JivoChat vs Ruby

JivoChatは、ライブチャット、ソーシャルメディア、メッセンジャー、電話を1つのアプリケーションに統合します。社内チームは、エージェントあたり最大5つの同時チャットを直接管理します。 Rubyは、インバウンド電話にすぐに対応するため、高度な訓練を受けた人間の受付担当者を提供します。彼らはスケジューリングや顧客受付などの管理タスクの処理を専門としています。 JivoChatは、スタッフが効率と量管理のために使用するデジタルツールを提供します。Rubyは、貴社のシームレスな拡張機能として高度に訓練された人的リソースを提供します。 チャット経由での問い合わせ量が非常に多い場合はJivoChatを選び、電話の人間的なプロフェッショナリズムが重要ならRubyを選ぶべきです。

JivoChatは4つのプランと価格を明確にリストアップしており、コストはライセンスするエージェント数によって決まります。年額請求の場合、価格はエージェントあたり月額$0から$56の範囲です。 Rubyは具体的な価格体系を公開しておらず、カスタムのビジネスニーズと使用量に基づいてコストを決定します。ユーザーは、このプレミアムサービスが非常に高価であると報告することがよくあります。 JivoChatは予測可能な価格設定と、開始するための永続的な無料プランを提供します。Rubyの使用量ベースのモデルは透明性が低く、予期せぬ高額な費用が発生する可能性があります。 通話量が非常に多いと予想される場合は必ずRubyに見積もりを依頼してください。JivoChatのコストはスタッフ数にのみ関連しています。

JivoChatは、一般的なFAQを解決するためにスマートチャットボットと自動アシスタント機能を使用します。この強力な自動化は、営業時間外でも即座の応答を保証します。 Rubyは、対立解決と傾聴スキルに焦点を当てた受付担当者に120時間のトレーニングに投資しています。これにより、すべての電話で本物のプロフェッショナリズムが保証されます。 JivoChatはデジタル並行処理によって量を処理し、エージェントが5つのチャットを同時に管理できるようにします。Rubyは、最大限の顧客信頼のために、質の高い単一の人間によるやり取りに焦点を当てています。 デジタルボリュームの自動化にはJivoChatを使用し、複雑で機密性の高い顧客との会話にはRubyを選びましょう。

JivoChatは、プロアクティブなチャット招待を使用してウェブサイト訪問者のエンゲージメントを高め、会話を迅速に開始します。エージェントは統合されたアプリケーション内でデジタルリードプロセスを管理します。 Rubyは、電話での深い顧客受付手順を通じて、年間160万件以上の新規リードを獲得しています。彼らは月に110万件の会話を高い精度で処理しています。 Rubyの専門家は、重要な新規ビジネスを確保するために、エキスパートフィルターおよび管理者として機能するように訓練されています。JivoChatはツールの利用を可能にし、貴社のエージェントが獲得プロセスを管理します。 ある企業は、Rubyを使用した場合、基本的なチャットボットの代替と比較して成約率が75％向上したと報告しています。

多くのJivoChatのユーザーレビューでは、アプリの同期失敗や接続の中断など、重大な信頼性の問題を指摘しています。ユーザーは重要な顧客チャット履歴が永久に失われると報告しています。 Rubyに関するユーザーフィードバックからは、電話を逃さず、情報が正しくキャプチャされる、非常に信頼性の高いサービスであることが示されています。彼らは業界をリードする応答速度を提供します。 この違いは、JivoChatが顧客との関係にとって高い運用リスクを伴うことを意味します。Rubyは、重要な接続が失われないという安心感をもたらします。

JivoChatには、不要なデジタルインタラクションをフィルタリングするための標準的なスパム対策機能が含まれています。その主な機能は、ソーシャルメッセージとウェブメッセージの量を管理することです。 Rubyは、クライアントベース全体で毎月20,000件以上の問題のあるロボット電話を積極的にフィルタリングします。これにより、チーム全体の生産性が大幅に向上します。 Rubyは貴重な接続のみがチームに届くようにすることで、チームの膨大な時間を節約します。JivoChatは、チャットインターフェース内でデジタル上の迷惑行為をフィルタリングすることに焦点を当てています。 電話のスパムで時間を浪費することが大きな問題であるなら、Rubyは例外的に証明されたソリューションを提供します。