Gist vs Tidio
Gist와 Tidio 모두 고객 참여를 다루지만 접근 방식이 매우 다릅니다. Gist는 독특한 단일 요금제 가격 정책을 갖춘 안정적인 올인원 제품군을 제공합니다. Tidio는 강력한 Lyro AI 에이전트를 사용하여 효율성을 극대화하는 데 중점을 둡니다. 선택은 광범위한 기능 깊이가 필요한지 아니면 문제 해결을 위한 전문화된 AI 지원이 필요한지에 따라 달라집니다.
Powerful features, undermined by integrity issues.
We found Gist offers a strong, feature-rich product designed for customer service and lead capture, including an attractive flat-rate pricing option. Overall, consistent reports of severe ethical concerns regarding billing practices and affiliate payments prevent us from recommending Gist broadly at this time.
장점
- Feature-rich "all-in-one" solution for seamless customer service and lead capture.
- The product is noted for continuously improving and adding new features.
- Effective visual workflow feature helps manage customer journeys efficiently.
- A unique flat rate plan ($99/month) offers stable, predictable pricing.
단점
- Recurring reports of unethical billing, changing plans, and fraudulent affiliate payout avoidance.
- Customer support responsiveness is highly inconsistent, often taking hours to days to reply.
- Severe functional issues reported with the iOS mobile application (buggy or inoperable).
- System has been reported to block email sending capability without issuing any warning.
뛰어난 AI 자동화, 다루기 어려운 청구 관행.
장점
- 신속한 응답 시간을 갖춘 우수하고 전문적인 고객 지원.
- 쉬운 설정 프로세스와 원활한 웹사이트 통합.
- Lyro AI가 일반적인 고객 질문에 대한 응답을 효과적으로 자동화함.
- 사용하기 쉬운 인터페이스를 갖춘 안정적인 채팅 플랫폼.
단점
- 예상치 못한 요금 인상 및 사전 통보 없는 요금제 변경 보고.
- 오해의 소지가 있는 가격 책정 및 청구 관행에 대한 우려 사항.
- 일부 사용자가 구독 취소나 환불을 받는 데 어려움을 겪음.
- 챗봇 디자인에 대한 제한적인 사용자 정의 옵션 보고.
소개Gist
Gist is an ecosystem designed specifically to improve your customer service and prospect engagement efforts. Users recognize it as a comprehensive tool that streamlines communication efficiently. You won't need to be a programmer to get started, either. One user noted that installing the key features, like live chat, was very easy to set up without technical help. It’s built to be accessible, helping any serious business owner manage conversations better. ✅
소개Tidio
Tidio는 고객 서비스 제공을 최적화하기 위해 구축된 완벽한 고객 서비스 스택입니다. 가장 직관적인 실시간 라이브 채팅과 강력한 헬프 데스크 기능을 함께 제공합니다. 이 구조는 부서 간의 혼란을 능률적인 효율성으로 전환하는 데 도움이 됩니다.
이 플랫폼은 채팅, 이메일, 소셜 미디어를 통틀어 반복적인 작업을 90% 처리하는 Lyro AI를 사용합니다. Tidio는 고객 경험에서 타협하지 않는 브랜드를 위해 만들어졌습니다. 💡 Tidio는 인간 상담원을 대체하는 것이 아니라 더 효과적으로 만드는 것을 목표로 합니다. 이 전체 스위트 솔루션은 120개 이상의 기존 도구와 원활하게 통합됩니다. Tidio는 강력한 서비스 솔루션을 찾는 SMB(중소기업)를 위한 최고의 AI 에이전트 선택지입니다.
하이라이트
기능 비교
Features Overview
주요 차이점을 강조하고 각 기능에 대한 승자를 선택합니다.
AI 채팅 및 자동화
Tidio의 Lyro AI가 훨씬 뛰어납니다. Gist는 기존 라우팅 및 커뮤니케이션 규칙을 사용합니다.
Gist는 초기 방문자 참여 시 위치와 같은 풍부한 연락처 컨텍스트를 캡처합니다. Gist는 기본적인 효율성 향상을 위해 빠른 커뮤니케이션 규칙과 시각적 워크플로를 사용합니다. Tidio의 Lyro AI는 반복적인 문의의 최대 67%를 자동으로 처리합니다. Lyro는 인상적인 89%의 해결률을 자랑하여 휴먼 상담원을 완전히 해방시킵니다. Tidio는 측정 가능한 향상을 달성하기 위해 AI 증강에 중점을 둡니다. Gist는 내부 프로세스 자동화에 중점을 둡니다. AI 기반 이탈 방지 및 확장이 중요한 경우, Tidio가 서비스 팀에 명확한 선택입니다.
가격 모델
Gist는 예측 가능성을 위해 고유한 월 $99 고정 요금제를 제공합니다. Tidio는 무료 플랜과 사용량 기반 계층을 제공합니다.
Gist는 예산 예측 가능성을 위해 독특하게 월 $99의 고정 요금제를 제공합니다. 이 고정 요금으로 사용량이 크게 증가해도 비용이 동일한 것으로 보입니다. Tidio는 무료 플랜부터 시작하며 계층화된 사용량 기반 구독으로 확장됩니다. Tidio 가격은 요구 사항에 따라 월 $5000 이상까지 도달할 수 있습니다. 고정되고 안정적인 예산 책정이 확장하는 비즈니스에 중요한 경우 Gist의 고정 요금제가 독특하게 매력적입니다. Tidio의 비용은 청구 대상 대화량에 따라 변경됩니다. Tidio의 무료 계층 덕분에 소규모 스타트업이 Gist와 달리 즉시 시작하기가 더 쉽습니다.
