AfterShip SMS 리뷰, 가격, 기능 및 장단점

오늘날의 빠르게 변화하는 전자상거래 환경에서, 고객 참여 및 만족도를 높이는 것은 비즈니스 성공에 매우 중요합니다. AfterShip SMS가 등장했습니다. 이는 판매 후 비즈니스가 고객과 상호작용하는 방식을 혁신하는 역동적인 구매 후 솔루션입니다.

이 기사는 AfterShip SMS의 다면적인 세계를 다루며, 사전적 배송 추적부터 자동화된 반품에 이르기까지 혁신적인 기능을 탐구합니다.

당신이 소규모 스타트업이든 글로벌 기업이든, AfterShip SMS가 고객의 여정을 어떻게 향상시키고, 운영을 간소화하며, 마케팅 전략을 강화할 수 있는지를 이해하는 것은 치열한 전자상거래 시장에서 필수적입니다.

계속 읽어보면 AfterShip Returns에 대한 자세한 내용을 알 수 있으며, 리뷰에서는 이의 특징, 장단점과 함께 우리의 평가, 그리고 왜 이 소프트웨어를 사용해야 하는지에 대한 결론을 자세히 설명할 것입니다.

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AfterShip SMS 고객의 여정을 배송 추적부터 반품에 이르기까지 모든 접점을 포함하여 향상시키기 위해 설계된 포괄적인 구매 후 솔루션입니다. 고객을 기쁘게 하고 WISMO(내 주문은 어디에 있나요?) 티켓을 줄이며 배송 성능을 최적화하는 능동적인 배송 추적 기능을 제공합니다.

이 플랫폼은 브랜드화된 추적 페이지, 배송 가시성 대시보드 및 예외 보고서를 포함한 도구 모음을 제공합니다.

또한, 반품을 제공합니다. 자동화 긍정적인 반품 및 교환 경험을 위해, 수동 프로세스를 제거하는 보증 자동화와 손실된 수익을 포착하고 청구 운영을 최적화하기 위한 세계적 수준의 배송 보호가 필요합니다.

AfterShip SMS는 전환을 촉진하고 고객의 기대치를 설정하기 위해 AI 기반 배송 날짜 예측 기능도 포함하고 있습니다. 이 플랫폼은 다양한 플랫폼, 앱, 및 운송업체와의 원활한 통합을 위해 설계되어 있으며, 쉬운 엔지니어링을 위한 강력한 API와 웹후크를 제공합니다.

AfterShip SMS 사양

AfterShip SMS 요금제 계획

AfterShip SMS는 두 가지 주요 요금제를 제공합니다:

프로 플랜

• • 월별 가격: 월 $25
  • 연간 가격: 월 $30
  • SMS 크레딧: 월 2,000 SMS 크레딧
  • 기능:
    • 전용 발신 번호
    • 고유 쿠폰 코드
    • 뉴스레터 캠페인
    • 고급 자동 SMS 흐름
    • SMS 조용한 시간
    • UTM 추적

기업 플랜

• • 가격: 맞춤 가격 책정
  • SMS 크레딧: 월 125,000개 이상의 크레딧
  • 기능:
    • Pro의 모든 기능 외에도:
    • 전용 단축 코드 (추가 요금)
    • 강력한 API
    • 기업 단일 로그인 (SSO)
    • 전담 고객 성공 관리자
    • 전담 온보딩 매니저
    • 실버 지원 계획

또한, 기본 기능을 포함하는 막 시작하는 기업을 위한 무료 요금제가 언급되었습니다. 더 큰 조직을 위해서는 다양한 기능과 맞춤형 가격을 제공하는 조직 요금제와 지원 요금제도 있습니다.

AfterShip SMS의 기능을 살펴보면 효율성과 고객 만족이 만나는 세계가 드러납니다. 각 기능은 구매 후 경험의 특정 측면을 해결하기 위해 세심하게 설계되었습니다.

고객이 주문 상태를 항상 알 수 있도록 보장하고, 반품 과정을 간소화하며, 마케팅 접근성을 향상시키는 AfterShip SMS의 기능은 고객의 여정에 있는 모든 접점을 향상시키기 위해 맞춤 설계되었습니다.

