Close CRM vs Salesforce
Close CRM과 Salesforce는 영업팀을 위한 고객 관계 관리(CRM)에 대해 매우 다른 접근 방식을 취합니다. Close CRM은 도구 혼란을 줄이기 위해 간소화된 영업 중심 커뮤니케이션 허브를 제공합니다. Salesforce는 극도의 엔터프라이즈 확장성과 전문 산업을 위해 구축된 방대한 맞춤형 플랫폼입니다. 귀하의 비즈니스에 적합한 솔루션을 선택하는 방법을 알려드립니다.
Enterprise Power, Support Needs Fixing
We recognize Salesforce as a globally powerful, feature-rich platform offering expansive, industry-specific tools. However, feedback related to customer support, proprietary billing, and usability is substantially negative and concerning. Overall, the foundational product is essential for large enterprises, but the necessary customer service and contractual practices appear fundamentally broken for many users.
장점
- Extensive, feature-rich platform capable of handling complex enterprise needs.
- Offers specialized products and industry-specific Cloud solutions.
- Strong ecosystem, community, and AppExchange support.
- Effective for complex data pulling and building detailed reports.
단점
- Customer service and support are widely reported as nonexistent or abysmal.
- Billing practices are often described as predatory, inflexible, and costly.
- The software is cumbersome, time-consuming, and requires excessive clicks for daily tasks.
- Sales teams pressure long-term contracts (3+ years) and high annual price increases.
소개Close CRM
Close는 복잡한 단계로 사용자를 압도하는 시스템과는 달리, 결과 도출에 중점을 둔, 판매를 위해 특별히 구축된 아주 직관적인 CRM입니다. 이 도구는 모든 커뮤니케이션 요구 사항을 위한 단일 허브 역할을 하도록 설계되었습니다. Close는 고객을 더 잘 관리하고 거래를 효과적으로 처리할 수 있도록 노력합니다. 💡
소개Salesforce
Salesforce is a leading global software company recognized for providing integrated technology solutions. It helps businesses across many sectors, offering specific tools for Financial Services, Retail, Healthcare, and more.
This platform focuses on connecting proactively with customers, automating workflows, and unifying data. Importantly, Salesforce incorporates powerful AI agents like Agentforce to improve support, boost productivity, and drive business outcomes.
The system aims to give you a single, unified value chain approach. You can also leverage a strong ecosystem through the AppExchange for additional tools and partners.
하이라이트
기능 비교
Features Overview
주요 차이점을 강조하고 각 기능에 대한 승자를 선택합니다.
대상 고객
Close CRM은 집중과 속도를 필요로 하는 빠르게 성장하는 영업팀을 지원합니다. Salesforce는 복잡하고 거대한 엔터프라이즈 운영을 위해 설계되었습니다.
Close CRM은 커뮤니케이션을 중앙 집중화하고 외부 도구 의존도를 줄이려는 팀을 목표로 합니다. 이는 광범위한 데이터 관리가 아닌 판매를 위해 특별히 구축되었습니다. Close CRM의 Solo 플랜은 사용자 1명과 리드 10,000개로 사용을 제한합니다. Salesforce는 깊은 전문화를 요구하는 대규모 조직을 위해 설계되었습니다. 제조, 금융, 의료, 교육 등 분야별 전용 클라우드를 제공합니다. Salesforce는 Close CRM보다 대규모 및 높은 복잡성을 더 잘 처리합니다. 귀하의 영업팀이 귀하 비즈니스의 핵심이라면 Close CRM이 덜 복잡할 수 있습니다. 5개 부서에 걸쳐 1,000명의 사용자가 필요하다면 Salesforce가 더 안전하지만 복잡한 선택입니다. 결정은 전적으로 현재 규모와 미래 확장 기대치에 달려 있습니다.
가격 구조
Close CRM은 투명하고 저렴한 가격 구조를 제공하는 반면, Salesforce는 불투명한 맞춤형 견적을 사용합니다.
