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Canny

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제품 피드백을 한 곳에 모아 더 나은 제품을 만드세요.

#3 dans Feedback
2 읽기 시간 · 업데이트됨 10/6/2025
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At a glance

Quick overview for Canny: rating, pricing summary, key features, and highlights.

Ciroapp 리뷰

3.2
강력한 피드백 도구, 문제 있는 결제 관행.

Canny는 피드백을 중앙 집중화하고 강력한 AI를 사용하여 효과적인 우선순위 지정을 활용하는 강력한 도구를 제공하며 깔끔한 사용자 인터페이스를 지원합니다. 그러나 우리는 급격한 가격 인상 및 부담스러운 구독 취소 절차와 관련된 문서화된 문제에 대해 사용자에게 강력하게 경고해야 합니다. 전반적으로 강력한 기능은 나쁜 결제 투명성과 의심스러운 고객 유지 전술로 인해 크게 약화되었습니다.

장점

  • Pro:피드백 캡처 및 구성을 효과적으로 중앙 집중화합니다.
  • Pro:빠른 중복 제거 및 스마트 분석을 위한 AI 도구(Autopilot)를 포함합니다.
  • Pro:UI가 깔끔하고 간단하며 사용하기 쉽다고 보고됩니다.
  • Pro:공개 로드맵 및 변경 로그를 쉽게 만들 수 있습니다.

단점

  • Con:사용자들은 사전 통보 없이 갑작스럽고 상당한 가격 인상이 있었다고 보고합니다.
  • Con:취소 절차가 의도적으로 어렵게 되어 지원팀에 문의해야 합니다.
  • Con:취소 분쟁에 대한 지원 응답성은 부적절하다고 인식됩니다.
  • Con:일부 사용자는 플랫폼에 필수적인 기능이 부족하다고 느낍니다.
무료 체험
Yes
범위: $0–$79/month
This section is a summary. Detailed sections about features, use cases, pricing, and reviews follow below.
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전체 리뷰 읽기

Canny 리뷰, 가격, 기능, 장단점

다양한 도구에 흩어져 있어 훌륭한 기능 아이디어를 놓치고 계시나요? 많은 팀들이 고객 피드백을 효과적으로 수집하고 구성하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Canny는 이 문제를 해결하기 위해 모든 것을 한 곳에 캡처, 분석 및 구성할 수 있는 중앙 집중식 플랫폼을 제공합니다. 이를 통해 필수적인 통찰력을 발견하고 더 스마트하고 정보에 입각한 제품 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. ✨

Canny은(는) 무엇인가요?

Canny는 제품 팀의 역량을 강화하기 위해 구축된 완전한 고객 피드백 플랫폼입니다. 들어오는 모든 요청을 정리하고 다음에 구축할 항목의 우선순위를 정하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. 이를 사용하여 피드백을 한 곳에서 수집, 분석 및 구성할 수 있습니다. 또한 진행 상황을 모두에게 업데이트하기 위해 공개 또는 비공개 로드맵을 만들 수 있습니다.

이 시스템은 업계 선두 주자와 스타트업 모두에게 신뢰받고 있습니다. Canny는 확장 가능하므로 소규모 팀이든 대기업이든 상관없이 완벽하게 적합합니다. 빠른 설정과 현대적이고 직관적인 UI를 통해 사용성을 강조합니다. 💡

Canny 주요 기능

💡 중앙 집중식 수집 및 구성

훌륭한 기능 아이디어가 놓치지 않도록 하세요. Canny는 모든 기능 요청을 한 곳에서 수집, 분석 및 구성합니다. 이러한 중앙 집중화를 통해 모든 제품 입력에 대한 단일 정보 소스를 확보할 수 있습니다.

웹사이트에서 바로 요청을 공유할 수 있도록 피드백 포털을 설정할 수 있습니다. 팀은 통합된 고객 지원 도구를 통해 사용자를 대신하여 피드백을 캡처할 수도 있습니다. 이를 통해 모든 제품 입력을 효율적으로 관리하는 것이 간단해집니다.