이 섹션에서는 이러한 기능을 자세히 살펴보며, 구매 후 만족스러운 경험을 창출하기 위해 어떻게 함께 작동하는지를 보여줄 것입니다.

환영 메시지

AfterShip SMS의 환영 SMS 기능은 새로운 가입자를 고객으로 원활하게 전환하도록 설계되었습니다. 고객이 가입하면 자동으로 개인화된 인사 메시지를 받게 되며, 여기에는 인센티브와 특별 혜택이 포함될 수 있습니다.

이 즉각적인 참여는 긍정적인 첫인상을 구축하는 데 도움이 되며, 새로운 가입자가 첫 구매를 하도록 유도합니다.

개인화된 메시지의 사용은 상호작용을 더 진정성 있고 개인 맞춤형으로 만들어, 전환 가능성을 높입니다. 이 기능은 잠재 고객의 초기 관심을 활용하여 첫 번째 상호작용에서부터 그들을 충성 고객으로 전환하려는 기업에 필수적입니다.

버려진 장바구니 SMS

버려진 장바구니 SMS는 장바구니에 상품을 추가했지만 구매를 완료하지 않고 사이트를 떠난 고객을 목표로 합니다. 이 기능은 이러한 고객이 돌아와 거래를 완료하도록 유도하는 인센티브가 포함된 자동 텍스트 메시지를 발송합니다.

고객이 남긴 것을 상기시키고 추가적인 유인을 제공함으로써, 기업은 참여를 크게 증가시키고 잃어버린 판매를 회복할 수 있습니다.

이 전략은 그렇지 않으면 잃게 될 매출을 포착하는 데 효과적이며, 수익을 극대화하려는 전자상거래 기업에 필수적인 도구입니다.

윈백 SMS

Winback SMS는 일정 기간 동안 브랜드와 상호 작용하지 않은 고객을 재참여시키는 자동화된 기능입니다. 이러한 비활성 고객에게 특별한 인센티브가 포함된 메시지를 전송함으로써, 기업은 그들의 관심을 다시 일깨우고 돌아오도록 유도할 수 있습니다.

이 기능은 고객을 유지하고 충성 고객층을 유지하는 데 특히 유용합니다. 이는 고객에게 브랜드의 가치와 제안을 상기시켜주며, 잠재적으로 그들의 관심을 재점화하고 반복 구매로 이어질 수 있습니다.

가격 인하 SMS

가격 하락 SMS는 고객이 관심 있는 제품의 가격이 하락했을 때 자동으로 알림을 보냅니다. 이 기능은 손쉬운 판매를 도울 뿐만 아니라 고객에게 사업이 그들의 관심과 예산을 고려하고 있다는 것을 보여줍니다.

가격 인하를 고객에게 알림으로써, 기업은 고객의 기존 관심을 활용하여 빠른 구매 결정을 유도할 수 있습니다. 이 기능은 판매 촉진과 고객 만족도 향상에 효과적인 도구입니다.

재고 알림 SMS

재고 알림 SMS는 고객이 관심 있는 품목이 다시 재고가 되었을 때 자동으로 정보를 제공합니다. 이 기능은 긴박감을 조성하여 고객이 제품을 확보하기 위해 신속하게 행동하도록 유도합니다.

이는 기존 고객의 관심을 활용하는 효과적인 방법이며, 즉각적인 판매로 이어질 수 있습니다. 제품 가용성에 대해 고객에게 정보를 제공함으로써, 기업은 고객 경험과 충성도를 향상시킬 수 있습니다.

주문 상태 업데이트 SMS

주문 상태 업데이트 SMS는 고객에게 주문 상태에 대한 자동 업데이트를 제공합니다. 예를 들어, 주문이 발송되었거나 배송 중이거나 배송 완료되는 경우입니다. 이 기능은 고객에게 투명성과 안심을 제공하며, 전 과정에서 고객을 계속해서 정보를 제공합니다.

주문 상태에 대한 불확실성을 제거함으로써 고객 경험을 향상시키고 브랜드에 대한 신뢰를 구축합니다. 고객에게 실시간으로 업데이트를 제공하는 것은 고객 서비스의 핵심 요소이며 고객 만족도를 크게 향상시킬 수 있습니다.

