Appy Pieライブチャットレビュー、価格、機能、利点と欠点

Appy Pieを使って顧客エンゲージメントのフルポテンシャルを引き出しましょう ライブチャットウェブサイト訪問者とのインタラクションを革命的に変えるために設計された多目的ツール。

リアルタイムの会話や組み込みの分析から無限のウィジェットカスタマイズまで、このソフトウェアがあなたの能力をどのように向上させることができるかを発見してください。 顧客体験 しかし、ビジネスオペレーションを効率化することもできます。

コンバージョンを向上させたい、顧客の行動を理解したい、または即時サポートを提供したい場合でも、Appy Pie Live Chatがあなたをサポートします。この画期的なソフトウェアについて知っておくべきすべてを読み進めてください。

さらに読み進めて、Appy Pie Live Chatについて詳しく学んでください。私たちのレビューでは、その機能、利点と欠点、評価を詳細に説明し、なぜこれを使用すべきかについての結論を述べます。

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Appy Pieライブチャット これはリアルタイムの顧客エンゲージメントツールであり、ビジネスが顧客と瞬時に対話することを可能にします。このソフトウェアは、新しいウェブサイトの訪問者との会話を開始し、既存の顧客にサポートを提供し、関係を築くために設計されています。

それは、ビジネスが消費者の行動や嗜好を理解するのに役立つ、ライブチャットセッションの監視、記録、分析といった機能を提供します。このソフトウェアは、電話やメールサポートといった従来の方法に比べて、カスタマーサービスをより効率的でコスト効果の高いものにすることを目指しています。

特に重要な購入プロセス中にリードを獲得し、問題を迅速に解決し、最終的に転換率と利益を向上させるのに役立ちます。

Appy Pie Live Chatの仕様

Appy Pie Live Chatの料金プラン

無料プラン

• コスト$0/エージェント/月
• 機能:
  • テストドライブモード
  • 添付ファイルの送受信
  • 絵文字の送受信
  • 高度なウィジェットカスタマイズ
  • ブラウザ通知

プレミアムプラン

• コスト: $7/エージェント/月（年払い）
• 機能:
  • ライブモードでウィジェットをインストールする
  • カスタムロールが利用可能
  • 無制限のチャット履歴
  • プリセットロール
  • チャットフォーム
  • ユーザーの同意
  • メール通知
  • トランスクリプトをダウンロードする
  • メールサポート
  • ライブエージェントサポート
  • サードパーティCMS（例：WordPress、Shopify、Wix、Squarespace、GoDaddy、Weebly）にウィジェットをインストールする
  • Facebookなどのソーシャルメディアプラットフォームにウィジェットをインストールする
  • 添付ファイルの送受信
  • 絵文字の送受信
  • 高度なウィジェットカスタマイズ
  • ブラウザ通知

追加情報:

• 30日間の返金保証
• 追加費用なし
• 支払い方法にはクレジットカード、デビットカード、PayPal、およびオンラインバンキングが含まれます。

あなたの生活を便利にし、ビジネスをより利益のあるものにするために設計された機能の世界に飛び込んでください。顧客の行動を解読するための組み込みの分析から、チームのパフォーマンスを評価するチャット評価まで、Appy Pie Live Chatは顧客エンゲージメントツールのスイスアーミーナイフです。

それに加えて、無限のウィジェットカスタマイズとモバイルSDKがあり、あなたのすべてのニーズに応える完全なパッケージが揃っています。

2倍の効果がある

Appy Pie Live Chatは、各リードのコンバージョン効果を2倍にするように設計されています。このソフトウェアは、各訪問者についての詳細情報を収集します。例えば、彼らの閲覧行動やインタラクションの履歴などです。

このデータは、企業が通常よりもはるかに早くターゲットを絞った販売の会話を開始できるようにします。早期の関与は信頼感を育むだけでなく、競争上の優位性を提供し、カジュアルな訪問者を忠実な顧客に転換する可能性を大幅に高めます。

