BigCommerce vs Etsy
BigCommerce e Etsy representam caminhos totalmente diferentes para vender online com sucesso. O BigCommerce oferece uma plataforma poderosa e escalável, autônoma, para marcas em crescimento sério. O Etsy oferece um marketplace instantâneo, especificamente para itens exclusivos, artesanais ou vintage. A decisão central é trocar o controle total do site pelo acesso a um público massivo e pré-existente.
Robust tools meet customer service disconnect.
We observe BigCommerce heavily emphasizing high-level enterprise tools, like guaranteed 0% transaction fees and robust infrastructure for scalability. However, user reviews detail severe service issues, including unexpected server outages and deeply unresponsive customer support, even for priority users. Overall, BigCommerce provides impressive technical capability that is unfortunately undermined by inconsistent stability and poor customer experience.
Prós
- Guaranteed 0% transaction fees on the Enterprise plan.
- High reliability with 99.99% reported uptime.
- Industry-leading optimized one-page checkout available.
- Customizable, non-cookie cutter themes compared to competitors.
Contras
- Customer service is frequently reported as unhelpful, non-existent, or indifferent.
- Specific users mention significant, unexpected server downtime (e.g., 25-hour outages).
- Platform infrastructure (CMS, blog system) reportedly struggles with SEO and formatting.
- Essential features like product filters are locked behind high-tier plans.
Descobertas únicas, problemas operacionais.
Reconhecemos o conceito poderoso do Etsy de oferecer artigos únicos, feitos à mão e forte personalização. No entanto, análises externas revelam problemas operacionais crónicos, particularmente no que diz respeito à estabilidade do sistema e à capacidade de resposta do apoio ao cliente. No geral, o nicho de mercado valioso da plataforma é gravemente prejudicado por falhas generalizadas que afetam fatores chave de fiabilidade tanto para compradores como para vendedores.
Prós
- Acesso a uma vasta seleção de artigos únicos, artesanais e vintage.
- Permite forte personalização de produtos (gravação, bordado).
- O modelo de preços utiliza taxas de listagem baixas em vez de subscrições mensais obrigatórias.
- Plataforma eficaz para apoiar negócios independentes e pequenos.
Contras
- O apoio ao cliente é amplamente noticiado como inútil, inadequado ou totalmente inexistente.
- Tanto as contas de compradores como de vendedores são frequentemente suspensas sem razão clara ou explicação.
- Alta incidência de listagens de produtos enganosas e vendedores de burla (baixa precisão).
- Problemas generalizados de fiabilidade relativos a atrasos nas entregas, envio e rastreamento defeituoso.
SobreBigCommerce
BigCommerce Essentials is a top-rated ecommerce platform designed specifically for fast-growing businesses, including high-volume operations and B2B SMBs. It operates as a high-performance platform that truly scales with you. Built-in flexibility means you have the freedom to customize your store and save money at the same time. You get robust features that ensure efficient operation, allowing you to focus on expanding your brand and attracting more shoppers. ✅
SobreEtsy
O Etsy é um mercado online vibrante dedicado a tudo o que é distinto e feito à mão ou vintage. É onde encontra artigos que vão além da compra de loja típica, garantindo que as suas compras parecem pessoais. Este destino é perfeito para quem procura artigos originais, abrangendo desde canecas e artigos para casa a joias e vestuário. O Etsy foca-se em fornecer presentes tão especiais quanto o destinatário, priorizando o artesanato único. É também um ótimo lugar para descobrir artigos essenciais adaptados a passatempos específicos. 💡
Destaques
Comparação de recursos
Features Overview
Destacamos as principais diferenças e escolhemos um vencedor para cada recurso.
Escalabilidade e Ferramentas B2B
O BigCommerce é construído para operações grandes; o Etsy atende ao vendedor exclusivo e de pequena escala.