전용 번호

AfterShip SMS의 전용 번호 기능은 기업이 특정 무료 전화번호, 긴 코드 또는 짧은 코드를 사용하여 SMS 메시지를 전송할 수 있게 합니다. 이 전용 접근 방식은 고객이 특정 번호를 기업과 연관짓기 시작함에 따라 브랜드 인지도를 높입니다.

이것은 커뮤니케이션을 간소화하여 고객이 받는 메시지를 인식하고 신뢰하는 데 더 쉽게 만듭니다. 전용 번호를 사용함으로써, 기업은 일관되고 전문적인 이미지를 구축할 수 있습니다. SMS 마케팅 캠페인.

이 기능은 고객이 연락하고 메시지에 응답하는 과정을 간소화하여 더 나은 고객 참여와 상호작용을 촉진합니다.

전용 번호를 사용하면 고객에게 신뢰할 수 있고 인지 가능한 연락처를 제공함으로써 SMS 마케팅 전략의 효율성과 효과성을 크게 향상시킬 수 있습니다.

SMS 조용한 시간

AfterShip SMS의 SMS 조용한 시간 기능은 메시지가 합리적인 시간에 전송되도록 하여 고객의 시간을 존중하고 전화 소비자 보호법(TCPA)과 같은 텔레마케팅 법규를 준수합니다.

이 사려 깊은 메시징 접근 방식은 단지 향상시킬 뿐만 아니라 고객 경험 부적절한 시간 동안 방해를 방지할 뿐만 아니라 비즈니스가 규정을 준수하는 데에도 도움을 줍니다.

조용한 시간을 설정함으로써, 기업들은 불편한 시간에 메시지를 보내는 것의 부정적인 영향을 피할 수 있으며, 이는 고객 불만족이나 심지어 탈퇴로 이어질 수 있습니다.

이 기능은 고객 중심의 관행에 대한 기업의 약속을 보여 주며, 신뢰와 충성도를 구축합니다. 또한, 메시지 전달의 타이밍을 최적화하여, 활동 시간이 가장 많을 때 메시지가 읽히고 행동으로 이어질 가능성을 높입니다.

탭하여 텍스트 입력

AfterShip SMS의 탭-투-텍스트 기능은 웹사이트 방문자의 구독 프로세스를 단순화하도록 설계되었습니다. 클릭하면 호출-행동(CTA)으로 미리 입력된 문자 메시지가 열리고, 한 번의 탭으로 방문자는 SMS 목록에 구독할 수 있습니다.

이 기능은 구독 장벽을 크게 낮추어 더 편리하고 사용자 친화적으로 만듭니다. 전화번호를 수동으로 입력하거나 여러 단계를 거쳐 구독하는 번거로움을 없애어 사용자 경험을 향상시킵니다.

탭-투-텍스트가 제공하는 구독의 용이성은 더 높은 구독률로 이어질 수 있으며, SMS 마케팅 캠페인의 도달 범위를 확장합니다. 이 기능은 모바일 사용자들의 관심을 끌기에 특히 효과적이며, 사용자가 탐색 경험을 방해받지 않고 즉시 구독할 수 있습니다.

자동 URL 단축기

AfterShip SMS는 메시지의 가독성을 높이고 클릭률(CTR)을 증가시키며 더 많은 데이터 수집 포인트를 가능하게 하는 자동 URL 단축기를 포함하고 있습니다. 단축된 URL은 메시지를 더 깔끔하고 전문적으로 보이게 하여 수신자의 참여를 높이는 데 기여합니다.

이 기능은 브랜드가 단일 메시지에 더 많은 콘텐츠를 포함할 수 있게 하여 비용을 절감하고 여러 메시지를 보낼 필요를 피할 수 있게 해줍니다.

이 URL들과의 상호작용에서 수집된 데이터는 고객 행동 및 선호에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 향후 마케팅 전략 최적화에 도움을 줍니다.

SMS 마케팅에서 단축 URL의 사용은 메시지 효과성을 향상시키고 분석 및 전략 개선을 위한 유용한 데이터를 수집하는 전략적 접근 방식입니다.

SMS 자동화 흐름

AfterShip SMS의 SMS 자동화 흐름 기능은 기업이 다양한 고객 행동 및 이벤트에 의해 촉발되는 자동화된 작업을 생성할 수 있도록 합니다. 여기에는 연락처 행동, 쇼핑 행동, 제품 관련 행동 또는 특정 배송 이벤트가 포함됩니다.

