Backlog by Nulab Inc vs Freshservice by Freshworks
기능, 활용 사례, 장단점, 가격을 나란히 비교하고 어떤 것을 선택할지 알려드립니다.
한눈에 보는 결론: Backlog by Nulab Inc는 개발팀과 크리에이티브팀을 위한 올인원 프로젝트 허브입니다. Freshservice by Freshworks는 AI 기반 IT 서비스 플랫폼이죠. 하나는 만드는 일을 위한 도구이고, 다른 하나는 문제를 해결하는 도구입니다.
Best for: 이슈 추적과 코드 호스팅을 한곳에서 처리하고 싶은 소프트웨어 팀, 칸반 보드나 간트 차트로 계획하는 애자일 팀
Backlog by Nulab Inc 리뷰 전체 보기Best for: 도구를 통합하고 서비스 제공을 간소화하려는 IT 팀, 일반적인 서비스 요청에 AI 에이전트를 도입하려는 조직
Freshservice by Freshworks 리뷰 전체 보기추가 비용 없이 수수료가 적용될 수 있습니다
Backlog by Nulab Inc vs Freshservice by Freshworks: 기능 비교
주요 기능을 나란히 비교
기능 비교 요약
사용 편의성
기능 세트
고객 지원
연동 옵션
모바일 경험
기능 상세 메모 보기
핵심 목적
Backlog by Nulab Inc는 프로젝트와 코드를 통합합니다. Freshservice by Freshworks는 IT 서비스와 자산을 통합합니다.
Backlog by Nulab Inc는 무언가를 만드는 팀을 위해 설계되었습니다. 프로젝트 관리, 이슈 추적, Git/SVN 저장소를 하나의 허브로 묶어 줍니다. 덕분에 여러 도구 사이를 오갈 필요가 없습니다. Freshservice by Freshworks는 문제를 해결하는 IT팀을 위해 설계되었습니다. 서비스 데스크, 자산 관리, 운영을 하나의 AI 기반 플랫폼에 담았습니다. 도구가 흩어지는 문제와 사일로를 없애 줍니다. 핵심 차이는 초점입니다. Backlog는 창조를 위한 프로젝트 중심 도구이고, Freshservice는 지원을 위한 서비스 중심 도구입니다.
AI 통합
Freshservice by FreshworksBacklog AI는 업무 계획을 돕습니다. Freshservice AI는 서비스 제공을 자동화합니다.
Backlog by Nulab Inc의 AI 어시스턴트는 계획 수립에 집중합니다. 요약을 만들고, 할 일 목록을 작성하고, 파일을 찾아 시간을 아껴 줍니다. 프로젝트 매니저에게 든든한 동료 같은 존재죠. Freshservice by Freshworks의 Freddy AI는 자동화에 집중합니다. 일반적인 요청을 처리하고, 상담원을 안내하며, 자율 에이전트로 배포될 수도 있습니다. IT팀에게는 인력을 배로 늘려 주는 도구입니다. 트레이드오프는 깊이 대 폭입니다. Backlog AI는 일상 업무를 돕고, Freshservice AI는 워크플로우 전체를 바꿉니다.
버전 관리
Backlog by Nulab IncBacklog에는 Git/SVN이 내장되어 있습니다. Freshservice에는 없습니다.
Backlog by Nulab Inc는 Git과 SVN 저장소를 기본 제공합니다. 개발자는 이슈와 직접 연결된 코드를 커밋할 수 있습니다. 코드와 작업의 단일 진실 공급원이 만들어지죠. Freshservice by Freshworks에는 내장 버전 관리가 없습니다. 외부 도구와 연동할 수는 있지만, 핵심 기능은 아닙니다. 초점이 코드가 아니라 서비스 티켓에 있기 때문입니다. 개발팀에게는 이것이 결정적인 차이입니다. Backlog는 코드와 계획을 함께 둡니다.
자산 관리
Freshservice by FreshworksFreshservice에는 강력한 ITAM이 있습니다. Backlog에는 없습니다.
