Froged vs JivoChat
FrogedとJivoChatはどちらも統合されたオムニチャネルコミュニケーションハブを提供します。この比較では、低コストの柔軟性に対する信頼性とセキュリティを対比させます。Frogedは安全で迅速なスケーリング運用を目指して設計されています。JivoChatは非常に高い価値を提供しますが、技術的な障害とサポートの質の低さに関する報告が圧倒的に多いです。
Feature-rich omnichannel with contractual risk concern.
We assess Froged as a powerful omnichannel platform that excels at centralizing communication and boosting agent productivity with its comprehensive feature set and rapid 24-hour integration capability. Overall, while the core technology is highly praised and robust, we urge caution due to reported serious ethical contract and account management issues affecting long-term users.
長所
- All-in-one omnichannel solution centralizing communication across platforms.
- Ultra-fast integration and rapid setup (can be live in under 24 hours).
- Customer success team is often described as responsive, fast, and professional.
- Powerful segmentation and behavior marketing automation tools are included.
短所
- Major risks associated with contractual disputes, including reported full account blockage over add-on payments.
- UI is criticized for distracting elements like constant pop-ups that interrupt workflows.
- Pricing scales quickly based on limited seat count, increasing significantly for small team growth.
- Advanced features (AI/Voicecalls) require additional, significant monthly add-on costs.
信頼性とサポートは重大な欠陥です。
JivoChatは、オムニチャネルコミュニケーション、ライブチャット、ソーシャルメッセンジャーを1つの統合ハブに統合するという強力な約束をしています。しかし、私たちはソフトウェアの信頼性、質の低いカスタマーサポート、そして突然の攻撃的な価格変更に関する一貫して重大な報告を見過ごすことはできません。全体として、機能セットは包括的ですが、文書化された運用上の失敗と深刻な信頼性の問題があるため、重要なリソースをコミットする前に細心の注意を払うことを強くお勧めします。
長所
- シンプルかつ迅速な導入、数分で開始可能。
- さまざまなソーシャルメディアメッセンジャーに対応する効果的な統合プラットフォーム。
- 豊富な機能（電話、AI、高度なAPI）が利用可能。
- 最大5人のエージェントをサポートする寛大な永久無料プランを提供。
短所
- 重大な信頼性の問題（アプリの同期失敗、顧客チャットの紛失、接続の中断）。
- 対応が不十分で役に立たないと評される、極めて質の低いカスタマーサポート。
- 既存顧客に対する不当で高額な価格上昇に関する頻繁な報告。
- サービスの不具合にかかわらず、厳格な返金不可ポリシーとプロレーテッドクレジットの提供なし。
についてFroged
FROGED is a complete communication stack built for the future. It is an omnichannel platform designed for customer service, allowing you to manage all channels in one place—not twenty. This solution is specifically made for modern businesses that want to scale and improve efficiency. FROGED combines the benefits of robust AI technology with necessary human expertise to drive growth throughout the customer journey. You get corporate technology available for businesses of all sizes 💡.
についてJivoChat
JivoChatは、世界中の200,000以上の企業に信頼されている総合的なコミュニケーションハブです。このプラットフォームは、すべての顧客とのやり取りを単一の効率的なアプリケーションに一元化したい組織向けに設計されています。お客様がどのように連絡してきても、迅速で役立つ応答を提供するために必要なツールキットをチームにもたらします。
オペレーターがさまざまなソースからのすべての着信メッセージを1つのクリーンなストリームに統合できるように構築されています。このアプローチにより、チームが1つのシンプルなインターフェイスから効果的にコミュニケーションできるようになり、高品質なサービスが維持されます。💡
ハイライト
機能比較
Features Overview
主な違いを強調し、各機能の勝者を選びます。
信頼性と安心感
Frogedは信頼性が高く、サポートも迅速で対応が良いです。JivoChatは慢性的なシステム障害とチャットの紛失に見舞われています。
ユーザーはFrogedのカスタマーサクセスチームを、迅速、プロフェッショナル、すぐに対応してくれると評価しています。Frogedは一般的に高い技術的パフォーマンスを維持しています。一方、JivoChatのレビューでは、日々の業務に影響を与える深刻な信頼性の問題が指摘されています。ユーザーは、顧客メッセージの紛失やアプリケーションの同期失敗を絶えず報告しています。業務の一貫性がビジネス上重要であるなら、JivoChatは避けるべきです。