無限のウィジェットカスタマイズ

Appy Pie Live Chatを使用すれば、ウィジェットのカスタマイズに関しては可能性は無限大です。このソフトウェアは、企業がさまざまな色、デザイン、レイアウトを試すことができるユーザーフレンドリーなインターフェースを提供します。

ミニマリストデザインを好む場合でも、もっと派手なものを選ぶ場合でも、ブランドの本質を完璧に表現するチャットウィジェットを作成できます。最良の部分は？コーディングスキルは必要なく、さまざまな技術レベルの人々にとってアクセス可能です。

組み込みの分析機能

Appy Pie Live Chatの組み込み分析機能は、実用的な洞察の宝庫です。単なるデータ収集を超え、情報を非匿名化した上で、営業チームや分析チームに送信します。

これにより、データを収集するだけでなく、それを効果的に解釈することもできるようになります。アナリティクスダッシュボードは、顧客とのインタラクション、エンゲージメントメトリクス、その他の重要なパフォーマンス指標の包括的なビューを提供し、企業がデータに基づいた意思決定を行うことを可能にします。

チャット評価

チャット評価は、Appy Pie Live Chat内で即時のフィードバック機構として機能します。訪問者は、インタラクションの直後にチャット体験を評価でき、販売およびサポートチームのパフォーマンスに関する貴重な洞察を提供します。

この機能は単なる指標ではなく、継続的な改善のためのツールです。これらの評価を分析することで、企業は顧客サービスの強みと弱みを特定し、ターゲットを絞ったトレーニングとパフォーマンスの最適化を行うことができます。

詳細な訪問者リスト

詳細な訪問者リストは、Appy Pie Live Chatを際立たせる独自の機能です。これは、あなたのウェブサイトを複数回訪れたが、チャットを始めたことがないユーザーを特定します。

これは、ブランドに既に親しんでいるが、まだ購入に踏み切っていない潜在顧客を転換しようとするビジネスにとっての金鉱です。パーソナライズされたインタラクションを通じてこれらの訪問者と積極的に関わることで、ビジネスは転換の可能性を大幅に高めることができます。

SMSテキストメッセージ

Appy Pie Live ChatのSMSテキストメッセージ機能は、デジタル環境を超えて顧客と関わりたい企業にとって革命的な変化をもたらします。

この機能により、企業はテキストメッセージを送受信できるため、SMSベースのコミュニケーションを好むオーディエンスや、信頼性のあるインターネットアクセスがない人々にリーチするのに特に便利です。

リアルタイムの双方向インタラクションをテキストを通じて提供し、顧客がどこにいてもつながることができる柔軟性を提供します。さらに、このSMS機能は、メインチャットインターフェイスと同様に応答性が高くインタラクティブであるように設計されており、シームレスな顧客体験を提供します。

オムニチャネルコンタクトセンター

オムニチャネルコンタクトセンターは、さまざまなプラットフォーム全体のすべての顧客インタラクションを1つの統合ダッシュボードにまとめる集中ハブです。

この機能は顧客サービスチームにとって非常に有益であり、メール、チャットなどの複数のチャネルから入ってくる顧客の問い合わせを管理する過程を効率化します。 ソーシャルメディア.

統一されたビューを提供することで、異なるプラットフォーム間を切り替える必要がなくなり、効率が向上します。さらに重要なことに、すべての接点で一貫したシームレスな顧客体験を確保し、ブランドロイヤルティを構築するために不可欠です。

フェイスブックメッセンジャー

Appy Pie Live ChatのFacebook Messengerとの統合は、Facebookの膨大なユーザーベースを利用しようとする企業にとって戦略的な動きです。この機能により、Appy Pieのダッシュボードから直接すべてのMessengerの会話を管理し、リアルタイムのサポートや販売支援を提供できます。

