BigCommerce vs Shopify

Plan Enterprise BigCommerce gwarantuje 0% dodatkowych opłat transakcyjnych. Dotyczy to nawet, jeśli korzystasz z jednej z ponad 55 zewnętrznych bramek płatniczych. Sprzedawcy o dużych obrotach oszczędzają poważne pieniądze, unikając tych opłat. Shopify nalicza opłaty transakcyjne, jeśli nie korzystasz z Shopify Payments. Opłaty te wahają się od 2% (Basic) do 0,6% (plan Advanced). Musisz przyjąć ich bramkę płatniczą, aby odblokować optymalne stawki, co pozwala Shopify zachować kontrolę. Ta struktura cenowa podkreśla atrakcyjność BigCommerce dla ugruntowanych firm o wysokich przychodach. Użytkownicy Shopify muszą uwzględnić koszt korzystania z ich preferowanego niezależnego procesora płatności. Aby zmaksymalizować retencję zysków, BigCommerce wygrywa na poziomie Enterprise. Dla maksymalnego zachowania zysków, BigCommerce wygrywa na poziomie Enterprise.

BigCommerce jest fundamentalnie skonstruowany dla ogromnej skali i sukcesu B2B. Funkcje obejmują zarządzanie Multi-Storefront z jednego centralnego zaplecza. Plany Enterprise zawierają solidne narzędzia dla grup klientów i niestandardowych list cenowych. Shopify oferuje dedykowane opcje hurtowe B2B z elastycznymi cenami. Pomaga zarządzać do 200 lokalizacjami magazynowymi na planie Plus. Shopify bardziej koncentruje się na integracji sprzedaży B2B z jego główną platformą. BigCommerce zapewnia nieograniczoną liczbę kont pracowników i nieograniczoną liczbę wywołań API na planie Enterprise. Ta techniczna swoboda wspiera złożone integracje wewnętrzne i dużą liczbę pracowników. Oba skalują, ale BigCommerce został zaprojektowany z myślą o strukturalnym wzroście Enterprise. Jeśli kluczowa jest dla Ciebie obsługa oddzielnych witryn regionalnych lub markowych, Multi-Storefront BigCommerce jest wysoce wydajny.

Shopify oferuje ogromny, dostępny ekosystem składający się z ponad 13 000 aplikacji do instalacji. Użytkownicy szybko znajdują gotowe rozwiązania dla prawie każdego wyzwania. Ta szeroka różnorodność natychmiast zmniejsza zależność od zewnętrznych programistów. BigCommerce bardziej opiera się na swojej elastyczności opartej na API w zakresie integracji. Użytkownicy często angażują wyspecjalizowanych partnerów agencyjnych lub zweryfikowanych freelancerów z Upwork. Dostosowywanie jest możliwe, ale często wymaga większego nakładu pracy przy konfiguracji i kosztów. Shopify jest idealny do szybkiego dodawania nowych funkcji bez wiedzy programistycznej. BigCommerce jest lepszy dla zaawansowanych technicznie, unikalnych integracji. W przypadku czystej szerokości i łatwości użycia, Shopify dominuje w przestrzeni aplikacji.

Shopify to „jedna platforma handlowa”, która jednoczy sprzedaż za pośrednictwem Shopify POS. Ta funkcja automatycznie łączy zapasy fizyczne i online za pośrednictwem centralnego Panelu Administracyjnego. To sprawia, że handel hybrydowy online/offline jest prosty i skuteczny. BigCommerce obsługuje przede wszystkim sprzedaż cyfrową, oferując funkcje takie jak „Kup Online, Odbierz w Sklepie”. Nie jest promowany jako dedykowany, zunifikowany system POS. Jego główną kompetencją pozostają transakcje cyfrowe o dużym wolumenie. Jeśli masz lokal stacjonarny, który wymaga synchronizacji, Shopify jest wyraźnym zwycięzcą. Funkcje BigCommerce są skierowane głównie do czystego e-commerce i modeli dystrybucji hurtowej.

BigCommerce zgłasza najlepszy w swojej klasie wskaźnik niezawodności uptime na poziomie 99,99%. Może pochwalić się 100% gwarancją uptime przez dziesięć lat sprzedaży w Okresie Cyber Poniedziałków. Ta stabilność jest kluczowa dla firm działających w szczytach sezonu. Shopify zapewnia bezpieczny, nieograniczony hosting we wszystkich planach. Chociaż wydajność jest ogólnie wysoka, konkretne gwarancje odzyskiwania po awarii są mniej widoczne publicznie. Opinie użytkowników czasami wskazują na nieoczekiwane awarie serwera i problemy techniczne. Jeśli unikanie przestojów w kluczowych okresach świątecznych jest Twoim priorytetem, BigCommerce oferuje silniejszą, kwantyfikowalną obietnicę. Strony internetowe o dużym ruchu korzystają najbardziej ze sprawdzonej infrastruktury BigCommerce.

BigCommerce zapewnia całodobowe wsparcie telefoniczne na żywo dla użytkowników planu Essentials. Klienci Enterprise otrzymują dedykowane wsparcie priorytetowe 24/7 i przyspieszoną obsługę zgłoszeń. Gwarantuje to bardziej ustrukturyzowany poziom odpowiedzi. Shopify zbiera szeroką krytykę w recenzjach użytkowników dotyczącą obsługi klienta. Użytkownicy określają wsparcie jako nieodpowiadające, powolne i niepomocne w przypadku złożonych problemów, takich jak blokady wypłat. Ogromna baza użytkowników może rozwadniać jakość wsparcia. Chociaż rzeczywiste doświadczenia są różne dla obu platform, BigCommerce wyraźnie obiecuje bardziej kompleksowy model wsparcia dla swojego poziomu Enterprise. Wybierz BigCommerce, jeśli płacisz za dostęp do wsparcia priorytetowego na wysokim poziomie.