Close CRM vs Hubspot
Close CRMとHubspotはどちらもビジネスの成長を目指していますが、そのアプローチは大きく異なります。Close CRMは、ツールの乱立とコスト削減を目指す、集中管理型の営業優先コミュニケーションツールです。一方、Hubspotは、強力なSmart CRMを基盤とする、広範な統合型顧客プラットフォームです。どちらがあなたのビジネスに合うか、深い特化型か、広範な統合型かを決める必要があります。
長所
短所
AIパワーと、ユーザー体験における大きな摩擦。
HubSpotが提供する広範な機能セットと強力な基盤となるSmart CRMについては認識していますが、これはマーケティング、セールス、サービスを統合します。しかし、ユーザーからのフィードバックの多くは、特に自動的なコンタクトティアのアップグレードに関して、カスタマーサポートの応答性の低さと問題のある積極的な請求慣行について深刻な問題を報告しています。全体として、プラットフォームは機能的には大きな可能性を秘めていますが、契約条件と財務的な公平性については極度の注意が必要です。
長所
- 強力なSmart CRMを基盤とした包括的なAI搭載顧客プラットフォーム。
- 1,900以上の利用可能なアプリを備えた深く統合されたエコシステム。
- 堅牢な無料ツールを使用して、すぐにビジネスを開始できる。
- 成長チームのために、マーケティング、セールス、サービスのデータを効果的に統合する。
短所
- サポートは、応答が遅く、長年の問題解決ができないと広く報告されています。
- ユーザーは、積極的な価格設定や、明確な同意のない自動的なティアアップグレードについて頻繁に不満を述べています。
- 契約は制限的で、解約プロセスが難しく、自動的な年間更新条項が含まれています。
- 販売担当者が約束した機能が正しく機能しないなど、機能的な信頼性の問題が報告されています（例：Eメールシーケンス）。
についてClose CRM
Closeは、販売のために特化して構築された、爽やかなほど直接的なCRMです。複雑な手順でユーザーを圧倒するシステムとは異なり、このツールは結果を出すことに焦点を当てています。これはあなたの単一のハブとなり、すべてのコミュニケーションニーズに対応する包括的なツールとして機能するように設計されています。Closeは、顧客をより良く管理し、取引を効果的に進めるお手伝いをします。
についてHubspot
HubSpotカスタマープラットフォームは、Smart CRMを中心として構築された包括的なシステムです。このSmart CRMは、すべてのビジネスデータに対する単一の信頼できる情報源として機能します。マーケティング、セールス、カスタマーサービスの市場投入チームがシームレスに連携できるよう支援します。世界135か国以上で268,000以上の顧客が、すでに業務拡大のためにこのプラットフォームを利用しています。このプラットフォームは、コンテンツ作成、リードの獲得、成約、収益の拡大に必要なすべてに接続するための専門的なHubを提供します。💡
ハイライト
機能比較
Features Overview
主な違いを強調し、各機能の勝者を選びます。
中核機能と設計
Close CRMは完全に営業に特化しており、Hubspotは完全な顧客成長プラットフォームです。
Close CRMは、営業チームが面倒なデータ入力を減らし、販売に集中できるように作られています。目標は、信頼できる単一のツール内で顧客を管理し、ディールを成立させることです。効率化のためにコミュニケーションの複雑性を一元化します。 Hubspotは、Smart CRMの基盤上で、マーケティング、営業、サービスのビジネス全体を統合します。Hubspotは、すべての顧客対応チーム間の協調的な成長と連携を目指します。この広さが、その範囲をはるかに大きくしています。 Close CRMは営業専門ツールであり、Hubspotは組織のパワーハウスです。深いツールが必要か、広いプラットフォームが必要かに基づいて選択してください。
AI機能
Close CRMのAIは特定のタスクを支援しますが、HubspotのAIは自律的な広範なエージェントとして機能します。
Close CRMのAIは、ノート作成、連絡先情報補強、要約、メールの書き直しなどで営業担当者を支援します。また、ClaudeやChatGPTなどの外部ツールとも直接統合されています。 Hubspotは、プラットフォーム全体で24時間年中無休で稼働するチームメイトとして機能するBreeze AIエージェントを使用します。AIエージェントは65%以上のお客様の問い合わせを自動的に解決し、営業アウトリーチを加速させます。 Close CRMのAIは営業の準備を助け、HubspotのAIは大規模なビジネスタスクを積極的に実行します。HubspotはAIのより広範で自律的な適用を提供します。 大量のカスタマーサポート自動化に関しては、HubspotのAIの方が優れた効果を発揮します。
統合エコシステム
Close CRMはコミュニケーションを一元化し、Hubspotは実質的に他のすべてと統合します。
Close CRMは、Zoom、Calendly、Zapierなどの主要ツールをサポートし、カスタマイズのためのAPIアクセスを重視しています。このプラットフォームは、多くの外部ツールへの依存と複雑性を減らすように設計されています。 Hubspotは、利用可能な1,900以上のアプリ統合をサポートし、接続できます。ビジネスが既に依存しているほぼすべてのツールと連携できるように設計されています。 Hubspotの統合機能は大規模な外部接続のために設計されていますが、Close CRMは内部的な自己完結性を優先します。サードパーティ統合が不可欠な場合、Hubspotが明白な選択肢です。 Close CRMはZapierの請求削減を約束しますが、Hubspotは何百ものアプリケーションのハブとして機能します。
