Livestorm vs Zoom
Livestorm i Zoom to wiodące platformy wideo, ale służą zupełnie innym, podstawowym celom. Livestorm został stworzony z myślą o profesjonalnym marketingu webinarowym i bezpiecznym zarządzaniu wydarzeniami. Zoom to silnik współpracy ze sztuczną inteligencją, służący do zarządzania złożonymi hybrydowymi siłami roboczymi. Wybór zależy całkowicie od tego, czy organizujesz wydarzenia zewnętrzne, czy usprawniasz wewnętrzną komunikację zespołową.
Kompleksowe narzędzie do webinarów, skomplikowane ceny.
Uważamy, że Livestorm oferuje solidną, przeglądarkową platformę idealną dla firm potrzebujących silnego bezpieczeństwa danych i dużej zdolności do automatyzacji. Zestaw funkcji jest doskonały, ale musimy odnotować powtarzające się poważne obawy dotyczące zasad subskrypcji i dramatycznych, niezapowiedzianych podwyżek cen. Ogólnie rzecz biorąc, Livestorm to potężne narzędzie ze znacznymi wskaźnikami ryzyka finansowego dla długoterminowych użytkowników.
Zalety
- Kompleksowa, przeglądarkowa platforma (bez konieczności instalacji oprogramowania).
- Silne bezpieczeństwo danych (hostowane w UE, certyfikat ISO 27001, zgodność z RODO).
- Wydajne automatyzacje i płynne procesy zarządzania wydarzeniami.
- Dobre wrażenia użytkownika zapewniają długi czas trwania uczestnictwa.
Wady
- Zgłaszane nagłe, duże podwyżki cen dla lojalnych klientów (nawet do 350%).
- Sztywne i nieprzyjazne zasady subskrypcji/anulowania zgłaszane przez użytkowników.
- Problemy z niezawodnością, w tym ciąłe zawieszanie się i opóźnienia.
- Jakość transmisji wideo bywa słaba, zwłaszcza u prezenterów.
Powerful features, poor customer commitment.
We recognize Zoom Workplace as a robust, AI-first platform offering industry-leading features for collaboration and potential time savings. However, we found that its operational reality, including support and subscription handling, presents major challenges that introduce significant risks for users. Overall, organizations must weigh the advanced functionality against the widely documented customer service and billing failures.
Zalety
- AI Companion features like summarization save significant time (up to six hours weekly).
- Robust core video conferencing and meeting product that is quick to deploy.
- The integrated Zoom Workplace minimizes app switching and workflow friction.
- Supports enhanced organizational culture and managing hybrid workforces.
Wady
- Customer service and technical support are widely viewed as non-existent and impossible to reach.
- Widespread issues with unexpected auto-renewal, difficult cancellation processes, and refund refusals.
- Setting up specialized services like Zoom Phone is often complicated and poorly supported.
- User interface (UI/UX) is reported as confusing and lacking intuition on the desktop application.
OLivestorm
Livestorm to potężna, zunifikowana platforma oferująca dynamiczne dyskusje dla każdego rodzaju wydarzenia online. Została zaprojektowana jako lider webinarów, gotowa do natychmiastowego użycia. Dostęp do Livestorm uzyskujesz prosto przez przeglądarkę, co oznacza brak konieczności instalowania oprogramowania i brak konieczności podawania karty kredytowej, aby zacząć. Ta dostępność zapewnia maksymalne zaangażowanie za każdym razem. Platforma obsługuje tysiące klientów, skalując się łatwo od startupów po duże przedsiębiorstwa.
OZoom
Zoom is an AI-first Unified Communications as a Service (UCaaS) solution built for modern teams. It is a single platform dedicated entirely to collaboration. This integrated system, called Zoom Workplace, streamlines essential communication tools like Meetings, Chat, and Docs.
It’s designed for any business that needs to strengthen its organizational culture and effectively engage a hybrid workforce. Zoom also supports critical customer-facing functions, offering specialized AI-first contact center and Customer Experience (CX) solutions. This level of connection helps your entire team work together without friction. ✅
Najważniejsze
Porównanie funkcji
Features Overview
Podkreślamy główne różnice i wybieramy zwycięzcę dla każdej funkcji.
Główny cel i projekt platformy
Livestorm koncentruje się na zaawansowanych wydarzeniach zewnętrznych; Zoom łączy całą komunikację wewnętrzną dla zespołów hybrydowych.
