Deskpro vs Gorgias

主な違いは Deskpro と Gorgias DeskproはGorgiasよりかなり安いです。

この対決では、私たちは比較します。 Deskpro vs Gorgias それらのいずれかを選ぶ手助けをするための詳細です。さらに詳しい情報が知りたい場合は、私たちのを読むことをお勧めします Deskproのレビュー と Gorgiasのレビュー.

ただし、直接見つけることもできます。 最高のヘルプデスクソフトウェア私たちは、ランキング（私たちのレビュー評価に基づく）によってそれらをリストアップし、作成したすべての比較を見つけることができ、適切なものを選ぶ方法を説明します。

この記事の残りの部分で話すことは次のとおりです：

選択を迅速かつ効率的に行うために、Freshdesk vs Hiverの比較に関する簡単な概要を以下に示します。彼らの評価、機能、価格を確認し、次に対決の勝者を見つけてください。

長所と短所の比較

9.3

Deskproのレビュー、価格、機能、および長所と短所

このDeskproのレビューでは、その機能、価格、利点と欠点、そしてなぜあなたが…についての詳細情報を見つけることができます。

Deskproを訪れる

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平均スコア 9.3

顧客サポート

9

コストパフォーマンス

9.4

使いやすさ

9.3

機能

9.3

利点:

• ユーザーフレンドリー
• 強力なレポート機能
• マルチチャネルサポート
• 非常にカスタマイズ可能
• 強力な自動化機能

欠点:

• 学習曲線
• ユーザーインターフェースの問題
• 限られたCRM機能

Deskproを訪れる

9.3

Gorgiasのレビュー - 価格、機能、長所と短所

このGorgiasレビューでは、その機能、価格、利点と欠点、そしてなぜあなたが…についての詳細が見つかります。

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平均スコア 9.3

顧客サポート

9.1

コストパフォーマンス

9.4

使いやすさ

9.3

機能

9.5

利点:

• 複数のチャネルからの顧客問い合わせを一つのダッシュボードに統合します。
• 反復作業を自動化し、迅速な応答を提供することで時間を節約するのに役立ちます。
• 主要なeコマースプラットフォームとの統合を可能にし、パーソナライズされたサポートを提供します。
• それは個別化され、文脈に富んだ支援を可能にします。
• 小規模のビジネスから企業レベルの組織まで、あらゆる規模のビジネスに適しています。

欠点:

• 一部のユーザーは、すべての機能を完全に理解し利用するために時間が必要かもしれません。
• 高価格プランは、サポートボリュームが多い大企業に適しています。
• システムと統合の設定には技術的な専門知識が必要です。
• 一部のユーザーはカスタマイズオプションが限られていると感じるかもしれません。

Gorgiasを訪問してください。

仕様比較

どのソフトウェアが最も価値のある価格設定をしているか、どれが無料トライアルや返金保証を提供しているかを調べてください。

Deskproの価格詳細

あなたの予算に合い、ニーズを満たす完璧なDeskproプランを見つけましょう。$29から$99までの価格プランがあり、Deskproはあらゆる規模のビジネスに柔軟でスケーラブルなソリューションを提供します。

あなたが基本的なヘルプデスク機能を求める小規模なチームであろうと、advancedな機能と24時間365日のサポートが必要なエンタープライズであろうと、Deskproがあなたをサポートします！

チームプラン

• • 価格$29 あたり月額エージェントごと
  • 最低エージェント数クラウド – 3エージェント、オンプレミス – 10エージェント
  • 請求クラウドは月額または年額、オンプレミスは年額です。
  • コア機能すべての必須ヘルプデスク機能が含まれています。
  • サポート標準サポート時間は午前9時から午後6時までです。
  • データセンターの場所米国/欧州/英国で利用可能。
  • ワークスペース標準ワークスペースオプション。
  • 報告基本的なエージェントの活動と組み込みレポート。

プロフェッショナル 計画

• • 価格$59 毎月エージェントごと
  • 最低エージェント数クラウドとオンプレミスの両方で10人のエージェント
  • 請求クラウドは月額または年額、オンプレミスは年額です。
  • 拡張機能：チームプランのすべてに加えて、拡張サポートと制限が含まれています。
  • サポート延長サポート時間、24時間年5日。
  • データセンターの場所米国/欧州/英国で利用可能。
  • ワークスペース標準ワークスペースオプション。
  • 報告カスタムレポートとライブダッシュボードが含まれています。

企業プラン

• • 価格$99 エージェント/月
  • 最低エージェント数クラウドとオンプレミスの両方で25エージェント
  • 請求クラウドとオンプレミスの両方で年次
  • 高度な機能スケーラビリティと完全なコントロールのために設計されており、プロフェッショナルプランのすべての機能が含まれています。
  • サポート24時間365日のサポート利用可能。
  • データセンターの場所グローバルな利用可能性。
  • ワークスペース無制限のワークスペース。
  • 報告高度なレポートオプション、カスタムレポート、ライブダッシュボード、リアルタイムデータを含みます。