Close CRM은 좌석당 $0에서 $250/년까지 요금제를 명확하게 나열하여 탁월한 투명성을 제공합니다. 유연성을 위해 월별 또는 연간 구매가 가능합니다. Close CRM은 Zapier와 같은 도구를 내장 자동화로 대체하여 비용을 절감하는 것을 목표로 합니다. Salesforce 가격 책정은 각 고객의 '클라우드' 조합에 따라 견적 기반으로 맞춤화됩니다. 대부분의 Salesforce 구독은 연간 계약으로 전액 선불로 지불해야 합니다. Salesforce의 구조는 예상치 못한 추가 비용과 높은 연간 갱신 비용으로 이어질 수 있습니다. Close CRM은 초기 비용의 명확성과 예산 유연성 측면에서 쉽게 승리합니다. Salesforce는 복잡한 맞춤형 견적으로 인해 심각한 예산 책정과 협상이 필요합니다. Salesforce의 악명 높은 청구 행위에 대해 주의하십시오.
사용 편의성
Close CRM은 단순성과 효율적인 판매를 우선시하는 반면, Salesforce는 번거롭다는 비판이 많습니다.
Close CRM은 고객을 관리하고 거래를 신속하게 마무리하는 데 중점을 둔 '판매 중심 디자인'을 특징으로 합니다. 이 시스템은 컨텍스트를 중앙 집중화하여 신규 담당자가 매우 빠르게 온보딩할 수 있도록 돕습니다. Close CRM은 특히 번거로운 업무와 데이터 입력에 소요되는 시간을 최소화하는 것을 목표로 합니다. Salesforce 사용자는 종종 이 소프트웨어가 일상적인 사용에 번거롭고 직관적이지 않다고 보고합니다. 최전선 직원은 간단한 작업을 완료하기 위해 지나치게 많은 클릭이 필요하다고 불평합니다. Salesforce의 강력함은 영업 담당자의 일일 사용 편의성을 희생하여 얻어집니다. 직원 사용 편의성과 채택 속도를 우선시한다면, 최전선 직원을 위해서는 Close CRM이 분명한 승자입니다. Salesforce는 필요한 데이터 입력을 위해 더 많은 규율과 인내심을 요구합니다.
고급 AI 기능
Close CRM은 영업 생산성 AI를 제공하는 반면, Salesforce는 Agentforce AI를 통해 서비스 자동화에 중점을 둡니다.
Close CRM은 AI Notetaker, AI Enrich, AI Summaries를 사용하여 통화 및 이메일 중에 담당자를 신속하게 지원합니다. 또한 Claude 및 ChatGPT와 같은 외부 도구와도 내장 통합을 제공합니다. 이러한 AI 중점은 아웃리치 및 내부 커뮤니케이션 작업을 간소화합니다. Salesforce는 직원과 고객을 24시간 지원하는 자율 에이전트 구축을 위해 Agentforce AI를 홍보합니다. Agentforce는 생산성을 높이고 지원 사례 해결 속도를 높이는 데 도움이 됩니다. Agentforce 구현 숙달을 돕기 위한 구조화된 학습 경로를 사용할 수 있습니다. Close CRM의 AI는 직접적인 판매 활동을 지원하는 반면, Salesforce는 서비스 및 지원 역량을 확장하기 위해 AI를 사용합니다. 둘 다 강력한 AI를 제공하지만 기능 영역이 다릅니다. 핵심 영업 효율성을 위해서는 Close CRM이 즉각적인 가치를 제공하며, 자동화된 외부 지원을 위해서는 Salesforce가 전문가입니다.
통합 에코시스템
Salesforce는 방대한 강력한 에코시스템을 보유하고 있지만, Close CRM은 안정적인 내부 자동화에 중점을 둡니다.
