Czy koszt wymaganego pakietu wdrożeniowego jest wliczony w cenę początkową 299 USD?
Nie, aby rozpocząć pracę z Keap, wymagany jest osobny pakiet wdrożeniowy. Opłata ta pokrywa mapowanie biznesowe, migrację danych i automatyzacje przygotowane dla Ciebie. Dokładny koszt tego obowiązkowego pakietu nie jest jasno podany na oficjalnej stronie.
Które funkcje są wyłączone lub ograniczone podczas bezpłatnego okresu próbnego Keap?
Bezpłatny okres próbny jest ograniczony, abyś mógł przejrzeć funkcje oprogramowania bez zobowiązań. Możesz wysłać maksymalnie 25 e-maili, a funkcje przetwarzania płatności i wiadomości tekstowych są nieaktywne. Aby wysyłać e-maile podczas próby, musisz również skonfigurować uwierzytelnianie DKIM.
Ile kosztuje dodanie większej liczby członków zespołu lub użytkowników?
Podstawowa subskrypcja obejmuje dwie licencje użytkownika dla Twojego zespołu. Możesz łatwo dokupić dodatkowe licencje użytkownika w miesięcznej cenie 39 USD za osobę.
Jak dostosowuje się wycena, jeśli moja firma potrzebuje więcej niż 1500 kontaktów?
Keap stosuje system progowy dla dodatkowego przechowywania kontaktów. Cena za kontakt maleje, gdy musisz dodać większe wolumeny kontaktów do swojego konta.
Co się stanie, jeśli wyślę więcej wiadomości tekstowych niż dozwolony limit na Poziomie 1?
Standardowa subskrypcja obejmuje użycie Poziomu 1, co pozwala na 500 wiadomości i 100 minut głosowych. Użycie przekraczające ten limit jest rozliczane stawką 0,015 USD za dodatkową wiadomość tekstową i 0,01 USD za dodatkową minutę rozmowy głosowej.
Jaki rodzaj wsparcia klienta jest dołączony do subskrypcji Keap?
Klienci otrzymują wsparcie telefoniczne od zespołu z USA w standardowych godzinach pracy, od poniedziałku do piątku. Wszyscy subskrybenci mają również dostęp do całodobowego wsparcia przez czat online.
Jak Keap podchodzi do bezpieczeństwa danych i ochrony informacji mojej firmy?
Keap ma wdrożone rygorystyczne zasady zarządzania ryzykiem bezpieczeństwa informacji. Zasady te mają na celu zapewnienie poufności, integralności i dostępności Twoich krytycznych danych.
Czy Keap oferuje natywne integracje z innymi narzędziami biznesowymi firm trzecich?
Tak, usługi integracji z narzędziami firm trzecich są wliczone w ramach wymaganego pakietu wdrożeniowego. Oficjalna strona nie wymienia wprost, które konkretne integracje są obsługiwane.
Czy dołączona funkcja marketingu tekstowego jest dostępna poza Stanami Zjednoczonymi?
Nie, zautomatyzowane funkcje wiadomości tekstowych jeden do jednego są obecnie dostępne tylko dla użytkowników znajdujących się w USA. Dotyczy to również dostarczonego bezpłatnego numeru marketingowego.
Jakie kroki powinienem podjąć, jeśli muszę anulować subskrypcję Keap?
Aby anulować, musisz zadzwonić do Obsługi Klienta i złożyć wniosek co najmniej 10 dni przed datą następnej faktury. Jeśli podpisałeś umowę roczną, anulowanie jej przed końcem okresu będzie wiązać się z opłatą manipulacyjną w wysokości 299 USD.
Czy poniosę oddzielne opłaty transakcyjne, gdy będę otrzymywać płatności od klientów za pośrednictwem Keap?
Tak, nadal będziesz ponosić standardowe opłaty transakcyjne ustalone przez operatora płatności, którego używasz. Te stawki są takie same, niezależnie od tego, czy korzystasz z Keap Pay, czy podłączonej usługi firmy trzeciej.
Czy mam zagwarantowaną pomyślną migrację, jeśli wybiorę Keap?
Pakiet wdrożeniowy został zaprojektowany, aby zapewnić Ci fachową pomoc dla pomyślnego startu. Obejmuje on konkretnie usługi importu i migracji danych obsługiwane przez ich ekspertów.