主な違いは GorgiasとHelpDesk GorgiasはHelpDeskよりもかなり高価です。
この対決では、私たちは比較します。 Gorgias vs ヘルプデスク それらのいずれかを選ぶ手助けをするための詳細です。さらに詳しい情報が知りたい場合は、私たちのを読むことをお勧めします Gorgiasのレビュー と ヘルプデスクレビュー.
ただし、直接見つけることもできます。 最高のヘルプデスクソフトウェア私たちは、ランキング(私たちのレビュー評価に基づく)によってそれらをリストアップし、作成したすべての比較を見つけることができ、適切なものを選ぶ方法を説明します。
この記事の残りの部分で話すことは次のとおりです:
簡単な概要
Gorgias vs ヘルプデスクの概要
選択を迅速かつ効率的に行うために、Freshdesk vs Hiverの比較に関する簡単な概要を以下に示します。彼らの評価、機能、価格を確認し、次に対決の勝者を見つけてください。
長所と短所の比較
仕様比較
詳細 | Gorgias | ヘルプデスク |
---|---|---|
機能 | 自動化 / コラボレーションツール / 統合 / マクロとスニペット / オムニチャネルサポート / レポートと分析 / 共有受信トレイ | 自動化ワークフロー / 自動化に特化した統合 / 衝突検出 / カスタムフィールド / 学際的チーム / 複数のメールテンプレート / 日常のサポートタスクの簡素化 |
最適な対象 | 小規模企業、中規模企業、大企業 | 小規模企業、中規模企業 |
ウェブサイトの言語 | 英語 | 英語 |
ウェブサイトのURL | 公式ウェブサイトを訪問する | 公式ウェブサイトを訪問する |
サポートリンク | サポートページ | サポートページ |
サポートメール | サポート@gorgias.io | contact@helpdesk.com |
ライブチャット | はい | はい |
会社の住所 | サンフランシスコ、カリフォルニア | ヴロツワフ、下シレジア |
設立年 | 2015 |
価格比較
Gorgias vs HelpDeskの価格を比較する
どのソフトウェアが最も価値のある価格設定をしているか、どれが無料トライアルや返金保証を提供しているかを調べてください。
価格比較 | Gorgias | ヘルプデスク |
---|---|---|
価格帯 | $10から$900までの月額 | 月額$29から |
価格の種類 | 月額料金 | 月額料金 |
無料プラン | はい | はい |
無料トライアル | はい、7日です。 | はい、14日です。 |
返金保証 | いいえ | いいえ |
価格ページのリンク | プランを見る | プランを見る |
Gorgiasの価格詳細
異なるタイプの顧客を対象とした5種類の料金プランを提供しています。
まず最初に、スタータープランがあります。このプランは、基本的なカスタマーサポートソリューションを求める小規模ビジネスやスタートアップに最適です。共有受信箱、基本的な自動化ルール、メールサポートが含まれています。
次に基本プランがあります。これは、Starterプランを拡張し、高度な自動化ルール、ライブチャットサポート、そしてShopifyとの統合を提供します。これは、より多くの機能と能力を必要とする成長中のビジネスに適しています。
次にProプランがあります。これは、高度な報告と分析、カスタマイズ可能なメールテンプレート、迅速な応答のためのマクロとスニペット、オムニチャネルサポートを提供します。これは、強化されたカスタマーサポート機能を必要とするビジネス向けに設計されています。
次に、Advanced Planがあります。これは、パフォーマンス分析とKPIへのアクセス、SalesforceやMagentoなどのプラットフォームとの高度な統合、カスタマイズ可能な役割と権限、APIアクセス、優先サポートを提供します。これは、複雑な顧客サポートニーズを持つ大規模な組織に適しています。
最後のプランはエンタープライズプランです。これは大企業向けに設計された最も包括的なプランです。Advancedプランのすべての機能に加え、専任のカスタマーサクセスマネージメント、SLAおよび稼働時間の保証、企業レベルのセキュリティおよびコンプライアンス、カスタムオンボーディングおよびトレーニングが含まれています。
したがって、Gorgiasは、異なるサイズと要件のビジネス向けに価格プランを提供しており、各プランが顧客サポート業務を効率化し向上させるために必要なツールとサポートを提供することを保証しています。
スタータープラン($10/月)
含まれています:
- 共有インボックス
- 基本的な自動化ルール
- メールサポート
- 3つのユーザー席が割り当てられました。
- Shopify / Shopify Plus統合
- 統合ライブラリには94のアプリが含まれています。
- Gorgias Academyへのアクセス
基本プラン ($60/ 月)
スタートプランのすべての機能に加えて、次のものが含まれます:
- 高度な自動化ルール
- 500ユーザー席が割り当てられています。
- BigCommerce統合
- チーム管理機能が追加されました
- ユーザー権限が付与されました
- サポートチャネルには、メールとライブチャットの両方が含まれています。
- 営業時間 カスタマーサポート
プロプラン ($360/月)
ベーシックプランのすべての機能に加えて、次のものが含まれています:
- 高度なレポート作成と分析
- カスタマイズ可能なメールテンプレート
- マクロとスニペット
- オムニチャネルサポート(例:ソーシャルメディア、SMS)
- Magento統合
- 収益統計が提供されています。
アドバンスプラン ($900/ 月)
Proプランのすべての機能が含まれており、次のことができます。
- パフォーマンス分析が提供されます。
- カスタマイズ可能な役割と権限が付与されます
- APIアクセスが許可されました。
- 優先サポートが提供されます。
- 専任のサクセスマネージャーが利用可能です。
エンタープライズプラン(交渉可能)
Advanced Planの機能が含まれており、次のようなものがあります:
- 専任のカスタマーサクセスマネージャーが利用可能です。
- SLAおよび稼働時間保証
- エンタープライズグレードのセキュリティとコンプライアンス
- カスタムオンボーディングとトレーニング
- カスタムサービスが提供されています。
HelpDeskの価格詳細
HelpDeskは、ビジネスのさまざまなニーズに対応する柔軟な価格プランを提供しています。まず第一に、ユーザーが無料でHelpDeskを始められる無料プランがあります。
クレジットカードの必要がない14日間の無料トライアル期間が含まれており、チームがプラットフォームの機能と利点を簡単に探索できます。無料プランは、小規模ビジネスや支払いプランにコミットする前にHelpDeskを評価したい人々にとって優れた選択肢です。
高度な機能と能力を必要とするチームには、HelpDeskが月額$29でエージェントごとに提供するチームプランがあります。このプランでは、中央集中的なコミュニケーション、効率的なチケット管理、シームレスなコラボレーション、自動化、レポーティングなど、さまざまなプレミアム機能にアクセスできます。
チームプランを利用することで、企業はサポート業務を強化し、顧客の問い合わせを効率的に管理し、顧客との関係を強化することで顧客満足度を向上させることができます。
チームプラン($29 /月あたりエージェント毎)
- 直感的なAIテキスト強化
- 仲間を指名してガイダンスを受ける
- 無料で無制限のビューアーロール
- タスクを迅速に実行するための自動化
- チケットの詳細に関するプライベートノート
- リアルタイムの進捗報告
- すべてのメッセージを一つのダッシュボードで管理
- チケット内の堅牢な顧客データ
- 効率的なチーム管理ツール
- カスタマイズされた定型文レスポンス