Livestorm to kompleksowa platforma eventowa działająca w przeglądarce. Usprawnia cały cykl życia wydarzenia, od rejestracji po szczegółowe raporty analityczne. Livestorm nie wymaga instalacji oprogramowania, co łatwo maksymalizuje frekwencję uczestników. Zoom to rozwiązanie UCaaS (Unified Communications as a Service) zorientowane na AI. Zoom Workplace płynnie integruje Spotkania, Czat i Dokumenty. Celem Zoom jest wyeliminowanie przełączania kart, aby poprawić wydajność zespołową. Jeśli głównie organizujesz wydarzenia marketingowe, Livestorm od razu oferuje lepsze specjalistyczne narzędzia. Jeśli potrzebujesz solidnej komunikacji wewnętrznej, Zoom Workplace jest ujednoliconym wyborem dla rozproszonych zespołów. Zoom pomaga dużym zespołom zaoszczędzić ogromną ilość czasu tygodniowo dzięki eliminowaniu zakłóceń w komunikacji wewnętrznej. Livestorm koncentruje się na maksymalizacji generowania leadów i zaangażowania podczas wydarzeń zewnętrznych.
Narzędzia produktywności AI
AI Companion w Zoomie generuje ogromne oszczędności czasu; Livestorm wykorzystuje AI głównie do funkcji dostępności.
Livestorm wykorzystuje AI do dostępności treści, łatwo dostarczając transkrypcje i napisy do nagrań. Koncentruje się na optymalizacji treści po wydarzeniu i konsumpcji na żądanie. Livestorm publicznie nie oferuje podsumowywania spotkań w czasie rzeczywistym. AI Companion w Zoomie aktywnie i wydajnie podsumowuje spotkania oraz tworzy szkice dokumentów. Ta potężna funkcja pozwala użytkownikom zaoszczędzić około sześciu godzin tygodniowo na spotkaniach. Zoom zdecydowanie wyprzedza w wykorzystywaniu AI do aktywnego zwiększania produktywności i przyspieszania przepływu pracy. AI w Livestorm jest obecnie lepiej ukierunkowane na natychmiastowe uczynienie treści przeszukiwalnymi i dostępnymi. Zespoły zmagające się z nadmiarem informacji wewnętrznych po spotkaniach uznają AI podsumowujące w Zoomie za bardzo przydatne.
Struktura cenowa
Livestorm stosuje przejrzyste ceny oparte na zużyciu; Zoom działa w oparciu o całkowicie ukryte, niestandardowe wyceny.
Livestorm stosuje model oparty na zużyciu, uzależniony od rocznej liczby Aktywnych Kontaktów. Cena pakietu Pro (105 USD miesięcznie) jest publiczna i obejmuje 1000 kontaktów rocznie. Ten model jest jasny, ale wymaga uważnego monitorowania zużycia. Cena Zoom Workplace nie jest w ogóle publicznie ujawniona na ich stronie internetowej. Klienci muszą skontaktować się bezpośrednio z działem sprzedaży po spersonalizowaną, niestandardową wycenę. Ten brak przejrzystości uniemożliwia wycenę budżetu dla nowych użytkowników. Livestorm zapewnia jasny punkt wejścia i przejrzyste poziomy ułatwiające planowanie. Niestandardowe wyceny Zoom sugerują wyższy próg cenowy i zależność od negocjacji. Należy jednak zauważyć, że obie platformy mają poważne skargi dotyczące agresywnych praktyk finansowych i braku wsparcia.
Bezpieczeństwo i zgodność
Livestorm jest hostowany w UE i certyfikowany zgodnie z RODO; Zoom oferuje standardowe zabezpieczenia korporacyjne, ale brakuje mu wyraźnych certyfikacji.
Livestorm stawia na maksymalne bezpieczeństwo danych, będąc hostowanym w UE, posiadając certyfikat ISO 27001 i zgodność z RODO. To łatwo zapewnia użytkownikom najwyższe standardy ochrony danych. Poziomy Enterprise obejmują specjalistyczne wsparcie audytu bezpieczeństwa, jeśli jest wymagane. Zoom obsługuje funkcje zabezpieczeń na poziomie przedsiębiorstwa i utrzymuje solidne Centrum Zaufania (Trust Center). Nie szczyci się jednak tym samym specjalistycznym podejściem do hostowania w UE czy RODO z natury co Livestorm. Organizacje działające wyłącznie w UE i potrzebujące ścisłej kontroli danych powinny natychmiast preferować Livestorm. Jeśli rezydencja danych i rygorystyczna zgodność z przepisami UE nie podlegają negocjacjom, Livestorm jest bezpieczniejszym wyborem od razu.
