Froged vs LiveChat

Frogedはプランの階層に応じてバンドル価格を使用します。ベーシックには1シートが含まれ、プロフェッショナルには合計7シートが含まれます。スケールするには、より高い価格帯のプランに移行する必要があります。この構造は、小規模で安定したチームのコストを削減できます。 LiveChatは、すべてのアドエージェントに対して真のシートごとの価格設定を使用します。Starterプランは、年払いでユーザーあたり月額19ドルです。チームサイズが急速に増えると、コストもすぐに増加します。これは、エージェントを1人か2人追加する場合に大きな柔軟性を提供します。 LiveChatのシートごとのモデルは、エージェントごとのスケーリングコストを予測可能にします。Frogedはより大きな飛躍を強制しますが、バンドルにはより多くの機能が含まれます。チーム全体のコストを非常によく比較してください。 不規則なスケーリングのニーズがある場合、LiveChatの方が即座の柔軟性があります。Frogedは、固定数のユーザーを必要とする固定チームに最適です。

Frogedは、メール、チャット、ナレッジベースを1つのコラボレーティブな受信トレイに一元化します。このアプローチは、すべてのチャネルでエージェントの効率を最大化することを目的としています。これにより、コミュニケーションのサイロ化が即座に減り、サービス向上につながります。 LiveChatは、販売を促進するプロアクティブでガイド付きの会話を始めるのに優れています。その中核的な強みは、ウェブサイト上でのコンバージョンを迅速に向上させることです。導入事例では、平均注文額が25%向上したことが示されています。 すべてに対応する1つのツールが必要な場合は、Frogedの統合スイートを選択してください。迅速なオンページチャットによる販売促進が重要であれば、LiveChatはその目的に特化しています。 Frogedはサポートインフラストラクチャの整理に役立ちますが、LiveChatは即時の収益獲得に役立ちます。

Frogedは、システムを24時間以内に稼働させる能力を強調しています。この迅速なセットアップはダウンタイムを最小限に抑え、実装リスクを即座に軽減します。Frogedを使用すると、ほぼすぐに生産性を開始できます。 LiveChatも初期導入が迅速で非常に直感的です。ただし、Frogedが約束する24時間の展開速度を保証するわけではありません。セットアップ体験は、ビジネスニーズによって異なる場合があります。 技術的な遅延を最小限に抑えることが最大の懸念事項であれば、Frogedが明確に勝ちます。この超高速デプロイは、市場の標準を容易に上回ります。

Frogedは、すべての顧客データをフランクフルト（ドイツ）で安全にホストします。GDPR義務への完全な順守を容易に保証します。Frogedは重要なISOセキュリティ認証も保有しています。 LiveChatは必要な柔軟性を提供し、米国またはEUのデータセンターを選択できます。柔軟ですが、GDPRコンプライアンスを確保するには注意深く設定する必要があります。一般的な提供内容には、同じコンプライアンス保証は含まれていません。 ヨーロッパの顧客を対象とするビジネスにとって、Frogedはより強力なコンプライアンス保証をすぐに提供します。EUホスティングは、必要な法務要件を即座に簡素化する可能性があります。 FrogedのISO認証は、強固なセキュリティ慣行へのコミットメントを裏付けています。

Frogedでは、AIエージェントまたはAIコパイロットに対して個別の月額費用が発生します。これらのアドオンは、機能ごとに月額約43ユーロかかります。音声通話のアドオンは、ユーザーあたり月額99ユーロでさらに高額です。 LiveChatには、繰り返し行われる質問を自動化するAIチャットボットが搭載されています。コパイロットは、チャット中にエージェントの応答の自信を高めるのにも役立ちます。このAI統合は、コアプランによりネイティブになっています。 LiveChatの方が、大きな予期せぬ費用なしにAI機能へのアクセスが容易になります。Frogedは、強力な高度なAI機能を広範囲に展開するには、著しくコストが高くなります。 AIが戦略の核となる場合、LiveChatの方が計画の予測可能性が高いです。

Frogedは1600以上のアプリという非常に広範な統合エコシステムを提供します。これにより、専門的なツールを迅速に接続するための広範な柔軟性が得られます。Jiraのような重要なツールを数分で容易にセットアップできます。 LiveChatは、WordPress、Shopify、Mailchimpなどの200以上の主要ツールをサポートしています。これは、標準的なEコマースやマーケティングオートメーションのニーズには通常十分です。これらの接続のためのセットアップは簡単で迅速です。 即座に深い広範なサードパーティ接続を必要とするビジネスにとって、Frogedが明確な勝者です。ワークフローに多くのニッチなアプリケーションが含まれる場合、Frogedの方が適しています。 どちらもZapier統合を提供しますが、Frogedの方が直接的なネイティブ接続を多く利用できます。

Frogedの統一受信トレイは、すべてのチャネルを1つのエージェントビューに一元化します。エージェントは、すべてのチャネルにわたる完全なIDと会話履歴に即座にアクセスできます。これにより、アプリの切り替えやサイロ化が大幅に削減され、効率的です。 LiveChatは、進行中のチャット中にCopilotを使用してリアルタイムのインサイトをプロアクティブに提供します。Copilotは、テキストの強化と役立つタグの提案を常に行います。エージェントは、このガイダンスによりより迅速かつ自信を持って応答できます。 LiveChatは、AIサポートを使用した即時のチャット内加速に優れています。Frogedは、チャネル間コミュニケーションのサイロ化を完全に排除することにより、マクロ効率に焦点を当てています。 コンテキストの切り替えと応答速度のどちらがボトルネックになっているかに基づいて選択してください。

Frogedユーザーは、迅速でプロフェッショナルなカスタマーサクセスチームのサポートを繰り返し高く評価しています。製品に関する質問がユーザーに生じた際、彼らは迅速に対応します。このチームは、長期顧客から一貫して高く評価されています。 LiveChatは、24時間年中無休のサポートを正式に保証します。このコミットメントにより、世界中の顧客が必要なときにエキスパートの助けを得られることが保証されます。彼らは専門的な支援のためにエキスパート製品リソースを使用します。 LiveChatは、公式で信頼性の高い24時間年中無休のサポート保証を提供します。Frogedのサポートは高い評価を得ていますが、保証された終日利用可能性のコミットメントが欠けています。 確実に終日のサポートが必須である場合、LiveChatに優位性があります。