✨ Autopilot: AI 기반 피드백 관리

강력한 AI 기능을 사용하여 피드백 관리를 자동 조종 모드(Autopilot)로 전환하세요. Autopilot은 수동 작업을 많이 처리하여 팀이 귀중한 시간을 절약하도록 돕습니다. 예를 들어, **피드백 검색(Feedback Discovery)**은 대화에서 고객 피드백을 자동으로 캡처하고 중복 요청을 자동 병합합니다. 이를 통해 수동 노력 없이 아이디어를 신속하게 정량화할 수 있습니다.

Canny는 통찰력을 심화하기 위해 다른 스마트 도구도 제공합니다. **스마트 답변(Smart Replies)**은 명확한 질문으로 피드백에 응답하여 더 깊은 세부 정보를 밝히는 데 도움이 됩니다. 대화 스레드가 길 경우, **댓글 요약(Comment Summaries)**은 대화를 즉시 요약하므로 핵심 사용 사례를 신속하게 이해할 수 있습니다.

✨ 데이터 기반 우선순위 지정

Canny는 비즈니스에 가장 큰 영향을 미칠 기능에 집중하도록 도와줍니다. 사용자 지정 공식을 구축하여 피드백 요청의 우선순위를 자동으로 점수화할 수 있습니다. 이 공식은 영향 및 노력과 같은 기준에 따라 피드백 요청을 자동으로 점수화하도록 허용합니다.

You gain clarity by connecting customer data directly to the requests. Sync properties from tools like Hubspot or Salesforce to factor in potential opportunity revenue. You can also create user segments. This lets you analyze feedback specifically from the customer groups you care about most, ensuring you build what truly matters.

✨ 유연한 로드맵 및 프로젝트 관리

제품 방향을 쉽게 공유하여 모두 정렬을 유지하세요. 공개 또는 비공개 로드맵을 구축하여 누가 계획을 볼지 제어할 수 있습니다. 단일 클릭으로 상위 기능 요청을 로드맵에 추가하여 계획 프로세스를 간소화할 수 있습니다.

Canny는 개발 관리 과정에서 이미 사용하는 도구와 원활하게 통합됩니다. 이러한 통합은 피드백 검색에서 릴리스로 아이디어를 이동하는 데 원활한 워크플로우를 보장합니다.

📣 고객 루프 닫기

고객 참여를 유지하려면 진행 상황에 대해 계속 정보를 제공하는 것이 중요합니다. Canny를 사용하면 기능 요청에 직접 연결된 공개 변경 로그를 쉽게 만들 수 있습니다. 기능 요청에 투표한 모든 사용자에게 자동으로 알릴 수 있습니다.

이 강력한 기능은 고객 참여, 유지 및 기능 채택을 높입니다. 또한 제품에 대한 토론을 촉진하여 사용자 동기를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

✨ 확장성 및 보안 제어

Canny는 민첩한 스타트업이든 대기업이든 관계없이 팀을 지원하도록 설계되었습니다. 이 플랫폼은 함께 성장하도록 확장 가능합니다. 최고 수준의 보안 및 규정 준수 조치를 우선시한다는 사실을 알고 안심할 수 있습니다.

수상 경력에 빛나는 고객 관리를 통해 지원 서비스를 제공합니다. 피드백과 로드맵을 공개로 유지할지 비공개로 유지할지 제어할 수 있는 완전한 개인 정보 보호 제어 기능을 유지합니다.

✨ 사용 편의성 및 사용자 지정

Canny는 사용 편의성을 염두에 두고 설계되었습니다. 몇 분 안에 설치하고 피드백 수집을 시작할 수 있으므로 빠른 설정이 가능합니다. 기존 피드백이 있는 경우 간단한 업로드를 통해 쉽게 가져올 수 있습니다.

