BigCommerce vs Subbly
BigCommerce i Subbly celują w zupełnie inne modele biznesowe i klientów. BigCommerce jest stworzony z myślą o ogromnej skali, B2B i ogólnej sprzedaży o dużej wolumenie. Subbly przoduje konkretnie w zarządzaniu subskrypcjami i czystych migracjach. To porównanie dotyczy ogólnej mocy e-commerce kontra specjalizacji w niszowych subskrypcjach.
Solidne narzędzia kontra słaba obsługa klienta.
Zauważamy, że BigCommerce mocno kładzie nacisk na zaawansowane narzędzia dla przedsiębiorstw, takie jak gwarantowane 0% opłat transakcyjnych i solidna infrastruktura dla skalowalności. Jednak recenzje użytkowników szczegółowo opisują poważne problemy z usługą, w tym nieoczekiwane awarie serwerów i skrajnie nieodpowiadającą obsługę klienta, nawet w przypadku użytkowników priorytetowych. Ogólnie rzecz biorąc, BigCommerce oferuje imponujące możliwości techniczne, które niestety są podważane przez niespójną stabilność i słabe doświadczenia klientów.
Zalety
- Gwarantowane 0% dodatkowych opłat transakcyjnych w planie Enterprise.
- Wysoka niezawodność z odnotowanym czasem działania na poziomie 99,99%.
- Wiodący w branży, zoptymalizowany formularz zamówienia na jednej stronie.
- Konfigurowalne, niepowielane motywy w porównaniu do konkurencji.
Wady
- Obsługa klienta jest często zgłaszana jako niepomocna, nieistniejąca lub obojętna.
- Konkretni użytkownicy wspominają o znaczących, nieoczekiwanych przestojach serwera (np. 25-godzinne awarie).
- Infrastruktura platformy (CMS, system blogowy) rzekomo ma problemy z SEO i formatowaniem.
- Podstawowe funkcje, takie jak filtry produktów, są zablokowane za planami wyższych poziomów.
Zbudowany dla potęgi subskrypcji, wsparty świetnym wsparciem.
Przeanalizowaliśmy unikalną pozycję Subbly jako dedykowanej platformy subskrypcyjnej, zauważając jej głęboki zestaw funkcji zaprojektowany specjalnie dla modeli przychodów cyklicznych i potrzeb migracyjnych. Chociaż ceny brakuje publicznej przejrzystości, a kreator stron jest dość podstawowy, jej narzędzia wyższego szczebla i wyjątkowa obsługa klienta z materiałami wideo wyróżniają się. Ogólnie rzecz biorąc, jest to wysoce funkcjonalne narzędzie idealne do specyficznych potrzeb pudełek subskrypcyjnych.
Zalety
- Zbudowany specjalnie do zarządzania subskrypcjami, a nie jako dodatek.
- Wyjątkowa, kompetentna i responsywna obsługa klienta, która dostarcza filmy demonstracyjne.
- Potężne narzędzia marketingowe i motywacyjne (triale, lejki, automatyzacje, kontrola kuponów).
- Oferuje zaawansowane, autorskie funkcje, takie jak Predictive Churn AI w planach najwyższej klasy.
Wady
- Konkretne ceny planów nie są publicznie podane, co oznacza brak przejrzystości finansowej.
- Zintegrowany kreator stron jest sztywny w porównaniu z innymi narzędziami typu „przeciągnij i upuść”.
- Obsługa klienta jest niekonsekwentna lub niedostępna w weekendy.
- Zaawansowane funkcje (takie jak integracja ze Stripe i usuwanie brandingu) są zarezerwowane dla pakietów premium.
OBigCommerce
BigCommerce Essentials to najwyżej oceniana platforma e-commerce zaprojektowana specjalnie dla szybko rosnących firm, w tym operacji o dużym wolumenie i małych i średnich przedsiębiorstw B2B. Działa jako platforma o wysokiej wydajności, która naprawdę skaluje się razem z Tobą. Wbudowana elastyczność oznacza, że masz swobodę dostosowywania swojego sklepu i jednoczesnego oszczędzania pieniędzy. Otrzymujesz solidne funkcje, które zapewniają wydajną pracę, pozwalając Ci skupić się na rozwijaniu swojej marki i przyciąganiu większej liczby kupujących. ✅
OSubbly
Subbly zapewnia ukierunkowaną ścieżkę do przeniesienia Twojej działalności. Chociaż szczegółowa funkcja nie jest opisana, wyraźnie służy firmom poszukującym zmian operacyjnych. Wiemy, że wielu klientów przeszło z swoich poprzednich platform, aby korzystać z tego rozwiązania. Jest ono stworzone dla firm potrzebujących wydajnego sposobu transferu swoich usług lub danych.
