Clover vs Lightspeed
Clover e Lightspeed são plataformas populares de PDV e pagamentos para comércio. O Clover se concentra puramente em tarefas transacionais essenciais para operadores de pequeno porte. O Lightspeed é uma plataforma de comércio abrangente, construída para gerenciamento sério de varejo e crescimento. A escolha depende realmente da sua ambição de negócios e complexidade operacional.
Suporte pouco fiável e custos ocultos dispendiosos.
Descobrimos que o extenso feedback negativo dos utilizadores relativo à integridade da faturação e ao suporte pouco responsivo lança sérias dúvidas sobre a credibilidade operacional da Clover. A frequência reportada de taxas não divulgadas e o congelamento repentino de fundos realça riscos financeiros significativos para os utilizadores. No geral, aconselhamos cautela devido à representação recorrente documentada de deturpação de vendas e falhas críticas no suporte ao cliente.
Prós
- Fornece um sistema POS abrangente combinado com tecnologia de leitor de cartões.
- Utilizado por bancos estabelecidos como fornecedor de serviços de comerciantes padrão.
- O sistema tem sido usado por alguns clientes durante muitos anos.
Contras
- O suporte ao cliente é frequentemente descrito como pouco profissional e extremamente difícil de contactar.
- Os utilizadores relatam uma elevada incidência de taxas inesperadas e cobranças não autorizadas.
- Os representantes de vendas alegadamente deturpam as taxas e os termos do contrato.
- Existem relatos de fundos de clientes serem congelados sem comunicação ou libertação atempada.
Plataforma robusta com um onboarding excecional.
Consideramos que o Lightspeed oferece uma plataforma excecionalmente detalhada e fácil de usar, unificando com sucesso as funcionalidades de inventário, POS e fidelidade para negócios ambiciosos. Embora o suporte de implementação e o onboarding sejam repetidamente excelentes, a plataforma enfrenta críticas pela inconsistência na resposta pós-configuração e pelos custos elevados a longo prazo. No geral, o Lightspeed é uma solução robusta para retalhistas ambiciosos que priorizam funcionalidades abrangentes e podem gerir o preço crescente da especialização.
Prós
- Suporte de configuração e onboarding excecional por parte de especialistas dedicados.
- Plataforma completa baseada na nuvem que abrange POS, inventário e fidelidade.
- Sistema fácil de usar com funcionalidades detalhadas e atualizações frequentes.
- A funcionalidade eficaz de gestão de inventário é muito elogiada.
Contras
- O serviço de apoio ao cliente para resolver problemas contínuos pode ser lento ou inconsistente.
- O custo aumenta significativamente com extras (ex: o programa de fidelidade quase duplica o preço).
- O preço base exclui o custo de locais e terminais adicionais.
- Algumas funcionalidades centrais carecem de funcionalidade básica, como modificar ou duplicar Ordens de Compra.
SobreClover
A Clover fornece ferramentas essenciais para pequenas empresas que procuram melhores soluções de pagamento. Integra tanto um Sistema POS completo como uma tecnologia de Leitor de Cartão fiável. Se precisa de uma plataforma de confiança para gerir transações e processamento, a Clover está pronta para ajudar. 💡
SobreLightspeed
O Lightspeed é uma plataforma de comércio abrangente, construída especificamente para negócios em crescimento. Fornece um ponto de contacto único para todas as suas necessidades operacionais. Se gere uma loja de retalho, um restaurante movimentado ou uma instalação de golfe especializada, o Lightspeed ajuda-o a gerir tarefas cruciais de forma mais eficiente. É um sistema inovador e fácil de usar que combina ferramentas para múltiplos locais, integrações e relatórios num centro único. Esta plataforma de confiança é utilizada por negócios em mais de 100 países, apoiando cerca de 144.000 pontos de venda a nível global.
Destaques
Comparação de recursos
Features Overview
Destacamos as principais diferenças e escolhemos um vencedor para cada recurso.
Transparência e Preços
O Lightspeed é transparente com preços base; o Clover esconde custos atrás de orçamentos de vendas.