팀은 일상적인 사용을 위해 현대적이고 직관적인 UI를 사용하는 것을 즐깁니다. 또한 Canny를 브랜드 및 사이트 아이덴티티와 일치하도록 사용자 지정할 수도 있습니다. 이는 사용자 및 제품 팀 모두에게 통일된 경험을 보장합니다.

사용 사례

📈 데이터 기반 우선순위 지정 결정 내리기

제품 관리자는 가장 높은 영향력을 제공할 기능을 알아야 합니다. Canny는 정의한 기준에 따라 피드백 요청의 우선순위를 자동으로 점수화하는 명확한 우선순위 지정 공식을 구축할 수 있도록 하여 단순한 투표 수 이상을 제공합니다.

You can customize the factor weights, such as impact versus effort, to fit your strategy. Additionally, link properties from tools like Salesforce or Hubspot directly into your formula. This enables you to weigh feature requests based on potential opportunity revenue, ensuring you focus on work that generates the biggest return.

✨ 피드백 캡처 및 구성 자동화

기능 요청이 현재 Slack 스레드 및 지원 티켓에 흩어져 있나요? Canny의 Autopilot AI 기능은 고객 대화에서 피드백을 자동으로 캡처합니다. 또한 사용자를 대신하여 중복 요청을 감지하고 병합하여 수동 노력을 즉시 줄여줍니다.

이 시스템은 모든 귀중한 아이디어가 한 곳에 수집되고 정량화되도록 보장합니다. 팀은 여러 도구를 검색하는 대신 Canny를 신뢰할 수 있는 단일 정보 소스로 활용하여 상당한 시간을 절약합니다. 이러한 효율성은 제품 팀이 조직보다는 구현에 집중할 수 있도록 합니다.

🔄 고객 루프 닫기

사용자 참여를 유지하려면 진행 상황에 대해 계속 정보를 제공하는 것이 중요합니다. Canny를 사용하면 기능 요청에 직접 연결된 공개 변경 로그를 쉽게 만들 수 있습니다. 개발 팀이 업데이트를 출시하면 즉시 자세한 릴리스 노트를 게시할 수 있습니다.

더 중요하게는 Canny가 해당 기능 요청에 투표한 모든 사용자에게 자동으로 알림을 보냅니다. 이 간단한 커뮤니케이션은 입력 사항을 경청했음을 확인시켜 줍니다. 이러한 방식으로 루프를 닫는 것은 고객 참여 및 유지율을 높이는 데 도움이 됩니다.

🤝 영업 지원 및 거래 확보

영업팀은 종종 영업 주기 동안 잠재 고객으로부터 특정 기능 요청을 듣습니다. Canny는 영업 담당자가 이러한 요청을 신속하게 기록하고 잠재 고객을 대신하여 기존 요청에 투표할 수 있도록 돕습니다. 이는 특히 주요 거래와 관련될 때 제품팀에 우선순위를 알려줍니다.

이 간단한 프로세스는 영업팀이 잠재 고객의 요구 사항을 확인하여 거래를 따는 데 도움이 됩니다. 요청된 기능이 출시되면 영업팀은 즉시 후속 조치를 취하여 고객의 성공에 대한 진지한 노력을 보여줄 수 있습니다.

🛠️ 피드백 관리 워크플로우 간소화

제품팀은 우선순위가 지정된 요청을 개발으로 이동하는 효율적인 방법을 필요로 합니다. Canny는 Jira, ClickUp, Asana와 같은 인기 있는 프로젝트 관리 도구와 원활하게 통합됩니다. 이는 기능 검색과 실행 사이에 원활한 연속성이 있음을 보장합니다.

예상 결과: Canny에서 수집 및 점수화된 피드백이 개발 워크플로우 내의 정리된 작업으로 즉시 변환됩니다.

