AfterShip Shipping vs Sendcloud
AfterShip Shipping と Sendcloud は、マルチキャリアのeコマースロジスティクスを簡素化します。AfterShip Shipping はグローバルAPIのスケーラビリティと大幅なUSPS割引に重点を置いています。Sendcloud は、包括的なヨーロッパの自動化と優れたカスタマーエクスペリエンスを優先しています。この比較の鍵となるのは信頼性の違いです。
堅牢なマルチキャリアポータル、信頼性に欠けるサポート。
AfterShip Shippingは、132のサービスにわたる強力なフルフィルメント自動化と効果的な料金比較を可能にする堅牢なマルチキャリア統合を提供しますが、サポートの応答時間のばらつきと、複数のユーザーから報告された深刻な請求エラーによって、確実な実行が損なわれていることを確認しました。全体として、信頼できるカスタマーサービスとデータの正確性の欠如によって生じる重大な運用リスクがあるため、注意を払うことをお勧めします。
長所
- 迅速な単一統合を通じて132以上のキャリアにアクセス可能。
- 強力な料金比較機能により、サービスごとの料金をリアルタイムで比較可能。
- プラットフォームは高いフルフィルメント自動化率（最大80%）をサポート。
- アプリケーションは一般的にユーザーにとってナビゲートしやすく理解しやすい。
短所
- カスタマーサポートは一貫性がなく、簡単な返信に1か月以上かかることがあります。
- 不正確または一貫性のない追跡および配達状況に関する問題が頻繁に報告されています。
- ユーザーは、アカウントキャンセル後も請求されたり、購読解除が困難であると報告しています。
- サポート担当者は、既存のスレッド内の文脈を読み飛ばすことがよくあります。
eコマース向けの包括的な発送自動化。
Sendcloud は、ヨーロッパ全体の eコマースオペレーションのスケールアップに不可欠な、堅牢で高度に統合された発送プラットフォームを提供します。広範な運送業者のアクセス、高い信頼性、そして専門家による非常に役立つサポートの組み合わせが、大幅な運用上の利点をもたらすと確認しました。全体として、これはフルフィルメントプロセスを自動化し、購入後の体験を向上させたいと考えているビジネスにとって最高の選択肢の 1 つです。
長所
- スムーズで非常に直感的なユーザーインターフェースと合理化されたワークフロー。
- 単一のプラットフォームで 160 以上の運送業者からの競争力のあるレートにアクセス可能。
- ユーザーが繰り返し言及している、専用で非常に役立つオンボーディングサポート。
- 包括的なバッチラベル作成と自動化により時間を節約できる。
短所
- 一部のユーザーは、一般的なカスタマーサポート担当者への連絡が難しいと感じています。
- 最近のサブスクリプションモデルへの移行は、長年の顧客に不評でした。
- 特定のアカウントでは、特定の高価な運送業者（DPDなど）をデフォルトにすると予期せずコストが増加する可能性があります。
についてAfterShip Shipping
AfterShip Shippingは、eコマースのフルフィルメント業務を簡素化するように設計されたマルチキャリアの配送管理プラットフォームです。ITリソースを使い果たすことなく、俊敏なキャリア統合を必要とするグローバルに拡大するブランドのために構築されています。この単一のポータルが、単一の統合を通じて132以上のキャリアへのアクセスを統合します。既存の技術スタックに簡単に接続して、効果的なラベル印刷と管理を行うことができます。独自のキャリアアカウントを接続することで、数時間ではなく数分で発送を開始でき、既存の交渉済み料金を利用できます。これは真にコアなニーズを合理化し、フルフィルメントリードタイムを短縮するのに役立ちます。💡
についてSendcloud
Sendcloud は、25,000 以上の成長中の eコマースビジネスに信頼されている、ヨーロッパ No.1 の発送ソフトウェアです。これは、小包配送プロセス全体を簡素化し、合理化するために特別に設計されています。
このプラットフォームは、「コネクテッドシッピング」と呼ばれるエンドツーエンドの戦略を使用しています。チェックアウトから返品処理まで、お客様のニーズを管理するのに役立ちます。Shopify や WooCommerce などの 100 以上のインテグレーションを使用して、既存の販売チャネルを容易に接続できます。
煩雑で反復的なタスクを処理するため、お客様は戦略に集中できます。DHL、UPS、FedEx などの 160 以上の運送業者にすぐアクセスできます。これにより、余分なスタッフや複雑なロジスティクスに頼ることなく、よりスマートに、より速く、より確実に発送できます。✨