O preço do Clover exige contato direto com vendas para um orçamento personalizado. Usuários frequentemente relatam taxas não autorizadas e cobranças inesperadas após se inscreverem no Clover. O Lightspeed publica preços em camadas transparentes que variam de US$ 89 a US$ 289 por mês. O preço base do Lightspeed não inclui custos para terminais ou locais adicionais. A falta de transparência de preços do Clover cria um risco financeiro desnecessário para proprietários de pequenas empresas.
Qualidade do Suporte ao Cliente
O Lightspeed oferece suporte especializado 24/7; o Clover relatou um serviço terrível.
Os usuários do Clover relatam amplamente lidar com equipes de suporte não profissionais por horas a fio. O cancelamento do serviço com o Clover frequentemente resulta em mais problemas de faturamento excessivo e má comunicação. O Lightspeed oferece suporte telefônico dedicado 24/7 em todos os planos mensais. O Lightspeed também realiza serviços de integração especializados e de 'whiteglove' para uma configuração tranquila. Se um suporte contínuo e confiável for fundamental, o Lightspeed é a única escolha clara.
Foco do Sistema Central
O Clover lida com transações básicas; o Lightspeed oferece comércio de varejo unificado.
O Clover integra sistemas essenciais de PDV e leitores de cartão confiáveis para processamento de transações. Ele é construído para economizar tempo operacional precioso dos negócios ocupados no balcão. O Lightspeed é uma plataforma abrangente que combina PDV, inventário, pagamentos e recursos de fidelidade. O Lightspeed suporta operações multicanal ambiciosas e de alto crescimento imediatamente. O Lightspeed gerencia tarefas críticas de varejo melhor do que o Clover, focado em transações.
Inventário Avançado
O Lightspeed gerencia a complexidade do inventário; o Clover foca apenas nas vendas fundamentais.
O Clover foi projetado para otimizar o checkout e o processamento de vendas diário eficiente. Ele garante processamento de cartão confiável e velocidade de transação. O Lightspeed oferece recursos robustos de inventário como cálculo de Custo de Aquisição e Insights de Previsão. Essas ferramentas avançadas ajudam os varejistas a otimizar a compra e o gerenciamento de estoque. O Lightspeed fornece as ferramentas necessárias para varejistas profissionais que gerenciam cadeias de suprimentos complexas.
Escalabilidade e Crescimento
O Lightspeed é construído para complexidade; o Clover suporta o crescimento geral de uma única localização.
O Clover visa apoiar o crescimento básico contínuo dos negócios e a escalabilidade simples. O sistema estável Clover lida confiavelmente com volumes de transações aumentados para uma única entidade. O Lightspeed fornece ferramentas inovadoras de múltiplas localizações e acesso à API em planos superiores, construído para empresas complexas. O Lightspeed ajuda os varejistas a alcançar uma expansão contínua em inúmeras localizações físicas. O Lightspeed é o parceiro projetado para negócios estabelecidos que buscam expandir sua presença.
Processamento de Pagamentos
O Lightspeed oferece uma taxa fixa e transparente; as taxas do Clover variam amplamente e são obscuras.
As taxas de processamento de transações do Clover não são detalhadas e são frequentemente supostamente deturpadas pelas equipes de vendas. Os usuários também relatam fundos sendo congelados sem comunicação pelo departamento de risco do Clover. O Lightspeed integra o Lightspeed Payments com uma taxa fixa transparente de 1,5% para presença de cartão. A taxa fixa clara e competitiva do Lightspeed elimina a incerteza de custos para orçamentação. Esta transparência é uma grande vantagem que o Lightspeed tem sobre o Clover.
Sentimento do Usuário
O sentimento do Clover é hostil (avaliação de 1,5); o sentimento do Lightspeed é fortemente positivo (avaliação de 4,1).
O Clover tem um sentimento de usuário extremamente negativo, citando fundos congelados e amplos relatos de fraude de faturamento. Os avaliadores advertem fortemente contra o uso da plataforma Clover devido à falta de confiabilidade. As avaliações do Lightspeed são em grande parte positivas, elogiando o conjunto de recursos e o suporte inicial de configuração. O Lightspeed detém uma forte avaliação agregada, apesar de algumas reclamações sobre complementos caros. O Lightspeed apresenta uma escolha muito mais segura com base no feedback consistente do usuário.
