Het belangrijkste verschil tussen Gorgias en Freshdesk Gorgias is veel duurder dan Freshdesk.
In deze vergelijking vergelijken we Gorgias vs Freshdesk diepgaand om je te helpen een van hen te kiezen. Als je meer details wilt weten, raden we je aan om onze te lezen Gorgias beoordeling en Freshdesk beoordeling.
Echter, je kunt ook direct de vinden Beste HelpdesksoftwareWe rangschikken ze op basis van onze beoordelingsscore, je kunt alle vergelijkingen die we hebben gemaakt vinden en we leggen uit hoe je de juiste kunt kiezen.
Hier is waar we het in de rest van dit artikel over zullen hebben:
Snelle overzicht
Gorgias vs Freshdesk in een oogopslag
Om uw keuze snel en efficiënt te maken, hier is een korte samenvatting van onze vergelijking van Freshdesk vs Hiver. Ontdek hun beoordelingen, functies, prijzen en ontdek vervolgens de winnaar van de vergelijking.
Voor- en nadelen vergelijking
Gorgias Review – Prijzen, Functies met Voor- en Nadelen
Freshdesk Beoordeling – Klantenservice software van Freshworks
Specificatie vergelijking
| Gegevens | Gorgias | Freshdesk |
|---|---|---|
| Kenmerken | Automatisering / Samenwerkingstools / Integratie / Macros en Snippets / Omnichannel Ondersteuning / Rapportage en Analyse / Gedeelde Inbox | Live chat |
| Het meest geschikt voor | Kleine bedrijven, Middelgrote bedrijven, Grote ondernemingen | Kleine bedrijven, Middelgrote bedrijven, Grote ondernemingen |
| Website-talen | Nederlands | Meertalig |
| Website-URL | Bezoek de officiële website | Bezoek de officiële website |
| Ondersteuningslink | Ondersteuningspagina | Ondersteuningspagina |
| Ondersteuningse-mail | ondersteuning@gorgias.io | ondersteuning@freshdesk.com |
| Live chat | Ja | Nee |
| Bedrijfsadres | San Francisco, California | 2950 S. Delaware Street, Suite 201, San Mateo, CA 94403 |
| Jaar van oprichting | 2015 | 2010 |
Prijsvergelijking
Vergelijk de prijs tussen Gorgias vs Freshdesk.
Ontdek welke software de beste prijs-kwaliteitverhouding heeft, welke een gratis proefversie aanbiedt en welke een geld-terug-garantie biedt.
| Prijsvergelijking | Gorgias | Freshdesk |
|---|---|---|
| Prijsbereik | Van $10 tot $900 per maand | Van $0 tot $69 per maand |
| Prijsstructuren | Maandabonnement | Jaarlijkse abonnement / Maandelijks abonnement |
| Gratis plan | Ja | Ja |
| Gratis proefperiode | Ja, 7 dagen | Ja, 21 dagen |
| Geld-terug-garantie | Nee | Nee |
| Prijs pagina link | Bekijk plannen | Bekijk plannen |
Gorgias Prijsdetails
Het biedt vijf verschillende soorten prijsplannen die gericht zijn op verschillende soorten klanten.
Allereerst heeft het een Starter Plan. Dit plan is ideaal voor kleine bedrijven of startups die op zoek zijn naar een basisoplossing voor klantenondersteuning. Het omvat een gedeelde inbox, basisautomatiseringsregels en e-mailondersteuning.
Dan is er het Basic Plan. Het breidt het Starter plan uit met geavanceerde automatiseringsregels, live chatondersteuning en integratie met Shopify. Het is geschikt voor groeiende bedrijven die meer functies en mogelijkheden vereisen.
Dan is er het Pro-plan. Het biedt geavanceerde rapportage en analytics, aanpasbare e-mailsjablonen, macro's en snippets voor snelle reacties en omnichannel ondersteuning. Het is ontworpen voor bedrijven die verbeterde klantondersteuningsfunctionaliteiten nodig hebben.
Daarna komt het Geavanceerde Plan. Dit biedt toegang tot prestatie-analyse en KPI's, geavanceerde integraties met platforms zoals Salesforce en Magento, aanpasbare rollen en rechten, API-toegang en prioritaire ondersteuning. Het is goed suited voor grotere organisaties met complexe klantondersteuningsbehoeften.
Het laatste plan is het Enterprise Plan. Het is het meest uitgebreide plan, ontworpen voor grote ondernemingen. Het omvat alle functies van het Advanced plan, samen met dedicated klantensuccesbeheer, SLA- en uptime-garanties, beveiliging en naleving op bedrijfsniveau, en aangepaste onboarding en training.