이러한 프로세스를 자동화함으로써 기업은 고객과의 적시적이고 관련성 높은 커뮤니케이션을 보장할 수 있으며, 전반적인 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다. 이 기능은 SMS 메시지를 전송하는 프로세스를 간소화할 뿐만 아니라 캠페인을 더욱 맞춤화하고 효과적으로 만들어 줍니다.

이것은 높은 수준의 개인화를 허용하여 메시지가 적시에 전송될 뿐만 아니라 개별 고객의 여정과 관련성이 있도록 보장합니다.

이러한 자동화 및 맞춤화 수준은 지속적인 고객 관계를 구축하고 경쟁이 치열한 시장에서 참여를 유도하는 데 중요한 요소입니다.

SMS 트리거 필터

AfterShip SMS의 SMS 트리거 필터 기능은 특정 세그먼트로 대상을 좁힘으로써 기업이 매우 세분화된 메시지를 전송할 수 있도록 합니다. 이는 가입 원천, 장바구니 가치 및 고객 상태와 같은 다양한 이벤트 속성을 기반으로 SMS 트리거를 설정함으로써 달성됩니다.

이러한 수준의 타겟팅은 메시지가 수신자와 매우 관련성이 높도록 보장하여 참여 및 전환 가능성을 증가시킵니다. 특정 세그먼트에 집중함으로써 기업은 청중과 공감할 수 있는 보다 효과적인 SMS 캠페인을 만들 수 있습니다.

이 기능은 개인화된 마케팅 전략을 생성하고 커뮤니케이션 노력을 개선하는 데 특히 유용하며, 올바른 메시지가 올바른 고객에게 적시에 전달되도록 보장합니다.

SMS 조건 분기

AfterShip SMS의 SMS 조건 분할 기능은 기업이 소비자의 행동 및 참여에 따라 독특한 경험을 제공할 수 있게 합니다. 이는 SMS 캠페인에서 두 가지 다른 경로를 생성함으로써 이루어지며, 연락처의 프로필 속성이나 활동을 분기 조건으로 사용합니다.

이 기능은 기업이 개별 고객의 요구와 선호에 맞춰 커뮤니케이션 전략을 조정할 수 있도록 하여 마케팅 노력의 개인화를 강화합니다.

조건부 분할을 사용함으로써 기업들은 각 고객이 특정 상호작용 및 행동에 가장 관련성이 높은 메시지를 받을 수 있도록 보장할 수 있으며, 이는 고객 만족도와 충성도를 높이는 결과로 이어집니다.

SMS A/B 테스트

AfterShip SMS의 SMS A/B 테스트를 통해 기업은 시간 지연, SMS 내용, 메시지 수 및 할인과 같은 다양한 요소를 테스트하기 위해 SMS 캠페인의 여러 버전을 만들 수 있습니다.

이 기능은 기업이 캠페인의 어떤 버전이 주요 비즈니스 지표를 높이는 데 가장 효과적인지 판단할 수 있도록 합니다. 다양한 결과를 비교함으로써 기업은 고객의 선호도와 행동에 대한 귀중한 통찰을 얻을 수 있으며, 이를 통해 SMS 전략을 개선할 수 있습니다.

A/B 테스트는 SMS 캠페인의 영향을 최적화하는 데 중요하며, 기업이 단순히 오디언스에 도달하는 것뿐만 아니라 가능한 가장 효과적인 방법으로 그들을 참여시키고 있음을 보장합니다.

SMS 뉴스레터

AfterShip SMS의 SMS 뉴스레터 기능은 기업이 대규모로 개인화된 문자 메시지로 고객에게 접근할 수 있도록 하여 더 높은 가시성을 보장합니다. 이 도구는 고객에게 신제품 출시, 프로모션 또는 특별 이벤트와 같은 중요한 비즈니스 이벤트에 대한 정보를 제공하는 데 특히 유용합니다.

SMS 뉴스레터를 사용함으로써 기업은 고객과의 일관된 소통을 유지할 수 있으며, 이를 통해 고객의 참여와 정보 제공이 가능하다. 이 기능은 강력한 브랜드 존재감을 구축하고 고객의 마음속에 비즈니스를 상기시키는 데 핵심적이다.