팁: 내부 이해 관계자를 전체 계획을 공유하지 않고도 업데이트 상태로 유지하기 위해 이러한 PM 도구에 연결된 비공개 로드맵을 사용하세요.

💡 고객 지원 부담 감소

피드백이 중앙 집중화되고 로드맵이 보이는 경우, 고객은 지원 채널에서 'X는 언제 구축되나요?'라고 묻는 것을 멈출 수 있습니다. Canny를 사용하는 팀은 지원 받은 편지함 문의가 20% 감소하는 등 상당한 개선을 보고했습니다. 이는 고객 성공 직원이 더 가치 있는 상호 작용에 집중할 수 있도록 해제합니다.

사용자가 지원 티켓에 기능 아이디어를 제출하는 경우, 지원 에이전트는 해당 피드백을 쉽게 캡처할 수 있습니다. 그런 다음 사용자를 공개 피드백 포털로 안내할 수 있습니다. 이는 일대일 문의 상호 작용을 중앙 집중식 커뮤니티 토론으로 전환합니다.

Canny 가격 개요

가격 범위
$0–$79/month

Canny는 무료 플랜으로 시작하는 4가지 가격 등급을 제공합니다. 유료 플랜은 연간 청구 시 월 $19부터 시작하며, 추적 사용자 수와 SSO 및 CRM 통합과 같은 필요한 엔터프라이즈 기능에 따라 확장됩니다.

모든 플랜에는 자동화된 피드백 캡처를 위한 새로운 Autopilot AI 기능이 포함됩니다.

요금제 및 가격

Free

월간$0
연간$0
최대 25명의 추적 사용자
  • 추적 사용자 25명
  • 관리자 5명
  • 무제한 게시물 및 보드
  • 자동 피드백 캡처
  • Autopilot AI
시작하기

Core

월간명시되지 않음
연간$19/month
100명 이상의 추적 사용자부터 시작
  • 모든 Free 기능
  • 추적 사용자 100명 이상
  • 사용자 지정 도메인
  • 콘텐츠 번역
  • 변경 로그
  • 관리자 5명
평가판 시작

Pro

월간명시되지 않음
연간$79/month
추적 사용자 100명 이상; 관리자 10명
  • 모든 Core 기능
  • 추적 사용자 100명 이상
  • PM 통합(예: Jira, ClickUp)
  • 고급 개인 정보 보호(비공개 보드, 비공개 댓글)
  • 관리자 10명
평가판 시작

Business

월간사용자 지정
연간사용자 지정
추적 사용자 5,000명 이상부터 시작
  • 모든 Pro 기능
  • 추적 사용자 5,000명 이상
  • SSO 통합(Okta, OIDC)
  • CRM 통합(HubSpot, Salesforce)
  • 사용자 지정 제어 및 사용자 지정
  • 사용자 지정 관리자
데모 요청

Canny의 비용은 월 $0에서 사용자 지정 요금까지 4가지 플랜으로 구성됩니다. 무료 플랜은 월 $0이며, Core는 연간 결제 시 월 $19부터, Pro는 연간 결제 시 월 $79부터 시작하고, 비즈니스 플랜은 사용자 지정 가격입니다.

아래는 피드백을 중앙 집중화하고 더 나은 제품 결정을 내리는 데 도움이 되도록 설계된 각 플랜의 세부 정보입니다.

Free

가격: 월 $0 지원되는 웹사이트: 명시되지 않음 최적의 사용처: 무료로 피드백 플랫폼 시작하기 환불 정책: 명시되지 않음 기타 기능:

  • 추적 사용자 25명
  • 무제한 게시물 및 보드
  • 관리자 5명
  • 자동 피드백 캡처

이것은 새로운 팀, 사이드 프로젝트 또는 소규모 사용자 기반을 위한 완벽한 시작점입니다. 업그레이드가 필요해지기 전에 초기 25명의 추적 사용자 한도를 사용하여 영향력 있는 피드백을 즉시 발견할 수 있습니다.

