Freshservice by Freshworks vs Splunk
Recursos, casos de uso, prós e contras e preços lado a lado — e qual escolher.
Veredito rápido: Escolha o Splunk se precisa de segurança ou observabilidade à escala empresarial; considere o Freshservice da Freshworks apenas depois de confirmar os detalhes junto da Freshworks, já que os dados verificados aqui são escassos.
Best for: Equipas de TI que procuram consolidar ferramentas e simplificar a prestação de serviços, Organizações que querem implementar agentes de IA para pedidos de serviço comuns
Ler a análise completa do Freshservice by FreshworksBest for: Equipas de segurança empresarial (SOCs) que precisam de SIEM, SOAR e UEBA num só lugar, Equipas de TI e SRE que monitorizam aplicações na nuvem, em contentores e on-premises
Ler a análise completa do SplunkComissão pode ser aplicada sem custo extra
Freshservice by Freshworks vs Splunk: recursos comparados
Compare os principais recursos lado a lado
Resumo da Comparação de Recursos
Qual escolher?
Escolha Freshservice by Freshworks se
- As suas necessidades são mais leves do que a plataforma empresarial do Splunk.
- Pode experimentar o produto na prática antes de se comprometer.
Escolha Splunk se
- Gerencia operações de segurança que precisam de SIEM, SOAR e UEBA.
- Quer pesquisa à escala de petabytes e mais de 2.000 integrações.
- A sua equipa consegue lidar com orçamentos comerciais e uma curva de aprendizagem mais acentuada.
Freshservice by Freshworks vs Splunk: prós e contras
Freshservice by Freshworks
Sólida plataforma ITSM com IA.
Consideramos que o Freshservice oferece uma plataforma poderosa e unificada para consolidar a gestão de serviços e ativos de TI. A sua integração de IA e facilidade de utilização são características de destaque para modernizar as operações de TI. No geral, é uma escolha forte para equipas que procuram ir além das ferramentas antigas e trabalhar de forma mais proativa.
Prós
- Plataforma unificada para ITSM, ITAM e ESM que reduz a dispersão de ferramentas.
- Os agentes de IA automatizam tarefas repetitivas dentro do fluxo de trabalho do agente.
- Destaca uma interface intuitiva e uma implementação rápida.
Contras
- A página de preços detalhada pode ser difícil de encontrar para uma comparação rápida.
- Integrações personalizadas complexas podem exigir uma configuração extensa no marketplace.
- Pode incluir funcionalidades empresariais desnecessárias para empresas muito pequenas.
Prós
- Unifica dados de máquinas à escala de petabytes em segurança, observabilidade e redes, com a Federated Search que consulta as fontes onde residem, em vez de forçar movimentos e duplicações de dados dispendiosos
- O Enterprise Security reúne SIEM, SOAR e UEBA numa só plataforma, e os resultados reportados por clientes incluem a Carrefour a reduzir os tempos de resposta a ameaças em 3x e a Specsavers a reportar MTTR 10x mais rápido com 25 000 horas poupadas por mês
- O Agent Observability, construído sobre a aquisição da Galileo, oferece salvaguardas em tempo real, rastreabilidade e atribuição de custos de tokens para agentes de IA — uma capacidade que a maioria das plataformas de observabilidade ainda não oferece
Contras
- Os produtos principais de plataforma e segurança (Splunk Cloud Platform, Splunk Enterprise, Enterprise Security, SOAR) não têm preços publicados — tudo requer um orçamento personalizado de vendas com base em ingestão, carga de trabalho ou atividade, o que dificulta o planeamento orçamental
- A amplitude da plataforma — segurança, AIOps, APM e pipelines de dados — exige pessoal formado ou administradores certificados para operar bem, o que representa uma sobrecarga real para equipas sem engenharia de dados ou especialização em segurança dedicadas
- Os preços baseados em ingestão e atividade podem escalar rapidamente com o volume de dados e, embora os excedentes só se apliquem a excessos sustentados, organizações com telemetria irregular ou em crescimento precisam de um planeamento de capacidade cuidadoso para evitar surpresas de custo
Freshservice by Freshworks e Splunk em detalhe
Freshservice by Freshworks
O Freshservice é uma plataforma baseada em IA para gestão de serviços de TI e empresariais. Foi criada para organizações que querem simplificar o seu service desk, gerir ativos e automatizar operações num só lugar.
