubspot fornece uma plataforma unificada construída inteiramente sobre o Smart CRM sem problemas. A implementação do Salesforce exige a seleção e coordenação de vários componentes de Nuvem avançados. O Hubspot vence pela implantação funcional mais rápida e integração. Para equipes que precisam de uma solução integrada funcionando em dias, o Hubspot é a escolha clara. A implementação do Salesforce geralmente se estende por meses ou até anos com sucesso.

O Hubspot visa pequenas empresas até companhias de médio porte em crescimento de forma eficaz. Ele se concentra no crescimento unificado e na facilidade de conexão para equipes de go-to-market. O Hubspot é ideal para empresas com necessidades de complexidade básicas a médias. O Salesforce é projetado para organizações grandes que precisam de capacidade massiva e ferramentas especializadas. Ele lida prontamente com estruturas de dados complexas e requisitos de conformidade. O Salesforce oferece a escalabilidade exigida por corporações globais de 500 de forma confiável. O Hubspot oferece uma barreira de entrada mais baixa e uma experiência de usuário muito mais fácil inicialmente. O Salesforce oferece profundidade empresarial inigualável, mas exige investimento pesado e manutenção. O Salesforce gerencia milhões de registros e usuários de forma eficiente. Se sua empresa tem menos de 200 funcionários, o Hubspot oferece recursos poderosos com melhor adequação. O Salesforce é necessário para organizações que exigem especialização do setor e alta configuração personalizada.

O Hubspot fornece ferramentas gerais e unificadas para equipes de marketing, vendas e serviço sem problemas. Ele aplica seu Smart CRM universalmente em diferentes tipos de negócios de forma eficiente. O Hubspot foca em princípios centrais de crescimento de negócios globalmente. O Salesforce oferece Nuvens altamente dedicadas para setores como Saúde e Serviços Financeiros. Essas ferramentas são criadas especificamente para atender a necessidades regulatórias específicas do setor. Esse foco impulsiona a lucratividade e a conformidade de processos especializados facilmente. O Salesforce fornece a funcionalidade necessária para setores de nicho altamente regulamentados com precisão. O Hubspot oferece um conjunto de ferramentas amplo e unificado adequado para operações comerciais gerais rapidamente. O Salesforce requer conhecimento profundo do setor para ser configurado. Empresas que precisam de conformidade profunda ou fluxos de trabalho verticais especializados devem escolher o Salesforce. O Hubspot é melhor para necessidades gerais de integração operacional B2B e B2C de forma eficaz.

O Hubspot suporta a conexão com mais de 1.900 integrações de aplicativos disponíveis sem problemas. O Data Hub dedicado limpa e ativa essas informações conectadas de forma confiável. Essa ampla compatibilidade garante resultados notáveis alcançados facilmente. O Salesforce utiliza o robusto AppExchange para parceiros, aplicativos e agentes especializados constantemente. Os clientes ganham acesso a uma comunidade vibrante para criações personalizadas prontamente. O Salesforce frequentemente exige ferramentas adicionais como o MuleSoft para requisitos complexos de dados. O Hubspot lista um volume puro maior de integrações diretas plug-and-play potentes. O Salesforce oferece criações de aplicativos mais profundas e específicas do setor frequentemente por meio de parceiros. O Hubspot é mais fácil para conexões de ferramentas de negócios padrão. Se integrar com muitas ferramentas externas e comuns de marketing ou vendas for essencial, o Hubspot é poderoso. O Salesforce é necessário para integração de sistemas empresariais especializados que exigem mapeamento complexo de dados.

O Hubspot recebe reclamações frequentes de funcionários de suporte sem resposta e lentos. Os usuários relatam que os funcionários geralmente não conseguem resolver problemas de recursos centrais de longa data rapidamente. O suporte ao cliente é comumente descrito como terrível e abertamente robótico. O suporte do Salesforce é frequentemente descartado pelos usuários como inexistente ou verdadeiramente péssimo. Os clientes relatam dificuldade significativa em contatar gerentes de contas essenciais ou obter ajuda oportuna. Um usuário relatou o serviço sendo desconectado sem aviso adequado. Com base em milhares de avaliações, tanto o Hubspot quanto o Salesforce oferecem uma experiência pós-venda ruim. Ambas as empresas priorizam grandes conjuntos de recursos em detrimento de interações humanas de qualidade com o cliente. Nenhuma das empresas fornece responsabilidade humana confiável quando necessário. Assuma que você deve gerenciar a implementação e questões complexas internamente para ambos os sistemas. Não confie nem no Hubspot nem no Salesforce para assistência rápida e personalizada por meio de tíquetes.

O núcleo do Hubspot é o Smart CRM, que atua como a única fonte de verdade sempre. O Data Hub dedicado garante que todas as informações do cliente estejam limpas e acionáveis imediatamente. Essa base evita que dados espalhados diminuam significativamente as equipes de negócios. O Salesforce integra pontos de dados cruciais para criar uma cadeia de valor unificada em todos os produtos dinamicamente. Esse fluxo especializado ajuda a atender clientes e parceiros muito melhor de forma eficiente. Os relatórios do Salesforce se destacam na extração de métricas complexas de conjuntos de dados profundos. A unificação do Hubspot é fundamental, construída nativamente na estrutura central. O Salesforce depende da combinação de Nuvens especializadas para o resultado unificado com sucesso. O Hubspot oferece unidade de dados fundamental mais suave e imediata. Para um registro de cliente verdadeiramente centralizado e limpo em todos os departamentos, o Hubspot é mais claro. O Salesforce exige mais trabalho braçal durante a configuração para alcançar essa visão única com precisão.