Nosso veredicto
O veredito é claro: o Lightspeed é a plataforma superior, mais segura e mais rica em recursos. O Lightspeed é a escolha certa para quase todos os cenários de varejo ou negócios ambiciosos. Sua transparência, recursos avançados e sentimento positivo do usuário superam facilmente o Clover. O nicho do Clover é vender um pacote simples e integrado de PDV e leitor de cartão para microempresas. O Clover é direto para as necessidades fundamentais de processamento de transações diárias. No entanto, os riscos operacionais com o Clover são enormes, incluindo relatos de fundos congelados e problemas constantes de cobrança oculta. O सुपरpoder do Lightspeed é seu núcleo de comércio unificado, oferecendo ferramentas especializadas e parceria especializada para um crescimento sério. O Lightspeed fornece previsão detalhada e gerenciamento de múltiplas localizações incorporados em seus planos Core e Plus. A taxa fixa de transação previsível de 1,5% e a integração 'whiteglove' mostram que o Lightspeed valoriza a parceria confiável. Em última análise, a escolha depende da tolerância ao risco e do foco no crescimento. Se você administra um negócio simples e está disposto a arriscar fraude de faturamento, o Clover é uma opção. Se você precisa de ferramentas de inventário poderosas e zero dores de cabeça, o Lightspeed é a escolha profissional. Evite a dor financeira relatada pelos usuários do Clover e invista na robusta plataforma Lightspeed.
Perguntas frequentes
Qual é melhor para lojas de varejo com múltiplas localizações: Clover ou Lightspeed?
O Lightspeed é explicitamente projetado para unificar operações em várias localizações com facilidade. O Lightspeed oferece ferramentas avançadas e experiência integradas em seu sistema para varejo complexo. O Clover foca mais na escalabilidade geral de pequenos negócios, mas carece de recursos especializados para múltiplas localizações. Varejistas ambiciosos devem claramente escolher o Lightspeed para expansão.
Como as taxas de processamento de pagamentos se comparam entre Lightspeed e Clover?
O Lightspeed oferece uma taxa de transação transparente e fixa de 1,5% para presença de cartão com seu processamento integrado. As taxas do Clover variam muito e são frequentemente deturpadas por agentes de vendas, levando a disputas de faturamento. O Lightspeed fornece certeza e previsibilidade sobre os custos de transação. Isso torna a orçamentação muito mais clara do que com o Clover.
O Clover tem recursos avançados de inventário como o Lightspeed?
Não, o Lightspeed oferece ferramentas poderosas de inventário como cálculo de Custo de Aquisição e insights de previsão em seu plano Core. O Clover foca no PDV de varejo básico e carece desses recursos sofisticados de gerenciamento da cadeia de suprimentos. O Lightspeed é mais adequado para negócios onde o controle de inventário é uma tarefa complexa e de alta prioridade.
Quão confiável é o suporte ao cliente para Lightspeed versus Clover?
O Lightspeed fornece suporte telefônico 24/7 e é muito elogiado por seus excepcionais serviços de integração 'whiteglove'. Os usuários do Clover relatam qualidade de suporte extremamente ruim e dificuldade em resolver problemas críticos de faturamento. O sentimento do usuário sugere fortemente que o Lightspeed oferece uma experiência de suporte muito mais confiável. Escolha Lightspeed se uma ajuda dedicada for necessária.
O Lightspeed vale a taxa mensal mais alta em comparação com o Clover?
Sim, o Lightspeed oferece recursos superiores como relatórios avançados, preços transparentes e ferramentas robustas de escalabilidade. A falta de preços transparentes do Clover e as notórias taxas ocultas frequentemente resultam em custos surpresa elevados. O Lightspeed oferece melhor valor a longo prazo, menos surpresas financeiras e uma plataforma profissional mais rica em recursos.
Qual é a principal diferença no sentimento do usuário entre Clover e Lightspeed?
O Lightspeed mantém uma forte avaliação de 4.1, com usuários elogiando sua plataforma unificada abrangente e ajuda na configuração. O Clover mantém uma avaliação muito baixa de 1.5 devido a relatos contínuos de fundos congelados e falhas graves no atendimento ao cliente. Os usuários recomendam fortemente não confiar no Clover devido a riscos operacionais e financeiros constantes.
Pronto para escolher?
Ambas as ferramentas têm seus pontos fortes. Escolha com base nas suas necessidades específicas.