We kunnen zeggen dat Gorgias prijsplannen aanbiedt voor bedrijven van verschillende groottes en behoeften, waarbij elk plan de nodige tools en ondersteuning biedt om de klantondersteuningsoperaties te stroomlijnen en te verbeteren.
Starter Plan ($10/ Maand)
Het bevat:
- Gedeelde inbox
- Basisautomatiseringsregels
- E-mailondersteuning
- 3 Gebruikersstoelen toegewezen
- Shopify / Shopify Plus Integratie
- De integratiebibliotheek bevat 94 apps.
- Toegang tot Gorgias Academy
Basisplan ($60/ maand)
Het bevat alle functies van het Starter Plan, plus:
- Geavanceerde automatiseringsregels
- 500 Gebruikersstoelen toegewezen
- BigCommerce-integratie
- Functionaliteiten voor teambeheer toegevoegd
- Gebruikersrechten verleend
- Ondersteuningskanalen zijn onder andere email en live chat.
- Klantondersteuning tijdens kantooruren
Pro Plan ($360/ Maand)
Het bevat alle functies van het Basisplan, plus:
- Geavanceerde rapportage en analyse
- Aanpasbare e-mailtemplates
- Macro's en snippets
- Omni-channel ondersteuning (bijv. sociale media, SMS)
- Magento-integratie
- Omzetstatistieken worden verstrekt.
Geavanceerd Plan ($900/ Maand)
Het bevat alle functies van het Pro Plan, en:
- Prestatieanalyses worden verstrekt.
- Aanpasbare rollen en machtigingen worden verleend.
- API-toegang is verleend
- Prioritaire ondersteuning wordt geboden.
- Een toegewijde Succes Manager is beschikbaar.
Enterprise Plan (Onderhandelbaar)
Het bevat functies van het Geavanceerde Plan, en:
- Er is een toegewijde klantenservicemanager beschikbaar.
- SLA en uptime garantie
- Enterprise-niveau beveiliging en compliance
- Aangepaste onboarding en training
- Aangepaste diensten worden aangeboden.
Freshdesk Prijsdetails
Freshdesk begint vanaf $0 tot $69 per maand en je kunt wat geld besparen als je jaarlijks betaalt. Je kunt het echter 21 dagen gratis uitproberen!
Freshdesk biedt drie prijsklassen: Groei, Pro, Enterprise. We zijn niet zeker over de prijsstelling, ze tonen 2 verschillende prijzen op 2 verschillende URL's.
Groei Plan
Dit Freshdesk-plan is beschikbaar voor $15 per agent per maand. Het plan voegt verkeersagentfunctionaliteit en botsdetectie toe die helpen voorkomen dat agenten reageren zonder de laatste ticketinformatie te zien of op een vergelijkbaar ticket te reageren. Andere functies zijn onder meer Freshworks Marketplace-integraties, basaal SLA-beheer, aangepaste ticketweergaven en geavanceerde workflows en automatisering.
Pro Plan
Het pro-abonnement is beschikbaar voor $39 per agent per maand. Het biedt een klant 360-tool, escalatie-e-mails die zijn gewijd aan SLA-overtredingen, kant-en-klare formulieren, klanttevredenheidsenquêtes, ticket-sjablonen en tijdregistratie. Deze functies stellen u in staat om de kennisbankartikelen te bekijken die uw klanten hebben bekeken, evenals informatie die u eerder heeft vastgelegd over uw klanten in eerdere tickets.
Enterprise Plan
Dit plan is beschikbaar voor $69 per agent per maand. Het wordt geleverd met de AI-engine van Freshdesk, genaamd Freddy, ondersteuning voor meerdere producten, dynamische ticketformulieren, meerdere SLA-beleid, gedeeld ticketeigendom, geavanceerde tickettoewijzingsmethoden (load-balanced en round-robin) en ondersteuning voor aangepaste tevredenheidsenquêtes. Freddy fungeert als een alles-in-één oplossing voor de integratie van bot-georiënteerde klantcontactpunten, zoals smartphone-gebaseerde IVR-systemen en bot-gestuurde spraakchats.
Dutch 
English 
French 
Spanish 
Portuguese 
Russian 
German 
Italian 
Japanese 
Polish 
Korean 
Turkish 
Vietnamese 
Thai 
Persian 
Arabic 
Chinese 
Swedish 
Romanian 
Czech 
Ukrainian 
Hungarian 
Indonesian