Freshservice by Freshworks는 엔터프라이즈급 IT 자산 관리를 제공합니다. 자동 업데이트되는 CMDB로 하드웨어, 소프트웨어, 클라우드 도구를 추적합니다. IT팀이 판단할 때 전체 맥락을 갖게 해 주죠. Backlog by Nulab Inc에는 전용 IT 자산 관리 기능이 없습니다. 프로젝트 작업과 코드는 추적하지만, 물리적·소프트웨어 자산은 다루지 않습니다. 이는 프로젝트 관리 범위 밖의 일입니다. 회사 자산을 관리하려면 Freshservice가 확실한 전문가입니다. Backlog는 이 일을 위해 설계되지 않았습니다.
사용 편의성
둘 다 단순함을 강조하지만, 대상이 다릅니다.
Backlog by Nulab Inc는 프로젝트 팀을 위해 깔끔하고 직관적인 인터페이스를 지향합니다. 작업, 이슈, 코드를 함께 쉽게 탐색할 수 있도록 하는 데 집중합니다. Freshservice by Freshworks는 빠른 배포와 IT 담당자에게 친숙한 디자인을 강조합니다. 내장 워크플로우 덕분에 복잡한 설정 없이 시작할 수 있습니다. 학습 곡선은 역할에 따라 다릅니다. 개발팀은 Backlog가 더 직관적이고, IT팀은 Freshservice가 자기 프로세스에 더 잘 맞을 수 있습니다.
확장성
Backlog by Nulab Inc둘 다 확장 가능하지만, 비용 모델은 크게 다릅니다.
조직 전체를 플랜에 추가해도 예산에 놀랄 일이 없습니다. 성장하는 회사에 이상적이죠. Freshservice by Freshworks는 에이전트를 추가하며 확장됩니다. 팀 규모에 따라 비용이 예측 가능하게 늘어납니다. Enterprise 플랜은 대규모 조직을 위한 고급 기능을 제공합니다. 결정 요인은 비용 구조입니다.
어떤 것을 선택해야 할까요?
Backlog by Nulab Inc을(를) 선택해야 하는 경우
- 개발팀이나 크리에이티브팀을 위해 프로젝트 관리, 이슈 추적, 코드 저장소를 하나로 통합하고 싶다면
Freshservice by Freshworks을(를) 선택해야 하는 경우
- 여러 티켓, 자산, 운영 도구에 파묻힌 IT팀이라면, AI 기반 플랫폼 하나로 통합하고 싶을 때
Backlog by Nulab Inc vs Freshservice by Freshworks: 장단점
Backlog by Nulab Inc
장점
- 인당 요금 대신 정액제 팀 가격 — 월 $35 Starter 플랜은 최대 30명의 사용자를 지원하고, Standard 이상은 무제한 사용자를 지원합니다. 팀원을 추가해도 요금이 올라가지 않습니다
- 플랫폼 안에 내장된 Git 및 Subversion 호스팅 — 개발자가 코드 호스트와 프로젝트 트래커 사이를 오가지 않고도 저장소를 관리하고, 풀 리퀘스트를 검토하고, 커밋을 작업에 직접 연결할 수 있습니다
- 실제로 작동하는 AI 어시스턴트(Premium 및 Enterprise 포함) — 매일 할 일 목록을 만들고, 문서와 프로젝트 진행 상황을 요약하고, 장애 요소를 표시하고, 요청 시 파일과 마감일을 불러옵니다
단점
- AI 어시스턴트는 월 $175 Premium 등급 또는 맞춤 가격 Enterprise에만 포함되어 있고, AI를 많이 사용하려면 유료 크레딧 충전이 필요합니다(2,000~9,000 추가 크레딧에 월 $60~$210). 이는 정액제의 가치를 약화시킵니다
- 모든 등급에서 저장 공간 제한이 빠듯합니다. Free는 100 MB, Starter는 1 GB, Standard는 30 GB, Premium은 100 GB입니다. 파일을 많이 다루는 팀은 사용자 수 한도에 도달하기 전에 저장 공간 한도에 부딪힐 수 있습니다
- Starter 플랜은 사용자 30명과 프로젝트 5개로 제한됩니다. 그 경계선 바로 위 팀은 월 $100 Standard 등급으로 넘어가야 하며, Standard는 간트 차트를 6개월 보기로 제한합니다(무제한 보기는 Premium 필요)
Freshservice by Freshworks
탄탄한 AI 기반 ITSM 플랫폼입니다.
