Gist vs Tidio
GistとTidioはどちらもカスタマーエンゲージメントに対応しますが、アプローチは大きく異なります。Gistは独自の固定料金体系を持つ安定したオールインワンのスイートを提供します。一方、Tidioは強力なLyro AIエージェントを活用して効率の最大化に重点を置いています。選択は、幅広い機能の深さを求めるか、問題解決のための特化したAIサポートを求めるかにかかっています。
Powerful features, undermined by integrity issues.
We found Gist offers a strong, feature-rich product designed for customer service and lead capture, including an attractive flat-rate pricing option. Overall, consistent reports of severe ethical concerns regarding billing practices and affiliate payments prevent us from recommending Gist broadly at this time.
長所
- Feature-rich "all-in-one" solution for seamless customer service and lead capture.
- The product is noted for continuously improving and adding new features.
- Effective visual workflow feature helps manage customer journeys efficiently.
- A unique flat rate plan ($99/month) offers stable, predictable pricing.
短所
- Recurring reports of unethical billing, changing plans, and fraudulent affiliate payout avoidance.
- Customer support responsiveness is highly inconsistent, often taking hours to days to reply.
- Severe functional issues reported with the iOS mobile application (buggy or inoperable).
- System has been reported to block email sending capability without issuing any warning.
優れたAI自動化、しかし請求慣行に懸念あり。
Tidioは、驚くほど高速で専門的な人間のサポートに裏打ちされた強力なAIチャット自動化を提供することに優れていることが分かりました。全体として、予期せぬ価格高騰や積極的な請求戦略に関する頻繁な報告が、この肯定的な技術的経験を著しく曇らせている点に注意する必要があります。
長所
- 迅速な応答時間を持つ、優れたプロフェッショナルなカスタマーサポート。
- 簡単なセットアッププロセスとスムーズなウェブサイト統合。
- Lyro AIが一般的な顧客の質問への回答を効果的に自動化する。
- ユーザーフレンドリーなインターフェースを持つ信頼性の高いチャットプラットフォーム。
短所
- 予期せぬ料金値上げや通知されていないプラン変更の報告。
- 誤解を招く価格設定や請求慣行に関する懸念。
- サブスクリプションの解約や返金の受け取りに苦労したユーザーもいる。
- チャットボットデザインのカスタマイズオプションが限定的であるとの報告。
についてGist
Gist is an ecosystem designed specifically to improve your customer service and prospect engagement efforts. Users recognize it as a comprehensive tool that streamlines communication efficiently. You won't need to be a programmer to get started, either. One user noted that installing the key features, like live chat, was very easy to set up without technical help. It’s built to be accessible, helping any serious business owner manage conversations better. ✅
についてTidio
