Gist vs JivoChat
Gistは、マーケティングとセールスの成長のための強力なオールインワン・スイートを提供します。JivoChatは、点在するソーシャルメディアメッセンジャーとチャットチャネルの統合に特化しています。どちらの選択肢も、効率性を求める企業にとって強力な機能を約束します。信頼性に関する苦情はGistとJivoChatの両方にあり、慎重な決定が必要です。
Powerful features, undermined by integrity issues.
We found Gist offers a strong, feature-rich product designed for customer service and lead capture, including an attractive flat-rate pricing option. Overall, consistent reports of severe ethical concerns regarding billing practices and affiliate payments prevent us from recommending Gist broadly at this time.
長所
- Feature-rich "all-in-one" solution for seamless customer service and lead capture.
- The product is noted for continuously improving and adding new features.
- Effective visual workflow feature helps manage customer journeys efficiently.
- A unique flat rate plan ($99/month) offers stable, predictable pricing.
短所
- Recurring reports of unethical billing, changing plans, and fraudulent affiliate payout avoidance.
- Customer support responsiveness is highly inconsistent, often taking hours to days to reply.
- Severe functional issues reported with the iOS mobile application (buggy or inoperable).
- System has been reported to block email sending capability without issuing any warning.
信頼性とサポートは重大な欠陥です。
JivoChatは、オムニチャネルコミュニケーション、ライブチャット、ソーシャルメッセンジャーを1つの統合ハブに統合するという強力な約束をしています。しかし、私たちはソフトウェアの信頼性、質の低いカスタマーサポート、そして突然の攻撃的な価格変更に関する一貫して重大な報告を見過ごすことはできません。全体として、機能セットは包括的ですが、文書化された運用上の失敗と深刻な信頼性の問題があるため、重要なリソースをコミットする前に細心の注意を払うことを強くお勧めします。
長所
- シンプルかつ迅速な導入、数分で開始可能。
- さまざまなソーシャルメディアメッセンジャーに対応する効果的な統合プラットフォーム。
- 豊富な機能（電話、AI、高度なAPI）が利用可能。
- 最大5人のエージェントをサポートする寛大な永久無料プランを提供。
短所
- 重大な信頼性の問題（アプリの同期失敗、顧客チャットの紛失、接続の中断）。
- 対応が不十分で役に立たないと評される、極めて質の低いカスタマーサポート。
- 既存顧客に対する不当で高額な価格上昇に関する頻繁な報告。
- サービスの不具合にかかわらず、厳格な返金不可ポリシーとプロレーテッドクレジットの提供なし。
についてGist
Gist is an ecosystem designed specifically to improve your customer service and prospect engagement efforts. Users recognize it as a comprehensive tool that streamlines communication efficiently. You won't need to be a programmer to get started, either. One user noted that installing the key features, like live chat, was very easy to set up without technical help. It’s built to be accessible, helping any serious business owner manage conversations better. ✅
についてJivoChat
JivoChatは、世界中の200,000以上の企業に信頼されている総合的なコミュニケーションハブです。このプラットフォームは、すべての顧客とのやり取りを単一の効率的なアプリケーションに一元化したい組織向けに設計されています。お客様がどのように連絡してきても、迅速で役立つ応答を提供するために必要なツールキットをチームにもたらします。
オペレーターがさまざまなソースからのすべての着信メッセージを1つのクリーンなストリームに統合できるように構築されています。このアプローチにより、チームが1つのシンプルなインターフェイスから効果的にコミュニケーションできるようになり、高品質なサービスが維持されます。💡
ハイライト
機能比較
Features Overview
主な違いを強調し、各機能の勝者を選びます。
価格体系
Gistは固定料金の安定性を提供し、JivoChatは柔軟なエージェントごとの価格設定と無料プランを提供します。
Gistには、月額99ドルのユニークな固定料金オプションがあり、予算の予測可能性をもたらします。この予測可能なコストは、ビジネスが急成長しても機能使用量の急増に対応できます。シートベースのGistプランは、アクセス権限に対してユーザーあたり約61ドルかかります。 JivoChatは標準的なエージェントごとのコストモデルを採用しており、年払いの場合、月額28ドルから始まります。JivoChatはまた、最大5エージェント向けの永久無料プランを提供しています。 予期せぬ使用量の急増から予算を守るならGistを選びましょう。少数の有料シートしか必要ない場合、JivoChatは大幅な節約になります。 JivoChatは、高額な初期投資のコミットメントなしに高度な機能を必要とするスタートアップにとって経済的にアクセスしやすいです。
