ヘルプデスク vs Freshdesk

主な違いは HelpDeskとFreshdesk Freshdeskは21日間の無料トライアルを提供しており、HelpDeskは14日間の無料トライアルを提供しています。

この対決では、私たちは比較します。 ヘルプデスク vs Freshdesk それらのいずれかを選ぶ手助けをするための詳細です。さらに詳しい情報が知りたい場合は、私たちのを読むことをお勧めします ヘルプデスクレビュー と Freshdeskのレビュー.

ただし、直接見つけることもできます。 最高のヘルプデスクソフトウェア私たちは、ランキング（私たちのレビュー評価に基づく）によってそれらをリストアップし、作成したすべての比較を見つけることができ、適切なものを選ぶ方法を説明します。

この記事の残りの部分で話すことは次のとおりです：

選択を迅速かつ効率的に行うために、Freshdesk vs Hiverの比較に関する簡単な概要を以下に示します。彼らの評価、機能、価格を確認し、次に対決の勝者を見つけてください。

長所と短所の比較

9.3

ヘルプデスクレビュー - ITサービスデスクソフトウェア

このHelpDeskレビューでは、その機能、価格、利点と欠点、そしてなぜあなたが…についての詳細情報が得られます。

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平均スコア 9.3

顧客サポート

9.2

コストパフォーマンス

9.4

使いやすさ

9.3

機能

9.4

利点:

• 中央集権的コミュニケーション
• 効率的なチケット管理
• シームレスなコラボレーション
• 自動化と効率性

欠点:

• 制限されたカスタマイズ

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9

Freshdeskのレビュー - Freshworksによるカスタマーサービスソフトウェア

このFreshdeskのレビューでは、その機能、価格、利点と欠点、そしてなぜあなたが…するべきかについての詳細情報を見つけることができます。

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平均スコア 9

顧客サポート

9

コストパフォーマンス

9

使いやすさ

9

機能

9

利点:

• 簡素化された顧客体験
• より多くの自動化とコンテキスト
• カスタマーサービスを効率化する
• 繰り返しの作業を減らす
• 対話型体験の融合
• より効果的な電話会話
• 使いやすさ

欠点:

• 複雑なビジネスシナリオのサポート制限
• 高価な
• 不要な機能が多すぎる
• 拡張機能は、より高い価格帯へのアップグレードが必要です。

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仕様比較

どのソフトウェアが最も価値のある価格設定をしているか、どれが無料トライアルや返金保証を提供しているかを調べてください。

HelpDeskの価格詳細

HelpDeskは、ビジネスのさまざまなニーズに対応する柔軟な価格プランを提供しています。まず第一に、ユーザーが無料でHelpDeskを始められる無料プランがあります。

クレジットカードの必要がない14日間の無料トライアル期間が含まれており、チームがプラットフォームの機能と利点を簡単に探索できます。無料プランは、小規模ビジネスや支払いプランにコミットする前にHelpDeskを評価したい人々にとって優れた選択肢です。

高度な機能と能力を必要とするチームには、HelpDeskが月額$29でエージェントごとに提供するチームプランがあります。このプランでは、中央集中的なコミュニケーション、効率的なチケット管理、シームレスなコラボレーション、自動化、レポーティングなど、さまざまなプレミアム機能にアクセスできます。

チームプランを利用することで、企業はサポート業務を強化し、顧客の問い合わせを効率的に管理し、顧客との関係を強化することで顧客満足度を向上させることができます。

チームプラン（$29 /月あたりエージェント毎）

• 直感的なAIテキスト強化
• 仲間を指名してガイダンスを受ける
• 無料で無制限のビューアーロール
• タスクを迅速に実行するための自動化
• チケットの詳細に関するプライベートノート
• リアルタイムの進捗報告
• すべてのメッセージを一つのダッシュボードで管理
• チケット内の堅牢な顧客データ
• 効率的なチーム管理ツール
• カスタマイズされた定型文レスポンス

Freshdeskの価格詳細

Freshdeskは月額$0から$69で、年間払いにするとお得に利用できます。しかし、21日間無料で試すこともできます！

Freshdeskは3つの価格プランを提供しています：Growth、Pro、Enterprise。 価格については確実ではありません、異なる2つのURLで異なる価格が表示されています。

成長プラン

このFreshdeskプランは、エージェントごとに月額$15で利用できます。このプランは、交通警察機能と衝突検出を追加し、エージェントが最新のチケット情報を確認せずに応答したり、類似のチケットに応答したりするのを防ぎます。他の機能には、Freshworks Marketplaceの統合、基本的なSLA管理、カスタムチケットビュー、そして高度なワークフローと自動化が含まれています。

プロプラン

プロプランは、エージェントごとに月額$39で利用可能です。これには、カスタマー360ツール、SLA違反に特化したエスカレーションメール、定型フォーム、顧客満足度調査、チケットテンプレート、時間追跡機能が含まれています。これらの機能により、顧客が閲覧したナレッジベースの記事や、以前のチケットで capture した顧客に関する情報を確認できます。

企業プラン

このプランは、$69の月額料金で利用できます。FreshdeskのAIエンジン「Freddy」、複数の製品サポート、動的チケットフォーム、複数のSLAポリシー、共有チケット所有権、高度なチケット割り当て方法（負荷分散およびラウンドロビン）、カスタマイズされた満足度調査サポートが付いています。Freddyは、スマートフォンベースのIVRシステムやボット搭載の音声チャットなど、ボット志向の顧客タッチポイント統合のワンストップショップとして機能します。

ヘルプデスク vs Freshdesk

• 1簡単な概要
• 2価格比較