Vereenvoudig uw klantervaring met een alles-in-één platform voor gemeenschapsbetrokkenheid. Zeg vaarwel tegen de rompslomp van meerdere tools.
Bettermode, voorheen Tribe.so, is een uitgebreid platform voor klantbetrokkenheid en het opbouwen van ervaringen. Het stelt productteams in staat om ideeën en feedback te verzamelen, terwijl klantondersteunings- en succesteams resourcecentra en een kennisbank kunnen creëren.
Zoekt u in dat geval een flexibele online community-platform om relaties, interesse en loyaliteit onder uw gebruikers te cultiveren?
De volgende generatie van merken gemeenschappen wordt aangedreven door Bettermode, een cloudgebaseerd online communityplatform. Bied een locatie voor uw klanten om met uw merk te interageren. Gebruikers kunnen artikelen, vragen, antwoorden, peilingen, stemmen, opmerkingen en shares maken, stellen en delen.
Ze kunnen effectieve gebruikersgroepen ontwikkelen en profiteren van een zeer aanpasbaar communityplatform, native connectors, widgets en API. Wanneer je het uiterlijk van je community ontwerpt, maak dan gebruik van de verscheidenheid aan beschikbare sjablonen.
Lees verder om meer te leren over Bettermode. In onze beoordeling zullen we de functies, voor- en nadelen met onze beoordeling in detail beschrijven, en een conclusie geven over waarom je het zou moeten gebruiken.
Klik op "openen" als je precies wilt zien waar we in de rest van dit artikel over gaan praten.
Bettermode bied een uitgebreide reeks tools aan zijn gebruikers om de ontwikkeling van klantgemeenschappen op ondernemingsniveau mogelijk te maken. Gebruikers hebben toegang tot een breed scala aan keuzes om nieuwe informatie te ontdekken, andere gebruikers te volgen, vragen te stellen, te communiceren met andere gebruikers, peilingen te houden, reacties goed te keuren en content te delen.
Bettermode biedt een white-label optie, waarmee sitebeheerders het uiterlijk en de sfeer van de platform kunnen personaliseren om zowel hun eigen esthetiek als die van de site aan te vullen. Beheerders hebben de mogelijkheid om een header en footer aan de website toe te voegen, waardoor deze een meer afgeronde uitstraling krijgt. Gebruikers die al accounts hebben bij andere diensten, zoals Google, Facebook, Slack of LinkedIn, kunnen zich aanmelden voor Bettermode met die uitgebreide inloggegevens. Als ze dat wensen, hebben bedrijven ook de optie om SSO te gebruiken, wat staat voor single sign-on. Maak gebruik van plug-ins om processen te automatiseren en de mogelijkheden van je platform uit te breiden met functies zoals polls, evenementen en veelgestelde vragen.
Bettermode kan integreren met een breed scala aan applicaties, waaronder Slack, HubSpot, Hotjar, en Zapier. Gebruikers die toegang hebben tot de Application Programming Interface (API) kunnen hun eigen aangepaste integraties maken. Een puntensysteem, een badgesysteem en een ranglijst zijn allemaal voorbeelden van gamificatie-elementen die gebruikt kunnen worden om meer gebruikersparticipatie op een bepaald platform aan te moedigen.
Gebruikers kunnen de gesprekken volgen die de onderwerpen betreffen die hen het meest interesseren, of het nu gaat om bepaalde mensen, specifieke vragen of bepaalde thema's, via een feed die voor hen is aangepast. De werking van een gemeenschap kan aanzienlijk worden verbeterd door de inzichten die kunnen worden verkregen via analytics.
Bettermode specificaties
Kenmerken
Audit- en beveiligingslogs / Aanpassing / Leden / Moderatie en analyse
Het meest geschikt voor
Kleine bedrijven, Middelgrote bedrijven, Grote ondernemingen
Bettermode heeft een gratis plan, terwijl het betaalde abonnement voor bestaande merken en bedrijven begint met het Geavanceerde plan. Het begint vanaf $599 per maand. Het ondernemingsplan heeft een aangepaste prijs afhankelijk van de eisen van grote bedrijven. De details van elk plan worden hieronder weergegeven.
Mogelijkheid neemt in waarde toe wanneer er verschillende fijnmazige aanpassingsopties beschikbaar zijn. Of je nu op zoek bent naar een plek om vragen, cv's of reviews in te dienen, een Aangepaste Ruimte kan worden afgestemd op jouw specifieke behoeften. De methode om een op blokken gebaseerde gemeenschap te creëren is visueel en vereist geen codering. Unieke gemeenschappen kunnen worden ontworpen door Blokken te kiezen, te verplaatsen en opnieuw te rangschikken. Stel een presentatie samen met een banner, enkele Ruimtes en andere berichten.
Je kunt binnen de kortste keren een verbluffende online gemeenschap opzetten door een ontwerp te selecteren uit de vele vooraf gemaakte kleurenschema's en lettertypen die de geest van je bedrijf vastleggen. Leden van je gemeenschap kunnen zich comfortabel voelen om meer over zichzelf te delen door gebruik te maken van aangepaste profielvelden. Met deze functie kun je de plaatsing van de topbalk aanpassen, evenals het ontwerp van de header en de zijbalklinks. Laat gewoon dingen vallen waar je ze wilt hebben en sluit ze aan, wat je ook kiest.
