効率的なカスタマーサポートを実現する包括的なチケットシステム。
HelpDeskは月額$34 (≈ ￥5,392)から · 3プラン
直感的なチケット発行、優れたサポート、明確な価値。
HelpDeskは、組織化を必要とする成長中のチームにとって最適な、非常に使いやすく合理化されたチケット発行システムを提供することで優れています。UIはクリーンで、常に高く評価されている24時間年中無休の応答性の高いカスタマーサービスに感銘を受けました。全体として、強力なコアサポート機能を重視する企業にとって、信頼性が高く手頃な価格のソリューションです。
散らかったカスタマーサポートにうんざりしていませんか？HelpDeskはリクエストに構造をもたらし、メッセージを管理し、情報を効率的に交換するための単一連絡窓口 💡を提供します。プロセスを合理化し、チームが将来の複雑さに備えられるよう支援します。
HelpDeskは、幅広いカスタマーサポート活動を管理するために設計された包括的なソフトウェアです。本質的に、これはサポートチームの中央ハブ、つまり単一連絡窓口（SPC）として機能します。
このツールはメッセージを整理し、すべてのコミュニケーションを標準化されたチケット🎟️に変換することでタイムリーな支援を提供します。ユーザーがメール、電話、またはWebフォームを通じて連絡してきたかどうかにかかわらず、システムはすべてのリクエストが確実にキャプチャされ、優先順位が付けられ、追跡されるようにします。小規模で成長中のチームだけでなく、複雑な運用ニーズを持つ大企業にも適しています。
HelpDeskはチームのハブとして機能し、すべてのメッセージを効率的に管理するための単一連絡窓口（SPC）を提供します。サポートリクエストに必要な構造をもたらします。
HelpDeskは、すべてのユーザーデータのセキュリティとプライバシーを最優先しています。GDPRに準拠し、プライバシーシールド認証を取得しており、お客様の運用が厳格なデータ保護基準を満たすことを保証します。
お客様は、メール、Webフォーム、さらには電話など、さまざまなチャネルを使用して助けを求めます。これらのインプットを管理しようとすると、メッセージの見落としや応答の遅れにつながります。HelpDeskは、サポートチームのハブとして機能し、単一連絡窓口（SPC）となることで、これを解決します。
すべてのインカミングコミュニケーションを標準化された整理されたチケットに即座に変換します。この一元化されたシステムにより、すべてのリクエストがすぐにキャプチャされ、チームはすぐに処理可能で統一されたキューを利用できます。
期待される結果：入力元にかかわらず、顧客とのコミュニケーションを見落とすことはありません。
新しいチケットが到着すると、事前定義されたルールにより、最も適したエージェントや専門チームに自動的に割り当てられます。また、緊急度、影響度、または確立されたSLA（サービスレベルアグリーメント）に基づいてチケットの優先順位を設定することもできます。これにより、手動での介入なしに、クリティカルな問題に即座に対応されます。
期待される結果：手動作業なしで迅速なルーティングと優先順位付け。
これらのレポートにより、チームの有効性を簡単に検証し、チケット量、応答時間、解決時間のデータなどを分析できます。これらの貴重なビジネスインサイトを研究することで、将来発生する新しいクライアントの問題やケースに対応できるよう、トレーニングの改善、人員配置の調整、サービス全体の戦略的な見直しを行うことができます。
顧客や同僚との情報交換において、データの安全性は極めて重要です。HelpDeskは、このデータを保護し、コンプライアンスを維持するために堅牢なセキュリティ対策を導入しています。
送信されるすべてのデータは、強力な256ビットSSLセキュア接続を使用して暗号化されます。さらに、本システムはGDPR要件に準拠しており、プライバシーシールド認証を取得しています。このセキュリティへの取り組みにより、信頼できる環境で機密情報を安全に管理および交換できるようになります。
解決: エージェントはユーザーと連携し、トラブルシューティングやエスカレーションのために社内で協力します。 4. クローズ: エージェントはチケットを解決してクローズし、満足度を測定するためにユーザーからのフィードバックを収集することがよくあります。
| プラン | 月払い | 年払い | 含まれる機能 |
|---|---|---|---|
Team 1ユーザーあたり | $34/月 ≈ ￥5,392* | $29/月 ≈ ￥4,599*年額$348 年払いで最大15%お得 | 5チーム、5件のアクティブなルール、1つのカスタムドメイン。
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Business 1ユーザーあたり | $59/月 ≈ ￥9,357* | $50/月 ≈ ￥7,930*年額$600 年払いで最大15%お得 | 100チーム、100のカスタムドメイン。
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Enterprise | 公式サイトを参照 | 公式サイトを参照 | Businessプランに比べ制限なし（相対的）。
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2026年10月12日のECB参照レートで換算しています。ベンダーの現地価格は異なる場合があります。
2026年10月1日から価格を追跡中。まだ価格変更はありません。
価格タイプ: Free trial, Monthly subscription, Yearly subscription, Per seat pricing
HelpDeskはスケーラビリティのために設計された3つの柔軟なユーザーごとのプランを提供しており、基本機能については年払いの場合、ユーザーあたり月額$29から始まります。全プランで無制限の無料ビューア席が含まれており、料金はアクティブな管理者およびエージェントの役割にのみ適用されます。
