BigCommerce vs Subbly
BigCommerceとSubblyは、対象とするビジネスモデルと顧客が大きく異なります。BigCommerceは、大規模なスケール、B2B、および高トランザクションの一般販売向けに構築されています。一方、Subblyは、特化したサブスクリプション管理とクリーンな移行に優れています。これは、一般的なEコマースのパワーとニッチなサブスクリプションの専門性の比較です。
堅牢なツールとカスタマーサービスの連携の欠如。
BigCommerceは、保証された0%の取引手数料やスケーラビリティのための堅牢なインフラストラクチャなど、ハイレベルなエンタープライズツールを強く推進しているのが見受けられます。しかし、ユーザーレビューは、予期せぬサーバー停止や、優先ユーザーに対しても応答の遅い顧客サポートなど、深刻なサービスの問題を詳述しています。全体として、BigCommerceは印象的な技術的能力を提供していますが、一貫性のない安定性と劣悪な顧客体験によってその価値が損なわれています。
長所
- Enterpriseプランでは取引手数料が0%保証されます。
- 99.99%の報告稼働率による高い信頼性。
- 業界をリードする最適化された1ページチェックアウトが利用可能。
- 競合他社と比較して、ありきたりではないカスタマイズ可能なテーマ。
短所
- カスタマーサービスが役に立たない、存在しない、または無関心であると頻繁に報告されています。
- 特定のユーザーは、大幅で予期せぬサーバーダウンタイム（例：25時間の停止）を指摘しています。
- プラットフォームのインフラストラクチャ（CMS、ブログシステム）がSEOとフォーマットで苦戦していると報告されています。
- 製品フィルターなどの必須機能は、高額なプランでのみ利用可能です。
サブスクリプションパワーのために構築され、優れたサポートに裏打ちされています。
私たちは、継続的収入モデル専用に設計されたディープな機能セットとして、Subblyのユニークな位置付けを分析しました。価格設定の透明性の欠如とサイトビルダーの基本的な性質にもかかわらず、その上位ツールと優れた動画付きカスタマーサービスが際立っています。全体として、特定のサブスクリプションボックスのニーズに最適な非常に機能的なツールです。
長所
- アドオンではなく、サブスクリプションボックス管理のために特別に構築されている。
- デモビデオを提供する、知識豊富で応答性の高い優れたカスタマーサービス。
- 強力なマーケティングおよびインセンティブツール（トライアル、ファネル、自動化、クーポン管理）。
- 最上位プランではPredictive Churn AIのような洗練された独自の機能を提供。
短所
- 特定プランの価格が公開されておらず、財務の透明性に欠けている。
- 統合されたサイトビルダーは、他のドラッグ＆ドロップウェブサイトツールと比較して硬直的である。
- 週末はカスタマーサポートが一貫しないか、利用できない。
- 高度な機能（Stripe統合やブランド削除など）はプレミアムティアに限定されている。
についてBigCommerce
BigCommerce Essentialsは、ハイボリューム運用やB2B SMBを含む、急速に成長しているビジネス専用に設計されたトップ評価のEコマースプラットフォームです。これは、お客様と共に真にスケールする高性能プラットフォームとして機能します。組み込みの柔軟性により、ストアをカスタマイズする自由が得られ、同時にコストを節約できます。効率的な運用を保証する堅牢な機能が提供され、ブランドの拡大とより多くの買い物客の獲得に集中できます。✅
についてSubbly
Subblyは、業務移行のための集中的な道筋を提供します。具体的な機能は詳述されていませんが、運用変更を求めるビジネスに明らかに役立ちます。多くのクライアントが以前のプラットフォームからこのソリューションに切り替えたことを私たちは知っています。これは、サービスやデータを効率的に転送する方法を必要とする企業のために構築されています。
ハイライト
機能比較
Features Overview
主な違いを強調し、各機能の勝者を選びます。
コアビジネスモデル
BigCommerceは小売スケール向け、Subblyはサブスクリプション専用です。
BigCommerceは、高トランザクションの一般EコマースおよびB2Bセラーを対象としています。これらは、巨大な物理的またはデジタル在庫とマルチストアのニーズに対応します。BigCommerceの柔軟性は、マーケットプレイスでの販売を含む多様な販売戦略をサポートします。一方、Subblyは定期的な収益モデルとサブスクリプション商品に完全に焦点を当てています。Subblyは、特定のサブスクリプションプランと顧客ライフサイクルを管理するための専門的なプラットフォームです。強力なB2B機能を求めるなら、BigCommerceが明確な選択肢です。収益の100%が定期的なものであれば、Subblyの専門性は非常に貴重です。
スケーラビリティとパフォーマンス
BigCommerceのインフラはエンタープライズグレードです。Subblyは加入者のスケーリングには優れていますが、それほど堅牢ではありません。
BigCommerceは、本格的なエンタープライズレベルのインフラと機能で設計されています。マーチャントに対して99.99%の稼働時間信頼性を保証しています。BigCommerceは過去10年間、サイバーウィーク中に100%の稼働時間を維持しました。Subblyは加入者の成長と複雑なプラン処理に対してスケーラブルです。Subblyユーザーは、顧客ベースが拡大してもプラットフォームが順調にスケールし続けると報告しています。BigCommerceは、巨大なトランザクション量を効率的に処理するためにB2Bツールを使用します。Subblyは、サブスクリプションの垂直分野内で深い機能スケーリングに特化しています。