ハイライト
機能比較
Features Overview
主な違いを強調し、各機能の勝者を選びます。
返品管理
Sendcloudは重要な自動化された返品ポータルを提供します。AfterShip Shippingは完全に送信ロジスティクスに焦点を当てています。
効果的な返品管理は、現代のeコマースの成功に不可欠です。AfterShip Shippingは、顧客向けの返品ポータルを明確に宣伝していません。その機能セットは、フォワードロジスティクスとラベル作成に大きく重点を置いています。 Sendcloudは、顧客向けに自動化されたプロフェッショナルな返品ポータルを提供します。これにより、カスタマーサービスチームの手作業による負担が大幅に軽減されます。顧客は返品リクエストを開始する際に摩擦のない体験を楽しめます。 この重要な機能の欠如により、AfterShip Shippingは包括性に欠けます。Sendcloudは、送信出荷だけでなく、購入後のライフサイクル全体をサポートします。 この返品機能により、Sendcloudは販売完了後にロイヤルティを築くのに役立ちます。希望する返品方法を提供することは、全体のブランド体験を迅速に向上させます。
インテグレーションエコシステム
Sendcloudは、より多くのキャリアと堅牢なシステムインテグレーションを備えています。AfterShip Shippingは接続されているキャリアが少ないです。
AfterShip Shippingは、1つの統合ポイントを介して129のグローバルキャリアに即座に接続します。これにより、新しいキャリアサービスの展開が迅速かつ簡単になります。AfterShip Shippingは、約70のアプリおよびインテグレーションと連携します。 Sendcloudは、160以上の国際的およびローカルキャリアの広範なネットワークを誇ります。また、主要なショッププラットフォームを含む100以上のシステムとシームレスに統合されます。これにより、規模に応じた複雑な技術スタックに対応できます。 キャリア数とプラットフォームインテグレーションの数でSendcloudが勝利し、セットアップ時の互換性の問題をすぐに軽減します。ヨーロッパで主にビジネスを行う販売者にとって、ローカルキャリアに関するSendcloudの深さは不可欠です。AfterShip Shippingは世界的に強力ですが、特定の地域での密度は低いです。
カスタマーサポート
Sendcloudは優れたサポートとスムーズなオンボーディングを提供します。AfterShip Shippingはサポートの遅延に関するレビューに悩まされています。
AfterShip Shippingの顧客は、遅く役に立たないカスタマーサポートのやり取りを頻繁に報告しています。迅速な対応を保証するには、高額なSilverまたはGoldサポートティアを購入する必要があります。Silverサポートティアは製品ごとに最低月額200ドルの費用がかかります。 Sendcloudは、すべてのプランでEメールとライブチャットサポートを含みます。有料ティアでは、電話サポート（Growth+）と専任のカスタマーサクセスマネージャー（Pro）が追加されます。これにより、問題解決が容易になります。 この違いは歴然としています。AfterShip Shippingでは、迅速なサポートを得るためにお金を大量に費やす必要があります。Sendcloudは、階層化されたサブスクリプションモデルに専門的なサポートを自然に組み込んでいます。 Sendcloudの決定的なオンボーディングは、ユーザーから大きな利点として頻繁に取り上げられています。AfterShip Shippingのユーザーは、十分なセットアップサポートなしにローンチ費用がかかると不満を述べています。
APIと開発者ツール
AfterShip ShippingはProティアで専門的な強力なAPIを提供します。SendcloudのAPIは主にカスタムシステム向けです。
AfterShip ShippingのProプランは、エンジニア向けに強力なAPIを備えて構築されています。これには、Webフック、ラベル、配送料金専用のAPIが含まれます。重要な点として、米国の住所検証APIがあり、精度が向上します。 Sendcloudは、ネイティブにサポートされていないカスタムシステムのためにAPIインテグレーションを提供します。この専門的なアクセスは、多くの場合、エンタープライズティアのカスタマイズニーズのために予約されています。 コアとなる配送ロジックをカスタムアプリケーションに深く統合したい場合は、AfterShip Shippingを選択してください。専用の検証および料金APIは標準化されており強力です。 AfterShip Shippingは、チェックアウト時に正確な料金を表示する必要がある企業により適しています。Sendcloudは、よりシンプルな注文同期とラベル作成に重点を置いています。