Core

가격: 연간 $19/월 지원되는 웹사이트: 명시되지 않음 최적의 사용처: 고객 요구 사항을 파악하기 위해 피드백 플랫폼 확장 환불 정책: 명시되지 않음 기타 기능:

  • 추적 사용자 100명 이상
  • 사용자 지정 도메인
  • 콘텐츠 번역
  • 관리자 5명
  • API 및 웹훅 액세스

사용자 추적을 확장하고 브랜딩 제어를 추가해야 하는 경우 Core 플랜이 적합합니다. 이는 더 광범위한 고객 요구 사항을 파악하고 커뮤니티 성장에 필요한 추적 사용자 수를 크게 늘려줍니다.

Pro

가격: 연간 $79/월 지원되는 웹사이트: 명시되지 않음 최적의 사용처: 고급 보고 및 워크플로우를 통해 피드백을 실행으로 전환 환불 정책: 명시되지 않음 기타 기능:

  • 추적 사용자 100명 이상
  • PM 통합(Jira, GitHub, Azure DevOps 등)
  • 고급 포털 개인 정보 보호
  • 스마트 답변 및 댓글 요약과 같은 Autopilot AI 기능

Pro는 Canny의 가장 인기 있는 선택지로, 피드백 관리와 제품 개발 워크플로우를 통합하기 위한 고급 도구를 제공합니다. 중요한 프로젝트 관리 통합 및 향상된 개인 정보 보호 설정의 이점과 함께 총 10명의 관리자를 확보할 수 있습니다.

Business

가격: 사용자 지정 지원되는 웹사이트: 명시되지 않음 최적의 사용처: 고유한 조직에 대한 더 많은 제어 및 사용자 지정이 필요한 조직 환불 정책: 명시되지 않음 기타 기능:

  • 추적 사용자 5,000명 이상
  • SSO 통합(Okta, OIDC)
  • CRM 통합(HubSpot, Salesforce)
  • 사용자 지정 관리자 역할 및 보안 검토

광범위한 제어, 통합 기능 및 우수한 확장성이 필요한 대규모 조직은 비즈니스 등급에 대한 데모를 요청해야 합니다. 이 플랜은 엔터프라이즈 규정 준수 및 보안 요구 사항을 충족하도록 설계되었으며 가장 많은 추적 사용자를 지원합니다.

모든 유료 플랜(Core 및 Pro)은 무료 평가판을 제공하여 약정하기 전에 고급 기능을 테스트해 볼 수 있습니다. 또한 모든 플랜에는 Autopilot AI 기능과 무제한 게시물이 포함됩니다. 비용을 절약하려는 팀은 연간 결제를 약정하는 것이 좋습니다. 연간 결제는 간편하게 20% 할인을 제공합니다.

사용자 리뷰

제한적인 리뷰를 바탕으로 Canny에 대한 외부 피드백은 핵심 제품 기능보다는 운영 문제에 중점을 두고 있습니다. 가장 심각하고 반복되는 불만 사항은 가격 및 취소 관행에 집중되어 있습니다.

사용자는 월 $200에서 $400로 비용이 두 배로 드는 등 갑작스럽고 상당한 가격 인상을 경험했으며, 서비스를 '과도하게 비싸다'고 표현하고 '끔찍한 가격 변경'을 언급했습니다. UI가 간단하고 공개 로드맵을 만드는 데 유용하다고 인정하면서도, 고객들은 필요한 일부 기능이 부족한 점에 대해 좌절감을 표했습니다.

취소 절차는 구독 다운그레이드나 취소를 방지하기 위해 의도적으로 제약을 두는 방식으로 비판받고 있습니다. 사용자는 지원팀에 문의해야 하며, 이는 인식된 'AI 봇'과의 좌절스러운 상호 작용을 초래하고 심지어 취소 시도 후 잘못된 청구로 이어진 사례도 있습니다.

