Shape vs SmartSuite

Shapeは受賞歴のある電話システムをプラットフォームに直接統合している点で際立っています。これには、通話、テキストメッセージ、MMS機能のシームレスな一元化が含まれます。Shapeは、認証されたメッセージ送信のために準拠したSMTPサーバーを使用して、安全なメール配信を保証します。 SmartSuiteは主にワークフロープラットフォームであり、コミュニケーションハブではありません。すべての電話、テキスト、メールを処理するために、深いサードパーティ統合に依存しています。アウトリーチ機能を有効にするには、GmailやHubSpotなどのツールを接続する必要があります。 主な違いは、専門化か柔軟性かです。Shapeは高頻度のセールスアウトリーチですぐに使用できる状態です。一方、SmartSuiteはコミュニケーションスタックを選択する自由を与えてくれます。 営業チームが電話を中心に活動し、一日に何百ものテキストを送信する場合、Shapeは優れたパフォーマンスと統合を提供します。

Shapeは、プロフェッショナル、エンゲージ、エンタープライズの3つのすべてのティアで不透明な見積もりベースの価格モデルを採用しています。ユーザーごとの正確な料金を受けるには、営業担当者に連絡する必要があります。Shapeはコミットメントの前にデモを必要とし、無料トライアルを提供していません。 SmartSuiteは、月額$0の永久無料プランから始まる明確で公開されている段階的な価格設定を提供します。有料プランは月額ユーザーあたり12ドルから（年払い）で、最低3ユーザーの請求が必要です。SmartSuiteは、すぐにテストを開始できるように、クレジットカードを必要としない14日間の無料トライアルを提供しています。 SmartSuiteは透明性とアクセスのしやすさで勝利し、ユーザーはすぐにテストを開始できます。Shapeは、初期段階でのコスト把握とプラットフォームへのアクセスをより困難にしています。 予算が限られているチームや、購入前に広範なテストが必要なチームにとって、SmartSuiteは明確なバリューリーダーです。

SmartSuiteは、お客様があらゆるプロセスに対応するカスタムのノーコードソリューションを構築できるように設計されています。GRC、ITインシデント追跡、または財務承認のためのワークフローをシームレスに調整できます。この柔軟性により、SmartSuiteは多くの異なる部門で運用上連携できます。 Shapeは、セールスとマーケティングのフォローアップ活動を自動化することに特化しています。コンバージョン最適化のために設計された何百ものプリビルトテンプレートと実績のあるデータ駆動型ワークフローを提供します。 トレードオフは、広さと深さのどちらかです。SmartSuiteは複雑な組織構造に優れています。Shapeはセールスエンゲージメントに特化したスピードを提供します。 営業以外の複雑なプロセス（調達やコンプライアンスなど）を管理している場合、SmartSuiteの方が適したフレームワークです。

Shapeには、システム内のトップコンバーティングリードを即座に特定するための組み込み検出ツールが備わっています。特にEngageプランでは、さらなる見込み客のターゲティングを洗練させるためにAIリードスコアリングが追加されます。Shapeはホットなリードを適切なチームメンバーに即座にルーティングでき、効率を最大化します。 SmartSuiteは、強力な自動化エンジンとフィールドロジックを使用してリードの優先順位付けを管理できます。ただし、このプロセスにはトリガーとWebhookの慎重な設定が必要です。構造的には可能ですが、セールス目的でのネイティブな統合ではありません。 Shapeは、即座のアウトリーチ価値に焦点を当てた、すぐに使用できるセールスインテリジェンス機能を提供します。SmartSuiteは、このインテリジェンスを自分で構築するためのコンポーネントを提供します。 即座にインテリジェントなリードルーティングからの結果を求める営業チームにとって、Shapeはセットアップと専門家のインプットをほとんど必要としません。

Shapeは、すべてのプランで専門家によるオンボーディングプランとプロフェッショナルサポートを含んでいます。彼らのチームがお客様の必要なデータインポートと完全なシステム実装を代行します。これにより、新しいスタッフは技術的な混乱を最小限に抑えて、より早く案件を獲得し始めることができます。 SmartSuiteは、包括的なドキュメント、ビデオ、およびセルフサービス学習のためのSmartSuite Academyを提供します。優先サポートはエンタープライズ顧客専用であり、専任のカスタマーサクセスマネージャーはより大きな年間プランを必要とします。 Shapeは、迅速な導入と採用を確実にするために、プレミアムなハイタッチサポートに重点を置いています。SmartSuiteは、広範なリソースを通じてユーザーがプラットフォームを習得することを信頼しています。 チームに移行のための社内ITリソースが不足している場合、Shapeに含まれる専門家の支援は非常に価値があります。

SmartSuiteは強力な接続性を誇り、20以上の必須ビジネスツールとネイティブに統合されます。さらに重要なのは、ZapierとMakeに接続し、6,000以上の追加アプリケーションへのアクセスを開放することです。SmartSuiteは、カスタム開発のためにセキュアなパブリックREST APIも提供します。 Shapeは主に、テキストおよびメール機能を備えたCRMを内蔵したオールインワンシステムとして機能します。焦点はツールの統合であり、外部システムとの接続はその次になります。統合に関する具体的な情報は公開されていません。 既存のさまざまなツール（QuickBooksやHubSpotなど）に大きく依存している場合、SmartSuiteははるかに優れた統合性を提供します。Shapeは、外部システムを導入することをユーザーに求めます。 複雑に連携するテックスタックのスケールアップには、SmartSuiteが統合の強力なプレイヤーです。

SmartSuiteは、SOC 2 Type IIおよびISO 27001コンプライアンス基準を含む厳格な認証を維持しています。上位プランでは、SAMLベースのシングルサインオンやIPアドレス制限などの高度なセキュリティ機能も提供します。SmartSuiteはHIPAAコンプライアンスをサポートしています。 Shapeは、認証済みメールのための準拠したSMTPサーバーを使用して、コミュニケーションの安全な配信を優先します。ShapeのSOC 2のような一般的な認証基準、またはSSOのような高度なエンタープライズ機能は公に詳述されていません。 SmartSuiteは、深い認証と管理を必要とする規制業界の大企業や企業のニーズを満たすように明確に構築されています。Shapeは信頼性の高い安全なコミュニケーションを提供しますが、組織的なコンプライアンスの深さはそれほどではありません。 ガバナンスや金融など規制の厳しい分野の企業にとって、SmartSuiteは必須のセキュリティ要件により適しています。

SmartSuiteは、複数の部門にわたる大規模プログラムを同時に管理できるように設計されています。エンタープライズプランには、ソリューションあたり最大40万レコードという高いレコードおよびストレージ制限があります。複雑な運用連携のニーズに対応するために構築されています。 Shapeのエンタープライズプランは、セールスとマーケティングの複雑さに焦点を当てた大規模組織向けに設計されています。そのスケーラビリティは、リードと自動化されたフォローアップシーケンスの高い量を処理できる能力によって決まります。 スケーリングの範囲は大きく異なります。SmartSuiteは組織構造とデータ管理の制限をスケーリングします。Shapeはセールスエンゲージメントの量とコミュニケーション能力をスケーリングします。 10の異なる部門の連携が必要な複雑さがある場合はSmartSuiteが勝ちます。毎週10,000件のリードへの到達が複雑さである場合、Shapeが特化しています。