Obsługa klienta i fakturowanie
Livestorm ma zrównoważone wsparcie; użytkownicy Zoom powszechnie zgłaszają, że wsparcie jest nieosiągalne i bezużyteczne.
Struktura wsparcia Livestorm skaluje się do Wsparcia VIP z Umową Poziomu Usług (SLA). Chociaż użytkownicy narzekają na wysokie podwyżki cen, wsparcie techniczne jest ogólnie zarządzalne. Skargi na Livestorm dotyczą głównie nieelastyczności finansowej. Użytkownicy Zoom stale opisują wsparcie jako nieistniejące i bezużyteczne w krytycznych kwestiach rozliczeniowych. Zgłoszenia dotyczą wymuszonego automatycznego odnawiania i praktyk oszukańczego obciążania kont. Tworzy to ogromne ryzyko finansowe i operacyjne. Livestorm, pomimo problemów z cenami, oferuje realną drogę do rozwiązania i wsparcia. Wybór Zoom oznacza akceptację minimalnego lub braku zewnętrznego odwołania, jeśli problemy z kontem pojawią się później.
Zarządzanie wydarzeniami
Livestorm oferuje specjalistyczny pakiet marketingowy; Zoom daje ostateczną elastyczność dzięki Video SDK.
Livestorm zapewnia zaawansowane narzędzia, takie jak niestandardowe strony rejestracyjne i szablony marki. Obejmuje głosowanie w Q&A, ankiety i świetną synchronizację danych CRM w celu generowania leadów. Jest zbudowany dla pełnego lejka marketingowego. Zoom oferuje solidne narzędzia webinarowe dla wydarzeń generowania popytu na dużą skalę. Programiści mogą korzystać z Video SDK, aby uzyskać głęboką elastyczność i dostosowanie produktu. Zoom jest stworzony z myślą o ogromnej niezawodności i skali. Livestorm jest lepszy dla nietechnicznych zespołów marketingowych potrzebujących kompleksowego pakietu. Zoom jest lepszy dla zespołów z zasobami programistycznymi, które chcą wbudować wideo w niestandardowe aplikacje.
Nasz werdykt
Wybór między Livestorm a Zoom wymaga szybkiego określenia głównego zastosowania. Livestorm jest skupiony na wydarzeniach zewnętrznych; Zoom celuje w współpracę w zespole wewnętrznym. Oba są potężne, ale oba niosą ze sobą poważne skargi użytkowników dotyczące kosztów i wsparcia. Supermocą Livestorm jest jego specjalistyczny, kompleksowy pakiet do zarządzania wydarzeniami. Dostarcza zaawansowane narzędzia angażujące publiczność i doskonałe możliwości brandingu bezpośrednio w przeglądarce. Ponadto Livestorm posiada certyfikat ISO 27001 i jest zgodny z RODO, co czyni go bezpieczniejszym wyborem dla firm skoncentrowanych na UE. Zoom jest niekwestionowanym królem komunikacji zespołowej, a jego AI Companion jest jego największym atutem. Sztuczna inteligencja w Zoom może zaoszczędzić pracownikom sześć godzin tygodniowo, automatycznie podsumowując spotkania. Zoom Workplace jednoczy Spotkania, Czat i Dokumenty, eliminując potrzebę zmiany kontekstu. Jednak potencjalni użytkownicy muszą uznać katastrofalny stan obsługi klienta firmy Zoom. Skargi na Livestorm koncentrują się głównie na podwyżkach cen, ale użytkownicy Zoom często twierdzą, że ich konta są niemożliwe do anulowania. To kluczowy czynnik decydujący o stabilności operacyjnej. Jeśli priorytetem jest generowanie kwalifikowanych leadów poprzez profesjonalne, markowe webinary, wybierz Livestorm. Jeśli potrzebujesz solidnego UCaaS do komunikacji wewnętrznej i produktywności opartej na AI dla hybrydowego środowiska pracy, wybierz Zoom, ale ostrzegaj przed słabą obsługą klienta.
Gotowy do wyboru?
Oba narzędzia mają swoje mocne strony. Wybierz w oparciu o swoje konkretne potrzeby.