Close CRM vs Salesforce

Close CRMは、コミュニケーションを一元化し、外部ツールの依存度を減らしたいチームを対象としています。データ管理全般のためではなく、特化してセールスのために構築されています。Close CRMのSoloプランは、ユーザー1名とリード10,000件に制限されています。 Salesforceは、深い専門性を必要とする大企業向けに設計されています。製造業、金融、ヘルスケア、教育向けに専用のクラウドを提供しています。SalesforceはClose CRMよりも大規模なスケールと高い複雑性に対応できます。 もしあなたのセールスチームがビジネスの中核であるなら、Close CRMの方が煩雑さが少ないでしょう。もし5部門にまたがる1,000人のユーザーが必要なら、Salesforceは複雑ではあるものの、より安全な選択肢です。決定は、現在の規模と将来の規模の期待に完全に依存します。

Close CRMは、シートあたり年間0ドルから250ドルまでのプランを明確に提示しており、優れた透明性を提供します。プランは月単位または年単位で購入でき、柔軟性があります。Close CRMは、内蔵の自動化によってZapierのようなツールのコスト削減を目指しています。 Salesforceの価格設定は、顧客固有の「クラウド」の組み合わせに応じて見積もりベースでカスタマイズされます。ほとんどのSalesforceサブスクリプションでは、完全に前払いの一年契約が必要です。Salesforceの構造は、予期せぬ追加費用や年間の更新費用の増大につながる可能性があります。 初期コストの明確さと小規模予算での柔軟性において、Close CRMが断然勝利します。Salesforceには、その複雑なカスタム見積もりにより、真剣な予算編成と交渉が必要です。Salesforceにおける悪質な請求慣行として報告されている点に注意してください。

Close CRMは、顧客管理と迅速なクロージングに焦点を当てた「セールスファースト設計」が特徴です。システムはコンテキストを一元化し、新しい担当者が非常に速くオンボーディングできるようにします。Close CRMは、特に煩雑な作業やデータ入力に費やす時間を最小限に抑えることを目指しています。 Salesforceのユーザーは、日常的な使用においてソフトウェアが煩わしく直感的でないと頻繁に報告しています。現場のスタッフは、単純なタスクを完了するために過剰なクリックが必要だと不満を漏らすことがよくあります。Salesforceのパワーは、セールス担当者にとっての日々の使いやすさと引き換えに得られています。 現場の従業員にとって、スタッフの使いやすさと導入スピードを優先するなら、Close CRMが明確な勝者です。Salesforceは、必要なデータ入力に対してより多くの規律と忍耐を要求します。

Close CRMは、通話やメール中に担当者を迅速に支援するために、AI Notetaker、AI Enrich、AI Summariesを使用します。また、ClaudeやChatGPTなどの外部ツールとの組み込み統合も提供します。このAIの焦点は、アウトリーチと社内コミュニケーションのタスクを効率化します。 Salesforceは、従業員と顧客を24時間年中無休でサポートする自律型エージェントを構築するためにAgentforce AIを推進しています。Agentforceは生産性の向上とサポートケースの解決の迅速化を支援します。Agentforceの導入を習得するために構造化された学習パスが利用可能です。 Close CRMのAIは直接的なセールスアクションを支援しますが、Salesforceはサービスとサポート機能の拡張にAIを使用します。両者とも強力なAIを提供しますが、焦点を当てる機能領域が異なります。 コアセールスの効率性についてはClose CRMが即座の価値を提供し、自動化された外部サポートについてはSalesforceが専門知識を持ちます。

Close CRMのコアバリューは、広範な統合の必要性を減らし、高いZapierコストを削減することにあります。APIアクセスを提供し、Zoom、Calendly、Segmentなどの標準ツールをサポートしています。Close CRMは、コミュニケーションを一元化することでデータの流れの信頼性を確保することを目指しています。 Salesforceは広大なAppExchangeを提供し、何千ものパートナー、アプリ、アドオンへの接続を可能にします。大規模システム全体での複雑なデータ連携には、SalesforceはMuleSoftライセンスを活用できます。これにより、Salesforceは複雑なビジネスシステムの接続において比類のないものとなります。 専門的なツール（業界の金融ソフトウェアなど）との接続が不可欠な場合は、Salesforceを選択してください。シンプルで信頼性の高い、セールスのために「ただ動く」接続を目指すなら、Close CRMが好ましいでしょう。

Close CRMは、24時間年中無休のナレッジベースとEメールサポートオプションをユーザーに提供します。Close CRMの小規模なスケールは、より高いサポート利用可能性と相関することがよくあります。Close CRMのユーザーは標準的な階層型サポートチャネルに依存しています。 Salesforceのユーザーレビューでは、サポートがひどく、存在せず、アクセスが困難であると報告されています。ユーザーは、好ましくない自動化システムや、アカウントマネージャーとの連携の難しさに不満を抱いています。この深刻なサービス停滞は、年額料金を支払った後の大きな問題となっています。 Salesforceの深刻なネガティブなサポートの風評がないため、Close CRMが勝利します。Salesforceのグローバルの力の約束は、販売後の支援に関してはしばしば破られているように見えます。