가격 상승의 상당한 재정적 위험과 번거로운 종료 전략에 대해서는 강력한 주의가 필요합니다. Canny는 모범적인 산업 관행에 맞추기 위해 결제 투명성과 지원 구조를 개선해야 합니다.

💰

다른 곳에서 사용자들이 말하는 것

Joao A.
· Trustpilot · 2023년 8월 1일
1.0 / 5

제품은 간단하고 기능적이지만 가격이 최근 월 $200에서 $400로 두 배 인상되어 이 유형의 소프트웨어로는 과도합니다. 고객 지원을 통해 취소를 예약한 후에도 다시 청구되었습니다.

익명 사용자
· Trustpilot · 2024년 11월 3일
1.0 / 5

취소를 쉽게 못하도록 막습니다. 취소를 클릭하면 지원팀에 문의하도록 강제하지만, 응답은 종종 AI 봇일 뿐입니다. 이러한 방식은 구독 다운그레이드나 취소를 막기 위해 의도적으로 수상하게 느껴집니다.

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Canny을(를) 사용해야 하는 이유는?

비효율적인 도구와 여러 스프레드시트 사이에서 헤매는 대신, 전체 피드백 수명 주기를 간소화하는 것은 어떨까요? 팀들은 제품 사고에 명확성과 효율성을 더하기 위해 Canny에 의존하고 있습니다. 이는 가장 큰 잠재적 영향을 미치는 기능에 집중하도록 도와줍니다.

수천 개의 팀이 Canny에 의존하는 몇 가지 설득력 있는 이유가 있습니다.

  • ✅ 피드백 자동화: 강력한 AI 기능인 'Autopilot'이 대화에서 피드백을 자동으로 캡처합니다. 또한 중복을 감지하고 병합하여 수동 작업 없이 아이디어를 신속하게 정량화할 수 있습니다.
  • ✨ 정밀한 우선순위 지정: 기능 요청 점수를 자동으로 매기기 위해 사용자 지정 공식을 개발하세요. 요소 가중치를 맞춤 설정하고 Hubspot이나 Salesforce와 같은 도구에서 속성을 동기화하여 잠재적 기회 수익을 고려할 수 있습니다.
  • 💡 효율성 향상 및 시간 절약: 고객들은 지원 받은 편지함 문의를 20% 줄이는 등 상당한 개선을 보고했습니다. 다른 팀들은 Canny를 신뢰할 수 있는 단일 정보 소스로 사용하여 여러 도구를 오가는 대신 매주 2~3시간을 절약합니다.
  • 📈 고객 루프 닫기: 공개 변경 로그를 구축하여 모두의 참여와 정보를 유지하세요. 릴리스 노트를 게시하고 해당 요청에 투표한 사용자에게 자동으로 알릴 수 있습니다. 이는 고객 참여, 유지 및 기능 채택을 높입니다.
  • 🛡️ 확장성 및 지원: Canny는 보안과 규정 준수를 염두에 두고 구축되었습니다. 스타트업부터 엔터프라이즈까지 확장 가능하며 수상 경력에 빛나는 고객 지원을 통해 팀에 안심을 제공합니다.

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자주 묻는 질문

정확히 "추적된 사용자"란 무엇이며, Canny 플랜은 이를 어떻게 제한하나요?

추적된 사용자는 피드백을 제공한 사용자를 의미합니다. 여기에는 게시물 생성, 댓글 작성, 게시물 투표 등이 포함됩니다. 무료 플랜은 25명의 추적 사용자를 허용하며, 유료 플랜은 100명 이상 또는 비즈니스 등급의 경우 5,000명 이상부터 시작합니다.

Canny는 월별 결제 옵션을 제공하나요, 아니면 연간 결제만 가능한가요?

Canny는 월별 및 연간 결제를 모두 제공합니다. 연간 약정 시 월별 결제 대비 20% 할인을 받을 수 있습니다. 여기에 나열된 플랜 가격은 이러한 연간 절감액을 반영한 것입니다.