Freshservice는 IT 서비스와 자산 관리를 통합할 수 있는 강력한 통합 플랫폼이라고 평가합니다. AI 통합과 사용 편의성은 IT 운영을 현대화하는 데 돋보이는 강점이에요. 전체적으로 레거시 도구에서 벗어나 더 선제적으로 일하려는 팀에게 좋은 선택입니다.
장점
- ITSM, ITAM, ESM을 하나의 플랫폼으로 통합해 도구 난립을 줄여줍니다.
- AI 에이전트가 에이전트의 업무 흐름 안에서 반복 작업을 자동화합니다.
- 사용하기 쉬운 인터페이스와 빠른 도입을 강조합니다.
단점
- 자세한 공개 가격 페이지를 찾기 어려워 빠른 비교가 쉽지 않습니다.
- 복잡한 커스텀 통합은 마켓플레이스 설정에 많은 작업이 필요할 수 있어요.
- 아주 작은 규모의 기업에는 불필요한 엔터프라이즈 기능이 포함될 수 있습니다.
Backlog by Nulab Inc와 Freshservice by Freshworks 자세히 보기
Backlog by Nulab Inc
Backlog는 Nulab Inc의 프로젝트 관리 플랫폼입니다. 작업 추적, 애자일 보드, 간트 차트, 버그 추적, 팀 문서를 하나의 도구에 통합합니다.
개발자는 앱을 떠나지 않고 Git과 SVN 코드를 관리할 수 있고, AI 어시스턴트가 업데이트를 요약하고 문서 초안을 작성합니다. Nulab에 따르면 전 세계 400만 명 이상의 사용자가 이용하고 있습니다.
주요 기능
- 내 방식대로 업무 계획하기
- 더 스마트한 프로젝트 관리를 위한 AI 팀원
- 업무가 있는 곳에서 코드 관리하기
- 모든 것을 한곳에 보관하기
활용 사례
- 추측 없이 애자일 스프린트 운영하기
- 코드와 작업을 한곳에 유지하기
- 마케팅 캠페인과 마감일 조율하기
Freshservice by Freshworks
Freshservice는 IT 및 엔터프라이즈 서비스 관리를 위한 AI 기반 플랫폼이에요. 서비스 데스크를 간소화하고, 자산을 관리하고, 운영을 한곳에서 자동화하려는 조직을 위해 만들어졌습니다.
핵심은 서비스 제공과 자산 맥락을 통합해 따로 떨어진 도구가 필요 없게 만드는 것이에요. 기존 ITSM 소프트웨어를 대신할 현대적이고 지능적인 대안을 찾는 기업을 겨냥합니다.
주요 기능
- AI 기반 서비스 제공
- 통합 IT 서비스 관리(ITSM)
- 엔터프라이즈급 IT 자산 관리(ITAM)
- 선제적 IT 운영 관리
- 자동화된 엔터프라이즈 서비스 관리
활용 사례
- 흩어진 IT 도구 통합
- 일반 서비스 요청에 AI 배포
- IT 자산 관리 현대화
- 예측 가능하게 직원 지원 확장
가격 비교
각 공급업체 가격 페이지의 정가 기준이며 세금과 부가 기능은 제외됩니다. 비용은 월 기준입니다.