Close CRM의 핵심 가치는 광범위한 통합의 필요성을 줄이고 높은 Zapier 비용을 절감하는 것입니다. API 액세스를 제공하며 Zoom, Calendly, Segment와 같은 표준 도구를 지원합니다. Close CRM은 커뮤니케이션을 중앙 집중화하여 안정적인 데이터 흐름을 목표로 합니다. Salesforce는 수천 개의 파트너, 앱 및 추가 기능을 연결하는 방대한 AppExchange를 제공합니다. 대규모 시스템 전반의 복잡한 데이터 연결의 경우 Salesforce는 MuleSoft 라이선스를 활용할 수 있습니다. 이로 인해 Salesforce는 복잡한 비즈니스 시스템 연결에서 타의 추종을 불허합니다. 특정 도구(예: 산업 금융 소프트웨어)와의 연결이 매우 중요하다면 Salesforce를 선택하십시오. 간단하고 안정적인 연결로 영업에 '그냥 작동'하기를 원한다면 Close CRM이 더 낫습니다.
고객 지원
Close CRM은 표준 이메일 지원을 제공하는 반면, Salesforce 고객 지원은 매우 나쁘다는 보고가 많습니다.
Close CRM은 사용자에게 24시간 연중무휴 지식 기반 및 이메일 지원 옵션을 제공합니다. Close CRM의 더 작은 규모는 종종 더 높은 지원 가용성과 연관됩니다. Close CRM 사용자는 표준 계층 지원 채널에 의존합니다. Salesforce 사용자 리뷰는 지원이 끔찍하고, 존재하지 않으며, 접근하기 어렵다고 보고합니다. 사용자는 비협조적인 자동화 시스템과 담당자와 연결하기 어려운 점을 불평합니다. 이 심각한 서비스 지연은 연간 수수료 지불 후 주요 문제점입니다. Close CRM은 Salesforce에서 끊임없이 제기되는 심각하게 부정적인 지원 문제점이 없다는 점에서 승리합니다. Salesforce의 글로벌 파워 약속은 종종 사후 지원 측면에서 깨진 것처럼 보입니다.
우리의 판정
Close CRM과 Salesforce 중 결정하는 것은 날카로운 집중과 압도적인 범위 중 선택하는 것을 의미합니다. 지금 빠르고 효율적인 판매를 원하는 팀에게는 Close CRM이 분명한 승자입니다. Salesforce는 대규모 엔터프라이즈 규모와 복잡한 규제 산업을 위한 필수 엔진입니다. Close CRM의 슈퍼파워는 단순성과 안정적인 자동화로, 팀이 Zapier 의존도를 줄이도록 돕습니다. 이는 데이터 입력이 아닌 판매를 위해 명시적으로 구축되었으므로 영업 담당자의 채택 속도를 높입니다. Close CRM의 AI 도구(노트, 요약)는 영업 워크플로우에 직접 통합되어 담당자가 계속 집중하도록 합니다. Salesforce의 슈퍼파워는 깊은 맞춤성과 강력한 산업별 애플리케이션입니다. 의료 및 소매와 같은 산업을 위한 전용 클라우드에 액세스할 수 있으며 규정 준수 및 특정 기능이 보장됩니다. Salesforce는 Close CRM이 따라올 수 없는 방대한 통합 데이터 체계와 대규모 사용자 수를 처리합니다. 결정적인 요소는 복잡성과 비용 및 위험이어야 합니다. Salesforce는 높은 연간 계약 비용이 들고 나쁜 지원 보고로 인해 상당한 위험을 수반합니다. Close CRM은 낮은 진입 비용과 매우 높은 가격 투명성을 제공합니다. 50명 이하 사용자를 대상으로 하는 성장하는 비즈니스라면 Close CRM을 고수하십시오. Salesforce는 수천 명의 사용자에게 걸쳐 산업별 전문 지식과 타의 추종을 불허하는 통합 기능을 요구하는 다중 부서 엔터프라이즈에만 선택해야 합니다.
선택할 준비가 되셨나요?
두 도구 모두 강점이 있습니다. 특정 요구 사항에 따라 선택하세요.