추적된 사용자에 대한 지출을 관리하기 위해 재정적 보호 장치를 설정할 수 있나요?

네, 계정 내에서 선택적 월별 지출 한도를 설정할 수 있습니다. 이 한도에 도달하면 Canny는 새 사용자의 피드백 추적을 중단합니다. 이는 비용을 관리하고 예상치 못한 청구를 방지하는 데 도움이 됩니다.

지출 보호 장치 없이 추적된 사용자 한도를 초과하면 어떻게 되나요?

월별 지출 한도를 설정하지 않은 경우, Canny는 자동으로 다음으로 필요한 등급으로 업그레이드합니다. 그런 다음 현재 청구 기간의 남은 기간에 대해 비례 배분된 금액이 청구됩니다.

Canny가 연동되는 주요 타사 통합 도구는 무엇인가요?

Canny는 제품 팀에서 사용하는 많은 도구들을 지원합니다. 프로젝트 관리 통합에는 Jira, ClickUp, Asana가 포함됩니다. 핵심 커뮤니케이션 및 지원 도구는 Intercom, Zendesk, Slack입니다.

Core 및 Pro 플랜에 대해 무료 평가판을 이용할 수 있나요?

예, Core 및 Pro 유료 플랜 모두에 대해 무료 평가판을 시작할 수 있습니다. 이를 통해 전체 구독 전에 모든 고급 기능을 테스트해볼 수 있습니다.

Canny의 다양한 구독 플랜에는 몇 명의 관리자가 포함되나요?

관리자 제한은 플랜 등급에 따라 설정됩니다. 무료 및 Core 플랜에는 5명의 관리자가 포함되며, Pro 플랜에는 10명의 관리자가 포함됩니다. 비즈니스 플랜은 사용자 지정된 수의 관리자를 제공합니다.

Canny는 보안 및 데이터 규정 준수를 어떻게 처리하나요?

Canny는 SOC 2를 준수하며 CCPA 및 GDPR과 같은 데이터 개인 정보 보호 규정을 지원합니다. 비즈니스 플랜에는 또한 전용 보안 검토 및 특수 단일 로그인 옵션(SSO)이 포함됩니다.

고급 Autopilot AI 스위트가 무료 플랜에 포함되어 있나요?

예, Autopilot AI 스위트는 무료 등급을 포함한 모든 Canny 플랜에 포함되어 있습니다. 이 강력한 기능에는 피드백 검색, 자동 중복 제거, 스마트 답변 및 댓글 요약 기능이 포함됩니다.

온보딩 중에 기존 피드백 데이터를 쉽게 가져올 수 있나요?

예, 이 플랫폼은 빠른 설치와 사용 편의성을 위해 설계되었습니다. 기존 피드백 데이터는 간단한 업로드 프로세스를 통해 즉시 가져올 수 있습니다.

Canny의 고객 지원 응답성은 어떤가요?

Canny 고객은 "수상 경력에 빛나는 고객 지원"을 통해 지원 서비스 경험을 확신할 수 있습니다. 보장된 응답 시간이나 서비스 수준 계약(SLA)에 대한 구체적인 세부 정보는 공식 사이트에 명시되어 있지 않습니다.

이 플랫폼은 글로벌 사용자를 위한 번역을 지원하나요?

예. Core 플랜과 그 이상의 모든 등급에는 콘텐츠 번역 기능이 포함되어 있습니다. 이를 통해 팀은 다양한 언어로 제출된 피드백을 쉽게 관리할 수 있습니다.

대규모 B2C 제품 또는 비영리 단체를 위한 특별 플랜이 있나요?

예, Canny는 대규모 사용자 제품을 위해 맞춤형 플랜을 제공합니다. 또한 적격한 비영리 단체에 대한 할인을 제공하므로 자격 세부 정보는 팀에 문의하세요.

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