ブランディングと追跡
Sendcloudは追跡を顧客にとってのブランド資産に変えます。追跡の信頼性の低さはAfterShip Shippingの大きな欠点です。
Sendcloudは、完全にカスタマイズされた追跡ページで、購入後の体験で優れています。ご自身のロゴとブランドのトーンを使用してリアルタイムの更新を伝えます。これにより、すべての小包の配送で信頼が生まれます。 AfterShip Shippingの追跡情報は、複数のユーザーによって不正確または著しく遅延していると説明されています。この信頼性の低さが顧客の混乱を招きます。このプラットフォームは、顧客向けのブランディングにはあまり焦点を当てていません。 Sendcloudは、配送状況に関するカスタマーサービスへの問い合わせを積極的に最小限に抑えます。AfterShip Shippingの報告されている追跡の問題は、サポートトラフィックを増加させる可能性があります。 一貫性のあるプロフェッショナルなコミュニケーションを通じて顧客維持を重視する場合、Sendcloudは重要な機能を提供します。AfterShip Shippingの追跡の不確実性は、検討すべき重大な問題です。
価格構造
AfterShip Shippingはボリュームのみのティアを使用します。Sendcloudは基本料金と少額のラベルごとの手数料を組み合わせています。
AfterShip Shippingは、年間ラベル数量に基づいた、クリーンで予測可能な価格モデルを使用します。標準ティアでは月額0ドルから69ドルの範囲です。サブスクリプションに加えて、追加のラベル処理手数料はありません。 Sendcloudは、サブスクリプション料金とラベルごとの処理コストを組み合わせたハイブリッドモデルを採用しています。例えば、Liteプランは月額26ユーロで、ラベルごとに0.10ユーロが追加されます。この設定の計算はより複雑です。 AfterShip Shippingは、USPSパートナーシップ（最大90%オフ）を通じて大幅なコスト削減を提供します。これは、大量の米国出荷業者にとって大きな利点です。 AfterShip Shippingはシンプルですが、Sendcloudの階層化されたハイブリッドモデルは大口出荷者を優遇します。Proプランでは、ラベルごとの手数料が大幅に引き下げられます（ラベルあたり0.07ユーロ）。
私たちの判定
AfterShip ShippingとSendcloudの選択は、野心と実行のどちらに重点を置くかに大きく依存します。信頼性が高く、機能が充実したプラットフォームが必要な場合は、Sendcloudが明確な勝者です。AfterShip Shippingは強力なツールを約束していますが、ユーザーエクスペリエンスは著しく欠陥があるようです。 AfterShip Shippingの強みは、深い開発者への注力とコスト削減にあります。そのProプランは、カスタムスケーリングのための料金や米国の住所検証に関する重要なAPIをアンロックします。さらに、組み込みのUSPS割引プログラムを利用して最大90%の大幅な節約を達成できます。 Sendcloudは、完全な顧客ライフサイクルとグローバルな信頼性で優れています。160以上のキャリアに接続し、非常に直感的なユーザーインターフェースを備えています。決定的に、Sendcloudは効果的でブランド化された返品ポータルと高く評価されているカスタマーサポートを含んでいます。Sendcloudは本当に配送をブランド資産に変えます。 決定的な要因は、ユーザーの信頼性と購入後の体験であるべきです。Sendcloudは、その高い顧客評価によって検証された、信頼できる効果的な配送運用を提供します。AfterShip Shippingは、エンジニアリングチームが非常に専門的なAPIを絶対に必要とし、バグのある運用を受け入れる場合にのみ好まれます。 顧客満足度とスムーズな運用を優先する場合は、今日Sendcloudを選びましょう。AfterShip Shippingは、特定のカスタムAPIエンドポイントを必要とする少数のエンタープライズ向けの大規模ロジスティクスにのみ適しています。
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