すべてのプランに共通する追加機能

• • マルチチャネルサポートメール、フォーム、ライブチャット、音声、SMS、WhatsApp、Twitter、Facebook、Instagram。
  • 自動化オートレスポンダー、エスカレーション、フォローアップ、マクロ、マスアクション、スニペット、トリガーを含みます。
  • CRM基本的なCRM統合とカスタムフィールド。
  • カスタマイズアクセス制御、カスタムフィールド、通知、権限、およびユーザーグループ。

オプションのアドオン

• オンボーディングプラン – $2495

新しいヘルプデスクソフトウェアを、あなたの望む通りに運用できるように、コンシェルジュオンボーディングサービスをご利用ください。この一度限りの料金で、あなたの組織のニーズに合わせたスムーズな移行とセットアップが保証されます。

• エージェントトレーニング – $600 セッションあたり

チームがDeskproの機能や特長に慣れるために、カスタマイズされたトレーニングセッションを選択してください。各セッションは最大10人のエージェントに対応でき、特定の要件に合わせて設計されています。

• エージェント認証 – $199 セッションごと

エージェントを強化するために、詳細なビデオトレーニング、ガイド、監視付き試験を提供して、Deskpro認定のヘルプデスクエージェントになりましょう。この認証は信頼性を高め、チームがソフトウェアの使用に熟練していることを保証します。

• インストール – $600（オンプレミスのみ）

Deskproのオンプレミス版を選択した場合、当社の技術専門家が、選択したプラットフォームまたは内部インフラストラクチャでのインストールを担当します。

割引

Gorgiasの価格詳細

異なるタイプの顧客を対象とした5種類の料金プランを提供しています。

まず最初に、スタータープランがあります。このプランは、基本的なカスタマーサポートソリューションを求める小規模ビジネスやスタートアップに最適です。共有受信箱、基本的な自動化ルール、メールサポートが含まれています。

次に基本プランがあります。これは、Starterプランを拡張し、高度な自動化ルール、ライブチャットサポート、そしてShopifyとの統合を提供します。これは、より多くの機能と能力を必要とする成長中のビジネスに適しています。

次にProプランがあります。これは、高度な報告と分析、カスタマイズ可能なメールテンプレート、迅速な応答のためのマクロとスニペット、オムニチャネルサポートを提供します。これは、強化されたカスタマーサポート機能を必要とするビジネス向けに設計されています。

次に、Advanced Planがあります。これは、パフォーマンス分析とKPIへのアクセス、SalesforceやMagentoなどのプラットフォームとの高度な統合、カスタマイズ可能な役割と権限、APIアクセス、優先サポートを提供します。これは、複雑な顧客サポートニーズを持つ大規模な組織に適しています。

最後のプランはエンタープライズプランです。これは大企業向けに設計された最も包括的なプランです。Advancedプランのすべての機能に加え、専任のカスタマーサクセスマネージメント、SLAおよび稼働時間の保証、企業レベルのセキュリティおよびコンプライアンス、カスタムオンボーディングおよびトレーニングが含まれています。

したがって、Gorgiasは、異なるサイズと要件のビジネス向けに価格プランを提供しており、各プランが顧客サポート業務を効率化し向上させるために必要なツールとサポートを提供することを保証しています。

スタータープラン（$10/月）

含まれています：

• 共有インボックス
• 基本的な自動化ルール
• メールサポート
• 3つのユーザー席が割り当てられました。
• Shopify / Shopify Plus統合
• 統合ライブラリには94のアプリが含まれています。
• Gorgias Academyへのアクセス

基本プラン ($60/ 月)

スタートプランのすべての機能に加えて、次のものが含まれます：

• 高度な自動化ルール
• 500ユーザー席が割り当てられています。
• BigCommerce統合
• チーム管理機能が追加されました
• ユーザー権限が付与されました
• サポートチャネルには、メールとライブチャットの両方が含まれています。
• 営業時間 カスタマーサポート

プロプラン ($360/月)

ベーシックプランのすべての機能に加えて、次のものが含まれています：

• 高度なレポート作成と分析
• カスタマイズ可能なメールテンプレート
• マクロとスニペット
• オムニチャネルサポート（例：ソーシャルメディア、SMS）
• Magento統合
• 収益統計が提供されています。

アドバンスプラン ($900/ 月)

Proプランのすべての機能が含まれており、次のことができます。

• パフォーマンス分析が提供されます。
• カスタマイズ可能な役割と権限が付与されます
• APIアクセスが許可されました。
• 優先サポートが提供されます。
• 専任のサクセスマネージャーが利用可能です。

エンタープライズプラン（交渉可能）

Advanced Planの機能が含まれており、次のようなものがあります：

• 専任のカスタマーサクセスマネージャーが利用可能です。
• SLAおよび稼働時間保証
• エンタープライズグレードのセキュリティとコンプライアンス
• カスタムオンボーディングとトレーニング
• カスタムサービスが提供されています。

Deskpro vs Gorgias

• 1簡単な概要
• 2価格比較