それはタスクもサポートしています。 自動化これは、定型的な問い合わせが自動応答によって処理できることを意味し、人間のエージェントがより複雑な問題に集中できるようにします。この統合は、あなたのリーチを拡大するだけでなく、カスタマーサービスの運営の効率も向上させます。

Twitterダイレクトメッセージ

Twitterに大きな存在感を持つビジネスにとって、Appy Pie Live ChatのTwitterダイレクトメッセージ統合は必須です。この機能により、Appy Pieのインターフェースを離れることなく、すべてのTwitterを利用した顧客とのやり取りを管理できます。

特にTwitterを顧客サービスチャネルとして利用し、フォロワーに素早くリアルタイムでサポートを提供したいブランドにとって非常に便利です。この統合により、プラットフォーム自体と同様に、ダイレクトメッセージ、メンション、およびその他のTwitterインタラクションに効率的に対応できることが保証されます。

WhatsAppメッセージ

WhatsAppの統合により、Appy Pie Live Chatの機能がグローバルな規模に拡大します。WhatsAppの普及を考慮すると、この機能により企業はすでに利用に慣れ親しんでいるプラットフォームで幅広い顧客と関わることができます。

リアルタイムのテキスト会話に加え、画像や動画などのマルチメディアメッセージをサポートしており、豊かでインタラクティブな顧客体験を提供します。この統合は、よりパーソナライズされ、魅力的な形のカスタマーサポートを提供しようとする企業にとって特に有用です。

SDK統合

ソフトウェア開発キット（SDK）統合機能は、Appy Pie Live Chatを自社のアプリケーションやソフトウェアに組み込みたい企業向けに設計されています。この機能は、特定のビジネスニーズや目的に応じてチャット機能をカスタマイズする柔軟性を提供します。

モバイルアプリやカスタムソフトウェアソリューションに統合する場合でも、SDKは、カスタマイズされた顧客エンゲージメント体験を提供できることを保証します。このレベルのカスタマイズは、独自で個別化された顧客体験を提供しようとするビジネスにとって非常に貴重です。

Appy Pie Live Chatは、強力な顧客エンゲージメントツールです。 顧客体験を向上させ、ビジネス運営を効率化するために設計された無数の機能を提供します。このソフトウェアは、ウェブサイトの訪問者とのリアルタイムの会話を可能にし、即時のサポートを提供し、コンバージョンを促進します。

それは、顧客の行動や好みを理解するのに役立つ組み込みの分析機能を提供し、よりパーソナライズされたインタラクションを支援します。このソフトウェアは、チャットウィジェットの無限のカスタマイズを可能にし、企業がブランドの美学に合わせることを可能にします。

さらに、チャット評価、詳細な訪問者リスト、さらにはモバイルアプリにチャット機能を統合するためのMobile SDKも提供しています。

利点

• 効率性1人のエージェントが複数のチャットを同時に処理できるため、電話やメールなどの従来のカスタマーサービスチャネルよりも効率的です。
• コストパフォーマンスが良い大規模なカスタマーサービスチームの必要性を減らし、電話料金を削減します。
• 顧客体験の向上リアルタイムサポートと即時のクエリ解決は、顧客満足度の向上につながります。
• データ駆動型インサイト内蔵の分析機能は顧客の行動を理解するのに役立ち、ビジネスの成長に活用できます。
• 多様性デスクトップからモバイルアプリまで、チャット機能はさまざまなプラットフォームに統合できます。

欠点

• 限られた人間の相互作用チャットサポートは効率的ですが、電話での会話が提供するかもしれない個人的なタッチが欠けていることがあります。
• インターネット接続への依存顧客とサービスエージェントの両方が、チャットがスムーズに機能するために安定したインターネット接続を必要とします。
• 初期設定時間複雑すぎるわけではありませんが、初期設定やカスタマイズには時間と技術的な知識が必要です。

Appy Pieライブチャットレビュー、価格、機能、利点と欠点

• 1概要
• 2価格設定
• 3機能
• 4結論
• 5FAQ（よくある質問）

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