Tidioは、サポート提供を最適化するために構築された完全なカスタマーサービススタックです。最も直感的なリアルタイムのライブチャットと堅牢なヘルプデスクを組み合わせて提供します。この構造により、部署間のカオスを合理化された効率に変えるのに役立ちます。このプラットフォームはLyro AIを利用しており、チャット、Eメール、ソーシャルメディアにわたる反復的なタスクの約90%を処理します。Tidioは、顧客体験の妥協を拒否するブランドのために構築されています。💡彼らの目標は、人間のエージェントを不要にするのではなく、より効果的にすることです。このフルスイートソリューションは、120以上の既存ツールとシームレスに統合されます。Tidioは、強力なサービスソリューションを探している中小企業にとってNo.1のAIエージェントの選択肢です。
ハイライト
機能比較
Features Overview
主な違いを強調し、各機能の勝者を選びます。
AIチャットと自動化
TidioのLyro AIははるかに優れています。Gistは従来のルーティングとコミュニケーションルールを使用します。
Gistは、初期の訪問者エンゲージメント中に場所などの豊富な連絡先コンテキストを取得します。基本的な効率改善のために、迅速なコミュニケーションルールとビジュアルワークフローを使用します。 TidioのLyro AIは、反復的な問い合わせの最大67%を自動的に処理します。Lyroは89%という驚異的な解決率を誇り、人間のエージェントを完全に解放します。 Tidioは、より高い解決率と測定可能な向上のためにAIの強化に重点を置いています。Gistは社内プロセスの自動化に焦点を当てています。 AI主導の受付遮断とスケーラビリティが不可欠な場合、Tidioはサービスチームにとって明確な選択肢です。
価格モデル
Gistは予測可能性のためにユニークな月額99ドルの固定料金を提供します。Tidioは無料プランと利用量ベースの階層を提供します。
Gistは、月額99ドルの固定料金プランをユニークに提供し、予算の予測可能性を完全に保証します。これにより、利用量が大幅に増加しても同じ固定料金で利用できるようです。 Tidioは完全に無料のプランから開始でき、従量課金制のサブスクリプションによって階層的にスケールアップします。Tidioの料金は要件に応じて月額5000ドル以上になる可能性があります。 固定された安定した予算編成が成長企業にとって不可欠である場合、Gistの固定料金は非常に魅力的です。Tidioのコストは請求可能な会話量に応じて変動します。 Tidioの無料枠は小規模なスタートアップがGistよりもすぐに開始しやすくします。
機能の範囲
Gistは真のオールインワンであり、Tidioは専門的なCXとチャットフローに重点を置いています。
Gistは、メールマーケティング、ナレッジベース、会議ツールを含む機能豊富なソリューションです。顧客のライフサイクル全体を成功裏に管理することを目指しています。 Tidioは、ヘルプデスク、ライブチャット、強力なAI搭載の会話フローに焦点を当てています。Tidioは広さよりも最適化に焦点を当てています。 Tidioは、Gistがネイティブにプラットフォームに組み込んでいる機能を補うために120以上のインテグレーションに依存しています。Gistはより多くのコンポーネントを一つの屋根の下で提供します。 さまざまなツールを1つのエコシステムに統合することが目標であれば、Gistは内部でその深さを提供します。
インテグレーション
Tidioは120以上のツールとのインテグレーションを明示していますが、Gistは組み込みプラットフォーム機能に焦点を当てています。
Tidioは、既存の技術スタックとのシームレスな接続のために120以上のツールとのインテグレーションを明示的に宣伝しています。この広範な外部エコシステムはスムーズな運用を保証します。 Gistのドキュメントでは、外部CRMやサードパーティツール接続の数は特定されていません。Gistはネイティブツールがほとんどのニーズをカバーすると考えています。 Tidioは、既存のビジネスインフラストラクチャのためのベスト・イン・クラスのコネクタとして設計されています。Gistは閉じたエコシステムのように感じられます。 CRMのような専門的なサードパーティツールとの接続が不可欠な場合、Tidioははるかに柔軟性を提供します。
システムの信頼性
Tidioは信頼性の高いパフォーマンスで知られていますが、GistはモバイルアプリやUIの遅延に関する問題を報告しています。
Gistのユーザーは、iOSモバイルアプリケーションの体験に深刻な機能的な問題があったと報告しています。また、連絡先リストを大量に管理する際にUIが大幅に遅れることがあります。 Tidioのレビューでは、一般的に使いやすさと堅牢で信頼性の高いパフォーマンスが高く評価されています。広く報告されている大きな技術的な不安定性の問題はありません。 技術的な安定性は、特にモバイルユーザーにとってGistよりもTidioを支持する明確な差別化要因です。Gistの機能はエージェントのワークフローを妨げる可能性があります。 モバイルアクセスで顧客エンゲージメントを行う必要があるチームは、Tidioのパフォーマンスの安定性を強く優先すべきです。