価格設定と透明性
Close CRMは明確な価格設定を提供していますが、Hubspotの有料ティアには費用の明確さが欠けています。
Close CRMの価格設定は明確な階層プランで定義されており、無料アクセスプランは年間$0から始まります。シンプルな構造により、営業チームのコストの予測可能な拡大が可能です。 Hubspotは開始のために堅牢な無料ツールを提供していますが、有料バンドルの特定の価格設定は明記されていません。詳細は中小企業バンドルまたはプレミアムプランについて営業に連絡する必要があります。 Close CRMは最大の価格透明性と予測可能な拡大コストを提供します。Hubspotは、積極的に料金を引き上げる行為や自動的なティアアップグレードに関して、頻繁なユーザー苦情に直面しています。 予期せぬ請求を嫌う予算重視のユーザーにとって、Close CRMは否定できない財政的な明確さを提供します。
スコープの複雑性
Close CRMはスピードと集中を可能にし、Hubspotは組織的な複雑性の管理を要求します。
Close CRMは、ディール管理とコミュニケーションの効率的な管理に特化し、営業チームのために構築されています。目標は、作業の煩雑さを減らし、新規担当者のオンボーディングを速くすることです。 Hubspotは、マーケティング、営業、サービス、コマースハブを統合する複雑で包括的なシステムです。ユーザーレビューでは、小規模チームにとってインターフェースが扱いにくいで特徴づけられることが多いです。 Close CRMは合理化されており、Hubspotは広範にわたっています。Hubspotによる拡大には、その幅広い機能を管理するための専用スタッフが必要です。 シンプルさと集中性により、Close CRMは専門の営業ユーザーにとってすぐにアクセスしやすくなります。
データ管理
Close CRMは営業データを強化し、Hubspotは組織的なデータ衛生のための専用ハブを提供します。
Close CRMはAIエンリッチメントを使用して連絡先の詳細を強化し、営業コミュニケーションにおける信頼できるデータフローを管理します。コミュニケーションデータの単一の信頼できる情報源を維持するのに役立ちます。 Hubspotはデータハブを備え、部門間で顧客情報を結合、クリーンアップ、アクティブ化します。すべてのチームのために統一された、実行可能なインテリジェンスを保証します。 Close CRMはCRMの文脈でのデータ品質に焦点を当てています。Hubspotはビジネス全体にわたるエンタープライズレベルのデータサイロとクリーンさの問題に対処します。 マーケティング、営業、サービス全体で一貫したデータが必要な場合、Hubspotのデータハブはより優れた機能を提供します。
カスタマーサポート
Close CRMのサポートは標準的ですが、Hubspotのサポートは著しく悪いと報告されています。
Close CRMは標準的な24時間年中無休のナレッジベースとEメールサポートオプションを提供します。提供されたデータには、そのサービス品質に関する否定的なユーザーセンチメントは含まれていません。 Hubspotのレビューでは、サポートが反応が遅く、長期間の問題を解決できないことが頻繁に報告されています。サポートの悪さはHubspotユーザーにとって大きなリスク要因です。 Close CRMは苦情データがないことで信頼性を示し、Hubspotはサポート不足の大きなリスクを示します。このユーザーセンチメントの差は重要です。 信頼できるサポートが運用に不可欠な場合、ユーザーレポートに基づくとClose CRMの方がはるかに安全に見えます。
私たちの判定
Close CRMとHubspotの選択は、機能の絶対量か、それとも専門的な焦点のどちらを選ぶかにかかっています。もし深い専門的な営業ツールが必要なら、Close CRMが答えです。もしすべてを処理する広大で多機能なビジネスプラットフォームが必要なら、Hubspotを選ぶ必要があります。 Close CRMは、純粋なスピードとコミュニケーションの信頼性のために構築された、透明性の高い営業重視の選択肢です。コミュニケーションツールを一元化することで、カオスを減らし、コスト削減を目指します。Close CRMは$0/年から始まる明確な階層価格設定を提供し、予算の驚きなしに予測可能な拡大を保証します。 Hubspotは、マーケティング、営業、サービスのすべての顧客対応チーム機能を統合する巨大なシステムです。これは1,900以上のアプリと統合し、Breeze AIエージェントを使用して、カスタマーインクワイアリーの65%を自動的に解決し、大規模化を促進します。 決定的な違いは、機能の範囲と引き換えとなるコスト保証と複雑性です。クリーンな価格設定と高速でシンプルな営業フローが必要な場合は、Close CRMが優れています。専用のマーケティングおよびサービスハブが必要な場合は、Hubspotの潜在的な積極的な請求と複雑性を受け入れる必要があります。 予算管理を重視し、単一ツールで効率を求める中小規模の営業チームにとって、Close CRMが明確な選択肢です。Hubspotは、その複雑性と経済的リスクを許容できる、フルマーケティング/サービススイートを必要とする大規模な企業にのみ推奨されます。
選択する準備はできましたか？
両方のツールにはそれぞれの強みがあります。特定のニーズに基づいて選択してください。