サブスクリプション管理
Subblyはネイティブのサブスクリプション管理を提供しますが、BigCommerceはサードパーティアプリを必要とします。
Subblyは、請求やプランの詳細を含むすべての加入者データを一元化します。この専用管理センターは、継続的なサブスクリプション管理タスクを簡素化します。Subblyには、カスタム解約理由など、チャーン（解約）を削減するための専門ツールが含まれています。BigCommerceは、統合アプリと標準のEコマース機能を通じてサブスクリプションを処理します。BigCommerceは、一般的な小売チェックアウトの効率とコンバージョン最適化に重点を置いています。純粋な定期収益の制御と専用ツールに関しては、Subblyが議論の余地のない勝者です。
取引手数料
BigCommerceは上位プランで取引手数料0%を提供し、大量取引で大幅な費用を節約できます。
BigCommerceのEnterpriseプランは、追加のプラットフォーム取引手数料がゼロであることを保証します。55以上の決済プロバイダーからペナルティなしで選択できます。これは、非常に高トランザクションのBigCommerceセラーにとって、長期的に莫大な節約になります。Subblyは標準の決済プロバイダーを利用し、通常の処理手数料がかかります。Subblyは、BigCommerceのような特定の0%プラットフォーム手数料の優位性を提供しません。ビジネスオーナーは、BigCommerceでの節約が長期的な利益にどれだけ影響するかを計算すべきです。
カスタマーサポートの質
Subblyは応答性の高いサポートで優れていますが、BigCommerceはユーザーからの苦情に大きく悩まされています。
Subblyのユーザーは、サポートチームの迅速かつ極めて有益な対応を頻繁に賞賛します。サポートは、すべてのSubbly顧客に対してチャットとメールで24時間年中無休で利用可能です。一方、BigCommerceは、Enterpriseクライアントでの技術的な問題が未解決のままであるという報告もあり、役に立たないカスタマーサービスについて圧倒的に否定的なフィードバックを受けています。BigCommerceが宣伝する24時間年中無休の米国拠点のサポートは、しばしば顧客の期待に応えられていません。一貫性のある有益な日々のサポートが重要であれば、Subblyの方が優れたサービスを提供するでしょう。
プラットフォーム移行
Subblyは無料のプロフェッショナルな移行を提供しますが、BigCommerceはEnterpriseユーザーに限定しています。
Subblyは、無料の移行サービスを含めた、安心できるクリーンな移行パスを推進しています。システムダウンタイムを最小限に抑えるための迅速なデータ転送に焦点を当てています。BigCommerceは、移行支援を最上位のEnterpriseレベルの顧客にのみ提供します。BigCommerceを使用する小規模事業者は、複雑なデータ転送を自力で管理する必要があるかもしれません。Subblyの取り組みは、企業が安全かつ迅速にシステムを切り替えるのに役立ちます。これにより、既存のプラットフォームからの乗り換えにおいてSubblyはより安全な選択肢となります。
私たちの判定
あなたのビジネスモデルが厳密にサブスクリプションである場合、Subblyは専用のチャンピオン製品です。もしあなたが複雑なマルチチャネル小売を運営しているなら、BigCommerceがより優れたスケールプラットフォームになります。この決定は、一般小売をしているか、専用の定期的な収益を販売しているかに完全に依存します。BigCommerceは、巨大なエンタープライズの成長とB2B販売能力を対象としています。一方、Subblyは、サブスクリプションの成功を確実にするための非常にターゲットを絞ったツールを提供します。 BigCommerceは、深刻な量の急増に対応するために構築されたインフラストラクチャの巨人です。そのEnterpriseプランは、大きな節約のために強力な0%の追加取引手数料を提供します。BigCommerceは、マルチストアフロントと複雑なB2B卸売機能セットをサポートします。ピーク時の販売期間中に問題を最小限に抑えるために重要な高い信頼性を誇ります。 Subblyは、加入者を簡単に管理するためにゼロから目的を持って構築されています。移行時の面倒なダウンタイムを最小限に抑えるためのスムーズな移行パスを提供します。Subblyは、一元化された請求データとニッチなチャーン削減機能を提供します。また、BigCommerceの劣悪なカスタマーサービスと対照的に、応答性の高いサポートも提供します。 決定要因は、純粋にあなたの収益源の性質と望む複雑さです。サブスクリプション**以外**のものを販売している場合は、比類のないスケールを持つBigCommerceを選択してください。現在のビジネスの100%がサブスクリプションである場合は、Subblyの専門ツールが勝ちます。BigCommerceは生のスケールパワーを持っていますが、Subblyは対象を絞った顧客制御を提供します。マルチチャネル小売を運営する高トランザクションのエンタープライズの場合はBigCommerceを選んでください。定期的な顧客の効率的な管理に焦点を当てたサブスクリプションサービスの場合はSubblyを選びましょう。
選択する準備はできましたか？
両方のツールにはそれぞれの強みがあります。特定のニーズに基づいて選択してください。