Najważniejsze
Porównanie funkcji
Features Overview
Podkreślamy główne różnice i wybieramy zwycięzcę dla każdej funkcji.
Podstawowy Model Biznesowy
BigCommerce jest zbudowany dla skali handlu detalicznego; Subbly jest poświęcony wyłącznie subskrypcjom.
BigCommerce celuje w sprzedawców ogólnego e-commerce i B2B o dużym wolumenie. Obsługują ogromne zapasy fizyczne lub cyfrowe oraz potrzeby wielu sklepów. Elastyczność BigCommerce wspiera różnorodne strategie sprzedaży, w tym sprzedaż na rynkach. Subbly koncentruje się całkowicie na modelach przychodów cyklicznych i produktach subskrypcyjnych. Subbly to platforma ekspercka do zarządzania konkretnymi planami subskrypcji i cyklami życia klienta. Jeśli potrzebujesz potężnych funkcji B2B, BigCommerce jest oczywistym wyborem. Jeśli Twój dochód jest w 100% cykliczny, specjalizacja Subbly jest nieoceniona.
Skalowalność i Wydajność
Infrastruktura BigCommerce jest klasy korporacyjnej; Subbly dobrze skaluje subskrybentów, ale jest mniej solidny.
BigCommerce został zaprojektowany z myślą o poważnej infrastrukturze i funkcjach na poziomie korporacyjnym. Gwarantują zgłaszaną niezawodność działania na poziomie 99,99% dla sprzedawców. BigCommerce utrzymał 100% uptime podczas Cyber Week przez dziesięć lat z rzędu. Subbly skaluje się pod względem wzrostu liczby subskrybentów i złożonej obsługi planów. Użytkownicy Subbly zgłaszają, że platforma dobrze radzi sobie ze skalowaniem w miarę powiększania się baz klientów. BigCommerce wykorzystuje swoje narzędzia B2B do wydajnej obsługi ogromnych wolumenów transakcji. Subbly specjalizuje się w głębokim skalowaniu funkcji wertykalnie w obszarze subskrypcji.
Zarządzanie Subskrypcjami
Subbly oferuje natywną kontrolę subskrypcji; BigCommerce wymaga aplikacji firm trzecich.
Subbly centralizuje wszystkie dane subskrybentów, w tym dane dotyczące rozliczeń i planów. To dedykowane centrum zarządzania upraszcza bieżące zadania administracyjne subskrypcji. Subbly zawiera specjalistyczne narzędzia do redukcji churnu, takie jak niestandardowe powody rezygnacji. BigCommerce obsługuje subskrypcje za pomocą zintegrowanych aplikacji i standardowych funkcji e-commerce. BigCommerce koncentruje się na ogólnej wydajności kasy detalicznej i optymalizacji konwersji. W przypadku czystej kontroli przychodów cyklicznych i dedykowanych narzędzi, Subbly jest niekwestionowanym zwycięzcą.
Opłaty Transakcyjne
BigCommerce oferuje 0% opłat transakcyjnych w wyższych planach, co oznacza enorme oszczędności przy dużym wolumenie.
Plany BigCommerce Enterprise gwarantują zero dodatkowych opłat transakcyjnych platformy. Możesz wybrać dowolnego dostawcę płatności spośród ponad 55 opcji bez kary. Zapewnia to ogromne długoterminowe oszczędności dla sprzedawców BigCommerce o bardzo dużym wolumenie. Subbly korzysta ze standardowych dostawców płatności, którzy pobierają swoje zwykłe opłaty za przetwarzanie. Subbly nie oferuje konkretnej przewagi w postaci 0% opłaty platformowej, jak BigCommerce. Właściciele firm powinni obliczyć, ile oszczędności na BigCommerce mogłoby wpłynąć na ich długoterminowe zyski.
