Czy BigCommerce nalicza dodatkowe opłaty transakcyjne, jeśli korzystam z własnego dostawcy płatności?
Nie, plan Enterprise gwarantuje 0% dodatkowych opłat transakcyjnych. Możesz korzystać z dowolnego z ponad 55 dostawców płatności, nie ponosząc dodatkowych kar ze strony BigCommerce. Szczegóły dotyczące planów Essentials nie są jasno określone.
Jakie certyfikaty bezpieczeństwa posiada BigCommerce?
BigCommerce przestrzega silnych standardów bezpieczeństwa, w tym zgodności z normą bezpieczeństwa Tier 1, taką jak ISO, PCI, SOC, GDPR i CCPA. Posiada certyfikaty ISO/IEC 27001:2013 i PCI DSS 3.2, Level 1.
Czy mamy ograniczenie co do liczby kont pracowników, które mogą uzyskać dostęp do zaplecza naszego sklepu?
Jeśli korzystasz z planu Enterprise, masz prawo do nieograniczonej liczby kont pracowników. Pozwala to całemu Twojemu zespołowi na dostęp do kontroli platformy bez konieczności zakupu osobnych licencji.
Czy można używać BigCommerce jako rozwiązania headless commerce?
Tak, elastyczność jest kluczową cechą. Plany Enterprise są sterowane za pomocą API i gotowe do wdrożenia w architekturze headless, co pozwala używać BigCommerce do obsługi sprzedaży poprzez niestandardowe front-endy lub wiele aplikacji.
Jak długi jest typowy okres bezpłatnej wersji próbnej dla planów BigCommerce Essentials?
Dostępna jest bezpłatna wersja próbna dla planów Essentials, która pozwala przetestować funkcje przed podjęciem zobowiązania. Jednak dokładna liczba dni w okresie próbnym nie jest jasno określona na oficjalnej stronie.
Jaki poziom wsparcia klienta jest zawarty w różnych planach?
Klienci Essentials otrzymują całodobowe wsparcie na żywo z USA. Klienci Enterprise otrzymują dedykowane, priorytetowe wsparcie 24/7 przez telefon, czat i system zgłoszeń, w tym priorytetowe kierowanie zgłoszeń dla szybszego rozwiązania.
Czy mogę zarządzać wieloma sklepami i różnymi markami z jednego konta BigCommerce?
Tak, dzięki funkcji Multi-Storefront możesz zarządzać wieloma witrynami z jednego zaplecza. Ta funkcja wspiera efektywną rozbudowę Twojej marki lub zarządzanie witrynami regionalnymi.
Czy BigCommerce oferuje pomoc, jeśli musimy przenieść naszą obecną stronę internetową?
Tak, jeśli wybierzesz plan Enterprise, otrzymasz pomoc w migracji. Zespół ekspertów pomoże Ci zapewnić płynne i bezproblemowe przejście na nową platformę.
Czy mogę akceptować płatności i rozliczać transakcje w wielu walutach?
Tak, plan Enterprise oferuje pełne wsparcie dla wielu walut. Pozwala to wyświetlać, dokonywać transakcji i rozliczać płatności w ponad 100 walutach, korzystając z wybranej bramki płatniczej.
Jaka jest niezawodność czasu działania platformy BigCommerce?
BigCommerce odnotowuje najlepszą w swojej klasie niezawodność na poziomie 99,99% czasu działania. Platforma podaje również, że utrzymuje 100% czasu działania w krytycznym okresie wyprzedaży Cyber Week przez ostatnie dziesięć lat.
Kogo głównie dotyczy BigCommerce Essentials?
Essentials jest przeznaczony dla rozwijających się marek, małych firm i firm B2B o dużym wolumenie. Ma na celu zapewnienie podstawowych narzędzi do projektowania, konwersji i wzrostu bez konieczności korzystania z rozwiązania Enterprise.
Czy istnieją ograniczenia co do liczby wywołań API, które możemy wykonać w celu synchronizacji danych?
Nie, jeśli jesteś klientem Enterprise, korzystasz z nieograniczonej liczby wywołań API. Zapewnia to maksymalną elastyczność podczas integrowania i synchronizowania systemów zewnętrznych, takich jak ERP.
Czy mogę otrzymać pomoc w konfiguracji przy uruchamianiu nowego sklepu?
Tak, doradcy Launch Coaches są dostępni, aby zapewnić profesjonalne wskazówki dotyczące konfiguracji sklepu. Nowi klienci na rocznych planach Pro lub Plus mogą zaoszczędzić 50% na tej usłudze coachingowej.
Czy BigCommerce oferuje gwarancję zwrotu pieniędzy po rejestracji?
Platforma wyraźnie oferuje opcję bezpłatnego okresu próbnego, zanim się zobowiążesz, ale oficjalna polityka gwarancji zwrotu pieniędzy nie jest jasno określona na oficjalnej stronie.