| 가격 비교 | Backlog by Nulab Inc | Freshservice by Freshworks |
|---|---|---|
| 최저가(가장 저렴한 유료 요금제) | US$35/월 ≈ ₩46,658 Starter | US$19/월 ≈ ₩25,329 Freshservice for IT teams · 사용자당 |
| 무료 요금제 | 예 10 users | 없음 |
| 무료 체험 | 명시 안 됨 | 명시 안 됨 |
| 환불 보장 | 명시 안 됨 | 명시 안 됨 |
| 연간 결제 할인 | — | — |
| 요금 방식 | 정액 | 사용자당 |
| 사용자 1명 비용 | 무료더 저렴 Free 요금제, 월간 결제 | US$19/월 ≈ ₩25,329 Freshservice for IT teams 요금제, 월간 결제 |
| 사용자 5명 비용 | 무료더 저렴 Free 요금제, 월간 결제 | US$95/월 ≈ ₩126,644 Freshservice for IT teams 요금제, 월간 결제 |
| 사용자 10명 비용 | 무료더 저렴 Free 요금제, 월간 결제 | US$190/월 ≈ ₩253,287 Freshservice for IT teams 요금제, 월간 결제 |
| 사용자 25명 비용 | US$35/월더 저렴 ≈ ₩46,658 Starter 요금제, 월간 결제 | US$475/월 ≈ ₩633,219 Freshservice for IT teams 요금제, 월간 결제 |
| 요금제 수 | 5 | 5 |
| 가격 확인 | 2026년 10월 13일 확인 | 2026년 10월 12일 확인 |
| 가격 이력 | 2026년 9월 9일부터 가격을 추적 중입니다. 아직 가격 변동이 없습니다. | 2026년 10월 1일부터 가격을 추적 중입니다. 아직 가격 변동이 없습니다. |
- 팀 규모별로 맞는 가장 저렴한 요금제입니다. 사용자당 요금제는 사용자 수를 곱합니다(명시된 최소 인원과 사용자 팩 반영). 일부 사용자를 포함하는 요금제는 기본 요금에 포함된 인원을 넘는 사용자마다 추가 사용자 요금을 더합니다. 사용자 한도가 명시되지 않은 정액 요금제는 사용자당 라이선스 1개로 계산합니다.
- 2026년 10월 12일 ECB 기준 환율로 환산했습니다. 공급업체의 현지 가격은 다를 수 있습니다.
팀 규모별 더 저렴한 도구
사용자 5명(월간 결제) 기준 Backlog by Nulab Inc은(는) 월 US$0, Freshservice by Freshworks은(는) 월 US$95입니다.
- 비교한 모든 팀 규모(사용자 1~25명)에서 Backlog by Nulab Inc이(가) 더 저렴합니다.
- 사용자 1명(월간 결제) 기준 Backlog by Nulab Inc은(는) 월 US$0, Freshservice by Freshworks은(는) 월 US$19입니다.
- 사용자 10명(월간 결제) 기준 Backlog by Nulab Inc은(는) 월 US$0, Freshservice by Freshworks은(는) 월 US$190입니다.
- 사용자 25명(월간 결제) 기준 Backlog by Nulab Inc은(는) 월 US$35, Freshservice by Freshworks은(는) 월 US$475입니다.
- 무료 요금제는 Backlog by Nulab Inc에만 있습니다.
표시된 날짜에 공개된 정가로 계산했습니다. 세금, 부가 기능, 프로모션은 제외됩니다.
다른 비교
자주 묻는 질문
Backlog by Nulab Inc에도 Freshservice by Freshworks 같은 IT 자산 관리 기능이 있나요?
아니요. Backlog by Nulab Inc는 프로젝트 관리와 이슈 추적에 집중합니다. IT 자산 관리(ITAM)나 CMDB는 포함되어 있지 않습니다. Freshservice by Freshworks는 엔터프라이즈급 ITAM을 기본 내장하고 있습니다.
Backlog by Nulab Inc보다 비싼 Freshservice by Freshworks가 그만한 가치가 있을까요?
AI 기반 IT 서비스 플랫폼이 필요하다면 그렇습니다. Freshservice by Freshworks는 ITSM, ITAM, ESM, AI 자동화를 제공합니다. Backlog by Nulab Inc는 프로젝트 도구이므로, 지불하는 대가가 되는 기능 자체가 다릅니다.
Backlog by Nulab Inc에서 Freshservice by Freshworks로 쉽게 마이그레이션할 수 있나요?
두 도구의 목적이 다르기 때문에 마이그레이션은 복잡할 것입니다. Backlog by Nulab Inc는 Jira와 Redmine용 가져오기 도구를 제공합니다. Freshservice by Freshworks는 프로젝트 데이터가 아닌 IT 데이터에 초점을 맞춥니다.
어느 도구가 더 나은 AI 기능을 제공하나요?
목표에 따라 다릅니다. Backlog by Nulab Inc의 AI는 프로젝트 계획을 돕습니다. Freshservice by Freshworks의 AI는 IT 서비스 제공을 자동화합니다. IT팀에게는 Freshservice의 AI 기능이 더 깊이 있고 변화를 만듭니다.