Jakość Wsparcia Klienta
Subbly przoduje w responsywnym wsparciu; BigCommerce boryka się z licznymi skargami użytkowników.
Użytkownicy Subbly często chwalą zespół wsparcia za szybką i niezwykle pomocną obsługę. Wsparcie jest dostępne 24/7 przez czat i e-mail dla wszystkich klientów Subbly. BigCommerce otrzymuje przytłaczająco negatywne opinie dotyczące niepomocnej obsługi klienta. Zgłoszenia wskazują na słabe reakcje i nierozwiązane problemy techniczne, nawet u klientów Enterprise. Reklamowane 24/7 wsparcie BigCommerce z siedzibą w USA często nie spełnia oczekiwań klientów. Jeśli krytyczne jest stałe, pomocne codzienne wsparcie, Subbly zapewni lepszą obsługę.
Migracja Platformy
Subbly oferuje bezpłatną, profesjonalną migrację; BigCommerce ogranicza pomoc do użytkowników Enterprise.
Subbly promuje uspokajającą i czystą ścieżkę migracji z bezpłatną usługą migracji w pakiecie. Koncentrują się na szybkim przeniesieniu danych, aby zminimalizować przestoje systemu podczas przełączania. BigCommerce rozszerza specjalistyczną pomoc migracyjną tylko na swoich klientów na poziomie Enterprise. Mniejsze firmy korzystające z BigCommerce mogą musieć samodzielnie zarządzać złożonymi transferami danych. Zaangażowanie Subbly pomaga firmom bezpiecznie i szybko zmienić system. Czyni to Subbly znacznie bezpieczniejszym wyborem przy przechodzeniu z istniejącej platformy.
Nasz werdykt
Jeśli Twój model biznesowy to ściśle subskrypcje, Subbly jest Twoim dedykowanym produktem-mistrzem. Jeśli prowadzisz złożony handel detaliczny w wielu kanałach, BigCommerce jest lepszą platformą do skalowania. Ta decyzja zależy wyłącznie od tego, czy sprzedajesz ogólny handel detaliczny, czy wyspecjalizowane przychody cykliczne. BigCommerce celuje w masowy wzrost klasy Enterprise i możliwości sprzedaży B2B. Subbly oferuje wysoce ukierunkowane narzędzia dla gwarantowanego sukcesu subskrypcji. BigCommerce to gigant infrastrukturalny zbudowany do radzenia sobie z poważnymi skokami wolumenu. Jego plan Enterprise oferuje potężne 0% dodatkowych opłat transakcyjnych, co zapewnia ogromne oszczędności. BigCommerce obsługuje wiele sklepów i złożone funkcje hurtowe B2B. Może poszczycić się wysoką niezawodnością, kluczową dla minimalizowania problemów podczas szczytów sprzedaży. Subbly został stworzony od podstaw do łatwego zarządzania subskrybentami. Oferują płynną ścieżkę migracji, minimalizując bolesne przestoje podczas zmiany dostawcy. Subbly zapewnia scentralizowane dane rozliczeniowe i niszowe funkcje redukcji churnu. Oferują również responsywne wsparcie, co jest dużą zaletą w porównaniu do słabej obsługi klienta BigCommerce. The Deciding Factor is strictly the nature of your revenue stream and desired complexity. Jeśli sprzedajesz cokolwiek *poza* subskrypcjami, wybierz BigCommerce ze względu na niezrównaną skalę. Jeśli 100% Twojego obecnego biznesu to subskrypcje, wygrywają wyspecjalizowane narzędzia w Subbly. BigCommerce ma surową moc skalowania, ale Subbly oferuje skoncentrowaną kontrolę nad klientem. Wybierz BigCommerce, jeśli jesteś sprzedawcą klasy Enterprise o dużym wolumenie i prowadzisz handel detaliczny w wielu kanałach. Wybierz Subbly, jeśli prowadzisz firmę subskrypcyjną skupioną na sprawnej obsłudze powracających klientów.
Gotowy do wyboru?
Oba narzędzia mają swoje mocne strony. Wybierz w oparciu o swoje konkretne potrzeby.