In het white-labeling proces verwijderen ze al hun logo's en namen. Bettermode laat je je eigen domein, logo en andere personalisatie opties aan je online gemeenschap toevoegen. Als je een aangepast domein hebt, kun je je publiek naar een specifieke subdomein binnen je hoofdwebsite leiden. Trek de interesse van mensen aan en moedig ze aan om bij jouw merk te blijven met een aangepast domein.
Leden
Profielen worden gebruikt om informatie over leden op een duidelijke en georganiseerde manier te verzamelen en weer te geven, zoals namen van leden, profielfoto's, bijdragen en alle informatie die je kiest om op te nemen. Om mensen in de gemeenschap te helpen elkaar beter te leren kennen en zinvolle relaties op te bouwen, kan er een ledenregister beschikbaar worden gesteld.
De toegang van de leden tot functies en hun vermogen om met andere gebruikers te communiceren, worden beide beïnvloed door de lidmaatschapsstatus van het lid, die kan variëren van normale gebruiker tot moderator tot administrator. Gegevens over uw leden kunnen met slechts een paar klikken en seconden van uw tijd worden geëxporteerd en geïmporteerd in een ander systeem.
Het kan gegevens verwerken, maar het kan ook ruwe gegevens analyseren om je te helpen meer nauwkeurige conclusies te trekken. Het filteren en sorteren van mensen in groepen op basis van hun gedeelde kwaliteiten maakt het mogelijk om gebruikers efficiënt en op tijd in kleinere groepen te organiseren. Je kunt filters gebruiken op elk veld, zelfs de velden die je zelf bouwt. Dit helpt bij het opbouwen van gemeenschappen en klantbetrokkenheid.
Moderatie en Analyse
De sectie Bereik & betrokkenheid toont informatie zoals gemeenschapsactiviteiten, paginaweergaven, unieke bezoekers en drukste periodes. In de loop van de tijd is zowel het totale aantal leden als het aandeel van degenen die actief deelnemen toegenomen. Om de beste bijdragers te bepalen, wordt het aantal berichten, reacties en reacties geteld. Er is een kans dat er gemeenschappelijke thema's naar voren komen in de vele bijdragen, opmerkingen en reacties.
Bekijk de meest besproken, gedeelde en bekeken artikelen. Populaire ruimtes kunnen ook worden gesorteerd en in tabelvorm worden weergegeven op basis van gepubliceerde inhoud, paginavisites en gebruikers. Controleer de status van uw meest populaire ruimtes. Uw moderatorteam wordt op de hoogte gesteld telkens wanneer een gebruiker inhoud plaatst die bepaalde zoekwoorden bevat die verband houden met uw branche, bedrijf en meer. De vloekwoordenfilter verhoogt de beveiliging en moderatie van de community door berichten die vloeken bevatten snel te markeren met behulp van een krachtige ingebouwde filter.
Jouw moderatiestandaarden, zoals een minimumleeftijdsbeperking voor het aanmaken van accounts, het publiceren van inhoud en het commentariëren, zullen een lange weg afleggen om je klantenhub spamvrij te houden. Een effectief moderatiesysteem staat snelle goedkeuring, bewerking en verwijdering van inhoud toe. Je bent je leden en het imago van je bedrijf verplicht om hen veilig te houden.
Audit- en beveiligingslogs
Uw gebruikersaccounts worden beschermd door sterke beveiligingsmaatregelen als gevolg van de handhaving van de wachtwoordsterkte die is geïmplementeerd. Het is mogelijk dat uw wachtwoord een bepaald minimum aantal letters moet bevatten, naast een bepaald maximum aantal symbolen. Als dit het geval is, moet u een combinatie van beide gebruiken. Gebruikers krijgen gratis certificaten en kunnen zich veilig voelen bij het verzenden en ontvangen van belangrijke informatie wanneer een SSL-certificaat wordt gebruikt.
Als zakelijke klant kun je zelfs je eigen SSL-certificaat gebruiken door het in te dienen. Het doel van het auditlog is om transparantie te bieden. boekhouding van alle ledenactiviteit. Verwijder geselecteerde individuen, locaties en activiteiten. Het e-mailoverzicht stelt je in staat de status van alle e-mails die vanuit de community zijn verzonden te bekijken en ze te filteren op de ontvanger of het type inhoud.
Bettermode recensie: Waarom je het zou moeten gebruiken?
Bettermode is een alles-in-één communityplatform dat je in staat stelt om je vraag-en-antwoorddatabase, hulpbroncentrum en kennisbank te centraliseren in één gebied, met als doel het verbeteren van klantensucces en -retentie. Het biedt een ongeëvenaarde mate van flexibiliteit en wordt geleverd met vooraf ontworpen community-indelingen, apps en inbedbare widgets, waarvan al deze een rol hebben gespeeld in de snelle uitbreiding.
Je moet je klanten de mogelijkheid bieden om samen te werken en elkaar te helpen binnen een merkcommunity, en je moet ze ook helpen bij het vinden van oplossingen binnen een grondige materiaalrepository. Moedig productacceptatie aan, werk aan het verbeteren van interacties met klanten, vraag om feedback van klanten en handel daarop, en educateer klanten.
Dutch 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Polish 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Thai 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Swedish 
Romanian 
Czech 
Ukrainian 
Hungarian 
Indonesian