A ideia central é unificar a prestação de serviços e o contexto dos ativos, eliminando a necessidade de ferramentas desligadas. Dirige-se a empresas que procuram uma alternativa moderna e inteligente ao software ITSM tradicional.
Recursos de destaque
- Prestação de Serviços com IA
- Gestão de Serviços de TI Unificada (ITSM)
- Gestão de Ativos de TI de Nível Empresarial (ITAM)
- Gestão Proativa de Operações de TI
- Gestão de Serviços Empresariais Automatizada
Casos de uso
- Consolidar Ferramentas de TI Desligadas
- Implementar IA para Pedidos de Serviço Comuns
- Modernizar a Gestão de Ativos de TI
- Escalar o Suporte a Funcionários de Forma Previsível
Splunk
O Splunk é uma plataforma de dados que unifica dados de máquinas à escala de petabytes em segurança, observabilidade e redes. Agora parte da Cisco, serve empresas nos setores financeiro, da saúde, governamental, retalho e outros.
As equipas de segurança usam-no para detetar e responder a ameaças. As equipas de TI usam-no para monitorizar aplicações e infraestrutura.
Recursos de destaque
- Um lar para todos os seus dados de máquinas
- Defenda-se à velocidade das máquinas
- Detete problemas antes dos seus utilizadores
- Mantenha os seus agentes de IA sob controlo
- Construa IA personalizada sobre os seus próprios dados
Casos de uso
- Detete e responda a ameaças mais depressa
- Detete problemas antes dos utilizadores
- Governar agentes de IA e custos
- Pesquise dados onde eles residem
Comparação de preços
Preços de tabela da página de preços de cada fornecedor, sem impostos nem extras. Custos por mês.
| Comparação de preços | Freshservice by Freshworks | Splunk |
|---|---|---|
| A partir de (plano pago mais barato) | 19 US$/mês ≈ 16,99 € Freshservice for IT teams · por utilizador | 5 US$/mês ≈ 4,47 € Splunk On-Call · por utilizador |
| Plano gratuito | Não | Não |
| Teste gratuito | Não indicado | Sim |
| Garantia de reembolso | Não indicado | Não indicado |
| Poupança com faturação anual | — | — |
| Modelo de preços | Por utilizador | Planos por utilizador e de preço fixo |
| Custo para 1 utilizador | 19 US$/mês ≈ 16,99 € Plano Freshservice for IT teams, faturação mensal | 5 US$/mês ≈ 4,47 € Plano Splunk On-Call, faturação anual |
| Custo para 5 utilizadores | 95 US$/mês ≈ 84,97 € Plano Freshservice for IT teams, faturação mensal | 25 US$/mês ≈ 22,36 € Plano Splunk On-Call, faturação anual |
| Custo para 10 utilizadores | 190 US$/mês ≈ 169,93 € Plano Freshservice for IT teams, faturação mensal | 50 US$/mês ≈ 44,72 € Plano Splunk On-Call, faturação anual |
| Custo para 25 utilizadores | 475 US$/mês ≈ 424,83 € Plano Freshservice for IT teams, faturação mensal | 375 US$/mês ≈ 335,39 € Plano Splunk Observability Cloud – Infrastructure, faturação anual |
| Planos | 5 | 10 |
| Preços verificados | Verificado em 12/10/2026 | Verificado em 13/10/2026 |
| Histórico de preços | Acompanhamos os preços desde 1/10/2026. Ainda sem alterações. | Acompanhamos os preços desde 1/10/2026. Ainda sem alterações. |
- Plano mais barato adequado a cada dimensão de equipa. Os planos por utilizador são multiplicados pelo número de utilizadores (respeitando mínimos e pacotes indicados). Os planos que incluem alguns utilizadores custam o preço base mais o preço por utilizador extra por cada utilizador além dos incluídos. Os planos de preço fixo sem limite de utilizadores indicado contam como uma licença por utilizador.
- Convertido à taxa de referência do BCE de 12/10/2026; o fornecedor pode cobrar um preço local diferente.
Mais barato para o tamanho da sua equipa
Não há preços publicados suficientes para comparar o custo de uma equipa: consulte a página de preços de cada fornecedor.
Calculado a partir dos preços de tabela publicados nas datas indicadas. Sem impostos, extras nem promoções.