기능 범위
Gist는 진정한 올인원 제품군이며, Tidio는 전문적인 CX와 채팅 흐름에 단단히 집중합니다.
Gist는 이메일 마케팅, 지식 기반 및 미팅 도구를 포함하는 기능이 풍부한 솔루션입니다. 이는 전체 고객 라이프사이클을 성공적으로 관리하는 것을 목표로 합니다. Tidio는 헬프 데스크, 라이브 채팅 및 강력한 AI 기반 대화 흐름에 중점을 둡니다. Tidio는 폭넓은 기능보다는 최적화에 집중합니다. Tidio는 Gist가 기본적으로 플랫폼에 내장하는 기능을 위해 120개 이상의 통합에 의존합니다. Gist는 한 지붕 아래 더 많은 구성 요소를 제공합니다. 다양한 도구를 하나의 생태계로 통합하는 것이 목표라면 Gist가 내부적으로 해당 깊이를 제공합니다.
통합
Tidio는 120개 이상의 도구와 명시적으로 통합됩니다. Gist는 자체 플랫폼 기능에 중점을 둡니다.
Tidio는 기존 기술 스택과 원활하게 연결하기 위해 120개 이상의 도구 통합을 명시적으로 광고합니다. 이 광범위한 외부 생태계는 원활한 운영을 보장합니다. Gist의 문서는 외부 CRM 또는 타사 도구 연결 수를 지정하지 않습니다. Gist는 자체 도구가 대부분의 요구 사항을 다룬다고 생각합니다. Tidio는 기존 비즈니스 인프라를 위한 최고 수준의 커넥터가 되도록 설계되었습니다. Gist는 폐쇄형 생태계처럼 느껴집니다. 특수 타사 도구(예: CRM)를 연결하는 것이 필수적이라면 Tidio가 훨씬 더 많은 유연성을 제공합니다.
시스템 안정성
Tidio는 안정적인 성능으로 알려져 있습니다. Gist는 모바일 앱과 느려지는 UI에 문제가 있는 것으로 보고되었습니다.
Gist 사용자는 iOS 모바일 애플리케이션 경험에 심각한 기능 문제가 있었다고 보고했습니다. 대량으로 연락처 목록을 관리할 때 UI가 눈에 띄게 느려지기도 합니다. Tidio 리뷰는 일반적으로 쉽고 안정적인 성능에 대해 플랫폼을 칭찬합니다. 널리 보고되는 주요 기술적 불안정성 문제는 없습니다. 기술적 안정성은 모바일 사용자에게 특히 중요한 Tidio에 유리한 분명한 차이점입니다. Gist의 기능은 상담원 워크플로를 방해할 수 있습니다.
고객 지원
Tidio의 지원은 안정적이고 빠릅니다. Gist의 지원은 매우 일관성이 없기로 알려져 있습니다.
Gist 사용자는 지원팀 응답이 매우 일관성이 없으며 때로는 티켓 업데이트를 받기 위해 며칠을 기다린다고 보고합니다. 이러한 비일관성은 신뢰를 심각하게 훼손합니다. Tidio는 일반적으로 쉽게 접근하고, 응답이 빠르며, 지식이 풍부하고 친절한 지원 직원으로 검토됩니다. 그들은 신속하게 문제를 해결하는 것으로 알려져 있습니다. 가장 필요할 때 신뢰할 수 있는 지원 액세스를 제공하는 Tidio는 즉시 사용자 신뢰를 높입니다. Gist 지원은 반복적인 고객 고충입니다.
우리의 판정
Gist와 Tidio 중 선택하는 것은 올인원 제품의 깊이 또는 AI 기반 전문 효율성 중 무엇을 우선시할지 결정하는 것과 관련이 있습니다. 두 제품 모두 고객 참여에 능하지만, 오늘날 대부분의 팀에게 Tidio는 더 안전하고 전반적으로 더 나은 평가를 받은 선택입니다. Gist의 슈퍼파워는 기능이 가득한 올인원 수익 제품군이 되려는 노력에 있습니다. 네이티브 이메일 마케팅, 미팅 및 지식 기반을 원한다면 Gist가 이러한 기능을 즉시 제공합니다. Gist가 제공하는 독특한 월 $99 고정 요금제는 확장 기간 동안 뛰어난 예산 예측 가능성을 제공합니다. 하지만 Tidio는 AI 및 운영 효율성 분야에서 지배적입니다. Tidio의 Lyro AI 에이전트는 반복적인 질문의 거의 90%를 즉시 해결할 수 있습니다. Lyro는 문의의 67%를 처리하여 휴먼 상담원이 복잡한 사례에 신속하게 집중할 수 있도록 합니다. Tidio는 또한 120개 이상의 원활한 통합 옵션을 제공합니다. 가장 큰 차이점은 전반적인 안정성과 사용자 신뢰이며, 이 부분에서 Tidio가 명확하게 승리합니다. Gist는 일관성 없는 지원 및 심각한 윤리적 청구 불만에 대한 반복적인 부정적 리뷰에 직면해 있습니다. Tidio는 신속하고 지식이 풍부한 지원과 더 높은 플랫폼 안정성으로 일관되게 칭찬받습니다. 견고한 AI 자동화와 높은 통합 상한선을 필요로 하는 성장하는 SMB라면 Tidio를 선택하세요. 절대적으로 고정되고 안정적인 IT 예산이 필요하고 필요한 모든 영업 도구를 기본적으로 번들로 묶기를 원한다면 Gist를 고려해 볼 수 있지만 주의해야 합니다.
선택할 준비가 되셨나요?
두 도구 모두 강점이 있습니다. 특정 요구 사항에 따라 선택하세요.