機能セットの幅広さ
Gistは真のオールインワン・スイートであり、JivoChatはコミュニケーションツールに狭く焦点を当てています。
Gistは統合Eメールマーケティングやナレッジベースなど、不可欠なツールをバンドルしています。ミーティングやセールスプロセスの自動化がGistに組み込まれています。これはライブチャット機能以上の広範な機能を提供します。 JivoChatは、既存のチャットやソーシャルチャネルのための統合されたコミュニケーションハブが主です。Eメールキャンペーン管理のような機能はJivoChatには統合されていません。 複雑さを軽減することが重要であれば、Gistは複数の外部ソフトウェアサブスクリプションの必要性を排除します。JivoChatでGistの機能セットに匹敵させるには、外部連携を管理する必要があります。 Gistは、単一の運用プラットフォームで広範なサービスを提供することにより、コストと複雑さを削減します。
オムニチャネル対応範囲
JivoChatは、ソーシャルメディアの統合と安全なアカウント管理において優れています。
Gistは、ウェブサイトでのエンゲージメントとリード獲得フォームの充実化に重点を置いています。ソーシャルメディア連携は、Gistの包括的な機能リストの中でそれほど強調されていません。 JivoChatは、Telegram、Facebook、Instagramを単一のエージェント受信トレイに統合し、管理を容易にします。エージェントは機密性の高いソーシャルメディアのパスワードを必要とせずにJivoChatアプリを使用します。 ソーシャルコミュニケーションがビジネスの鍵となる場合、その量の集中化にはJivoChatが不可欠です。Gistは直接的なウェブサイトベースのリードコンバージョンにより適しています。 JivoChatは、スタッフの離職やセキュリティリスクから重要な企業ソーシャルアカウントを効率的に保護します。
エージェントの効率性
JivoChatは高い並行チャット処理を明示的にサポートしますが、Gistはコンテキストの充実化に焦点を当てています。
Gistは、ユーザーの位置情報や取得したリード情報などの詳細なコンテキストを収集します。この高い顧客コンテキストにより、Gistのエージェントはより効果的に返信し、やり取りをパーソナライズできます。 JivoChatのエージェントは、最大5つのチャット会話を同時に効率的に管理できます。この大幅な容量増加はエージェントのスループットを大きく向上させます。 JivoChatは、応答時間を短縮するために高いチャット量を迅速に処理することを優先します。Gistは、会話が始まる前に各エージェントがより深い背景知識を持っていることを保証します。 高頻度のカスタマーサポートセンターは、JivoChatで大幅に優れた効率性を目にすることでしょう。
報告されている信頼性
GistとJivoChatの両方が低い信頼性でフラグが立てられていますが、Gistはデータ損失の問題がわずかに少ないです。
Gistのユーザーは、UIの遅延、バグのあるiOSアプリ、警告なしに突然ブロックされるEメールについて一般的に報告しています。これらの技術的な問題は、Gistの毎日のワークフローの一貫性を著しく損ないます。 JivoChatのユーザーは、顧客チャットの損失や頻繁な接続切断といった深刻な信頼性の問題を報告しています。JivoChatアプリは絶えず同期に失敗し、サービス品質を低下させます。 どちらもリスクがありますが、JivoChatの運用上の失敗は、顧客データを永久に失う可能性があります。Gistの技術的な問題は、ワークフローの中断に焦点を当てているようです。 JivoChatの全体的なユーザー評価（2.1）は、Gistの（2.5）と比較して、より深い体系的な信頼性の欠陥を示唆しています。
ビジネスの信頼性と思想
GistとJivoChatの両方が、財務的健全性に関する深刻で繰り返しのユーザーの申し立てに直面しています。
Gistのユーザーは、非倫理的な請求、予告なしのプラン変更、アフィリエイト手数料の支払いを避けていると主張しています。これらの継続的なレポートは、Gistにとって大きなユーザーの信頼性の懸念材料となります。 JivoChatも同様の報告に直面しており、最大300%への不当な突然の価格改定を指摘されています。不正請求も、厳格な返金不可ポリシーとともに報告されています。 両プラットフォームには、これらの申し立ての量に基づいた深刻な財務リスクが付随します。見込み顧客は、GistとJivoChatの両方について真剣なデューデリジェンス（適正評価）を行う必要があります。 この高いリスクプロファイルは、内部の問題が解決されるまで、GistとJivoChatのどちらも完全に信頼できるわけではないことを意味します。
私たちの判定
GistとJivoChatの選択は、両社ともユーザーの信頼性に広範な問題があるため、極めて困難です。Gistは、成長するセールス運用のための一貫したオールインワン・スイートです。JivoChatは、純粋なメッセージングに焦点を当てた高頻度対応の統合型コミュニケーションハブとして優れています。 Gistの強みは、その機能の幅広さと、ビジネスの安定性のための革新的な価格設定モデルにあります。Eメールマーケティング、ライブチャット、ナレッジベースが即座に連携します。99ドルの固定料金プランにより、企業が急速に成長してもGistのコストは安定します。 JivoChatのスーパーパワーは、多様なコミュニケーションチャネルを単一のエージェントコンソールにシームレスに統合することです。ソーシャルメディア、ウェブチャット、電話接続性を効果的に統合します。エージェントは一度に5つのチャットを処理でき、JivoChatは高頻度サポート量に対して非常に効率的です。 決定の核心は、機能の幅広さと最大統合効率のどちらを優先するかです。統合されたセールスツールと固定コストが最優先事項であればGistを選びましょう。マルチチャネルサポートと最大エージェントスループットが重要なビジネスニーズであればJivoChatを選びましょう。 最終的に私たちは、わずかに高い信頼性スコア（2.1点に対し2.5点）からGistに傾いています。ただし、両方のプラットフォーム（GistおよびJivoChat）について、運用リスクが報告されていることを真剣に評価した上で計画にコミットする必要があります。
選択する準備はできましたか？
両方のツールにはそれぞれの強みがあります。特定のニーズに基づいて選択してください。