BigCommerce vs Etsy

BigCommerceは、本格的な成長と拡大に必要な堅牢なツールを提供します。機能には、単一の集中ダッシュボードからのマルチストアフロント管理が含まれます。また、顧客グループや卸売向けに調整された価格表などの高度なB2Bツールも提供されます。 Etsyのインフラストラクチャは、複雑で高ボリュームの運用規模には設計されていません。セラーが大幅にスケールアップすると、複雑な問題に直面したり、最終的に必須の外部広告料金を課されたりするリスクがあります。 もしB2Bや卸売への参入、あるいは複数のサイト運営を計画しているなら、BigCommerceがより優れたプロフェッショナルな選択肢です。Etsyは高ボリュームセラーを、限定的なインフラサポートの中で高パーセンテージの手数料へと追いやります。 BigCommerceは、あなたのブランドの将来の野心や成長計画を制限しないことを保証します。

BigCommerceは、年間を通じて最高水準の99.99%の稼働時間を保証します。彼らは、最も重要なサイバーウィーク期間中に10年連続で100%のアップタイムを維持したと報告しています。この極端な信頼性が、最も忙しい時期の大幅な収益損失を防ぎます。 一方、Etsyのユーザーは、支払い処理やチェックアウトなどの主要な操作中に、うんざりするような技術的障害を頻繁に報告しています。意図的なアカウント停止も広範囲にわたっており、セラーにとって深刻な安定性の脅威となっています。 この違いは明白で、BigCommerceは信頼できるエンタープライズグレードの安定性を提供します。Etsyの指摘されている不安定性は、高ボリューム販売に対する依存を危険なものにします。高ボリューム販売にはBigCommerceの安定した基盤が必要です。

Etsyプラットフォームは、ユニークな手作り品やビンテージ品という特定の目的に特化している点で成功しています。この焦点により、クリエイターはカスタムやパーソナライズされたアイテムを求める何百万もの意欲的なニッチバイヤーと即座につながることができます。 BigCommerceはすべての製品タイプに対応し、高ボリューム販売のための堅牢なツール提供に焦点を当てています。強力なAPI統合と高いトランザクションスループットを必要とする標準化された在庫に最適です。ブランドは独自のトラフィックを生み出す必要があります。 もしあなたの製品が一点もの、ビンテージ、大量のカスタマイズを必要とするなら、Etsyが即座に適合します。バルクの標準製品を販売するなら、BigCommerceが正しいeコマースホストです。適切な環境は、あなたが扱う在庫の種類に完全に依存します。

BigCommerceは、ストアのデザインと機能に対する完全な主権を付与します。ユーザーはテーマをカスタマイズし、ドラッグアンドドロップのページビルダーを利用でき、さらにはヘッドレス（Headless）構成も可能です。この柔軟性により、真にユニークでブランド化されたストアフロントが実現できます。 Etsyのセラーは、プラットフォームによって義務付けられた定義済みの統一されたマーケットプレイス構造の中で運営されます。ブランディングは主にショップ名と限定的な視覚的要素に限定されます。全体的なルック＆フィールは、マーケットプレイスの他の部分と類似しています。 ブランドの差別化が成長戦略にとって重要である場合、BigCommerceは不可欠です。Etsyは独自のマーケットプレイスでの可視性を通じてブランド認知を提供しますが、サイトデザインのコントロールを通じてではありません。BigCommerceは、顧客体験の100%を所有することを可能にします。

BigCommerceのエンタープライズクライアントは、売上に対する追加取引手数料が0%保証されるという利点があります。支払うのは、選択したサードパーティ決済プロバイダー（55以上のオプション）が課す競争力のあるレートのみです。これにより、ピーク売上時の利益維持率が最大化されます。 Etsyは、配送料を含む総販売価格に対して必須の6.5%の手数料を請求します。さらにセラーは、3% + $0.25の決済手数料を支払う必要があります。この高いパーセンテージは利益を大幅に圧迫します。 BigCommerceで収益を急速に拡大させると、手数料効率が向上し、より多くの利益を維持できます。Etsyで拡大すると、プラットフォームにかなりの、交渉不可能な部分を手放すことになります。BigCommerceの方が高利益な実行に適しています。

BigCommerceは、成長中のすべてのブランドに対し、電話、チャット、チケットによる信頼性の高い24時間年中無休の米国拠点ライブサポートを提供します。エンタープライズ顧客は専用の優先サポートと専門的な移行支援を受けられます。セットアップ支援のためのローンチコーチも利用可能です。 Etsyのユーザーは、レビューでカスタマーサポートが不十分、一般的すぎる、または全く存在しないと一貫して指摘しています。セラーは、予期せぬアカウント停止などの重大な問題に対して、役に立たない自動返信しか受け取れないと報告しています。サポートシステムは大きな失敗点です。 運用上の安定性と重大なエラーの迅速な解決が重要である場合、BigCommerceのみが実行可能な選択肢です。問題が発生した際にEtsyのサポートが助けになるとは頼れません。BigCommerceはプロフェッショナルなサポートを真剣に受け止めています。