Gist vs JivoChat

Gist ma unikalną opcję stałej stawki wynoszącą 99 USD miesięcznie dla przewidywalności budżetu. Ten przewidywalny koszt obsłuży skoki wykorzystania funkcji, gdy Twoja firma szybko się skaluje. Plany Gist oparte na stanowiskach kosztują około 61 USD za użytkownika za dostęp. JivoChat stosuje standardowy model kosztów za agenta, zaczynający się od 28 USD miesięcznie przy rozliczeniu rocznym. JivoChat oferuje również stały plan Darmowy dla maksymalnie pięciu agentów. Wybierz Gist, aby chronić swój budżet przed nieprzewidywalnymi skokami użycia. JivoChat oferuje znaczne oszczędności, jeśli potrzebujesz tylko kilku płatnych stanowisk. JivoChat jest finansowo dostępny dla startupów, które potrzebują zaawansowanych funkcji bez wysokiego początkowego zobowiązania kosztowego.

Gist łączy kluczowe narzędzia, takie jak zintegrowany marketing e-mailowy i baza wiedzy. Otrzymujesz spotkania i automatyzację procesów sprzedaży wbudowane bezpośrednio w Gist. Obejmuje to znacznie więcej niż tylko funkcję czatu na żywo. JivoChat to przede wszystkim centrum komunikacji zunifikowanej dla istniejących kanałów czatu i społecznościowych. Funkcje, takie jak zarządzanie kampaniami e-mailowymi, nie są zintegrowane w JivoChat. Jeśli redukcja złożoności jest kluczowa, Gist eliminuje potrzebę posiadania wielu zewnętrznych subskrypcji oprogramowania. W przypadku JivoChat musisz zarządzać zewnętrznymi integracjami, aby dorównać zestawowi funkcji Gist. Gist oszczędza pieniądze i złożoność, oferując szeroki zakres usług na jednej platformie operacyjnej.

Gist skupia się głównie na zaangażowaniu na stronie internetowej i wzbogacaniu formularzy pozyskiwania leadów. Integracja mediów społecznościowych jest mniej podkreślana w obszernym wykazie funkcji Gist. JivoChat łączy Telegram, Facebook i Instagram w jednej skrzynce odbiorczej agenta, ułatwiając zarządzanie. Agenci używają aplikacji JivoChat bez konieczności podawania poufnych haseł do mediów społecznościowych. Jeśli komunikacja społecznościowa jest kluczowa dla Twojej firmy, JivoChat jest niezbędny do centralizacji tego ruchu. Gist jest lepiej dostosowany do bezpośredniego pozyskiwania konwersji ze stron internetowych. JivoChat skutecznie chroni Twoje kluczowe firmowe konta społecznościowe przed rotacją personelu i ryzykiem bezpieczeństwa.

Gist gromadzi szczegółowe konteksty, takie jak lokalizacja użytkownika i zebrane informacje o leadzie. Ten bogaty kontekst klienta pomaga agentom Gist skuteczniej odpowiadać i personalizować interakcje. Agenci JivoChat mogą efektywnie zarządzać nawet pięcioma rozmowami czatowymi jednocześnie. Ten masowy wzrost przepustowości znacząco zwiększa wydajność agenta. JivoChat stawia na szybkie obsługiwanie dużego wolumenu czatów i minimalizowanie czasu odpowiedzi. Gist zapewnia, że każdy agent ma głębszą wiedzę w tle, zanim rozmowa się rozpocznie. Centra obsługi klienta o dużym natężeniu ruchu zobaczą znacznie lepszą wydajność dzięki JivoChat.

Użytkownicy Gist często zgłaszają opóźnienia interfejsu użytkownika, wadliwe aplikacje na iOS i nagłe blokowanie e-maili bez ostrzeżenia. Te problemy techniczne poważnie ograniczają spójność codziennego przepływu pracy Gist. Użytkownicy JivoChat zgłaszają poważne problemy z niezawodnością, takie jak utrata czatów klientów i częste rozłączenia. Aplikacja JivoChat nie synchronizuje się stale, co wpływa na jakość usług. Chociaż obie opcje są ryzykowne, problemy techniczne Gist wydają się bardziej skupiać na przerwaniu przepływu pracy. Problemy operacyjne JivoChat mogą prowadzić do trwałej utraty danych klienta. Ogólna ocena użytkowników JivoChat (2.1) sugeruje głębsze wady systemowe w zakresie niezawodności niż Gist (2.5).

Użytkownicy Gist zarzucają nieetyczne fakturowanie, nieogłoszone zmiany planów i unikanie płacenia prowizji afiliacyjnych. Te spójne raporty tworzą poważną czerwoną flagę dotyczącą zaufania dla Gist. JivoChat mierzy się z podobnymi doniesieniami o nieuzasadnionych, nagłych podwyżkach cen nawet o 300%. Zgłaszane są również nieautoryzowane obciążenia, wraz ze ścisłą polityką braku zwrotów pieniędzy. Poważne ryzyko finansowe wiąże się z obiema platformami, biorąc pod uwagę liczbę tych skarg. Potencjalni użytkownicy muszą przeprowadzić poważną analizę due diligence dla Gist i JivoChat. Ten profil wysokiego ryzyka oznacza, że ani Gist, ani JivoChat nie mogą być w pełni zaufane, dopóki nie zostaną rozwiązane problemy wewnętrzne.