O BigCommerce fornece ferramentas robustas necessárias para crescimento e expansão sérios. Os recursos incluem gerenciamento Multi-Storefront a partir de um painel de back-end centralizado único. Ele também oferece ferramentas B2B avançadas, como grupos de clientes e listas de preços personalizadas para atacado. A infraestrutura do Etsy não é projetada para escala operacional complexa e de alto volume. Vendedores que escalam significativamente correm o risco de enfrentar desafios complexos e, eventualmente, são atingidos por taxas obrigatórias de publicidade externa. Ele se adequa melhor a vendedores focados apenas em transações individuais B2C. Se você planeja entrar no B2B, atacado ou operar vários sites, o BigCommerce é a escolha superior e profissional. O Etsy força vendedores de alto volume a pagarem taxas percentuais elevadas com suporte de infraestrutura limitado. O BigCommerce garante que sua plataforma não limitará as ambições ou planos de crescimento da sua marca.
Confiabilidade da Plataforma
O BigCommerce garante tempo de atividade quase perfeito; vendedores do Etsy relatam instabilidade severa.
O BigCommerce garante o melhor tempo de atividade operacional de 99,99% ao longo do ano. Eles relataram manter 100% de tempo de atividade durante o período crítico da Cyber Week por dez anos consecutivos. Essa extrema confiabilidade evita enormes perdas de receita durante os períodos de maior movimento. Os usuários do Etsy frequentemente relatam falhas técnicas frustrantes durante operações importantes, como processamento de pagamentos ou checkout. Suspensões arbitrárias de contas também são generalizadas e representam uma grande ameaça à estabilidade dos vendedores. O Etsy expõe os vendedores a uma vulnerabilidade operacional técnica significativa. Essa diferença é clara: o BigCommerce oferece estabilidade de nível empresarial na qual você pode confiar. A instabilidade notada do Etsy torna arriscado depender dele para vendas de alto volume. Vender em alto volume exige a base estável do BigCommerce.
Nicho de Foco do Produto
O Etsy tem um público pronto para produtos exclusivos; o BigCommerce é para escala geral.
A plataforma Etsy prospera em seu mandato específico para itens exclusivos, artesanais ou vintage. Esse foco garante que os criadores se conectem instantaneamente com milhões de compradores de nicho motivados. Os compradores procuram ativamente no Etsy itens personalizados e exclusivos. O BigCommerce acomoda todos os tipos de produtos e foca em fornecer ferramentas robustas para vendas de alto volume. É ideal para inventário padronizado que exige forte integração de API e alta taxa de transferência de transações. A marca deve gerar seu próprio tráfego. Se o seu produto for único, vintage ou exigir muita personalização, o Etsy é o ajuste imediato. Se você vende produtos padronizados em lote, o BigCommerce é o provedor de e-commerce correto. O ambiente certo depende inteiramente do tipo de inventário que você carrega.
Personalização da Loja
O BigCommerce oferece controle total do site; o Etsy o mantém restrito ao seu modelo.
O BigCommerce concede soberania total sobre o design e os recursos da sua loja. Os usuários podem personalizar temas, usar um Construtor de Páginas de arrastar e soltar, e até mesmo optar por headless. Essa flexibilidade permite vitrines verdadeiramente exclusivas e com marca própria. Os vendedores do Etsy operam dentro de uma estrutura de marketplace definida e uniforme, determinada pela plataforma. A marca é limitada principalmente ao nome da sua loja e a elementos visuais restritos. A aparência geral espelha a do restante do marketplace. Se a diferenciação da marca for fundamental para sua estratégia de crescimento, o BigCommerce é necessário. O Etsy fornece reconhecimento da marca por meio de sua visibilidade no marketplace, não pelo controle do design do site. O BigCommerce permite que você possua 100% da experiência do cliente.
Taxas de Transação
O BigCommerce oferece 0% de taxas adicionais em escala; o Etsy aplica uma alta taxa percentual obrigatória.