고객 세분화

AfterShip SMS의 고객 세분화 기능은 기업이 SMS 캠페인에서 정확한 대상을 타겟팅할 수 있게 하여, 메시지의 타이밍과 내용이 특정 고객 그룹에 맞춰 조정될 수 있도록 합니다.

세그먼트는 VIP 고객, 반복 구매자 또는 특정 제품에 관심을 보인 고객과 같은 다양한 고객 속성과 웹사이트 상호작용을 기반으로 정의될 수 있습니다. 이러한 수준의 타겟팅은 매우 개인화되고 효과적인 SMS 캠페인을 가능하게 하여 참여 및 전환 가능성을 높입니다.

청중을 이해하고 세분화함으로써 기업은 더 효과적이고 관련성 있는 메시지 전략을 수립할 수 있어, 더 나은 고객 관계와 판매 증대로 이어질 수 있습니다.

Shopify 및 Shopify Plus와의 원활한 통합

AfterShip SMS는 원클릭 통합을 제공합니다. 쇼피파이 그리고 Shopify Plus는 고객 프로필과 주문 데이터의 동기화를 간소화합니다. 이 통합은 플랫폼 간의 정보 전송을 원활하게 하여 고객 데이터가 최신이며 정확하도록 보장합니다.

Shopify와 연결함으로써, 기업은 웹사이트 상호작용 및 고객 행동을 쉽게 추적할 수 있어 타겟 메시징을 위한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 이 기능은 고객 참여 전략을 강화하고자 하는 전자상거래 기업에 특히 유익합니다.

이 통합은 Shopify의 풍부한 데이터를 활용하여 개인화된 커뮤니케이션을 촉진, 기업이 고객의 행동 및 선호도에 따라 관련성 있고 적시에 메시지를 보낼 수 있도록 합니다.

또한, 이 원활한 연결은 고객 정보 및 주문 세부정보 관리를 간소화하여 기업이 고객 상호작용에 대한 포괄적인 시야를 유지하고 전반적인 마케팅 효과성을 향상시키는 데 도움을 줍니다.

AfterShip SMS는 고객 여정을 향상시키는 다재다능한 구매 후 솔루션입니다. 배송 추적부터 반품까지, 사전 대응적인 배송 추적, 반품 자동화, 보증 자동화, 배송 보호 및 AI 기반 배송 날짜 추정 기능을 위한 도구 모음을 제공합니다.

이 소프트웨어는 고객을 기쁘게 하고 WISMO 티켓을 줄이며 배송 성능을 최적화하도록 설계되어 있어, 구매 후 고객 경험을 개선하려는 기업에 이상적인 선택입니다.

장점:

• 향상된 고객 경험: 적극적인 배송 추적 및 긍정적인 반품 및 교환 경험을 제공합니다.
• 효율성 및 자동화: 규칙 기반 반품 자동화 및 보증 자동화와 같은 기능은 수동 프로세스를 제거합니다.
• 데이터 통찰 및 통합: Shopify 및 Shopify Plus와 같은 플랫폼과 원활하게 통합되어 타겟 메시징을 위한 데이터 활용 향상을 가능하게 합니다.
• 사용자 정의 및 지원: 엔터프라이즈 플랜에는 전용 짧은 코드와 맞춤형 솔루션을 위한 강력한 API와 같은 옵션이 포함되어 있습니다.

단점:

• 비용 고려사항: 기본 무료 요금제를 제공하는 반면, 더 고급 기능은 유료 요금제를 요구하며, 이는 소규모 기업에 고려 사항이 될 수 있습니다.
• 소규모 운영에 대한 복잡성: 기능과 통합의 범위는 대규모 기업에게는 유익하지만, 소규모 운영이나 SMS 마케팅에 새로 진입한 기업에게는 압도적일 수 있습니다.
• 외부 플랫폼에 대한 의존성: AfterShip SMS의 효과는 다른 플랫폼과의 통합에 일부 의존하므로, 이러한 통합이 불가능한 특정 상황에서는 사용이 제한될 수 있습니다.

AfterShip SMS 리뷰, 가격, 기능 및 장단점

• 1개요
• 2가격 책정
• 3기능
• 4결론
• 5자주 묻는 질문

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