カスタマーサポート
Tidioのサポートは信頼性が高く迅速ですが、Gistのサポートは応答が一貫していないことで知られています。
Gistのユーザーは、サポートの応答が非常に一貫性がなく、チケットの更新を数日待つことがあると報告しています。この一貫性のなさは信頼性に深刻な影響を与えます。 Tidioは一般的に、アクセスしやすく、返信が速く、知識豊富なフレンドリーなスタッフがいるとレビューされています。彼らは問題を迅速に解決することで知られています。 Tidioは最も必要なときに信頼できるサポートへのアクセスを提供し、ユーザーの信頼を即座に高めます。Gistのサポートは頻繁な顧客の不満の種です。 ミッションクリティカルなサポートニーズがある場合は、問題解決のスピードと一貫性が証明されているTidioを選択してください。
私たちの判定
GistとTidioの選択は、オールインワンの深さを優先するか、AI主導の専門的効率性を優先するかにかかっています。どちらも顧客エンゲージメントに優れていますが、今日のほとんどのチームにとって、Tidioの方が安全で一般的に優れた評価を受けています。 Gistの強みは、真のオールインワンの収益スイートであることを目指している点です。ネイティブのメールマーケティング、会議、ナレッジベースが欲しいなら、Gistはそれらの機能を即座に提供します。Gistが提供するユニークな月額99ドルの固定料金プランは、スケーリング中の予算予測可能性において、計り知れないメリットがあります。 しかし、TidioはAIと運用の効率性の戦場で優位に立っています。TidioのLyro AIエージェントは、反復的な質問のほぼ90%を即座に解決できます。Lyroは問い合わせの67%を処理し、人間のエージェントが複雑なケースに迅速に集中できるようにします。Tidioはまた、120以上のシームレスなインテグレーションオプションを提供しています。 最大の相違点は、全体的な信頼性とユーザーの信頼性であり、この点でTidioが明確に勝利しています。Gistは、一貫性のないサポートと深刻な倫理的な請求に関する否定的なレビューが繰り返し発生しています。一方、Tidioは迅速で知識豊富なサポートと高いプラットフォームの安定性で一貫して高く評価されています。 堅牢なAIによる受付遮断と高いインテグレーション上限を必要とする成長中のSMBであれば、Tidioを選びましょう。もし、IT予算が固定で安定していること、そして必要なすべてのセールスツールをネイティブにバンドルすることを絶対に望むなら、Gistも検討の価値はありますが、注意が必要です。
よくある質問
AIの自動化において、GistとTidioのどちらが優れていますか？
Tidioは、専用のLyro AIエージェントを使用しているため、AIの自動化において優れています。Lyroは反復的な問い合わせの約3分の2を正常に処理します。Gistは、効率化のために従来の自動化ルールとビジュアルワークフローに依存しています。
どちらのプラットフォームがより優れた価格の予測可能性を提供しますか？
Gistは、ヘビーな利用中でもコストが安定する月額99ドルの固定料金プランをユニークに提供します。Tidioは、請求される会話量に応じてスケールする従量課金制の階層プランを採用しています。予算の安定性が重要なら、Gistが勝者です。
GistはTidioのように無料トライアルを提供していますか？
いいえ、文書化された価格設定に基づくと、Gistは無料トライアルや無料プランを提供していません。Tidioは完全な機能アクセスを提供する7日間の無料トライアルを提供します。Tidioには恒久的な開始用無料プランもあります。
真の「オールインワン」ツールはGistとTidioのどちらですか？
Gistは、ネイティブなメールマーケティング、ナレッジベース、会議機能を統合したオールインワンツールとして宣伝されています。Tidioはライブチャットとヘルプデスクに焦点を絞った専門的なツールであり、エコシステムの広範な機能は120以上のインテグレーションに依存しています。
GistのカスタマーレビューのスコアがTidioよりも著しく低いのはなぜですか？
Gistのユーザーは、バグのあるiOSアプリやUIの遅延を含む機能の安定性の問題について報告しています。さらに深刻なことに、Gistは非倫理的な請求やサポート応答の一貫性のなさについて繰り返し苦情を受けています。Tidioはサポートと信頼性でより高いスコアを獲得しています。
GistまたはTidioを複数のウェブサイトで簡単に使用できますか？
Tidioは、共有される動作とウィジェットの外観を持つプラットフォームを複数のサイトに追加できることを明確に確認しています。Gistのドキュメントでは、ドメインの制限や複数サイトでの利用可能性については言及されていません。
選択する準備はできましたか？
両方のツールにはそれぞれの強みがあります。特定のニーズに基づいて選択してください。