セキュリティとコンプライアンス
Frogedは高度なGDPRコンプライアンスとEUホスティングを提供します。JivoChatは主に運用アカウントのセキュリティに焦点を当てています。
Frogedはプロフェッショナルなコンプライアンスを提供し、データはフランクフルト（EU）でホストされ、完全にGDPRに準拠しています。また、複数のISOセキュリティ認証（27001など）も取得しています。JivoChatは、スタッフがソーシャルメディアのパスワードを必要としないように、独自の内部的な方法を使用しています。これにより企業アカウントは保護されますが、外部のコンプライアンス保証はありません。洗練されたセキュリティ要件がある場合、Frogedが明確な選択肢です。
価格設定とエージェントのスケーリング
JivoChatは月額$28から手頃なエージェントごとの価格設定を利用しています。Frogedは高価な固定シートパッケージを採用しています。
JivoChatは5エージェント向けの寛大な恒久的な無料プランを提供しており、非常に予算に優しいです。有料プランはエージェントごとに線形かつ安価にスケールします。Frogedは固定シートのバンドル（1、3、または7シート）を販売しており、コストが大幅に上昇します。Frogedで少人数のチームをスケールさせるとすぐに高額になります。一方、JivoChatはエージェント数を正確に制御でき、コスト管理に優れています。
AIと機能アドオン
JivoChatのAIアシスタントはより安価でアクセスしやすいです。FrogedのAIおよび音声モジュールは高価なアドオンです。
JivoChatはコア機能を使いやすくしており、AIアシスタントのアドオンは月額わずか13ドルです。FrogedのAIエージェントやAIコパイロットのような高度なツールは別のアドオンです。これらのFrogedのアドオンは月額約43ユーロから始まり、全体的なコストを大幅に押し上げます。音声通話もFrogedにとっては高価なアドオン（月額99ユーロ）ですが、JivoChatは有料プランでテレフォニー・プラスを含んでいます。
インテグレーションエコシステム
Frogedは1,600以上の外部ツールと統合し、より深い接続性を提供します。JivoChatは50の既製APIソリューションに依存しています。
Frogedは、インスタントインテグレーション機能を介して1,600以上の外部アプリケーションとのシームレスな接続を誇ります。Jiraとのインテグレーションのような複雑なセットアップも、Frogedを使えば数分で稼働できます。JivoChatはWeb APIを通じて開発者アクセスを提供し、50の既製ソリューションに依存しています。広範で深いCRMやアプリ接続を必要とする企業にとって、Frogedは優れています。
セットアッププロセス
Frogedは24時間未満で迅速かつ包括的なインテグレーションを保証します。JivoChatも数分での導入が迅速です。
Frogedは超高速インテグレーションを専門としており、複雑なシステムを1日で稼働させられると約束します。これは大規模な移行時のダウンタイムリスクを最小限に抑えます。JivoChatはそのシンプルさで高く評価されており、数分で基本的な設定と使用が可能です。広範なエンタープライズグレードのセットアップにとっては、Frogedのスピード保証は非常に価値があります。小規模ビジネスはJivoChatの即座の導入を好むかもしれません。
サポートの質
Frogedは必要な時にプロフェッショナルで応答性の高いサポートを提供します。JivoChatのサポートは、応答がなくひどいと広く説明されています。
Frogedのユーザーは、迅速で効果的、かつプロフェッショナルなカスタマーサービス体験を一貫して賞賛しています。これは安心感を与えます。一方、JivoChatはサポートの質について一貫して否定的なフィードバックを受けています。ユーザーは、内部コミュニケーションの悪さのために、何度も問題を再説明する必要があると報告しています。サポートの経験だけで、JivoChatよりもFrogedを選ぶ大きな理由になります。
返金ポリシー
どちらのプラットフォームも返金を提供していません。JivoChatはサービスの不具合にもかかわらず厳格な返金不可ポリシーを持っています。
Frogedは返金保証や払い戻しポリシーを明示していません。JivoChatは、サービスが重大な障害に見舞われた場合でさえ、厳格な返金不可ポリシーで知られています。この財務上の責任の欠如はJivoChatにとって大きなリスクです。FrogedまたはJivoChatのいずれかを事前に支払う際には、潜在的なユーザーは細心の注意を払う必要があります。
私たちの判定
この比較は容易です：Frogedは安全でプロフェッショナルな選択肢である一方、JivoChatは深刻な運用上のリスクをはらんでいます。一貫性と信頼性が少しでも重要であれば、Frogedを選んでください。JivoChatの低い評価は、顧客会話の紛失やサポートの不在といった重大な障害を反映しています。 Frogedの強みは、堅牢なセキュリティと迅速なスケーラビリティ、深いインテグレーション機能です。FrogedはEUホスティングとGDPRコンプライアンスでデータを保護し、これは大規模ビジネスにとって不可欠です。さらに、複雑なシステムを24時間以内に稼働させるための超高速セットアップを保証します。Frogedのカスタマーサポートチームは、一貫してプロフェッショナルで応答性が高いと称賛されています。 JivoChatの強みは、5エージェント向けの恒久的な無料プランに支えられた極めての手頃な価格設定です。エージェントごとの価格設定はチームの拡大に伴っても安価に保たれます。JivoChatは、Instagram、Telegram、その他のメッセンジャーとの安価な統合に重点を置く小規模チームにとって優れています。 決定的な要因は信頼性です。Frogedには価格設定の複雑さ（高価なアドオン、固定シート）はありますが、ソフトウェアは確実に動作します。JivoChatを選択した場合、顧客チャットの紛失やアプリの障害により、深刻な運用上および信頼性のリスクを負うことになります。 運用上の安定性、セキュリティ、応答性の高いサポートを重視するならFrogedを選んでください。キャッシュが少なく、重大な技術的リスクを許容できるスタートアップの場合のみJivoChatを選択してください。
選択する準備はできましたか？
両方のツールにはそれぞれの強みがあります。特定のニーズに基づいて選択してください。