HelpDeskの料金は、3つのプラン（Teamが月額$29、Businessが月額$50、Enterpriseがカスタム価格）で、ユーザーあたり月額$29～$50（年払いの場合）の範囲です。
料金体系は明確で、お客様の運用ニーズに最適なプランを選択できるよう構成されています。
価格: 月額$29/ユーザー（年払い）または月額$34/ユーザー（月払い） 対象: エントリーレベルのニーズを持つ成長中のチーム 返金ポリシー: サポートにより個別にレビュー その他の機能:
チームが成長しており、サポートチケット整理のための強固な基盤が必要な場合、Teamプランは最適です。このティアは、5チームや基本的なサポート自動化のための5つのアクティブルールなど、小規模な運用に適した必須ツールを提供します。
価格: 月額$50/ユーザー（年払い）または月額$59/ユーザー（月払い） 対象: 複数ブランドを扱うビジネス 返金ポリシー: サポートにより個別にレビュー その他の機能:
このプランは、複数ブランドにわたる複雑な運用に対応するためのキャパシティをすぐに拡大します。100チームや50件のアクティブルールなど、全般的に制限が大幅に増加するため、広範なカスタマイズと迅速なスケーリング機能が必要な場合に理想的です。確立された運用において最も人気のある選択肢です。
価格: 個別の契約価格 対象: 個別の対応を必要とする法人 その他の機能:
HelpDeskを試す準備ができたら、今日から14日間の無料トライアルを始められます！この間、クレジットカードの入力なしでBusinessプランの全機能にフルアクセスできます。標準的で保証された返金期間はありませんが、解約や返金が必要な場合は、サポートチームに直接連絡してケースバイケースで対応してもらうことになります。
チームでHelpDeskを使う場合の費用を試算します。
Teamはユーザー単位の料金です：価格 × 5ユーザー。 公開されている定価に基づく概算です（税・アドオン・割引は含みません）。
2026年10月12日のECB参照レートで換算しています。ベンダーの現地価格は異なる場合があります。
HelpDeskの価格が変わったらメールで通知
ベンダーの料金ページで価格の変更を検出したときに1通のメールを送ります。ニュースレターやセール情報はありません。ワンクリックで解除できます。
HelpDeskを選ぶ理由：単なる整理以上のものを提供します。顧客とのやり取りの方法を劇的に改善し、貴重なビジネスデータを収集します。
ヘルプデスクカテゴリの他のツール
エンドポイント管理、パッチ適用、バックアップ、リモートアクセスをまとめた統合IT運用プラットフォーム。
Freshservice is an IT Operations Platform delivered entirely from the cloud. At its core is a multi-channel ticketing system that consolidates requests from email, a self-service portal, and other intake points, with SLA policies, business hours, and escalation rules enforcing response commitments. Around that core sit modules for the service catalog, knowledge base, asset management and CMDB, change and release management, project tracking, and reporting. No-code automation and the Freddy AI assistant handle repetitive work like ticket categorization, routing, summarization, and suggested replies.
HelpDeskの最も安い有料プラン「Team」は月額$34 (≈ ￥5,392)です。 有料プランは月額$34から$59までです。
HelpDeskには14日間の無料トライアルがあります。
HelpDeskの定価に基づくと、年払いにすると月払いより最大15%節約できます。
いいえ。2026年10月1日に追跡を始めて以来、価格の変更は検出されていません。
Businessプランは、確立された運用を行っている企業や複数ブランドを扱う企業におすすめです。このプランでは、100チームや最大50件の自動化ルールなど、大幅に高い機能制限を提供します。
はい、必要な時にエージェントアカウントを追加または削除することで、必要なキャパシティを簡単に調整できます。また、エージェントのステータスをビューア（Viewer）の役割に変更することで、請求を一時的に停止することも可能です。
HelpDeskはGDPRに準拠しており、データプライバシーを確保するためにプライバシーシールド認証を取得しています。また、ユーザーとサーバー間で送信されるすべてのデータを暗号化するために256ビットSSLセキュア接続を使用しています。
SLAによって保証されたサポート基準と応答時間については、カスタマイズ可能なEnterpriseソリューションでの機能としてのみ提供されています。
いいえ、管理できるチケット数に設定された制限はありません。すべてのサブスクリプションプランで、ダッシュボード上で無制限のチケットを処理できます。
HelpDeskは、Marketplaceで利用可能ないくつかの主要なアプリケーションと連携します。これらには、LiveChat、HubSpot、Salesforce、GitHub、Jira、Zapier、Shopify、およびWordPressが含まれます。
はい、HelpDeskは他のシステムからのデータ移行をサポートしています。ご興味のあるお客様は、費用や移行の範囲に関する詳細についてチャット経由でサポートチームにご連絡ください。
はい、Enterpriseプランは特別なセキュリティ機能を提供します。これには、カスタムSSO（シングルサインオン）、専用のセキュリティアシスタンス、およびアプリ内アクティビティを追跡するための監査ログが含まれます。