Os clientes BigCommerce Enterprise se beneficiam de taxas de transação adicionais garantidas de 0% sobre as vendas. Você paga apenas as taxas competitivas impostas pelos seus provedores de pagamento terceirizados preferidos (55+ opções). Isso maximiza a retenção de lucros durante o pico de volume de vendas. O Etsy cobra uma taxa de transação obrigatória de 6,5% sobre o preço total da venda, incluindo custos de envio. Os vendedores devem então pagar uma taxa adicional de processamento de pagamento de 3% + $0,25. Essa alta porcentagem reduz significativamente as margens. Escalar a receita rapidamente no BigCommerce leva a eficiências baseadas em taxas e maior lucro retido. Escalar no Etsy significa entregar cortes substanciais e não negociáveis para a plataforma. O BigCommerce é melhor projetado para execução de alta margem.
Suporte ao Cliente
O BigCommerce fornece suporte ao vivo confiável; o suporte do Etsy é notoriamente ineficaz.
O BigCommerce oferece suporte 24/7 ao vivo, baseado nos EUA, via telefone, chat e ticket para todas as marcas em crescimento. Clientes Enterprise recebem suporte prioritário dedicado e assistência especializada em migração. Coaches de Lançamento também estão disponíveis para ajuda na configuração. Os usuários do Etsy citam consistentemente o suporte ao cliente como inadequado, genérico ou totalmente inexistente em avaliações. Os vendedores relatam que problemas críticos, como suspensões de contas inexplicáveis, recebem apenas respostas automatizadas e inúteis. O sistema de suporte é um ponto de falha importante. Se a estabilidade operacional e a resolução rápida de erros críticos forem importantes, o BigCommerce é a única opção viável. Você não pode contar com o suporte do Etsy para salvá-lo quando as coisas derem errado. O BigCommerce leva o suporte profissional a sério.
Nosso veredicto
BigCommerce e Etsy não são concorrentes reais; eles atendem a partes radicalmente diferentes do e-commerce. A escolha entre eles é simples: você prioriza o controle total ou os compradores integrados? O BigCommerce é a escolha clara se você está construindo uma marca adequada destinada a uma escala industrial rápida. Sua infraestrutura de nível empresarial garante um tempo de atividade confiável de 99,99%, mesmo durante a demanda da Black Friday. O Etsy é absolutamente perfeito para vender obras de arte ou itens vintage únicos agora, aproveitando um enorme público de marketplace. O superpoder do BigCommerce é sua espinha dorsal robusta, profissional e de classe empresarial, e recursos de escalabilidade. Ele oferece poderosas ferramentas B2B e permite o gerenciamento centralizado de várias vitrines de varejo com eficiência. A opção Enterprise ainda garante 0% de taxas de transação adicionais, maximizando o lucro retido à medida que a receita de vendas aumenta rapidamente. O BigCommerce é construído para empresas estabelecidas com demandas técnicas complexas. O superpoder do Etsy é seu gigantesco público pré-existente de compradores especializados. Criadores podem listar instantaneamente produtos exclusivos e personalizados e acessar milhões de compradores globalmente sem gastar em marketing. Sua estrutura de taxas significa zero taxas mensais obrigatórias, tornando-o incrivelmente barato e rápido para começar. O Etsy oferece a menor barreira de entrada para vendedores de produtos focados e hobbistas. A decisão final é o risco de infraestrutura versus tráfego instantâneo. Se seus produtos são de alto volume, padronizados e exigem tempo de atividade absoluto, escolha BigCommerce. Se você vende artesanato exclusivo e valoriza acesso imediato ao público, escolha Etsy. Não confie no Etsy para vendas B2B complexas e multi-site ou tráfego de pico massivo. Em última análise, o BigCommerce oferece um ambiente confiável, de suporte e profissional para crescimento de alto risco e desenvolvimento de marca. O Etsy oferece um marketplace vital para criações exclusivas, apesar de grandes problemas relatados de suporte e confiabilidade. Se você precisa de estabilidade e escala, BigCommerce é a plataforma profissional.
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Ambas as ferramentas têm seus pontos fortes. Escolha com base nas suas necessidades específicas.